Λύσεις για συνήθη προβλήματα εισαγωγής προϊόντων μέσω CSV

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη μεταφόρτωση του αρχείου CSV των προϊόντων σας, ελέγξτε αν το πρόβλημα περιλαμβάνεται στις παρακάτω λύσεις. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας

Μπορείτε να προσλάβετε έναν Συνεργάτη Shopify για να εκτελέσει αυτήν την εργασία για εσάς και να σας επιτρέψει να εστιάσετε σε άλλα σημαντικά μέρη της επιχείρησής σας.

Μηνύματα σφάλματος

Επιτεύχθηκε το ημερήσιο όριο δημιουργίας παραλλαγών, δοκιμάστε ξανά

Για καταστήματα με 500.000 ή περισσότερες παραλλαγές προϊόντων (εξαιρούνται τα καταστήματα Plus), δεν μπορούν να δημιουργηθούν περισσότερες από 10.000 νέες παραλλαγές μέσω μεταφορτώσεων αρχείων CSV (ή API) σε ένα χρονικό πλαίσιο 24 ωρών. Το χρονόμετρο των 24 ωρών ξεκινά τη στιγμή της πρώτης μεταφόρτωσης της ημέρας.

Η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών δεν μπορεί να είναι κενή

Πρέπει να εισαγάγετε το όνομα της υπηρεσίας διεκπεραίωσης παραγγελιών που χρησιμοποιείτε. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών, τότε αυτό θα πρέπει να οριστεί σε manual.

Παράβλεψη γραμμής #-## επειδή το handle example υπάρχει ήδη

Το handle χρησιμοποιείται για τη μοναδική αναγνώριση κάθε μεμονωμένου προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα μοναδικό handle για κάθε προϊόν στο αρχείο CSV.

Παράβλεψη γραμμής #-## επειδή δεν περιείχε δεδομένα προϊόντος

Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει τουλάχιστον ένα προϊόν με handle, αλλά χωρίς τίτλο προϊόντος.

Μη επιτρεπτή χρήση εισαγωγικών στη γραμμή

Αυτό το σφάλμα προκαλείται όταν υπάρχει ένας μη επιτρεπτός χαρακτήρας στο αρχείο CSV που προσπαθείτε να εισαγάγετε. Για να το διορθώσετε, να θυμάστε ότι το αρχείο CSV σας πρέπει να είναι κωδικοποιημένο σε UTF-8.

Μερικές φορές, αυτό το σφάλμα προκαλείται από εισαγωγικά που λείπουν ή είναι μεμονωμένα.

Λανθασμένος έλεγχος επικεφαλίδας

Καταργήστε την εικόνα από αυτήν τη γραμμή και δοκιμάστε ξανά. Αν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να φιλοξενήσετε την εικόνα κάπου αλλού.

Μη έγκυρη επικεφαλίδα CSV: λείπουν επικεφαλίδες

Η πρώτη γραμμή του αρχείου CSV θα πρέπει να είναι:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Μην ξεχάσετε να ελέγξετε για επιπλέον κενά στο τέλος της πρώτης γραμμής.

Η πολιτική αποθεμάτων δεν περιλαμβάνεται στη λίστα

Η πολιτική αποθεμάτων πρέπει να οριστεί σε «deny» ή «continue».

Το μέγεθος αποθέματος δεν μπορεί να είναι κενό

Το μέγεθος αποθέματος πρέπει να έχει οριστεί. Εάν δεν παρακολουθείτε το απόθεμα, βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Παρακολούθηση αποθέματος παραλλαγής παραμένει κενό. Διαφορετικά, η πλατφόρμα απαιτεί την αναγραφή του μεγέθους του αποθέματος.

Το μέγεθος αποθέματος δεν είναι αριθμός

Πρέπει να εισαγάγετε μια αριθμητική τιμή για την ποσότητα των τεμαχίων σε απόθεμα.

Εισαγωγικά που λείπουν ή είναι μεμονωμένα στη γραμμή

Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι το Excel ή κάποιο άλλο πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων προσθέτει καμπυλωτά εισαγωγικά (έξυπνα εισαγωγικά). Αυτά τα εισαγωγικά πρέπει να αντικατασταθούν με ευθύγραμμα εισαγωγικά. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ανοίξτε το αρχείο σε έναν επεξεργαστή κειμένου και κάντε αναζήτηση και αντικατάσταση για να αλλάξετε τα “ “ σε εισαγωγικά που μοιάζουν με αυτό: " ".

Μια άλλη πιθανή αιτία είναι η προσθήκη ενός επιπλέον εισαγωγικού στο αρχείο. Ανοίξτε το αρχείο σε έναν επεξεργαστή κειμένου και βρείτε τη γραμμή που έχει το σφάλμα. Ελέγξτε τα πεδία για μεμονωμένα εισαγωγικά και καταργήστε τα.

