Συστατικά ενός τμήματος πελατών

Τα τμήματα πελατών αποτελούνται από ένα ή περισσότερα φίλτρα. Ένα φίλτρο δομείται χρησιμοποιώντας ένα όνομα φίλτρου, έναν τελεστή και μια τιμή ως συστατικά του.

Τα συστατικά ενός φίλτρου τμήματος πελατών.

Συστατικό	Όνομα συστατικού
1	όνομα φίλτρου
2	τελεστής
3	τιμή

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα φίλτρα σε ένα τμήμα πελατών. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιείτε συγχρονιστές μεταξύ κάθε φίλτρου. Ένα τμήμα πελατών που χρησιμοποιεί πολλαπλά φίλτρα δημιουργείται με τον ακόλουθο τρόπο:

Μάθετε περισσότερα για τα συγκεκριμένα φίλτρα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία τμημάτων πελατών.

Ονόματα φίλτρων

Ένα όνομα φίλτρου είναι ένα κριτήριο που χρησιμοποιείται για την επιλογή πελατών για ένα τμήμα πελατών. Για παράδειγμα, αν θέλετε να επιλέξετε όλους τους πελάτες σας που είναι συνδρομητές στα email μάρκετινγκ που στέλνετε, τότε χρησιμοποιείτε το όνομα φίλτρου email_subscription_status.

Functions

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Functions για να προσθέσετε προαιρετικές παραμέτρους σε ένα φίλτρο. Οι πρόσθετες παράμετροι προστίθενται σε παρενθέσεις μετά τον τελεστή MATCHES OR NOT_MATCHES.

Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε μια παράμετρο χρησιμοποιώντας ένα αναγνωριστικό δραστηριότητας μάρκετινγκ για να φιλτράρετε όλους τους πελάτες σας που έχουν ανοίξει ένα συγκεκριμένο email: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

Ακολουθούν τα υποστηριζόμενα χαρακτηριστικά συνάρτησης:

• anniversary
• customer_within_distance
• products_purchased
• shopify_email.EVENT
• store_credit_accounts
• storefront.EVENT
• orders_placed

Τελεστές

Ένας τελεστής χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της σχέσης μεταξύ του ονόματος φίλτρου και της τιμής. Για παράδειγμα, αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που έχουν υποβάλει 5 ή περισσότερες παραγγελίες, τότε χρησιμοποιείτε τον τελεστή >= για να δηλώσετε «μεγαλύτερο ή ίσο με». Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσθέτατε την τιμή 5, δηλαδή >=5.

Τα παρακάτω είναι παραδείγματα άλλων τελεστών:

• Μεταξύ: BETWEEN {value1} AND {value2}
• Ίσο με: =
• Δεν είναι ίσο με: !=
• Μεγαλύτερο από: >
• Μικρότερο από: << code=""/>
• Μικρότερο ή ίσο με: <=< code=""/>
• Περιέχει αυτήν την ακριβή τιμή: CONTAINS
• Δεν περιέχει αυτήν την ακριβή τιμή: NOT CONTAINS

Οι τελεστές που είναι διαθέσιμοι για ένα όνομα φίλτρου εξαρτώνται από το όνομα φίλτρου που χρησιμοποιείτε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιοι τελεστές είναι διαθέσιμοι για κάθε όνομα φίλτρου.

Functions και τελεστές

Οι Functions απαιτούν συγκεκριμένους τελεστές πριν από την προσθήκη παραμέτρων. Οι 2 τελεστές είναι είτε ο MATCHES, που χρησιμοποιείται για να καθορίσει ότι μια δεδομένη παράμετρος είναι αληθής, είτε ο NOT_MATCHES που χρησιμοποιείται για να καθορίσει ότι μια δεδομένη παράμετρος είναι ψευδής.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που δεν έχουν αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν, τότε η σύνταξη θα είναι: products_purchased NOT_MATCHES (id = ‘1234325’)

Χρήση των συνδυασμένων προτάσεων τελεστή και τιμής IS NULL και IS NOT NULL

Η IS NULL συνδυασμένη πρόταση τελεστή και τιμής χρησιμοποιείται για το φιλτράρισμα πελατών για τους οποίους δεν υπάρχουν δεδομένα τιμών για το συγκεκριμένο φίλτρο. Η IS NOT NULL συνδυασμένη πρόταση τελεστή και τιμής χρησιμοποιείται για το φιλτράρισμα πελατών για τους οποίους υπάρχουν δεδομένα τιμών για το συγκεκριμένο φίλτρο. IS NOT NULL σημαίνει ότι μια τιμή έχει δεδομένα που υπάρχουν και περιλαμβάνει όλους τους πελάτες που έχουν οποιαδήποτε τιμή και όχι μια συγκεκριμένη τιμή.

