Promoción de la marca Shopify

Como Shopify Partner, puedes usar los recursos de marca de Shopify para comunicar a los clientes el estado de tu asociación. Esta página abarca cómo acceder a los recursos de marca, cómo usarlos correctamente y cómo cumplir con las pautas de uso de marcas registradas.

En esta página

Pautas de la marca Shopify

Consulta las Pautas de marca de marketing colaborativo para partners de Shopify para obtener más logos, ejemplos de posicionamiento, uso de marcas registradas y más.

Descargar y usar los emblemas de nivel

Si tu organización de partner ha alcanzado un estado de nivel, puedes descargar y mostrar tu insignia oficial de nivel de Shopify para destacar tu experiencia y credibilidad.

Pasos:

Ve a tu panel de control de partner.
Ve a la sección Resumen del negocio.
En la sección de seguimiento y nivel, haz clic en la flecha para expandir la sección Recursos.
Haz clic en Descargar insignia.

La descarga proporciona un archivo ZIP que contiene archivos SVG en formato pequeño y grande en negro sobre fondo blanco.

Reglas de uso de la insignia de nivel

Cuando uses tu insignia de nivel, sigue estas pautas:

El logo de nivel de Shopify (por ejemplo, Shopify Plus Partner) no debe alterarse de ninguna manera.
El logo no se debe traducir.
El logo solo se puede usar tras la confirmación oficial de la obtención del nivel del Programa de Shopify Partners, según lo comunique Shopify.
Si asciendes o desciendes a un nivel diferente, el logo del nivel correspondiente se debe actualizar en un plazo de 48 horas.

Más información sobre los niveles del Programa de Shopify Partners.

Uso de marca registrada aprobado

Los partners pueden usar las marcas registradas de Shopify en dominios, URL y direcciones de correo electrónico, pero solo si la marca te identifica claramente a ti y no a Shopify.

Ejemplos permitidos

Revisa los siguientes ejemplos sobre cómo puedes usar las marcas registradas de Shopify:

Páginas con la marca de Shopify y un dominio con la marca del partner: partnername.com/shopify
Subdominios con la marca de Shopify y un dominio con la marca del partner: shopify.partnername.com
URL de correo electrónico de marca compartida: Shopify+Partnername@emailprovider.com
URL de correo electrónico con la marca de Shopify y un dominio con la marca del partner: Shopify@Partnername.com

Ejemplos no permitidos

No puedes usar las marcas registradas de Shopify de ninguna de las siguientes maneras:

Dominios con la marca de Shopify con nombres genéricos: Shopifygenericname.com
Dominios de marca compartida con nombres genéricos de partner: Shopifygenericpartnername.com
URL de correo electrónico con la marca de Shopify y dominios genéricos: Shopify@software.com
URL de correo electrónico con la marca de Shopify y proveedores de correo electrónico genéricos: shopify@gmail.com, shopify@outlook.com, shopify@yahoo.com

Uso de marcas registradas de Shopify en publicidad

Los partners no tienen permitido usar las marcas registradas de Shopify en campañas publicitarias de pago por clic a menos que hayan recibido permiso por escrito de Shopify. Esta restricción se detalla en el Acuerdo del Programa de Shopify Partners.

Usos restringidos de las marcas registradas

No se permiten los siguientes usos de las marcas registradas de Shopify en publicidad:

Variaciones y errores ortográficos de las marcas registradas de Shopify (por ejemplo, "Sh0pify")
Palabras clave de formato largo que contienen marcas registradas de Shopify (por ejemplo, "app de dropshipping de Shopify")
Usar "Shopify" en el texto del anuncio
Crear anuncios que suplanten a Shopify o sugieran una afiliación oficial

Enfoque recomendado

Para evitar infracciones accidentales, agrega las marcas registradas de Shopify como palabras clave negativas en tus campañas publicitarias. Esto ayuda a garantizar que tus anuncios no se muestren para las consultas de búsqueda con la marca de Shopify.

Más información sobre cómo configurar palabras clave negativas en el Centro de ayuda de Google Ads.

Resolución de problemas con los recursos de la marca

Solucionar el problema de que no se encuentra la insignia de nivel

Si no ves la opción para descargar una insignia de nivel, ten en cuenta lo siguiente:

Verifica tu estado de nivel: las insignias de nivel solo están disponibles para los partners que han alcanzado un nivel específico. Revisa tu estado de nivel en la sección Resumen del negocio de tu panel de control de partner.
Revisa tus permisos: si tienes permisos limitados en la cuenta de partner, es posible que no tengas acceso para descargar las insignias. Comunícate con el propietario de la cuenta de partner para solicitar acceso.
Revisa los requisitos de nivel: si te uniste recientemente al Programa de Shopify Partners, es posible que aún no califiques para un nivel. Más información sobre los niveles del Programa de Shopify Partners y cómo calificar.

