Shopify partnerprogrammi poliitikate jõustamine

Shopify peab esmatähtsaks kaupmeeste ja meie partnerite vahelise usalduse säilitamist. Kui kaupmehed kasutavad keskkonna Shopify App Store rakendusi või palkavad partnereid, loodavad nad, et nad saavad oma ettevõtte jaoks oluliste ülesannetega hakkama. Kõrgete standardite ja poliitikate järgimise tagamiseks jõustame suunised rakenduste arendajatele ja partneritele. Kui partner või rakendus ei vasta neile standarditele, võime Shopify kaupmeeste kaitsmiseks võtta tarvitusele parandusmeetmed.

Partnerprogrammi leping ja nõuded

Partnerina on sul oluline mõista partnerprogrammi lepingut ja sellega seotud nõudeid. Termin „partner“ hõlmab soovituspartnereid, arendajaid, teemapartnereid, Plusi taseme partnereid ja teisi lepingus kirjeldatud partnereid. Kõik partnerid peavad järgima partnerprogrammi lepingu, Shopify API litsentsi ja kasutustingimuste, lubatud kasutuse eeskirja ja mis tahes muude viitena lisatud tingimuste nõudeid.

Rakenduse arendajana pead enne rakenduse avaldamist keskkonnas Shopify App Store täitma meie rakenduse nõudeid. Partneri kohustus on oma rakendusi pidevalt hallata, et need vastaksid kõigile Shopify lisatud uutele nõuetele. Arendajatelt eeldatakse nende standardite omandamist ja järgimist kogu oma rakenduste loomise ja haldamise protsessi vältel. Nende nõuete eiramine loetakse partnerprogrammi lepingu rikkumiseks ja sellega võivad kaasneda piirangud Shopify teenuste kasutamisel.

Kui puutud kokku partneriga, kes on sinu arvates Shopify tingimusi rikkunud, saad rikkumisest teatada.

Rikkumiste korral võetavad meetmed

Kui partner või rakendus rikub Shopify tingimusi, võtame probleemi lahendamiseks asjakohaseid meetmeid. Meetmed erinevad olenevalt konkreetsest rikutud eeskirjast. Meie eesmärk on pakkuda koolitust ja selget teed nõuete täitmiseni, kus iganes võimalik, seega rakendame piiranguid, mis on kohandatud eristamaks vigu tahtlikest rikkumistest. Kui samad probleemid jätkuvad või kui sa ei astu probleemi lahendamiseks vajalikke samme, võtame kaupmeeste kaitsmiseks kasutusele lisameetmed.

Rakendused

Rakenduste puhul võime rakendada järgmisi meetmeid:

• Muuta või eemaldada arvustusi.
• Eemaldada sinu rakenduse reklaampindadelt.
• Eemaldada sinu rakenduse kaupmehe poest.
• Eemaldada sinu õiguse luua kohandatud rakendusi.
• Tühistada sinu rakenduse juurdepääsu liidestele Shopify API.
• Piirata seda, kuidas sinu rakendust kuvatakse platvormi Shopify App Store otsingutulemustes.
• Eemaldada sinu rakenduse loendist, mis tähendab selle ajutist või püsivat eemaldamist platvormilt Shopify App Store ja uute paigalduste blokeerimist.
• Peatada ajutiselt sinu õiguse esitada rakendusi ülevaatuseks.

Teemad

Teemade puhul võime sinu teema ajutiselt või püsivalt platvormilt Shopify Theme Store eemaldada ja blokeerida selle paigaldamise.

Partner Directory

Kataloogis Partner Directory võime rakendada järgmisi meetmeid:

• Muuta või eemaldada arvustusi.
• Eemaldada sinu profiili ajutiselt või püsivalt kataloogist Partner Directory.

Muud meetmed, mida Shopify võib rakendada

Võime võtta ka järgmisi meetmeid:

• Muuta tulude jagamise üksikute soovituste puhul nulliks.
• Blokeerida sinu võimaluse võtta ühendust üksusega Shopify kasutajatugi, kui käitud Shopify töötajatega kuritahtlikult.
• Peatada väljamaksed sinu partnerikontole ja -kontolt.
• Eemaldada sinu partnerikonto kogukonna kanalitest.
• Deaktiveerida ajutiselt sinu partnerikonto.
• Sulgeda sinu partnerikonto.

