Shopify-ko eskaeren osatze- eta bidalketa-eginbideen ikuspegi orokorra
Shopify-rekin, eskaerak osatzeko eta kudeatzeko barne-eginbideen multzo zabal batera sar zaitezke. Horiei esker, bezeroen eskaerak eraginkortasunez prozesatu, osatu eta bidali ahal izango dituzu. Hasierako konfiguraziotik hasi eta azken entregara arte, eginbide horiek etengabeko osatze-fluxua sortzen lagun zaitzakete, hirugarrenen aplikaziorik behar izan gabe.
Orri honetan
Bidalketaren konfigurazioa
Eskaerak osatu ahal izateko, bidalketaren eta eskaerak osatzearen ezarpenak konfiguratu behar dituzu. Konfiguratu kokapenak, bidalketa-profilak, eremuak eta tarifak. Konfiguratu entrega-metodoak, jakinarazpenak eta nazioarteko bidalketetarako laguntza-zerbitzua osatzeko oinarri oso bat sortzeko.
Berrikusi honako taula hauek bidalketa konfiguratzearen eginbideei buruzko informazio gehiago lortzeko.
Kokapenak eta bidalketa-tarifak
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Kokapenak | Konfiguratu eta kudeatu inbentarioa gordetzeko eta eskaerak osatzeko kokapen fisikoak. Hainbat kokapen konfigura ditzakezu bezeroei eskainitako bidalketa-kostuak eta entregatzeko denborak optimizatzeko. |
| Bidalketa-profilak | Sortu bidalketa-profil pertsonalizatuak antzeko bidalketa-eskakizunak dituzten produktuak elkartzeko. Erabili profilak produktu motaren, pisuaren edo helmugaren araberako bidalketa-arauak aplikatzeko. |
| Bidalketa-eremuak | Sortu bidalketa-eremu geografikoak antzeko bidalketa-tarifak eta entrega-aukerak dituzten herrialdeak eta eskualdeak elkartzeko. Kontrolatu nora bidaltzen duzun eta aplikatu eremu bakoitzeko prezioak eta murrizketak. |
| Bidalketa-tarifak | Konfiguratu bidalketa-tarifak bidalketengatik zenbat kobratzen duzun kontrolatzeko. Ezarri tarifa finkoak, pisuaren araberakoak edo prezioaren araberakoak hainbat eskualde eta entrega-aukeratarako. |
| Bidean emandako denbora | Gehitu bidean emandako denbora bidalketa-tarifa finkoetan ordainketa-prozesuan bezeroei erakusteko. Bidean emandako denbora garraiolariak bidalketa jasotzen duenetik bezeroaren helbidera iristen denera arteko denbora-tartea da. |
| Garraiolariak kalkulatutako bidalketa-tarifak | Konektatu onartutako garraiolari baten kontua Shopify-ko administratzailearekin ordainketa-prozesuan zuzenean UPS, FedEx edo USPS bezalako garraiolarien denbora errealeko bidalketa-tarifak erakusteko. Paketearen neurrien, pisuaren eta helmugaren arabera kalkulatzen dira tarifak. |
| Ordezko bidalketa-tarifak | Ordezko bidalketa-tarifak automatikoki erabiltzen dira bidalketa baterako aplikazioak edo garraiolariak kalkulatutako tarifa guztiek huts egiten dutenean eta ordainketa-prozesuan onartutako beste bidalketa-tarifa erabilgarririk ez dagoenean. |
Entrega-metodoak
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Dendan jasotzea | Eman aukera bezeroei eskaerak kokapen fisikoetan zuzenean jasotzeko. Erakutsi ordainketa-prozesuan eskuragarri dauden jasotzeko ordutegiak eta kokapenak, eta bidali jasotzeko prest daudela esateko jakinarazpenak. |
| Tokiko entrega | Eskaini entrega zure denden kokapenen inguruko eremu geografiko zehatzetan. Ezarri bidalketa-eremuak, tarifak eta denbora-tarteak tokiko entrega-aukera erosoak emateko. |
| Bilketa-puntuak | Eman aukera bezeroei bidalketak jasotzeko kokapen erosoak aukeratzeko. Integratu garraiolarien bilketa-sareekin entrega-aukera alternatiboak eskaintzeko. |
Bidalketa konfiguratzeko funtzio gehigarriak
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Paketeak | Zehaztu paketeen tamaina eta pisu pertsonalizatuak ordainketa-prozesuan eta bidalketa-etiketak erostean kalkulu zehatzak bermatuko direla ziurtatzeko. Esleitu pakete bat produktuei eta produktu-aldaerei produktu bakarreko eskaeretarako. |
| Prozesatzeko denbora eta entrega-datak | Konfiguratu prozesatzeko denborak hainbat produktu eta kokapenetarako entregaren zenbatespen zehatzak emateko. Ezarri lanegunak, jaiegunak eta eskaerak prozesatzeko muga-orduak. |
