Fijar precios en monedas locales

Esta página fue impresa el Nov 30, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/markets/pricing.

Cuando vendes a mercados, tus clientes pueden ver los precios en tu tienda, pagar sus pedidos en la pantalla de pagos y recibir reembolsos en su moneda local. De forma predeterminada, los precios se convierten automáticamente utilizando la tasa de cambio actual del mercado, pero puedes fijar tasas de cambio manualmente.

Puedes personalizar los precios locales para cada mercado redondeando los precios. También puedes controlar los precios en diferentes mercados usando ajustes porcentuales de precios y fijando los precios de los productos por país o región.

Si vendes en monedas locales, debes agregar un selector de país para que los clientes puedan elegir su país o región. De ese modo, tu tienda mostrará los precios en su moneda local.

En esta página

Restricciones de pago

Las restricciones de pago que garantizan que a tus clientes se les cobre en sus monedas locales están disponibles solo si tu tienda tiene acceso a la pantalla de pago de una sola página. Las restricciones de pago ayudan a ofrecer una experiencia de pago uniforme que evita que los clientes tengan que pagar cargos adicionales, como comisiones de conversión, a través de la compañía de su tarjeta de crédito.

Si tu tienda no tiene acceso a la pantalla de pago de una sola página, no se aplican restricciones de pago.

Comportamiento durante el proceso de pago en las tiendas con acceso a la pantalla de pago de una sola página

Si vendes en monedas locales con Shopify Payments y tienes acceso a la pantalla de pago de una sola página, los precios que se muestran a los clientes coinciden con su mercado local, según su dirección de envío.

Si un cliente decide efectuar un envío a un país o una región diferentes de los que seleccionó en tu tienda online, se aplicará una restricción en la pantalla de pago que cambiará su moneda para que coincida con la del destino del envío.

Imaginemos que eres comerciante y elegiste Canadá como mercado principal. Además, tienes un mercado de Estados Unidos con precios fijos para todos los productos. Si un cliente procede a formalizar el pago en dólares canadienses (CAD) e intenta que el envío se realice a una dirección de Estados Unidos, Shopify cambiará los precios a dólares estadounidenses (USD) y mostrará los precios fijos de ese mercado. Entonces, se informará al cliente de que los precios cambiaron en función del destino del envío.

Comportamiento durante el proceso de pago en las tiendas sin pantalla de pago de una sola página

Si tu tienda no tiene acceso a la pantalla de pago de una sola página y usas una forma de pago que no admite restricciones de pago, los clientes pueden pagar en cualquier moneda en la que vendas, incluso aunque no coincida con su dirección de envío.

Obtén más información sobre la pantalla de pago de una sola página.

Compatibilidad entre pasarelas principales y precios locales

En la siguiente tabla se muestran las principales pasarelas de pago de Shopify Payments y su nivel de compatibilidad con los precios locales.

Pasarelas compatibles
Métodos de pago Pasarela de pago Atención al cliente
Tarjeta de crédito Pantalla de pago de tarjeta de crédito Totalmente compatible
Métodos exprés Shop Pay Totalmente compatible
Apple Pay Compatible, pero sin restricciones de pago
Google Pay Compatible, pero sin restricciones de pago
Formas de pago locales Klarna Totalmente compatible
Sofort Totalmente compatible
iDeal Totalmente compatible
EPS Payments Totalmente compatible
Bancontact Totalmente compatible
Formas de pago adicionales PayPal Express Compatible, pero sin restricciones de pago
Amazon Pay No compatible y los precios se convierten a la moneda de la tienda
Otros No compatible y los precios se convierten a la moneda de la tienda

No se admiten formas de pago externas como opción principal. Sin embargo, puedes usar la pasarela de prueba para simular pedidos con precios internacionales.

Limitaciones

Cuando vendes en moneda local, se aplica la siguiente lista de limitaciones y exclusiones:

  • La venta en moneda local solo es compatible con Shopify Payments, que incluye Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal, además de las otras formas de pago de Shopify Payments. Los pedidos realizados a través de otros proveedores de pago externos se procesan en la moneda predeterminada de tu tienda.

  • Algunas personalizaciones de precios en el mercado, como fijar precios de productos y ajustes porcentuales de precio para cada mercado, están disponibles para todos los planes de suscripción y no requieren Shopify Payments. Sin embargo, para mostrar los precios en monedas locales y fijar tasas de cambio manuales es necesario que utilices Shopify Payments.

  • La venta en moneda local se admite en tu tienda online y en un entorno headless utilizando la API de la tienda online. Shopify POS solo admite la moneda de tu tienda. No puedes vender en moneda local en ningún otro canal.

  • Si estableces plazos para diferir el pago en un pedido preliminar que se encuentra en una moneda distinta a la moneda predeterminada de tu tienda, solo puedes cobrar con tarjeta de crédito o marcando el pedido como pagado.

  • No puedes editar pedidos realizados en una moneda que no sea la moneda predeterminada de tu tienda (a menos que estés usando la función B2B de Shopify).Aunque no puedes editar el pedido, puedes reembolsarlo, luego crear un pedido preliminar y enviar una factura por correo electrónico en la moneda local de tu cliente.

  • Algunos bancos y emisores de tarjetas de crédito pueden cobrar a los clientes cargos adicionales por transacciones internacionales, incluso si los cargos a la tarjeta de crédito se realizan en moneda local.

  • Puedes ver tus informes solo en la moneda de tu tienda.

  • Algunas aplicaciones de conversión de moneda de la Shopify App Store no son compatibles con la venta en moneda local con Shopify Payments. Con algunas aplicaciones, es posible que los precios se muestren en la moneda elegida por los clientes, pero al momento del pago verán la moneda predeterminada de la tienda. Debes activar la redirección automática o utilizar la aplicación Geolocation de Shopify para ayudar a los clientes a navegar por tu tienda en sus precios locales.

Monedas admitidas

Puedes aceptas y reembolsar pagos en las siguientes monedas:

Códigos ISO de país para monedas aceptadas en Shopify Payments a través de multi-moneda
AED GTQ PGK
AFN * GYD PHP
ALL HKD PKR *
AMD * HNL PLN
ANG HTG * PYG
AOA HUF QAR
ARS * IDR RON
AUD ILS RSD
AWG INR * RUB
AZN * ISK RWF *
BAM JMD SAR
BBD JPY SBD
BDT * KES SCR
BGN KGS * SEK
BIF KHR * SGD
BMD KMF SHP
BND KRW SLL
BOB KYD SRD
BRL KZT * STD *
BSD LAK SZL
BWP * LBP * THB
BZD * LKR TJS
CAD LRD * TOP
CDF LSL * TRY *
CHF MAD * TTD
CLP MDL TWD
CNY * MGA TZS
COP MKD UAH *
CRC MMK * UGX *
CVE MNT USD
CZK MOP * UYU
DJF MUR UZS *
DKK MVR VND
DOP MWK * VUV
DZD MXN WST
EGP MYR* XAF
ETB MZN * XCD
EUR NAD XOF *
FJD NGN * XPF *
FKP NIO YER
GBP NOK ZAR *
GEL * NPR ZMW *
GIP NZD
GMD PAB *
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