Παραδείγματα για τον τρόπο χρήσης των IS NULL και IS NOT NULLσυνδυασμένων προτάσεων τελεστή και τιμής σε ένα τμήμα πελατών

Τελεστής	Παράδειγμα
IS NULL	Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που δεν έχουν εγκαταλείψει ποτέ ένα καλάθι κατά την ολοκλήρωση αγοράς, χρησιμοποιήστε την IS NULL πρόταση ζεύγους τελεστή και τιμής. Το τμήμα πελατών περιλαμβάνει πελάτες στα προφίλ των οποίων δεν έχει εισαχθεί καμία τιμή στο πεδίο ημερομηνίας εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας, το τμήμα πελατών είναι το ακόλουθο: abandoned_checkout_date IS NULL
IS NOT NULL	Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών με όλους τους πελάτες που έχουν εγκαταλείψει ένα καλάθι κατά την ολοκλήρωση αγοράς στο παρελθόν, χρησιμοποιήστε την IS NOT NULL πρόταση ζεύγους τελεστή και τιμής. Το τμήμα πελατών περιλαμβάνει όλους τους πελάτες στα προφίλ των οποίων έχει εισαχθεί μια τιμή στο πεδίο ημερομηνίας εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας, το τμήμα πελατών είναι το ακόλουθο: abandoned_checkout_date IS NOT NULL

Τιμές

Μια τιμή είναι το χαρακτηριστικό ενός πελάτη που χρησιμοποιείται για τη συμπερίληψη ή τον αποκλεισμό του πελάτη από ένα τμήμα πελατών. Η τιμή χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το όνομα φίλτρου και τον τελεστή. Για παράδειγμα, αν θέλετε να επιλέξετε τους πελάτες σας που είναι συνδρομητές στα email μάρκετινγκ που στέλνετε, τότε χρησιμοποιείτε την τιμή 'SUBSCRIBED'. Οι πελάτες που δεν είναι συνδρομητές στα email μάρκετινγκ που στέλνετε εξαιρούνται από το τμήμα πελατών.

Συγχρονιστές

Αν χρησιμοποιείτε πολλά φίλτρα, τότε τα συνδυάζετε χρησιμοποιώντας τους AND και OR συγχρονιστές. Οι συγχρονιστές σάς βοηθούν να κάνετε την εστίαση του τμήματος πελατών σας τόσο ευρεία ή τόσο περιορισμένη όσο χρειάζεται:

• Η AND συγχρονιστής περιορίζει την εστίαση του τμήματος πελατών σας, επειδή ένας πελάτης πρέπει να πληροί όλα τα κριτήρια για να συμπεριληφθεί.
• Η OR συγχρονιστής διευρύνει την εστίαση του τμήματος πελατών σας, επειδή ένας πελάτης μπορεί να πληροί οποιοδήποτε από τα κριτήρια για να συμπεριληφθεί, αλλά δεν χρειάζεται να πληροί όλα τα κριτήρια.

Χρήση του AND συγχρονιστή

Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που περιλαμβάνει μόνο τους συνδρομητές του email σας που έχουν υποβάλει 5 ή περισσότερες παραγγελίες, χρησιμοποιήστε τον AND συγχρονιστή για να συνδυάσετε και τα δύο φίλτρα.

Εννοιολογικά, αυτό το τμήμα πελατών έχει ως εξής:

Πελάτες που είναι συνδρομητές στα email μάρκετινγκ που στέλνετε και πελάτες που έχουν υποβάλει 5 ή περισσότερες παραγγελίες.