| Shop Promise | Erakutsi bezeroei zenbatetsitako entrega-datak ordainketa-prozesuan zehar eta eskaeraren ibilbide osoan. Lagundu itxaropen zehatzak finkatzen eta bezeroen konfiantza handitzen. |
| Inbentario erabilgarria | Kontrolatu zein inbentario sal daitekeen eskaerak osatzeko gaitasunen eta bidalketa-eremuen arabera. Saihestu ahal dena baino gehiago saltzea erabilgarritasuna benetan sal dezakezun eremuetara mugatuz. |
| Eskaeren bideratzea | Konfiguratu arau automatikoak eskaera bakoitza zein kokapenek osatzen duen zehazteko. Bideratu eskaerak inbentarioaren erabilgarritasunaren, bidalketa-kostuaren, bezeroarekiko gertutasunaren edo negozio-logika pertsonalizatuaren arabera. |
| Eskaeraren jakinarazpenak | Pertsonalizatu mezu elektroniko eta SMS bidezko jakinarazpenak, eskaera osatzeko prozesuan zehar bezeroei eta langileei automatikoki bidaltzen zaizkienak. Pertsonalizatu txantiloiak zure branding-arekin eta mezu zehatzekin. |
| Karbonoarekiko neutroak diren bidalketak | Bihurtu zure bidalketak karbonoarekiko neutro Planet aplikazioaren bidez; aplikazio horrek atmosferatik karbono dioxidoa (CO2) kendu eta biltegiratzen duten enpresa berritzaileak finantzatzen ditu. |
| Nazioarteko bidalketetarako euskarria | Kudeatu nazioarteko bidalketak aduanako dokumentazio automatizatuarekin, Sistema bateratuaren (HS) kodeekin eta muga-zergen kalkuluekin. Erraztu mugaz gaindiko merkataritza integratutako betetze-tresnen bidez. |
Eskaeren kudeaketa eta prozesamendua
Bezeroek eskaerak egin ondoren, eskaerak bilatu, prozesatu eta kudea ditzakezu integratutako eskaerak kudeatzeko tresnekin. Kudeatu eskaeren xehetasunak, ordainketak, diru-itzultzeak, iruzurren aurkako babesa, inprimatzea eta automatizazioa eskaerak osatzeko modu eraginkorrean prestatzeko.
Berrikusi hurrengo taula eskaeren kudeaketari eta prozesamendu-funtzioei buruz gehiago jakiteko.
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Eskaerak bilatu eta iragaztea | Aurkitu eskaera zehatzak azkar, integratutako bilaketa- eta iragazte-aukeren bidez. Bilatu eskaera-zenbakiaren, bezeroaren izenaren, mezu elektronikoaren, produktuaren, eskaeraren egoeraren eta irizpide pertsonalizatuen arabera. |
| Eskaeraren xehetasunak kudeatzea | Ikusi eta kudeatu eskaerari buruzko informazio osoa, bezeroen xehetasunak, bidalketa-helbideak, ordainketa-informazioa eta eskaeren historia barne. Atzitu eskaeren datu guztiak kokapen zentralizatu batean. |
| Eskaera-zirriborroak eta fakturak sortzea | Sortu eskaerak eskuz bezeroentzat telefono, mezu elektroniko edo aurrez aurreko salmenten bidez. Sortu faktura profesionalak, pertsonalizatu prezioak, aplikatu deskontuak eta bihurtu zirriborroak osatutako eskaera prest daudenean. |
| Eskaerak editatzea | Aldatu lehendik dauden eskaerak produktuak gehituz edo kenduz, kantitateak eguneratuz, bidalketa-helbideak aldatuz edo prezioak egokituz. Kudeatu eskaeren aldaketak modu eraginkorrean, eskaerak bertan behera utzi eta berriro sortu gabe. |
| Bezeroaren bidalketa-helbidea balioztatzea | Berretsi eta estandarizatu automatikoki bezeroen bidalketa-helbideak, entrega-hutsegiteak murrizteko eta bidalketaren kalkulu zehatzak bermatzeko. Saihestu helbideen ohiko erroreak eskaerak osatu aurretik. |
| Eskaeren dirua itzultzea | Prozesatu osatutako eskaeren erabateko edo zati bateko diru-itzultzeak. Kudeatu produktuen, bidalketen, zergen eta tasen diru-itzultzeak, inbentarioa automatikoki eguneratu eta bezeroei jakinarazpenak bidaltzen dizkiezun bitartean. |
| Eskaerak iruzurretik babestea | Erabili integratutako iruzurren analisiaren tresnak iruzurrezkoak izan daitezkeen eskaerak identifikatzeko eta berrikusteko. Babestu negozioa arriskuen ebaluazio automatikoekin eta eskuz berrikusteko lan-fluxuekin. |
