Fijar precios en monedas locales

Cuando vendes a mercados, tus clientes pueden ver los precios en tu tienda, pagar sus pedidos en la pantalla de pagos y recibir reembolsos en su moneda local. De forma predeterminada, los precios se convierten automáticamente utilizando la tasa de cambio actual del mercado, pero puedes fijar tasas de cambio manualmente.

Puedes personalizar los precios locales para cada mercado redondeando los precios. Si tu tienda está en el plan Advanced Shopify o uno superior, también puedes controlar los precios en diferentes mercados usando ajustes de precio en porcentaje y fijando los precios de los productos por país o región.

Si vendes en monedas locales, debes agregar un selector de país para que los clientes puedan elegir su país o región. De ese modo, tu tienda mostrará los precios en su moneda local.

Comportamiento en la pantalla de pago

Si vendes en monedas locales con Shopify Payments, los clientes pueden pagar en cualquier moneda admitida. Puedes personalizar los precios del mercado usando una tasa de conversión de moneda manual, un ajuste de precio en porcentaje o precios fijos para uno o más productos.

La dirección de envío de un cliente se usa para determinar el mercado al que pertenece. Si un cliente decide que su pedido se envíe a un país o una región diferente a lo que seleccionó en la tienda, los precios cambiarán para coincidir con el destino de envío durante el proceso de pago, siempre que se cambie a un mercado personalizado o desde uno. Esto se conoce como restricciones de pago. Si utilizas una forma de pago que no admite restricciones de pago, los clientes pueden abonar sus compras en cualquier moneda que hayas activado, incluso si no coincide con su dirección de envío.

Imaginemos que eres comerciante y elegiste como mercado principal Canadá, además de un mercado de los Estados Unidos con precios fijos, para todos los productos. Si un cliente llega al pago en dólares canadienses (CAD) e intenta enviar a una dirección de los Estados Unidos, Shopify cambiará los precios a dólares estadounidenses (USD) para cumplir con los precios fijos. A los clientes se los informará de que los precios cambiaron en función del destino de envío.

Compatibilidad entre pasarelas principales y precios locales

En la siguiente tabla se muestran las principales pasarelas de pago de Shopify Payments y su nivel de compatibilidad con los precios locales.

Pasarelas compatibles
Métodos de pago Pasarela de pago Atención al cliente
Tarjeta de crédito Pantalla de pago de tarjeta de crédito Totalmente compatible
Métodos exprés Shop Pay Totalmente compatible
Apple Pay Compatible, pero sin restricciones de pago
Google Pay Compatible, pero sin restricciones de pago
Formas de pago locales Klarna Totalmente compatible
Sofort Totalmente compatible
iDeal Totalmente compatible
EPS Payments Totalmente compatible
Bancontact Totalmente compatible
Formas de pago adicionales PayPal Express Compatible, pero sin restricciones de pago
Amazon Pay No compatible y los precios se convierten a la moneda de la tienda
Otros No compatible y los precios se convierten a la moneda de la tienda

No se admiten formas de pago externas como opción principal. Sin embargo, puedes usar la pasarela de prueba para simular pedidos con precios internacionales.

Limitaciones

Cuando vendes en moneda local, se aplica la siguiente lista de limitaciones y exclusiones:

  • La venta en moneda local solo es compatible con Shopify Payments, que incluye Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal, además de las otras formas de pago de Shopify Payments. Los pedidos realizados a través de otros proveedores de pago externos se procesan en la moneda predeterminada de tu tienda.

  • La venta en moneda local se admite en tu tienda online y en un entorno headless utilizando la API de la tienda online. Shopify POS solo admite la moneda de tu tienda. No puedes vender en moneda local en ningún otro canal.

  • Si estableces condiciones de pago para diferir el pago en un pedido preliminar que se encuentra en una moneda distinta a la moneda predeterminada de tu tienda, solo puedes cobrar el pago con tarjeta de crédito o marcando el pedido como pagado.

  • No puedes editar pedidos realizados en una moneda que no sea la moneda predeterminada de tu tienda (a menos que estés usando la función B2B de Shopify).Aunque no puedes editar el pedido, puedes reembolsarlo, luego crear un pedido preliminar y enviar una factura por correo electrónico en la moneda local de tu cliente.

  • Algunos bancos y emisores de tarjetas de crédito pueden cobrar a los clientes cargos adicionales por transacciones internacionales, incluso si los cargos a la tarjeta de crédito se realizan en moneda local.

  • Puedes ver tus informes solo en la moneda de tu tienda.

  • Algunas aplicaciones de conversión de moneda de la tienda de aplicaciones de Shopify no son compatibles con la venta en moneda local con Shopify Payments. Con algunas aplicaciones, es posible que los precios se muestren en la moneda elegida por los clientes, pero al momento del pago verán la moneda predeterminada de la tienda. Debes usar la aplicación Geolocation de Shopify para ayudar a los clientes a navegar por tu tienda en sus precios locales.

Monedas aceptadas

Puedes aceptas y reembolsar pagos en las siguientes monedas:

Códigos ISO de país para monedas aceptadas en Shopify Payments a través de monedas locales
AED GTQ PEN
AFN * GYD PGK
ALL HKD PHP
AMD * HNL PKR *
ANG HRK PLN
AOA HTG * PYG
ARS * HUF QAR
AUD IDR RON
AWG ILS RSD
AZN * INR * RUB
BAM ISK RWF *
BBD JMD SAR
BDT * JPY SBD
BGN KES SCR
BIF KGS * SEK
BMD KHR * SGD
BND KMF SHP
BOB KRW SLL
BRL KYD SRD
BSD KZT * STD *
BWP * LAK SZL
BZD * LBP * THB
CAD LKR TJS
CDF LRD * TOP
CHF LSL * TRY *
CLP MAD * TTD
CNY MDL TWD
COP MGA TZS
CRC MKD UAH *
CVE MMK * UGX *
CZK MNT USD
DJF MOP * UYU
DKK MUR UZS *
DOP MVR VND
DZD MWK * VUV
EGP MXN WST
ETB MYR XAF
EUR MZN * XCD
FJD NAD XOF *
FKP NGN * XPF *
GBP NIO YER
GEL * NOK ZAR *
GIP NPR ZMW *
GMD NZD
GNF PAB *
* Monedas locales no disponibles para comerciantes en Francia.

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