Turgude lokaliseerimise seadistamine

Kui kliendid külastavad sinu e-poodi, tuleb nad suunata õigele turule, et nad saaksid õige kliendikogemuse. Seda protsessi nimetatakse ka lokaliseerimiseks või lokaliseeritud kliendikogemuseks. Sõltuvalt eelistustest saad valida nii automaatse kui ka manuaalse lokaliseerimise vahel.

Klientide lokaliseerimine õige turukogemuse jaoks mõjutab otseselt sinu konversioonimäärasid ja kliendirahulolu:

• Kliendid sooritavad ostu suurema tõenäosusega, kui hinnad on tuttavas valuutas. Välisvaluuta kuvamine tekitab ebakindlust tegeliku maksumuse suhtes.
• Kliendid, kes saavad lehitseda tooteid ja ostu vormistada oma eelistatud keeles, on oma ostuotsustes kindlamad ja jätavad väiksema tõenäosusega oma ostukorvi pooleli.
• Ainult kliendi piirkonnas saadaolevate toodete kuvamine hoiab ära pettumuse, kui üksust ei saa neile tarnida.
• Eri riikides ja piirkondades on ootused hindade kuvamisele erinevad. Näiteks Euroopa kliendid eeldavad makse sisaldavaid hindu, aga Ameerika Ühendriikide kliendid eeldavad, et maks lisatakse kassas. Vale vormingu kuvamine tekitab segadust.
• Mõnes piirkonnas on nõutud kindlad hinnakujunduse vormingud, maksude kuvamine või tooteteave. Klientide lokaliseerimine õigele turule aitab sul neid nõudeid täita.

Turgude määramine

Kliendi jaoks määratakse turud automaatselt, kasutades järgmist teavet:

• Kui klient külastab su poodi esimest korda, tehakse tema IP-aadressi abil kindlaks geograafiline asukoht ja ta suunatakse sobivale turule.
• Kliendi brauseri keele-eelistusi kasutatakse kuvatava keele määramiseks, kui oled selle turu jaoks seadistanud mitu keelt.
• Kui klient saabub turupõhisele domeenile, alamdomeenile või alamkausta (näiteks yourstore.com/fr/), siis näeb ta vastava turu kogemust.
• Kui klient valib su poe valijate abil käsitsi teise riigi või keele, siis tema eelistus salvestatakse ja seda kasutatakse ka tulevastel külastustel.

Automaatne suunamine

Märkus

Automaatne suunamine põhineb IP-põhisel geograafilisel asukohal, mis ei ole alati täpne. VPN-e, ettevõtte võrke või teatud mobiilioperaatoreid kasutavad kliendid võidakse tuvastada vales asukohas. Sel põhjusel on soovitatav lisada ka riigi- ja keelevalija, et kliendid saaksid oma kogemuse ise valida.

Automaatne suunamine tuvastab kliendi asukoha, kui ta su poodi külastab, ja lokaliseerib ta õige kogemuse juurde. See tagab, et kliendid saavad õige kogemuse ilma vajaduseta oma riiki käsitsi valida.

Näiteks külastab klient esimest korda su e-poodi aadressil yourstore.com. Tema IP-aadress näitab, et ta asub Prantsusmaal, ja tema brauseri seadetes on määratud prantsuse keel. Su klient suunatakse automaatselt aadressile yourstore.com/fr/, kus hinnad on eurodes ja sisu on prantsuse keeles. See eelistus salvestatakse, seega suunatakse klient ka edaspidistel külastustel sama kogemuse juurde, välja arvatud juhul, kui ta seda ise muudab.

Kaalutlused automaatse suunamise osas

Vaata üle järgmised kaalutlused automaatse suunamise kasutamise kohta:

• Automaatset suunamist rakendatakse ainult kliendi külastatud esimesele lehele. Pärast turupõhisele URL-ile jõudmist jäävad kliendid kogu seansi ajaks sellele domeenile. Kui naasev klient on eelistatud kogemuse käsitsi valinud, siis teda ei suunata.
• Otsingumootorite roomajaid eiratakse automaatse suunamise puhul, et tagada sinu poe vastavus SEO parimatele tavadele.

Automaatse suunamise seadistamine

Saad valida, kas soovid oma kliente lokaliseerida automaatselt või käsitsi. Uutes poodides on automaatne suunamine vaikimisi aktiveeritud, kuid automaatne keeletuvastus on inaktiveeritud. Saad suunamise uuesti aktiveerida, kui oled selle varasemalt inaktiveerinud.

Sammud:

1. Ava Shopify adminis Veebipood > Eelistused.

2. Jaotises Automaatne suunamine aktiveeri automaatne suunamine.

• Riigi/piirkonna suunamise aktiveerimine lokaliseerib kliendid automaatselt õigesse asukohta.
• Keele suunamise aktiveerimine kuvab poodi klientidele automaatselt nende eelistatud keeles, kui see eelistatud keel on nende turul saadaval.

3. Klõpsa nuppu Salvesta.

Manuaalne lokaliseerimine riigi- ja keelevalijatega

Märkus

Kui su e-poe teemal puuduvad valijad, siis valesti lokaliseeritud klientidel pole võimalik õigele kogemusele üle minna.

Kui lisad oma poele riigi- ja keelevalijad, saavad kliendid valida neile meelepärase ostukogemuse. Need on vajalikud juhul, kui lülitad automaatse ümbersuunamise välja. Neid valijaid on aga soovitatav kasutada ka siis, kui automaatne ümbersuunamine on sisse lülitatud, järgmistel juhtudel:

• VPN-i kasutavate või reisivate klientide asukohaks võidakse tuvastada vale riik.
• Kliendid võivad eelistada ostelda muus keeles kui nende brauseri vaikekeel.
• Kliendid võivad soovida enne ostu sooritamist kontrollida hindu või toodete saadavust teisel turul.
• Kliendid võivad tellida kauba teisele aadressile kui nende praegune asukoht.

Kui klient kasutab teise riiki valimiseks riigivalijat, suunatakse ta ümber uue turuga seotud domeenile, alamdomeenile või alamkausta (kui see on seadistatud). Kliendi ostukogemus kohandatakse turuga, millele ta vastab, ning tema valik salvestatakse tulevasteks külastusteks.

Lisa oma teemale valijad

Enamik Shopify teemasid sisaldab sisseehitatud riigi- ja keelevalijaid, mis asuvad tavaliselt päises või jaluses. Neid saab seadistada oma teema seadetes.

Sammud:

1. Mine Shopify administraatoris jaotisse Veebipood.

2. Klõpsa avaldatud teema juures nuppu Muuda teemat.

3. Liigu päise või jaluse jaotisesse, olenevalt sellest, kuhu soovid oma valija lisada.

4. Aktiveeri Riigi/piirkonna valija ja Keelevalija.

5. Klõpsa nuppu Salvesta.

Kassa

Lõpliku kogemuse, mille klient saab, määrab tema tarneaadress. Näiteks kui Ameerika Ühendriikidest pärit klient ostleb e-poes valuutas USD, kuid sisestab kassas Kanada tarneaadressi, uuendatakse tema ostukogemust nii, et see vastaks Kanada turule, mis hõlmab valuutat ja muid Kanada turule rakendatavaid kohandamisi.