Preguntas frecuentes sobre el Programa de Shopify Partners

La siguiente página incluye algunas preguntas frecuentes acerca del Programa de Shopify Partners.

En esta página

¿Cómo funciona el Programa de Shopify Partners?

El Programa de Shopify Partners es un programa de socios basado en el rendimiento que establece estándares de la industria. Está estructurado para brindar a los Partners rutas claras para lograr crecimiento a través de distintas etapas que, a su vez, gozan de beneficios exclusivos.

Las dos rutas principales

Eje de partner de servicios: este programa abierto está diseñado para agencias, empresas de consultoría e integradores de sistemas que brindan servicios expertos para que los comerciantes triunfen en Shopify.
Eje de partners de tecnología: Este programa con acceso solo por invitación vigente en 2025 está diseñado para proveedores software independientes (ISV), desarrolladores de aplicaciones, proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) y empresas tecnológicas globales. Este programa también admitirá a los Partners de Plus Certified Application (PCAP), que dejará de estar disponible en junio de 2025.

¿Cómo me convierto en un Shopify Partner?

Para convertirte en Shopify Partner, regístrate para obtener una cuenta de Shopify Partner. Como partner, puedes enviar aplicaciones a la Shopify App Store y temas a la Shopify Theme Store y empezar a referir clientes a Shopify. Ganarás una parte de los ingresos generados por cada cliente nuevo a partir de la fecha en que registren una tienda Shopify. Shopify te pagará por estos referidos periódicamente, siempre que cumplas con el saldo mínimo requerido para cada período de pago.

¿Cómo ganaré dinero y cómo me pagarán?

Obtén más información sobre cómo ganar dinero como Shopify Partner en Ganancias de Shopify Partners.

Cronograma de pagos

Las ganancias se acumulan y se pagan según el siguiente cronograma:

Los pagos de las ganancias acumuladas entre los días 1 y el 15 del mes se emitirán cinco días hábiles después del día 15.
Para las ganancias generadas entre el 16 y el último día del mes, el pago se procesará cinco días hábiles después del cierre de mes.

Los pagos se realizan en USD y se envían dos veces al mes si el saldo para cualquier tipo de actividad supera los USD 25. Los saldos inferiores a USD 25 se retendrán hasta el siguiente período de pago. Si cierras tu cuenta de partner con un saldo inferior a USD 25, este no se pagará.

Las ganancias por referidos y ventas se calculan por separado. Si cumples con el umbral para recibir tus ganancias por referidos, pero no alcanzas este límite en las ganancias por ventas, seguirás recibiendo tus ganancias por referidos, mientras que las ganancias por ventas seguirán acumulándose hasta que alcancen el umbral.

¿Cómo transfiero una tienda en desarrollo a un cliente?

Para obtener orientación sobre cómo transferir tiendas en desarrollo a los clientes, consulta nuestra documentación sobre cómo transferir tiendas en desarrollo a clientes.

¿Por qué no puedo instalar una aplicación en una tienda en desarrollo?

Es posible instalar aplicaciones gratuitas en tiendas en desarrollo. Sin embargo, para instalar aplicaciones pagas, la tienda en desarrollo debe estar suscrita a un plan que tenga registrada una tarjeta de crédito válida.

Puedes probar estas aplicaciones gratuitas para partners en tu tienda en desarrollo.

¿Cómo puedo trabajar en una tienda activa sin afectarla?

Opción 1: trabajar con una tienda en desarrollo

Descarga el tema actual desde la página Temas en la tienda activa.
Súbelo a tu tienda en desarrollo. Ahora puedes trabajar en una copia del tema de la tienda activa sin afectarla.
Cuando tengas todo listo para lanzar el tema actualizado, descárgalo desde tu tienda en desarrollo y súbelo como tema principal en la tienda activa.

Opción 2: CLI de Shopify

Puedes usar la CLI de Shopify, que es una herramienta de interfaz de línea de comandos que te ayuda a crear aplicaciones y temas de Shopify. La CLI de Shopify genera rápidamente aplicaciones, temas y tiendas externas de Shopify. También puedes usar la CLI de Shopify para automatizar una gran cantidad de tareas de desarrollo comunes.

Con CLI de Shopify, puedes hacer lo siguiente:

Obtener una vista previa de los cambios en los temas, así como probarlos y compartirlos, utilizando temas de desarrollo
Aplicar cambios en caliente en el CSS y en las secciones, o bien actualizar automáticamente una página con un cambio en el archivo al obtener una vista previa de un tema
Inicializar un tema nuevo usando Dawn como punto de partida
Publicar temas y enviar notificaciones push al respecto desde la línea de comandos
Trabajar en múltiples temas utilizando entornos
Ejecutar la verificación de tema en tu tema

Opción 3: Theme Kit de Shopify

El Theme Kit de Shopify te permite modificar el tema de una tienda con cualquier editor de texto que elijas. Una vez que realices los cambios que desees a nivel local, puedes implementarlos en la tienda.

