Transferir tiendas en desarrollo a clientes

Esta página fue impresa el Apr 19, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/partners/dashboard/managing-stores/hand-off-development-stores.

Una vez que termines de trabajar en una tienda en desarrollo, generalmente el siguiente paso es transferir al cliente la propiedad de la tienda. Una vez que lo hayas hecho, la tienda aparecerá en la página Tiendas en tu panel de control de partner en la pestaña Gestionada. No puedes cancelar la transferencia de una tienda en desarrollo, así que asegúrate de que el cliente tenga acceso a la dirección de correo electrónico a la que realizarás la transferencia, y de que realmente hayas terminado de trabajar en la tienda.

Las tiendas en desarrollo tienen limitaciones que garantizan que se utilicen solo para desarrollo. En algunos casos, es posible que debas configurar funciones para una tienda en desarrollo que estén disponibles solo para tiendas en un plan pago.

No se puede transferir la propiedad de una tienda en desarrollo que tenga una vista previa para desarrollador habilitada.

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Propiedad de la tienda en desarrollo y permisos para empleados

Las tiendas en desarrollo solo pueden tener un titular de cuenta. El miembro del equipo del partner que creó la tienda en desarrollo será el titular de la cuenta hasta que se transfiera a un cliente. En cada tienda en desarrollo se pueden crear hasta 15 cuentas para empleados para otros miembros del equipo del partner. Cuando estos inician sesión en la tienda en desarrollo desde el panel de control de partner, se les creará automáticamente una cuenta, hasta alcanzar el límite. Si después de que se alcance el límite, necesitas agregar un nuevo miembro, deberás eliminar una cuenta para empleado existente.

Las cuentas para empleados de partners se eliminan de las tiendas en desarrollo en las siguientes circunstancias:

  • Cuando una tienda en desarrollo se transfiere a un comerciante, el partner pierde los permisos para acceder a la tienda.
  • Cuando se elimina al partner de la organización del partner, este pierde los permisos para acceder a la tienda y la titularidad la cuenta se transfiere al propietario principal de la organización.

¿Cuándo transferir la propiedad de una tienda?

Existen dos razones principales por las cuales se transfiere una tienda a un plan pago:

  • Se terminaron los trabajos en la tienda y esta está lista para vender productos.
  • No se terminaron los trabajos pero la tienda necesita una función que solo está disponible en un plan pago. Obtén más información sobre las funciones y limitaciones de las tiendas en desarrollo.

Cuando transfieres una tienda en desarrollo a un plan de suscripción activo, debes introducir los datos de facturación. El propietario de la tienda debe proporcionar estos datos de facturación.

Transferir la propiedad de una tienda en desarrollo

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Antes de comenzar

Deberías realizar las siguientes tareas antes de transferir la propiedad de una tienda en desarrollo a tu cliente:

  • Asegúrate de agregarlo como empleado y de que realice la configuración de la cuenta para empleado. Una vez que le hayas transferido la propiedad a tu cliente, permanecerás en la tienda como colaborador, pero ya no tendrás acceso a la información financiera.

  • Si tu cliente tiene intención de utilizar el sistema Point of Sale (POS) de Shopify, otórgale acceso a POS y asígnale un rol de POS cuando le agregues como empleado a la tienda.

  • Agrega la dirección de tu cliente a la configuración de la tienda, sobre todo si no está en el mismo país que tú. En algunos casos, transferir una tienda con una dirección errónea puede hacer que al cliente se le cobren impuestos adicionales en la factura de Shopify. Para obtener más información sobre el cambio de la dirección de una tienda, consulta el artículo Agrega la configuración de negocio a tu tienda.

Consideraciones al transferir la propiedad de una tienda en desarrollo

  • Si cambias una tienda a un plan pago pero conservas la propiedad por cualquier motivo, debes contactar con atención al cliente para partners con el fin de eliminar la comisión en la tienda. Consulta más información sobre cómo cambiar una tienda en desarrollo a un plan de pago sin transferir la propiedad.

  • Después de que una tienda en desarrollo pasa a un plan pago, ya sea por acción de un comerciante después de la transferencia de propiedad de la tienda o de un partner que aún tiene la propiedad, la tienda pasa a regirse por los Términos del Servicio de Shopify.

  • Si te pasas a un plan Shopify Plus antes del cambio de propiedad, te convertirás en el dueño de la organización, además de ser el dueño de la tienda. El dueño de la organización no se puede cambiar en el panel de control de Shopify, por lo que sería mejor que consideres la transferencia de la propiedad antes de pasarte a un plan de pago. Para transferir la propiedad de la organización después de pasarte al plan Plus, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify Plus.

  • Si tu cliente está usando Shopify POS y necesita funciones de POS Pro, deberá seleccionar una suscripción a POS Pro para cada sucursal que requiera dichas funciones después de haber seleccionado su plan de ecommerce. Obtén información sobre cómo gestionar las suscripciones a POS de una tienda según la sucursal.