Στο πρόγραμμα επεξεργασίας, το τμήμα πελατών εμφανίζεται ως εξής:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

Το τμήμα πελατών σας περιλαμβάνει μόνο τους συνδρομητές του email σας που έχουν υποβάλει 5 ή περισσότερες παραγγελίες. Το τμήμα πελατών δεν περιλαμβάνει τους ακόλουθους πελάτες:

• Πελάτες που δεν είναι εγγεγραμμένοι στα email μάρκετινγκ σας.
• Πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στα email μάρκετινγκ σας, αλλά έχουν πραγματοποιήσει λιγότερες από 5 παραγγελίες.

Χρήση του OR συγχρονιστή

Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που περιλαμβάνει τους συνδρομητές του email σας ή πελάτες που έχουν υποβάλει 5 ή περισσότερες παραγγελίες, χρησιμοποιήστε το OR συγχρονιστή για να συνδυάσετε και τα δύο φίλτρα.

Εννοιολογικά, αυτό το τμήμα πελατών έχει ως εξής:

Πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στα email μάρκετινγκ σας ή πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες.

Στο πρόγραμμα επεξεργασίας, το τμήμα πελατών εμφανίζεται ως εξής:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

Το τμήμα πελατών σας περιλαμβάνει τις ακόλουθες ομάδες:

• Όλοι οι συνδρομητές των email σας, ανεξάρτητα από το αν έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες.
• Όλοι οι πελάτες σας που έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες, ανεξάρτητα από το αν είναι εγγεγραμμένοι στα email σας.

Χρήση και των AND και OR συγχρονιστών

Μπορείτε να συνδυάσετε διάφορα φίλτρα χρησιμοποιώντας και τους AND και OR συγχρονιστές. Η βέλτιστη πρακτική είναι να ομαδοποιείτε τα φίλτρα σας χρησιμοποιώντας παρενθέσεις.

Αν δεν χρησιμοποιείτε παρενθέσεις, τότε τα φίλτρα που συνδυάζονται χρησιμοποιώντας τον AND εφαρμόζονται πριν από τα φίλτρα που συνδυάζονται χρησιμοποιώντας τον OR.

Τμήματα πελατών με παρενθέσεις

Αν θέλετε να περιορίσετε το τμήμα πελατών σας στους συνδρομητές των email σας που είτε έχουν ξοδέψει περισσότερα από 100 USD ή που έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες, τότε χρησιμοποιήστε παρενθέσεις για να δημιουργήσετε το παρακάτω τμήμα πελατών:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Σε αυτή την περίπτωση, ο OR συγχρονιστής εφαρμόζεται πριν από τον AND συγχρονιστή. Ως αποτέλεσμα, το τμήμα πελατών σας περιλαμβάνει και τις δύο ακόλουθες ομάδες:

• οι συνδρομητές των email σας που έχουν ξοδέψει περισσότερα από 100 USD
• οι συνδρομητές των email σας που έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες

Τμήματα πελατών χωρίς παρενθέσεις

Το παρακάτω τμήμα πελατών δεν χρησιμοποιεί παρενθέσεις:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Σε αυτή την περίπτωση, ο AND συγχρονιστής εφαρμόζεται πριν από τον OR συγχρονιστή. Αυτό σημαίνει ότι το φίλτρο ερμηνεύεται σαν να είχατε συμπεριλάβει τις εξής παρενθέσεις:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

Ως αποτέλεσμα, το τμήμα πελατών σας περιλαμβάνει όλες τις ακόλουθες ομάδες:

• οι πελάτες σας που έχουν ξοδέψει περισσότερα από 100 USD, ανεξάρτητα από το αν είναι εγγεγραμμένοι στα email σας
• οι συνδρομητές των email σας που έχουν πραγματοποιήσει 5 ή περισσότερες παραγγελίες

Δοκιμάστε τις γνώσεις σας σχετικά με τα στοιχεία φίλτρου τμήματος πελατών

Χρησιμοποιήστε το παρακάτω παράδειγμα για να δημιουργήσετε το δικό σας τμήμα πελατών στη σελίδα Πελάτες της διαχείρισης Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία τμημάτων πελατών.