Shopify admite varios temas, por lo que puedes duplicar el tuyo en la página Temas de tu panel de control de Shopify y editar ese tema no publicado.

¿Cuál es la mejor práctica cuando creas una tienda para un cliente usando un tema externo?

Si creaste una tienda para un cliente y esta incluye un tema externo, debes transferir el tema al cliente. La mejor manera de hacerlo depende de si el código del tema debe seguir siendo personalizado cuando transfieras la tienda en desarrollo a tu cliente:

Si el tema requiere personalización de código: Compra el tema en nombre del cliente, factúrale el costo y entrégale la tienda en desarrollo para que se elimine tu información de pago.
Si el tema no requiere personalización: Usa la prueba gratis. Tu cliente no necesitará pagar por el tema hasta que quiera publicarlo o realizar modificaciones en el código, lo que podría ocurrir después de transferir la propiedad de la tienda en desarrollo.

¿Cuándo debe el cliente pagar por un tema si usa una prueba gratis?

El comerciante debe pagar por el tema cuando decide publicarlo o editar su código. Esto puede suceder después de entregar la tienda en desarrollo.

¿Cómo funciona la facturación de las aplicaciones?

Para obtener información detallada sobre la facturación de aplicaciones, consulta la documentación de facturación de aplicaciones.

Si un cliente se registra en una cuenta de prueba y luego cambia a un plan más avanzado, ¿se me pagará por dicho cambio de plan?

Sí. El cambio de plan se reflejará en el panel de control de partner. Para obtener información sobre el cambio a Plus, consulta las ganancias de Shopify Partner.

¿A qué información sobre mis clientes afiliados puedo hacer seguimiento?

Puedes supervisar quiénes son tus clientes afiliados, el ingreso total que generaron durante el período de pago actual y su ingreso total hasta la fecha.

¿Por qué no puedo ver el ingreso de cada cliente específico?

Para proteger la privacidad del cliente, los detalles de los ingresos individuales del cliente no se divulgan.

¿Tendré acceso a herramientas promocionales de Shopify?

Sí, visita la sección Recursos para el cliente donde encontrarás folletos, volantes y materiales para compartir con clientes potenciales y actuales. También puedes usar banners creativos y logos para la promoción de marca. Además, los Shopify Partners reciben un boletín mensual con actualizaciones, consejos de marketing y más información valiosa. Si tienes sugerencias de herramientas que podrían ayudarte en tus iniciativas de venta, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de partner y luego selecciona si deseas recibir ayuda por chat o correo electrónico. Cuando inicies sesión, selecciona el nombre de tu organización de partner para resolver dudas relacionadas con tu cuenta de partner.

¿Shopify aplica impuestos a las ganancias de los Partners?

Shopify puede aplicar impuestos a las tarifas o comisiones por referidos dependiendo de tu ubicación, el tipo de actividad de partner que realices y la información fiscal registrada en la configuración de tu cuenta de partner. Es posible que sea tu responsabilidad remitir estos impuestos a la autoridad gubernamental correspondiente. Para obtener más información, consulta Ganancias de Shopify Partners.

Si refiero a un cliente a Shopify antes de registrarme como partner, ¿puedo agregarlo aún a mis referidos?

No. Es un incumplimiento de nuestra política recaudar ganancias de Partners por una tienda que te pertenece, ya sea de forma parcial o total. Esto constituye un fraude y puede provocar la rescisión del Programa de Shopify Partners.

¿Puedo ganar ingresos de partner gracias a mi propia tienda?

Desafortunadamente, no. Cobrar ganancias de partner en una tienda administrada por ti mismo, ya sea en su totalidad o en parte, es un fraude y es motivo de expulsión del Programa de Shopify Partners.

¿Puedo utilizar una tienda en desarrollo para hacer publicidad a mis servicios?

Sí. Si bien no puedes procesar pagos por medio de una tienda en desarrollo propia, sí puedes usarla como escaparate para promocionar tus servicios y mostrar tu trabajo.

Sé que los comerciantes que he referido han tenido ventas en las últimas semanas. ¿Por qué mis ingresos no aumentan?

Como Shopify Partner, ganas una comisión basada en la tarifa de suscripción del comerciante. Seguirás recibiendo esta comisión siempre y cuando el comerciante sea un cliente de Shopify.

