Memoria y personalización de Sidekick

Sidekick recuerda la información de tus conversaciones para brindar ayuda personalizada. A medida que interactúas con Sidekick, sus respuestas se vuelven más relevantes y personalizadas para tu tienda, por lo que puedes pasar menos tiempo repitiendo el contexto. Con el tiempo, Sidekick aprende los siguientes tipos de información:

• Preferencias explícitas: cuando le brindas a Sidekick información específica sobre ti o tus preferencias, Sidekick la recuerda para conversaciones futuras.
• Conversaciones anteriores: Sidekick puede recordar interacciones anteriores para que puedas retomarlas donde las dejaste. Si hablaste de un tema la semana pasada, puedes hacer referencia al mismo de manera natural sin tener que explicar de nuevo todo el contexto.
• Preferencias personales implícitas: a medida que trabajas con Sidekick, aprende cómo prefieres recibir la información y adapta sus respuestas a tu estilo. Esto ocurre de manera automática en función de las interacciones a lo largo del tiempo.

Acceder al historial de chat de Sidekick

Sidekick guarda tu historial de chat entre las sesiones del navegador. Puedes acceder a una lista de conversaciones anteriores de las siguientes formas:

• Desde la ventana de chat de Sidekick, haz clic en el título de la conversación en el selector de chat.
• Desde el panel de control de Shopify, ve a Conversaciones de Sidekick.

Desde la lista de conversaciones, puedes buscar por palabra clave para encontrar conversaciones específicas.

Desactivar la memoria de una conversación de Sidekick

Si no quieres que Sidekick acceda a la información almacenada o guarde nueva información de una conversación, puedes desactivar la memoria. Cuando la memoria está desactivada, Sidekick sigue respondiendo a tus preguntas, pero no recuerda las preferencias pasadas ni almacena nada nuevo de la conversación actual.

Después de desactivar la memoria de una conversación, no puedes volver a activarla para esa misma conversación. Para iniciar una nueva conversación con la memoria activada, cierra la conversación actual e inicia una nueva.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Sidekick o haz clic en el ícono .

2. Haz clic en el ícono para desactivar las funciones de memoria.

Dispositivo móvil

1. Desde la aplicación de Shopify, ve a cualquier página de tu tienda y toca el ícono .

2. En la ventana de chat, toca el ícono .

3. Junto a Memoria, toca el ícono para desactivar las funciones de memoria.

Administrar la información almacenada

Puedes actualizar o eliminar la información que Sidekick ha almacenado en cualquier momento. Para revisar lo que Sidekick recuerda, pide un resumen en cualquier conversación. Si quieres que Sidekick olvide detalles específicos, pídeselo directamente y confirmará los cambios.

Cambiar el nombre de una conversación de Sidekick

Puedes cambiar el nombre de una conversación de Sidekick para que sea más fácil encontrarla después en el historial de chat.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Conversaciones de Sidekick, o ve a Sidekick y selecciona una conversación anterior.

2. Haz clic en el ícono correspondiente a la conversación a la que quieres cambiarle el nombre.

3. Haz clic en Cambiar nombre y escribe un título nuevo para la conversación.

Eliminar una conversación de Sidekick

Puedes eliminar una conversación de Sidekick en cualquier momento. Eliminar una conversación la borra del historial de chat y de la memoria de Sidekick sobre las interacciones anteriores. Las preferencias guardadas no cambian.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Conversaciones de Sidekick, o ve a Sidekick y selecciona una conversación anterior.

2. Haz clic en el ícono de la conversación que quieres eliminar.

3. Haz clic en Eliminar.