Solucionar el problema del anuncio de Google rechazado por usar "Shopify"

Si se rechazó tu anuncio de Google con un mensaje que indica que no tienes aprobación para usar "Shopify" en los anuncios y necesitas autorización por escrito, sigue estos pasos:

Evalúa si realmente necesitas usar las marcas registradas de Shopify en tu anuncio o si puedes ajustar el texto del anuncio para eliminar la marca registrada.
Agrega "Shopify" a tus campañas como palabra clave negativa de concordancia de frase para evitar que los anuncios se muestren accidentalmente en las consultas de búsqueda con la marca de Shopify.
Si estás en el nivel Premier o Platinum y tienes la necesidad comercial de usar las marcas registradas de Shopify en los anuncios, comunícate con tu gerente de partners asignado.

Los partners de niveles inferiores no son elegibles para exenciones de uso de marcas registradas en publicidad.

Solucionar dudas sobre si se permite el uso de la marca

Si no estás seguro de si el uso previsto de la marca de Shopify cumple con las pautas, sigue estos pasos:

Revisa las Pautas de marca de marketing colaborativo para partners para obtener instrucciones detalladas sobre los usos aceptables y prohibidos.
Consulta las Pautas de uso de marcas registradas para conocer las reglas específicas.
Verifica tu caso de uso con los ejemplos permitidos y no permitidos en esta página.
Si todavía tienes dudas, comunícate con atención al cliente de Shopify con una descripción detallada de tu uso previsto.

Solucionar problemas de formato de archivo del logo

Las descargas de las insignias de nivel incluyen archivos SVG en formato pequeño y grande en negro sobre fondo blanco. Si no cumplen con tus requisitos, ten en cuenta lo siguiente:

Los archivos SVG son escalables: puedes cambiar su tamaño sin perder calidad en las pantallas de alta resolución.
Consulta las pautas: las Pautas de marca de marketing colaborativo para partners podrían incluir información adicional sobre el uso del logo.
No modifiques los logos: alterar el color, las proporciones o el diseño de las insignias de nivel infringe las pautas de uso.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el logo de Shopify en mi sitio web?

Puedes usar los logos de Shopify para indicar tu estado de asociación, pero debes seguir las Pautas de uso de marcas registradas. No puedes usar el logo de Shopify como parte de tu propio logo, modificarlo ni usarlo de una manera que sugiera un respaldo oficial de Shopify.

¿Necesito permiso para mencionar a Shopify en mi marketing?

Puedes mencionar que eres Shopify Partner en tus materiales de marketing sin permiso explícito, siempre que sigas las pautas de uso de la marca. Sin embargo, usar las marcas registradas de Shopify en campañas publicitarias pagadas requiere un permiso por escrito.

¿Qué sucede si infrinjo las pautas de marcas registradas?

Las infracciones de las pautas de marcas registradas pueden dar lugar a la rescisión de tu licencia para usar los recursos de marca de Shopify. Las infracciones graves o reiteradas pueden afectar tu estado en el Programa de Shopify Partners.

¿Con qué frecuencia se revisan los niveles del Programa de Shopify Partners?

Las posiciones de los niveles del Programa de Shopify Partners se evalúan trimestralmente. Si cumples los requisitos para un nivel diferente, recibirás una comunicación de Shopify con el estado de tu nuevo nivel y el acceso actualizado al emblema.

¿Puedo usar el emblema de mi nivel anterior después de un cambio de nivel?

No. Si tu nivel cambia, debes actualizar el emblema de tu nivel en un plazo de 48 horas. Usar un emblema de nivel desactualizado tergiversa tu estado de asociación.

Antes de contactar con atención al cliente de Shopify sobre el uso de la marca

Antes de comunicarte con atención al cliente de Shopify sobre preguntas relacionadas con la marca, recopila la siguiente información para ayudar a resolver tu problema más rápido:

Una descripción de cómo planeas usar la marca de Shopify o qué problema tienes
Capturas de pantalla o maquetas del uso previsto de la marca, si corresponde
El nombre de tu organización de partner y el estado del nivel
Enlaces a cualquier material de marketing o sitios web en los que se aplique la pregunta sobre la marca
La página o sección específica de las Pautas de marca de marketing colaborativo para partners que revisaste
Los pasos que ya probaste de la sección de resolución de problemas

Tener esta información preparada ayuda a atención al cliente de Shopify a asistirte de forma más eficiente.