Shopify-ko bazkide gisa laguntza jasotzea
Shopify-ko bazkide gisa, 24/7 erabil dezakezu Shopify-ren laguntza-zerbitzua eta autozerbitzuko laguntza-baliabideak.
Shopify-ri buruzko informazio gehiago lortzeko, berrikusi dokumentazioa Laguntza-zentroan edo shopify.dev webgunean. Bi guneetako AAko laguntzaileekin txateatzeko aukera ere baduzu. Shopify.dev guneko laguntzaileak kodearekin eta kodeen arazoak konpontzearekin lagun zaitzake, edo zure aplikazioa Shopify App Store-ra edo zure gaia Shopify Theme Store-ra bidaltzeko prozesua ulertzen.
Laguntza-zentroko AA bidezko bilaketak Partner programaren, zure negozioaren hazkundearen, taldekideak gehitzearen edo zure finantzen konfigurazioaren inguruko zalantzak argitzen lagunduko dizu.
Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jartzen zarenean, behar duzun laguntza-zerbitzuaren motara bideratuko zaitugu; besteak beste, zure bazkide-konturako, merkatariaren dendarako, Plus eta Enterprise dendetarako edota APIrako edo koderako laguntzara.
Bazkide eta garatzaileentzako Shopify komunitatea ere erabil dezakezu Shopify-ren APIekin garatzearen inguruko galdera teknikoak egiteko edota garatzaileen plataforma erabiltzeari buruzkoak argitzeko.
Shopify.dev laguntzailea
Shopify-ren kodearekin laguntza lortzeko, .dev laguntzailearekin txateatu dezakezu shopify.dev gunean, bilaketan sakatuta eta ondoren Open Assistant sakatuta. .dev laguntzaileak arazoak konpontzen edo zure kodeketa-galderei erantzuten lagun diezazuke.
Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jartzea
Shopify-ren laguntza-zerbitzura sartzeko, sakatu Chat with us. Laguntza-zentroan saioa hasi eta zure bazkide-erakundea sakatzen baduzu, zure bazkide-galderei lotutako laguntza-zerbitzura bideratuko zaituzte, APIari eta garatzaileei lotutako laguntza barne. Laguntza-zentroan saioa hasi eta edozein motatako denda bat sakatzean, merkatarien eta Plus laguntza-zerbitzuetara bideratuko zaituzte, hautatzen duzun denda motaren arabera. API, kode eta garatzaileentzako laguntza zure bazkide-erakundea edo Plus denda nahiz erakundea sakatzean soilik egongo da erabilgarri. Laguntza gehiena txat edo mezu elektroniko bidez ematen da, baina telefono bidezko laguntza erabil dezakezu Plus edo Enterprise dendetan.
Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin lan egiteko jardunbide egokiak
Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jartzean, ziurtatu kontsultari dagokion bazkide-kontutik egiten duzula, bazkide-kontu bat baino gehiago badituzu. Ziurtatu kontuak taldearen ezarpenetako baimen egokiak dituela. Kontsultatzen ari zaren Bazkideen panelaren edo Dev Dashboard panelaren eremurako baimen mugatuak badituzu, bazkide-kontuaren jabeari baimen gehiago eskatu beharko dizkiozu, edo baimen egokiak dituen beste taldekide batek jarri beharko du harremanetan Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin.
Shopify-ren laguntza-zerbitzuarekin denda zehatz bati buruz harremanetan jartzean, ziurtatu dendan kolaboratzaile-kontuaren sarbidea duzula.
Berrikusi honako jardunbide egoki hauek:
- Sartu arazoaren edo eskaeraren deskribapen argi bat.
- Sartu xehetasunak, hala nola pantaila-argazkiak, pantaila-grabazioak, arazoak erreproduzitzeko urratsak eta bestelako informazio garrantzitsua.
- Partekatu berrikusitako Laguntza-zentroko orrietarako, Komunitateko foroko mezuetarako edo Shopify.dev orrietarako esteka garrantzitsuak.
- Mezu elektronikoen kasuan, sartu arazoa adierazten duen mezuaren gai argi bat, mezu elektronikoa lehenesten eta sailkatzen laguntzeko.