| Eskaerak inprimatzea | Sortu eta inprimatu paketatze-agiriak, fakturak eta eskaeraren beste dokumentu batzuk biltegiko eragiketak arintzeko. Pertsonalizatu dokumentuen formatuak eta automatizatu inprimatzeko lan-fluxuak. |
| Eskaerak esportatzea | Esportatu eskaeren datuak analisietarako, kontabilitaterako edo kanpoko sistemetarako. |
| Eskaerak automatizatzea Shopify Flow erabiliz | Sortu lan-fluxu automatizatuak eskaerak prozesatzeko ohiko zereginetarako. Etiketatu eskaerak automatikoki, bideratu eskaerak osatzea, eguneratu inbentarioa eta abiarazi ekintzak eskaeren baldintzen arabera. |
| Eskaerak bertan behera uztea | Baliogabetu osatu gabeko eskaerak prozesatu baino lehen. Kudeatu automatikoki ordainketen alderantzikatzeak, inbentario-doikuntzak eta bezeroen jakinarazpenak eskaerak baliogabetu behar direnean. |
Bidalketa-etiketak eta garraiolari-zerbitzuak
Bidalketa-etiketak erosi, bidalketa-agiriak inprimatu, garraiolari-zerbitzuak kudeatu eta bidalketa-logistika zuzenean kudea dezakezu Shopify-ko administratzailetik. Integratutako bidalketa-eginbide horiek bidalketa-eragiketak arintzen lagun dezakete garraiolari-zerbitzu profesionalekin, aseguru-aukerekin eta nazioarteko bidalketa-gaitasunekin.
Berrikusi ondoko taula bidalketa-etiketei eta garraiolari-zerbitzuei buruzko informazio gehiago lortzeko.
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Bidalketa-etiketak banan-banan erostea | Erosi eta inprimatu bidalketa-etiketak zuzenean Shopify-ko administratzailetik. Hautatu garraiolari-zerbitzuak, berretsi paketearen xehetasunak eta inprimatu etiketak berehala banakako bidalketetarako. Herrialde jakin batzuetan soilik dago erabilgarri. |
| Bidalketa-etiketak multzoka erostea | Erosi bidalketa-etiketak hainbat eskaeratarako aldi berean denbora aurrezteko eta eraginkortasuna hobetzeko. Prozesatu multzokako bidalketak garraiolari-aukeraketa eta paketatze-aukera koherenteekin. Herrialde jakin batzuetan soilik dago erabilgarri. |
| Garraiolari-zerbitzuak | Atzitu hainbat garraiolari integrazio bakar baten bidez. Konparatu tarifak, entregatzeko denborak eta zerbitzuak garraiolari desberdinen artean bidalketa bakoitzerako aukerarik onena aurkitzeko. |
| Bidalketa-asegurua | Babestu bidalketak aukerako bidalketa-aseguruaren estaldurarekin. Kalkulatu automatikoki aseguru-kostuak eskaeraren balioaren arabera eta kudeatu erreklamazioen prozesamendua. |
| Bidalketa-etiketak eta agiriak inprimatzea | Inprimatu bidalketa-etiketak, aduanako inprimakiak eta paketatze-agiriak banan-banan edo multzoka hainbat paper-formatu erabiliz. Pertsonalizatu dendaren izenak etiketetan eta konbinatu bidalketa-agiriak inprimatze-lan-fluxu eraginkorrak izateko. |
| Bidalketa-etiketak aldatzea eta baliogabetzea | Baliogabetu erabili gabeko bidalketa-etiketak zuzenean Shopify-ko administratzailean eta jaso dirua bueltan zure kontuan. |
| EAZOO (entregatu aduana-zergak ordaindu ondoren) bidalketa-etiketak erostea | Erosi nazioarteko aduana-zergak eta inportazio-zergak barne hartzen dituzten "entregatu aduana-zergak ordaindu ondoren" motako bidalketa-etiketak; bezeroei aurrez ordaindutako nazioarteko bidalketa-kostu gardenak eskaintzeko. |
| Bilketak programatzea, bidalketa-orriak sortzea eta bidalketen jarraipena egitea | Programatu garraiolarien bilketak, sortu bidalketa-orriak eta egin bidalketa-etiketa guztien jarraipena leku bakarrean. Arindu bidalketa-eragiketak muturretik muturrerako bidalketen kudeaketarekin. |
| Aseguru-erreklamazioak bidaltzea | Aurkeztu galdutako edo kaltetutako bidalketen erreklamazioak zuzenean Shopify-ko administratzailetik. |
Eskaerak osatzea
Hainbat metodo aukera ditzakezu eskaerak osatzeko, hainbat negozio-eredu eta eskaera-bolumen kudeatzeko. Osatu eskaerak banan-banan edo multzoka. Erabili eskaeraren osatzearen atxikipenak, hirugarrenen zerbitzuak edo pertsonalizatutako lan-fluxuak eskaerak osatzeko zerbitzuekin koordinatzeko, zure dendaren kokapena edozein dela ere.
