Disputar un cargo en tu cuenta de Shopify Balance
Si encuentras una transacción que crees que es incorrecta en tu cuenta de Shopify Balance, puedes disputarla.
Si sospechas que tu tarjeta de Shopify Balance se vulneró, perdió, robó o se usó fraudulentamente, debes cancelarla, solicitar un reemplazo inmediatamente para salvaguardar tu cuenta y evitar cualquier otra actividad no autorizada.
Si observas que una transacción realizada con débito de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) no está autorizada, puedes realizar una de las siguientes acciones:
- Si un cargo tiene menos de un día hábil, puedes disputarlo manualmente en el panel de control de Shopify.
- Si un cargo tiene más de un día hábil, contacta a atención al cliente de Shopify para reportar la transacción.