Exportar pedidos
Puedes exportar una hoja de cálculo CSV de los pedidos desde la página Pedidos del panel de control de Shopify para ver una visión general de toda la información de los pedidos.
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Exportar pedidos
Puedes elegir exportar los pedidos con su historial de transacciones. El historial de transacciones incluido en el archivo CSV contiene solo datos de pagos capturados. No se incluyen datos de autorizaciones en el historial de transacciones exportado.
Según la opción que elijas para exportar los pedidos, el archivo CSV se envía por correo electrónico o se descarga en el dispositivo:
- Si seleccionas exportar hasta 50 pedidos o la página actual de pedidos, el archivo CSV se descarga en el dispositivo.
- Si seleccionas exportar más de 51 pedidos o exportar pedidos por fecha, el archivo CSV se envía por correo electrónico a ti y al propietario de tienda.
Si la exportación falla, recibes un correo electrónico con esta información.
La duración de la exportación de pedidos depende de cuántos pedidos exportes. Por ejemplo, una exportación con menos de 100.000 artículos podría completarse en menos de una hora, mientras que una con 400.000 artículos podría tardar alrededor de 4 horas.
Pasos:
- Ordena y filtra los pedidos.
- En la página Pedidos, haz clic en Exportar.
- En la ventana Exportar pedidos:
- Selecciona la opción para los pedidos que quieres exportar. Por ejemplo, si quieres exportarlos por fecha, haz clic en Exportar pedidos por fecha y establece las fechas de inicio y fin.
- En Exportar como, selecciona un formato de archivo.
- Si quieres descargar toda la información de los pedidos, haz clic en Exportar pedidos. Si quieres descargar solo la información de transacciones, haz clic en Exportar historiales de transacciones.
Estructura del CSV de exportación de pedidos
La siguiente tabla describe el formato del archivo CSV que se crea cuando exportas pedidos.
En el archivo CSV de pedidos, los pedidos con varias líneas de artículo muestran las líneas adicionales en filas independientes. Muchos campos quedan en blanco para indicar que se compraron varios artículos en el mismo pedido.
| Encabezado | Definición |
|---|---|
| Name | El número de pedido tal como aparece en el panel de control de la tienda. |
| Phone | El número de teléfono del cliente. |
| La dirección de correo electrónico del cliente. | |
| Financial Status | Indica si el pedido está pagado, autorizado, reembolsado, etc. |
| Paid at | La fecha en que se capturó el pago del pedido. |
| Fulfillment Status | Indica si el pedido está preparado o aún está pendiente. |
| Fulfilled at | La fecha en que se completó la preparación del pedido. |
| Accepts Marketing | Indica si el cliente aceptó recibir comunicaciones de marketing de la tienda. |
| Currency | La moneda base de la tienda en el momento del pedido. |
| Subtotal | El subtotal del pedido antes del envío y los impuestos. |
| Shipping | El costo total de envío del pedido. |
| Taxes | El monto de los impuestos cobrados en el pedido. |
| Total | El costo total del pedido. |
| Discount Code | El código de descuento que se aplicó al pedido. En esta columna solo se muestran los códigos de descuento y los descuentos aplicados manualmente a pedidos preliminares. No incluye descuentos automáticos. |
| Discount Amount | El monto del descuento aplicado al pedido. |
| Shipping Method | El método de envío usado para enviar el pedido. |
| Created at | La fecha en que el cliente completó el pedido. |
| Lineitem quantity | La cantidad de la línea de artículo (producto/variante del menú Productos). |
| Lineitem name | El nombre de la línea de artículo. |
| Lineitem price | El precio de la línea de artículo. |
| Lineitem compare-at price | El precio de comparación de la línea de artículo. |
| Lineitem SKU | El SKU de la línea de artículo. |
| Lineitem requires shipping | Indica si la línea de artículo del pedido requiere envío. |
| Lineitem taxable | Indica si la línea de artículo estaba sujeta a impuestos. |