Mõju rakenduste nähtavusele ja partnerprogrammidele

Tagamaks, et Shopify kaupmeestel on juurdepääs kasulikele ja usaldusväärsetele rakendustele, hindame hoolikalt rakenduste vastavust nõuetele. Kui rakendus ei vasta Shopify tingimustele, võime muuta selle nähtavust Shopify keskkondades. Mõnel juhul võime peatada rakenduse esiletoodud reklaamimise.

Isegi pärast probleemi lahendamist võib rakenduse nähtavus jääda mõjutatuks. Rikkumised võivad mõjutada sinu sobivust teatud partnerprogrammidesse, näiteks programmi Built for Shopify.

Rikkumistest teavitamine

Kui partner ei vasta Shopify tingimustele, teavitame teda sellest e-kirjaga tema partnerikontoga seotud äri e-posti aadressil. Need e-kirjad võivad tulla Shopify erinevatelt meeskondadelt. Privaatsuse ja turvalisuse huvides me üksikute meeskonnaliikmete nimesid ei avalda.

Konto ülevaatamise ja võimaliku eemaldamisega seotud teadete edastamiseks saadetakse e-kiri aadressilt ecosystem-governance@shopify.com. See e-posti aadress on spetsiaalselt ette nähtud õigusalaseks suhtluseks ja seda ei jälgita aktiivselt.

Mis tahes päringutele vastamiseks vasta otse Shopify saadetud e-kirjale, mis sisaldab viitamiseks unikaalset pileti numbrit. Pane tähele, et meie turva- ja privaatsuspoliitika tõttu ei saa üksus Shopify kasutajatugi nende piletite kohta värskendusi jagada. Õigeaegse vastuse tagamiseks vasta otse Shopify saadetud e-kirjale.

Tagamaks, et saad Shopifylt olulisi teateid, on tähtis hoida oma äri e-posti aadress partnerikonto seadetes ajakohasena. See tagab, et saad õigeaegseid teateid ja oled kursis kõigi konto ülevaatuste või võimalike eemaldamistega. Uuri, kuidas uuendada oma äri e-posti aadressi partnerikonto seadetes.

Ülevaatuste konfidentsiaalsus

Shopify mõistab, et partnerid võivad soovida uurimise kohta täpsemaid üksikasju. Meie kaupmeeste ja partnerite privaatsuse ning turvalisuse kaitsmiseks ei saa me aga uurimise kohta konkreetset teavet jagada, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab. Täname sind mõistva suhtumise eest.

Mõju praegustele kasutajatele

Kui rakendus eemaldatakse rikkumise tõttu, saavad kaupmehed, kellel on rakendus praegu paigaldatud, selle kasutamist kuni eemaldamiskuupäevani jätkata. Kui nad pole eemaldamiskuupäevaks rakendust desinstallinud, eemaldab Shopify selle nende eest.

Tavaliselt anname vähemalt 30-päevase etteteatamisaja kaupmeestele, kellel on rakendus aktiivsetes poodides paigaldatud. Olenevalt rikkumise raskusastmest võib aga mõne rakenduse eemaldamise etteteatamisaeg olla lühem.

Lõpetamisteatis ja tagajärjed

Pärast seda, kui saad Shopify Partner Governance'i meeskonnalt lõpetamisteatise, teavitatakse sind eemaldamise („lõpetamise“) jõustumiskuupäevast. Siin on see, mida pead teadma:

• Tugikohustused: partnerikonto eemaldamise korral oled kohustatud jätkama oma mõjutatud rakenduse või kõigi oma rakenduste ja teemade kasutajate toetamist kuni eemaldamiskuupäevani. See hõlmab tehnilise toe pakkumist vastavalt partnerprogrammi lepingus sätestatule.
• Partnerikonto lõpetamine: eemaldamiskuupäeval sinu partnerikonto lõpetatakse, mille tulemuseks on kontole juurdepääsu kaotamine. See tähendab, et sul pole enam juurdepääsu partnerikonto kaudu pakutavatele seotud funktsioonidele, tööriistadele ja ressurssidele. Samuti keelatakse sul uute partnerikontode, rakenduste või teenuste loomine Shopify platvormil.

Kontopiirangute vaidlustamine

Kui sinu kontole on tingimuste rikkumise tõttu kehtestatud piirangud, teavitab Shopify sind sellest e-kirjaga. Kui arvad, et tegemist on veaga, saad esitada vaide, järgides teates esitatud juhiseid. Võtame sinu esitatud teavet arvesse ja võime küsida lisateavet või dokumente. Seejärel teavitab Shopify sind vaide tulemusest e-kirjaga.