Configurar opciones de propinas para pedidos online

La propina online ofrece a tus clientes la opción de agregar una propina a su pedido cuando estén en la pantalla de pago. Los clientes pueden agregar la propina como un porcentaje del total del pedido o como un monto personalizado. Puedes cambiar las etiquetas y descripciones para personalizar la experiencia de dejar una propina online según tus objetivos, ya sea para sostener tu negocio económicamente o recaudar donaciones para una entidad benéfica.

Consideraciones para las opciones de propinas en tu tienda online

Antes de configurar las opciones de propinas, considera los siguientes aspectos:

  • Las opciones de propinas para la pantalla de pagos de tu tienda online se deben configurar usando tu panel de control de Shopify, incluso si ya has configurado las opciones de propinas anteriormente para tu Shopify POS.
  • La propina se calcula sobre el subtotal del carrito antes de impuestos y envío. Sin embargo, las propinas están sujetas a cargos por uso de tarjeta de crédito o por transacción porque son parte del total del pedido.
  • Los clientes no pueden agregar propinas cuando realizan pedidos usando ShopPay.

Usar propinas online con pasarelas de pago externas

Si usas pasarelas de pago externas, debes probar la función de propinas online antes de agregarla a tu tienda. Por ejemplo, es posible que algunas pasarelas de pago externas no reconozcan la línea de artículo de propinas.

Si ves que la opción para dejar propinas no funciona como debería para una pasarela de pago externa específica, comunícate con el equipo de servicio técnico de esa pasarela.

Configurar opciones de propinas desde tu panel de control de Shopify

Puedes crear hasta tres opciones de propina como porcentajes del subtotal del pedido, o los clientes pueden agregar un monto personalizado.

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Cambiar las etiquetas de propinas online

Puedes cambiar las etiquetas de propina que aparecen durante el proceso de pago. Por ejemplo, si tu objetivo es recaudar donaciones para una entidad benéfica, podrías indicarlo al cambiar algunas de las etiquetas para que sean similares a las siguientes:

  • Título: Donations
  • Descripción: Please donate to a good cause
  • Etiqueta personalizada: Add a custom donation
  • Actualizar propina: Update donation
  • Etiqueta de propina: Donation

En la siguiente tabla se enumeran los campos que puedes cambiar según tus objetivos. Edita las etiquetas en la sección Temas de tu panel de control de Shopify o de la aplicación de Shopify. Estos campos se encuentran en la página de Pantalla de pago y sistema.

Etiquetas de propinas online
Sección Campo Etiqueta predeterminada
Propinas en la pantalla de pago Nombre Agregar propina
Descripción Show your support for the team at
Etiqueta preestablecida %
Etiqueta personalizada Agregar propina personalizada
Mensaje Muchas gracias
Actualizar propina Actualizar propina
Resumen del pedido en la pantalla de pago Etiqueta de propina Propina
Errores de campos de la pantalla de pago Propinas monto de propina inválido Enter a tip no more than

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Reembolsar una propina

Para incluir el monto de la propina en un reembolso, debes agregarlo manualmente. Puedes editar el monto del reembolso para incluir el monto de la propina.

Para ver más información sobre cómo reembolsar pedidos, consulta Reembolsar y cancelar pedidos.

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Informes de propinas

En tu informe de Finanzas puedes ver el monto total de propinas que se recibió.

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