| Lineitem fulfillment status | Indica si la línea de artículo se preparó. |
| Billing Name | El nombre y apellido que figuran en la dirección de facturación del cliente, si se ingresaron. De lo contrario, el nombre y apellido de la cuenta del cliente. |
| Billing Street | El nombre de la calle ingresado para la dirección de facturación. |
| Billing Address1 | La primera línea completa de la dirección de facturación (por ejemplo, 151 O'Connor Street). |
| Billing Address2 | La segunda línea completa de la dirección de facturación (por ejemplo, Planta baja). Esta columna suele estar vacía. |
| Billing Company | El nombre de la empresa del cliente. Esta columna suele estar vacía. |
| Billing City | La ciudad de la dirección de facturación del cliente. |
| Billing Zip | El código postal de la dirección de facturación del cliente. |
| Billing Province | El código del estado o la provincia de la dirección de facturación del cliente. |
| Billing Province Name | El nombre del estado o la provincia de la dirección de facturación del cliente. |
| Billing Country | El país de facturación del cliente. |
| Billing Phone | El número de teléfono de la dirección de facturación del cliente. |
| Shipping Name | El nombre y apellido del cliente. |
| Shipping Street | El nombre de la calle ingresado para la dirección de envío. |
| Shipping Address1 | La primera línea completa de la dirección de envío (por ejemplo, 151 O'Connor Street). |
| Shipping Address2 | La segunda línea completa de la dirección de envío (por ejemplo, Planta baja). Esta columna suele estar vacía. |
| Shipping Company | El nombre de la empresa del cliente. Esta columna suele estar vacía. |
| Shipping City | La ciudad de la dirección de envío del cliente. |
| Shipping Zip | El código postal de la dirección de envío del cliente. |
| Shipping Province | El código del estado o la provincia de la dirección de envío del cliente. |
| Shipping Province Name | El nombre del estado o la provincia de la dirección de envío del cliente. |
| Shipping Country | El país del envío del cliente. |
| Shipping Phone | El número de teléfono de la dirección de envío del cliente. |
| Notes | Las notas incluidas en el pedido. |
| Note Attributes | Cualquier valor de los atributos de la nota del pedido. |
| Cancelled at | La fecha y hora en que se canceló el pedido. |
| Payment Method | Cómo se pagó el pedido. Un pedido puede tener más de una forma de pago. Las entradas múltiples se separan con un espacio, un + y otro espacio. |
| Payment Reference (obsoleto) | El token único de la transacción. Este número no se muestra en el panel de control de la tienda. Esta columna ahora está obsoleta. Payment References Se debe usar en su lugar. |
| Payment References | Contiene los ID de pago que Shopify envía a los proveedores de pagos. Usa este ID para relacionar la información del pedido entre Shopify y tu proveedor de pagos. Esta columna incluye todos los ID de pago vinculados a un pedido, incluidos pagos fallidos, reembolsos y capturas. Las entradas múltiples se separan con un espacio, un + y otro espacio. |
| Refunded Amount | El importe de cualquier reembolso aplicado al pedido. |
| Vendor | El proveedor del producto de la línea de artículo. |
| Outstanding Balance | El importe pendiente del pedido si no se pagó en su totalidad. Esta columna solo se muestra si tienes el canal de ventas POS instalado en la tienda. |
| Employee | El nombre de quien vendió el pedido. |
| Location | La sucursal del POS donde se vendió el pedido. |
| Device ID | La identificación del dispositivo del POS usado para vender el pedido. |
| Id | La identificación de pedido. |
| Tags | Las etiquetas asociadas con el pedido. |
| Risk Level | El nivel de riesgo del pedido. |
| Source | El origen del pedido: por ejemplo, web, pedido preliminar, POS. |
| Lineitem discount | El descuento aplicado a la línea de artículo. No incluye los descuentos del producto del pedido. |
| Tax # Name | El nombre de un impuesto de línea. Hay hasta cinco impuestos de línea disponibles. |