Tu comisión se calcula en función de las facturas pagadas por el comerciante. Después de que Shopify envía la factura al comerciante y este la paga, tus ganancias empezarán a acumularse.

¿Qué ocurre si quiero hacer un reclamo sobre el monto de ingresos que se me pagó? Creo que el importe debería ser mayor o menor

Para cualquier disputa de pago, contacta con atención al cliente de Shopify y ten a mano toda la información relacionada con el problema. Cuando inicies sesión, selecciona el nombre de tu organización de partner para resolver dudas relacionadas con tu cuenta de partner.

¿Cuáles son los términos del servicio?

Los Términos del Servicio son el acuerdo legal entre el Shopify Partner, Shopify y tú. Incluyen las reglas, los lineamientos y las condiciones que aceptas cuando te registras como Shopify Partner.

Soy partner de la Unión Europea (UE) u ofrezco mis servicios a comerciantes con sede en la UE. ¿Qué información debo mostrar en la declaración de propiedad de mi negocio?

Todos los partners con sede en la UE, o que ofrezcan sus servicios a comerciantes ubicados en la UE, deben proporcionar a los comerciantes dos métodos de comunicación directos, efectivos y actualizados. Los siguientes campos deben aparecer en la publicación de tu aplicación o tema:

Nombre del negocio
Dos formas de información de contacto de comerciante, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, un formulario de contacto o una página de atención al cliente
Dirección geográfica (donde está registrado tu negocio)

¿Cómo puedo cambiar el nombre o la dirección geográfica de mi negocio?

Para cambiar el nombre o la dirección geográfica de tu negocio, haz lo siguiente:

En tu panel de control de partner, ve a Configuración.
En la sección Información comercial, actualiza el nombre de tu negocio.
En la sección Información de contacto, actualiza tu dirección.
Haz clic en Guardar.

¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto de comerciante?

Para cambiar tu información de contacto de comerciante, debes editar las publicaciones de tu aplicación o tema:

En el panel de control de partner, ve a Aplicaciones o Temas.
Actualiza la información de contacto de comerciante en todas tus aplicaciones y temas con publicaciones activas.
Haz clic en Guardar.

¿Qué sucede si no cumplo con el requisito?

Si Shopify descubre que la declaración de propiedad de tu negocio no está actualizada, Shopify se reserva el derecho de eliminar tu aplicación o tema del mercado de Shopify.

¿Cómo cancelo mi participación en el programa después de registrarme?

Para cancelar tu participación en el programa, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de partner desde el Centro de ayuda y luego selecciona si deseas recibir ayuda por chat o correo electrónico. Cuando inicies sesión, selecciona el nombre de tu organización de partner para resolver dudas relacionadas con tu cuenta de partner.

¿Cuándo se considera que una cuenta de partner está inactiva?

Para seguir siendo un partner activo, tu organización partner debe tomar una medida, como crear una aplicación, iniciar sesión en el panel de control de partner, usar un terminal de API pública, enviar un cliente potencial, pagar una factura, recibir un pago, crear una tienda en desarrollo, iniciar sesión en una tienda o solicitar acceso de colaborador.

Si en la cuenta no se tomó ninguna medida dentro de un período de dos años, se considerará que la cuenta está inactiva.

¿Qué sucede con las cuentas de partner inactivas?

Si ningún usuario de tu organización de partners lleva a cabo alguna acción en tu cuenta en un período de dos años, se considerará que la cuenta está inactiva. Después de este período, recibirás una notificación por correo electrónico. Si no haces nada como respuesta en un plazo de 60 días, Shopify procederá a cerrar tu cuenta.

Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento. Para ello, debes contactar con atención al cliente de Shopify. Tus datos se conservarán a menos que solicites su eliminación, lo que permitirá la restauración de la cuenta incluso después del cierre.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Shopify?

Para ponerte en contacto con atención al cliente de Shopify, inicia sesión en tu cuenta de partner. Desde el Centro de ayuda, selecciona si deseas recibir ayuda por chat o correo electrónico. Dependiendo de tu selección, podrás realizar consultas sobre tu cuenta de partner o una tienda en desarrollo. El servicio de atención al cliente de Shopify puede ayudarte a explorar los Programas de Shopify Partners y el panel de control de partner, así como a generar crecimiento en tu negocio de partner.

¿El panel de control de partner está disponible en varios idiomas?

Sí. El panel de control de partner admite múltiples idiomas. Consulta Elegir idioma preferido para obtener información sobre cómo elegir el idioma de tu preferencia.