  • Si el cliente tiene intención de vender en persona de vez en cuando, POS Lite está incluido en todos los planes de Shopify y permite a los comerciantes vender en persona, hacer seguimiento de las ventas y crear perfiles de cliente básicos.

  • Después de transferir una tienda en desarrollo a un plan de pago, ya no podrá optar a promociones ni a pruebas gratis.

Transfiere la propiedad de la tienda a través del panel de control de partner

Pasos

  1. Inicia una sesión en tu panel de control de partner y haz clic en Tiendas.

  2. Haz clic en Acciones > Transferir propiedad junto a la tienda en desarrollo que deseas transferir.

  3. En el cuadro de diálogo Transferir propiedad de la tienda, selecciona el nuevo propietario de la lista de propietarios elegibles. Si aún no has agregado a tu cliente como empleado, haz clic en Agregar una cuenta para empleado y crea una para tu cliente antes de continuar. Para que puedas transferirle la propiedad de la tienda al cliente, este primero debe completar la configuración de la cuenta para empleado.

  4. Cuando termines, haz clic en Transferir tienda. La tienda ahora se muestra en la página Tiendas en el panel de control de partner en la pestaña Gestionada. El nuevo propietario recibirá un correo electrónico con las instrucciones para crear la cuenta y seleccionar un plan. Mientras el cliente no acepte la transferencia, la tienda estará en pausa. Una vez que el cliente comience a pagar su plan de suscripción de Shopify, comenzarás a recibir la comisión recurrente.

Brinda información a tu cliente después de transferir la propiedad de la tienda

Una vez que hayas transferido una tienda a tu cliente, asegúrate de proporcionarle información sobre:

  • Cómo acceder a la tienda, incluyendo la URL (https://admin.shopify.com/store/{shop})
  • El plan de Shopify que recomiendas. Además de los planes Basic, Shopify y Advanced, los comerciantes ahora también pueden seleccionar el plan Plus estándar.
  • Si corresponde, la oferta de Shopify POS que le recomiendas. Además de vender en persona de vez en cuando, los comerciantes también pueden optar por suscripciones que les permitan vender en varios establecimientos minoristas o comprar hardware minorista compatible.
  • Cualquier otra información que recomendarías (las aplicaciones que debería descargar, los webinars que debería ver o cualquier otro recurso que le ayude a desarrollar su negocio)

Cambiar una tienda en desarrollo a un plan pago sin transferir la propiedad

Puedes pasar una tienda en desarrollo a un plan pago, pero aún así ser el propietario de la tienda. Quizá quieras hacer esto si necesitas probar una función que no está disponible en tiendas en desarrollo.

Consideraciones cuando conservas la propiedad de la tienda

  • Si cambias una tienda en desarrollo a un plan pago, no podrás ganar una comisión recurrente en esa tienda. Para cumplir con el Programa de Shopify Partners, es preciso que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de Partners para que se elimine la comisión de la tienda. Puedes contactar con este equipo a través del Centro de ayuda de Shopify.
  • Si pasas una tienda en desarrollo a un plan pagado, no puedes transferirla a través del panel de control de partner. Si deseas transferir la tienda a un cliente más adelante, debes transferir la propiedad y eliminar tus detalles de pago manualmente.
  • El plan Basic no incluye empleados. Si pones a una tienda en ese plan, tendrás que eliminar a todos los empleados de la tienda antes de iniciar una transferencia a un cliente desde el panel de control de Shopify.

Pasos

  1. Inicia una sesión en tu panel de control de partner y haz clic en Tiendas.
  2. Ubica la tienda que deseas transferir y luego haz clic en Iniciar sesión.
  3. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Planes.
  4. En la sección Detalles del plan , haz clic en Comparar planes.
  5. Haz clic en Elegir este plan y selecciona uno de los planes disponibles.
  6. Selecciona un ciclo de facturación y revisa la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
  7. Selecciona una forma de pago y luego introduce la información de la forma de pago.
  8. Haz clic en Comenzar plan.

Transferir un tema externo

Si creaste una tienda para un cliente y esta incluye un tema externo, debes transferir el tema al cliente. La mejor manera de hacerlo depende de si el código del tema debe seguir siendo personalizado cuando transfieras la tienda en desarrollo a tu cliente:

  • Si el tema aún requiere personalización del código, debes comprar el tema en nombre del cliente y luego facturar al cliente por el costo del tema. Cuando transfieres la propiedad de la tienda en desarrollo, tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal se elimina automáticamente de la configuración de facturación de la tienda.

  • Si el código del tema no necesita personalizarse, deja el tema como prueba gratis. Tu cliente no tendrá que pagar por el tema hasta que decida publicarlo o si desea personalizar su código. El cliente podrá hacerlo después de que transfieras la tienda en desarrollo.

Trabajar en una tienda en pausa y reactivarla

Cuando una tienda está en el plan Pause and Build, la pantalla de pago se desactiva, pero puedes seguir trabajando en crear la tienda y editar los productos desde el panel de control. Cuando la tienda está lista, el propietario de la tienda puede elegir un plan de suscripción para reactivar la pantalla de pago y permitir que los clientes realicen compras.