| Tax # Value | El importe monetario del impuesto cobrado en el impuesto de línea. |
| Phone | El número de teléfono del cliente. |
| Payment ID | Un ID único que Shopify envía a los proveedores de pagos cuando un cliente paga en la página de pago. Usa este ID para relacionar la información del pedido entre Shopify y tu proveedor de pagos. Un pedido puede tener más de un ID de pago. Solo incluye pagos exitosos o pendientes. No incluye capturas ni reembolsos. Las entradas múltiples se separan con un espacio, un + y otro espacio. |
| Payment terms | Las condiciones de pago del pedido. Por ejemplo, pago al recibir. |
| Next payment due at | La fecha en que vence el próximo pago. |
Comprender el precio de comparación en las exportaciones de pedidos
En algunos casos, la columna precio de comparación de la línea de artículo puede estar vacía para ciertos pedidos, incluso cuando configuraste un precio de comparación. Esto es el comportamiento esperado y puede ocurrir por las siguientes razones:
- No había un precio de comparación al momento del pedido: el producto no tenía configurado un precio de comparación cuando se realizó el pedido. Los datos del pedido reflejan la información del producto al momento de la compra.
- Restricciones normativas: en ciertas regiones, las normativas limitan cómo se pueden mostrar los precios de comparación para tipos específicos de pedido.
- Precios fijos para mercados: si usas fixed prices for specific markets, entonces el precio fijo reemplaza el precio de comparación y este no se registrará en el pedido.
- Pedidos creados por apps de terceros: si un pedido fue creado por una app de pago de terceros, entonces la app controla qué datos se incluyen en el pedido. Es posible que la app no haya transmitido el precio de comparación.
El CSV de exportación de pedidos muestra datos históricos desde el momento en que se creó cada pedido, no la información actual del producto. Esto significa que, incluso si actualizas más tarde el precio de comparación de un producto, la exportación de pedidos mostrará el precio de comparación del momento en que se realizó el pedido.
Estructura del CSV del historial de transacciones
La siguiente tabla describe el formato del archivo CSV que se creará cuando exportes los historiales de transacciones de tus pedidos.
| Encabezado | Definición |
|---|---|
| Order | La identificación de pedido de una transacción. Este número puede usarlo el proveedor de pagos y es el número que aparece al final de la URL en la página del pedido. |
| Name | El número de pedido asociado con la transacción. Es el número de pedido que se muestra en la página Orders. |
| Payment Method | Cómo se pagó el pedido. |
| Kind | El tipo de transacción: si fue una venta, un reembolso o una autorización. |
| Gateway | El proveedor de pagos que procesó la transacción. |
| Created At | La fecha de la transacción, presentada como A-M-D, la hora y la diferencia de zona horaria respecto de UTC/GMT. |
| Status | Indica si la transacción fue exitosa o fallida. |
| Amount | El importe de la transacción. |
| Currency | La moneda en la que se procesó la transacción. |
| Card Type | La marca de la tarjeta de crédito usada, si corresponde. |
Usa un editor de texto para editar el archivo CSV de pedidos
Si no tienes un programa de hoja de cálculo, puedes editar archivos CSV con un editor de texto.
La mayoría de las computadoras tienen editores de texto que pueden abrir archivos CSV. También puedes usar un programa como Visual Studio Code o Sublime Text para editar y depurar el archivo CSV.
Cuando des formato al archivo CSV en un editor de texto, ten en cuenta lo siguiente:
- Los encabezados de columna deben separarse por comas (por ejemplo,
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - La lista de etiquetas debe ir entre comillas (por ejemplo,
"tag1,tag2,tag3"). - Las etiquetas no distinguen mayúsculas de minúsculas.
- Los diferentes registros deben separarse con saltos de línea.