Μη έγκυρη κατηγορία προϊόντος

Η κατηγορία προϊόντος που εισαγάγατε δεν αντιστοιχεί στο πλήρες ίχνος πλοήγησης της κατηγορίας προϊόντος ή στο αναγνωριστικό κατηγορίας που παρατίθεται στην Τυποποιημένη ταξινόμηση προϊόντων του Shopify. Πρέπει να αντιστοιχίσετε ακριβώς είτε το ίχνος πλοήγησης της κατηγορίας είτε το αναγνωριστικό της κατηγορίας.

Η επικύρωση απέτυχε: Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την προσπάθεια λήψης της εικόνας

Λείπει ένα αρχείο εικόνας.

Η επικύρωση απέτυχε: getaddrinfo: δεν δόθηκε όνομα κόμβου ή όνομα υπηρεσίας ή δεν είναι γνωστά

Αυτό το σφάλμα προκαλείται όταν υπάρχει κάποιο λάθος στο URL της εικόνας. Το URL της εικόνας πρέπει να έχει το πρόθεμα http://. Πρέπει επίσης να είναι ένας δημόσια προσβάσιμος, απευθείας σύνδεσμος προς την εικόνα.

Η επικύρωση απέτυχε: οι επιλογές δεν είναι μοναδικές

Αυτό το σφάλμα προκαλείται όταν ένα προϊόν έχει διπλότυπες επιλογές. Μπορεί να έχετε διαμορφώσει ένα προϊόν με δύο παραλλαγές με τις ίδιες τιμές επιλογής (για παράδειγμα, 2 προϊόντα μεσαίου μεγέθους, και τα δύο σε μαύρο χρώμα). Εάν οι τιμές των επιλογών είναι μοναδικές, τότε ένα προϊόν θα μπορούσε να είναι διπλότυπο σε άλλο σημείο του CSV με το ίδιο handle.

Η επικύρωση απέτυχε: η τιμή δεν μπορεί να είναι κενή

Η τιμή πρέπει να προστεθεί σε αυτήν τη γραμμή.

Η επικύρωση απέτυχε: Η εικόνα που μεταφορτώθηκε υπερβαίνει το όριο των 20 megapixel

Οι εικόνες των προϊόντων σας μπορεί να είναι οποιουδήποτε μεγέθους έως 5000 x 5000 px ή 25 megapixel. Μειώστε το μέγεθος της εικόνας ή χρησιμοποιήστε μια διαφορετική εικόνα.

Η επικύρωση απέτυχε: Η τιμή πρέπει να είναι μια έγκυρη αναφορά προϊόντος

Αυτό το σφάλμα συμβαίνει όταν το αρχείο CSV προσπαθεί να αναφερθεί σε ένα προϊόν σε ένα μετα-πεδίο, αλλά το προϊόν δεν υπάρχει ακόμη στο κατάστημά σας. Επειδή οι αναφορές προϊόντων στα μετα-πεδία πρέπει να παραπέμπουν σε ένα υπάρχον προϊόν, μπορείτε να το διορθώσετε προσθέτοντας το προϊόν στο κατάστημά σας προτού το αναφέρετε σε ένα μετα-πεδίο.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να εισαγάγετε τα προϊόντα σας σε πολλαπλά στάδια. Πρώτα, εισαγάγετε τα προϊόντα σας στο κατάστημά σας χωρίς τις τιμές των μετα-πεδίων. Στη συνέχεια, προσθέστε ξανά τις τιμές των μετα-πεδίων στο αρχείο CSV και, τέλος, πραγματοποιήστε μια άλλη εισαγωγή που θα αντικαταστήσει τα προϊόντα. Αυτό ενημερώνει όλα τα προϊόντα σας ώστε να έχουν τις απαιτούμενες τιμές μετα-πεδίων και διασφαλίζει ότι τα προϊόντα υπάρχουν στο κατάστημά σας πριν αναφερθείτε σε αυτά στα μετα-πεδία.

Συχνές ερωτήσεις

Υπάρχουν τυχαίοι χαρακτήρες στην εξαγωγή μου. Υποστηρίζονται διεθνείς γλώσσες;

Το Shopify υποστηρίζει οποιαδήποτε γλώσσα ή χαρακτήρες που περιλαμβάνονται στην κωδικοποίηση UTF-8. Εάν βλέπετε παράξενους χαρακτήρες στις περιγραφές των προϊόντων σας, τότε πιθανότατα το αρχείο CSV δεν χρησιμοποιεί κωδικοποίηση UTF-8. Για να το διορθώσετε, ανοίξτε το αρχείο σε έναν επεξεργαστή κειμένου. Αποθηκεύστε το ξανά, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την κωδικοποίηση UTF-8.

Προσπάθησα να μεταφορτώσω το CSV μου και εμφανίστηκε ένα παράθυρο Επιλέξτε επικεφαλίδες στηλών

Αυτό το παράθυρο εμφανίζεται όταν οι επικεφαλίδες του αρχείου CSV είναι λανθασμένες. Μπορείτε να επιλέξετε τις σωστές επικεφαλίδες από το αναπτυσσόμενο μενού για να διευκολυνθείτε με την εισαγωγή του αρχείου CSV στο Shopify.