Berrikusi ondoko taula eskaerak osatzeko eginbideei buruzko informazio gehiago lortzeko.
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Bilketa-zerrendak sortzea | Konfiguratu eta inprimatu bilketa-zerrendak zure bilketa-estrategiaren arabera. |
| Eskaerak banan-banan osatutzat markatzea | Osatu banakako eskaerak eskuz, produktuak osatutzat markatuz, jarraipen-informazioa gehituz eta bezeroei jakinarazpenak bidaliz. Ezin hobea eskaera-bolumen txikietarako edo eskaerak osatzeko behar per pertsonalizatuetarako. |
| Eskaerak multzoka osatutzat markatzea | Prozesatu hainbat eskaera aldi berean denbora aurrezteko eta eraginkortasuna hobetzeko. Hautatu hainbat eskaera eta osatu guztiak batera jarraipen- eta jakinarazpen-ezarpen koherenteekin. |
| Eskaerak zaintzat markatzea | Ezarri aldi baterako atxikipenak eskaeren osatzeetan, berrikuspenetarako, inbentario-egiaztapenetarako edo iruzurren aurkako prebentziorako. Kudeatu atxikipenak sistematikoki eta askatu baldintzak betetzen direnean. |
| Shopify Fulfillment Network | Erabili Shopify-ren muturretik muturrerako eskaerak osatzeko zerbitzua estrategikoki kokatutako biltegiekin. Shopify Fulfillment Network (SFN) sareak biltegiratzea, paketatzea eta bidalketak kudeatzen ditu, inbentarioaren jarraipena denbora errealean eginez. |
| Hirugarrenen eskaerak osatzeko zerbitzuak | Konektatu Shopify-rekin zuzenean integratzen diren hirugarrenen logistika-hornitzaileekin eta eskaerak osatzeko zerbitzuekin. Bideratu eskaerak automatikoki kanpoko eskaera-zentroetara. |
| Eskaerak osatzeko lan-fluxu pertsonalizatuak | Sortu eskaerak osatzeko prozesu pertsonalizatuak negozioaren baldintza berezietarako. Kudeatu dropshipping-a, eskaera bidezko inprimaketa edo fabrikazio pertsonalizatuko lan-fluxuak. |
Itzulketak eta eskaerak osatu osteko laguntza-zerbitzua
Eskaerak osatu eta entregatu ondoren, erosketaren osteko esperientzia kudea dezakezu tresna integralekin. Kudeatu itzulketak eta trukeak, sortu itzulketa-etiketak, aktibatu norberak egindako itzulketak eta eman entregen jarraipenaren informazioa Shop aplikazioaren bidez bezeroen gogobetetzeari eusteko.
Berrikusi ondoko taula itzulketei eta erosketaren osteko laguntza-zerbitzuaren eginbideei buruzko informazio gehiago lortzeko.
| Eginbidea | Deskribapena |
|---|---|
| Entregen jarraipena Shop-ekin | Eskaini bezeroei eskaeren jarraipena denbora errealean, entregen jakinarazpenak eta zuzeneko mapen bidezko jarraipena Shop aplikazioan. Murriztu eskaeraren egoerari buruzko laguntza-kontsultak eta hobetu lehen saiakerako entregen arrakasta-tasak. |
| Norberak egindako itzulketak | Eman bezeroei itzulketak eta trukeak beren bezero-kontuen bidez modu independentean hasteko aukera. Eskaini markaren itzulketa-atari bat itzulketen baimen eta jarraipen automatizatuarekin. |
| Itzulketetarako arauak eta itzulketa-gidalerroak | Sortu bezeroek itzulketa bat noiz eska dezaketen eta itzulketa-tasak zure dendan nola aplikatuko diren zehazteko arauak. |
| Itzulketak eta trukeak kudeatzea | Prozesatu bezeroen itzulketak eta trukeak zuzenean Shopify-ko administratzailean. Sortu salgaiak itzultzeko baimenak (RMA), kudeatu berriz hornitzea eta kudeatu itzulketen lan-fluxuak. |
| Itzulketa-etiketak erostea | Erosi itzulketa-etiketak zuzenean Shopify-n bezeroei itzulketa-prozesua errazteko. Eskaini aurrez ordaindutako itzulketa-etiketak eta arindu itzulketen logistika. |