Toe saamine Shopify partnerina
Shopify partnerina on sul ööpäevaringne juurdepääs Shopify kasutajatoele ja iseteeninduslikele tugiressurssidele.
Shopify kohta lisateabe saamiseks saad lugeda dokumentatsiooni abikeskuses või aadressil shopify.dev. Mõlemal saidil saad vestelda ka AI-assistentidega. Saidi Shopify.dev assistent saab aidata koodi ja koodiprobleemide tõrkeotsinguga või isegi aidata mõista protsessi, kuidas esitada oma rakendus keskkonda Shopify App Store või teema keskkonda Shopify Theme Store.
Abikeskuse AI-otsing aitab vastata küsimustele, mis puudutavad partnerprogrammi, ettevõtte kasvatamist, meeskonnaliikmete lisamist või finantside seadistamist.
Kui võtad ühendust Shopify kasutajatoega, suunatakse sind vajaliku toe juurde, näiteks sinu partnerikonto, kaupmehe poe, pakettide Plus ja Enterprise poodide või API ja koodi tugi.
Tehniliste küsimuste esitamiseks Shopify API-de abil arendamise ja arendajaplatvormi kasutamise kohta saad kasutada ka Shopify partnerite ja arendajate kogukonda.
Shopify.dev assistent
Shopify koodiga seotud abi saamiseks saad vestelda .dev assistendiga saidil shopify.dev, klõpsates otsingul ja seejärel valikul Ava assistent. .dev assistent saab sind aidata tõrkeotsingul või vastata sinu koodiküsimustele.
Shopify kasutajatoega ühenduse võtmine
Shopify kasutajatoele ligipääsemiseks klõpsa valikut Vestle meiega. Abikeskusesse sisselogimine ja oma partneriorganisatsioonil klõpsamine aitab suunata sind toele, mis tegeleb sinu partneriküsimustega, sealhulgas API ja arendajate toega. Abikeskusesse sisselogimine ja mis tahes tüüpi poel klõpsamine aitab suunata sind kaupmehe ja Plusi toele, olenevalt valitud poe tüübist. API, koodi ja arendaja tugi on saadaval ainult siis, kui klõpsad oma partneriorganisatsioonil või Plusi poel või organisatsioonil. Peamiselt pakutakse tuge vestluse või e-kirja teel, kuid Plusi ja Enterprise'i poodide puhul on saadaval ka telefonitugi.
Parimad tavad Shopify kasutajatoega suhtlemisel
Kui võtad Shopify kasutajatoega ühendust ja sul on mitu partnerikontot, kirjuta kindlasti sellelt partnerikontolt, mis on sinu päringuga seotud. Veendu, et sinu kontol on õiged meeskonnaseadete õigused. Kui sul on Partneri töölaua või Dev Dashboardi selle osa jaoks, mille kohta pärid, piiratud õigused, pead küsima partnerikonto omanikult lisaõigusi või paluma, et Shopify kasutajatoega võtaks ühendust mõni teine sobivate õigustega meeskonnaliige.
Konkreetse poe asjus Shopify kasutajatoega ühendust võttes veendu, et sul on poele kaastöötaja konto juurdepääs.
Tutvu järgmiste parimate tavadega:
- Lisa probleemi või taotluse selge kirjeldus.
- Lisa sellised üksikasjad nagu kuvatõmmised, ekraanisalvestised, probleemi taasesitamise sammud ja muu asjakohane teave.
- Jaga asjakohaseid linke abikeskuse lehtedele, Kogukonna foorumi postitustele või Shopify.dev-i lehtedele, millega oled tutvunud.
- E-kirja puhul lisa selge teemarida, mis kirjeldab sinu probleemi, et aidata e-kirja prioriseerida ja suunata.