Tagasinõuded ja järelepärimised
Kui aktsepteerid oma poes krediitkaarte, pead tõenäoliselt tegelema tagasinõuete või järelepärimistega. Kui kaardiomanikul on probleem oma krediitkaardilt võetud tasuga, saab ta tasu vaidlustamiseks ühendust võtta oma pangaga. Seejärel esitab pank tagasinõude või järelepärimise. Kaardiomanikuks võib olla sinu klient või keegi, kes usub, et tema kaarti on sinu poes kasutatud ilma tema loata.
Kui kaardiomaniku pank esitab tagasinõude, arvestab pank vaidlustatud summa kohe sinult maha. Samuti võtab kaardiomaniku pank sinult tagasinõude tasu. Kui kaardiomaniku pank teeb järelepärimise, ei võta nad vaidlustatud summat või tasu kohe maha.
Tagasinõuet või järelepärimist saab lahendada mitmel viisil. Tihtipeale vaatab kaardiomaniku krediitkaardi väljastanud ettevõte esitatud tõendid üle ning lahendab seejärel tagasinõude sinu või kaardiomaniku kasuks. Kui võidad tagasinõude, saad vaidlustatud summa tagasi ning olenevalt sinu riigist või piirkonnast võib Shopify ka tagasinõude tasu tagastada. Kui tagasinõude võidab kaardiomanik, tagastatakse vaidlustatud summa kaardiomanikule.
Mõned vaidlused lahendatakse automaatselt. Kui sinu pood on liidetud võrgustiku vaidluste lahendamise programmiga, lahendatakse vaidlused enne, kui neist saavad ametlikud tagasinõuded, ja ilma tõendite esitamise aknata. Lisateave võrgustiku vaidluste lahendamise programmide kohta.
Kui Shopify pettuste analüüs märgib tellimuse suure riskiga tellimuseks, saad tellimuse üle vaadata ja soovi korral selle tühistada. See aitab vältida pettuslike tehingutega kaasnevaid tagasinõudeid ja järelepärimisi.
Kui kasutad lahendust Shopify Payments ja sulle on esitatud tagasinõue, arvatakse see summa maha sinu järgmisest saadaolevast väljamaksest.