Shopify Shipping -tarrojen toimitusvakuutus

Jos tilaustesi lähetyspaikka on Yhdysvalloissa ja ostat Shopify Shipping -tarroja, voit parantaa tilaustesi turvaa ostamalla toimitusvakuutuksen, joka voi korvata vahinkoja jopa 5 000 USD:n edestä. Toimitusvakuutus kattaa kadonneet, varastetut ja vaurioituneet toimitukset.

Vinkki

Jos olet aktivoinut Shopify Paymentsin ja kaupallasi on käytössään Shopify-, Advanced Shopify- tai Plus-sopimus, 200 USD:n toimitusvakuutus lisätään automaattisesti kaikkiin vaatimukset täyttäviin tarroihin ilmaiseksi.

Jos käytät Managed Marketsia ja kaupallasi on Shopify-, Advanced Shopify- tai Plus-sopimus, Managed Markets -tilausten tarroihin sisältyy myös enintään 200 USD kattava toimitusvakuutus. Jos käytät Managed Marketsia ja kaupallasi on Basic-sopimus, vakuutus ei sisälly hintaan, mutta voit ostaa tilauksillesi vakuutuksen.

Kun ostat lähetystarroja, voit vakuuttaa toimituksesi ja lähettää korvausvaatimuksia suoraan Shopify administa. Shopifyn kautta ostamasi vakuutuksen järjestäjänä toimii Shipsurance.

Oikeutus toimitusvakuutukseen

Sinun täytyy täyttää seuraavat vaatimukset ollaksesi oikeutettu toimitusvakuutukseen:

• Lähetyksesi täytyy olla lähetetty Yhdysvalloista.
• Sinun täytyy ostaa lähetystarra Shopify Shippingin kautta.
• Tuotteidesi täytyy olla Shipsurancen käyttöehtojen mukaiset.

Jotta voit saada jopa 200 USD:n arvoisen toimitusvakuutuksen kaikkiin oikeutettuihin lähetystarroihisi ilmaiseksi, sinun on täytettävä myös seuraavat vaatimukset:

• Olet aktivoinut Shopify Payments -palvelun kaupassasi.
• Jotta voit saada toimitusvakuutukset Shopify Shippingin kautta ostettuihin tarroihin, kaupallasi on oltava Shopify-, Advanced Shopify- tai Plus-sopimus.
• Jotta voit saada toimitusvakuutuksen Managed Marketsin kautta ostetuille tarroille, Managed Markets on oltava aktivoitu.

Hintaan sisältyvä toimitusvakuutus

Jos olet aktivoinut Shopify Paymentsin ja kaupallasi on käytössä Shopify-, Advanced Shopify- tai Plus-sopimus, 200 USD:n toimitusvakuutus lisätään automaattisesti kaikkiin vaatimukset täyttäviin tarroihin ilmaiseksi. Hintaan sisältyvä toimitusvakuutus koskee vain Shopify Shippingin kautta ostettuja tarroja.

Jos käytät Managed Marketsia, Managed Markets -tilausten tarroihin sisältyy myös korkeintaan 200 USD kattava toimitusvakuutus. Hintaan sisältyvä toimitusvakuutus koskee vain Managed Marketsin kautta ostettuja tarroja. Jos käytät Managed Marketsia ja kaupallasi on Basic-sopimus, vakuutus ei sisälly hintaan, mutta voit ostaa tilauksillesi vakuutuksen.

Kun ostat lähetystarroja, mukana toimitettu toimitusvakuutus näkyy TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa. Jos tilauksesi arvo on yli 200 USD, voit ostaa vakuutuksen koko toimituksen arvolle tai lisätä valitsemasi summan.

Varmista, että vakuutus sisältyy lähetystarraan

1. Klikkaa Shopify Adminissa Tilaukset.
2. Klikkaa tilausta, jonka lähetystarran haluat ostaa.
3. klikkaa Jakelematta-kohdassa Luo lähetystarra.
4. Vahvista TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa, että Shopify Shipping -vakuutus sisältyy hintaan.
5. Valinnainen: Jos haluat ostaa lisävakuutuksen, valitse Vakuuta lähetyksen täysi arvo tai Vakuuta mukautettu summa. Lue lisää Toimitusvakuutuksen maksuista.

Toimitusvakuutuksen ostaminen

Jos et ole oikeutettu toimitustarran hintaan sisältyvään toimitusvakuutukseen, voit syöttää toimitusvakuutuksen korvaussumman, jonka haluat lisätä lähetykseesi TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa. Ennen kuin ostat toimitusvakuutuksen, tarkista seuraavat seikat:

• Voit ostaa toimitusvakuutuksen 100 USD:n lisäyksillä. Jos esimerkiksi haluat vakuuttaa tuotteet, jotka ovat arvoltaan 250 USD ja käytät kansainvälistä toimitusta, joka maksaa 20,50 USD, voit lisätä lähetystarraan vakuutuksen, joka kattaa 270,50 USD. Vakuutusmaksun hinta on 1,29 USD x 3 (per alkava 100 USD) eli yhteensä 3,87 $.
• Toimitusvakuutuksen ja lähetystarrojen veloitukset näkyvät erikseen Shopify adminin Laskutus-sivulla.
• Voit peruuttaa toimitusvakuutuksen mitätöimällä käyttämättömän lähetystarran 30 päivän kuluessa tarran ostosta. Kun olet peruuttanut vakuutuksen, et voi enää lähettää korvaushakemusta ja saat vakuutusmaksukrediitin. Voit käyttää tämän krediitin vain tulevien toimitusvakuutuksen ostoihin.
• USPS First Class Mail -toimituspalvelu ei ole oikeutettu vakuutuksen piiriin.
• Puerto Ricoon UPS-palveluilla toimitettuja lähetyksiä ei voi vakuuttaa.

Toimitusvakuutuksen vakuutusmaksut

Seuraavassa taulukossa on lisätietoja vakuutusmaksuista:

Vakuutusmaksut

Lähetyksen tyyppi	Vakuutuksen hinta
Kotimaan lähetykset	0,89 USD jokaista 100 USD:n kattavuutta kohti
Kansainväliset lähetykset	1,29 USD jokaista 100 USD:n kattavuutta kohti.

### Osta toimitusvakuutus {#purchase-insurance}

1. Klikkaa Shopify Adminissa Tilaukset.
2. Klikkaa tilausta, jonka lähetystarran haluat ostaa.
3. klikkaa Jakelematta-kohdassa Luo lähetystarra.
4. Syötä TOIMITUSVAKUUTUS-osioon vakuutuksen korvausmäärä.

Toimitusvakuutuksen korvausvaatimuksen lähettäminen

Voit lähettää toimitusvakuutuksen korvausvaatimuksen kadonneista, vahingoittuneista ja varastetuista lähetyksistä suoraan Shopify adminissa. Ennen kuin lähetät korvausvaatimuksen, tarkista seuraavat seikat:

• Jos toimitusvakuutus on ostettu tai sisällytetty lähetystarraan, jolla myös on kuljetuspalvelun tarjoama vakuutusturva, kadonneiden, vaurioituneiden tai varastettujen lähetysten korvausvaatimuksista on ilmoitettava Shipsurancelle eikä kuljetuspalvelulle.
• Lisätoimitusvakuutus joko mukana tai ostettu erikseen lähetystarraa varten ei käytä päällekkäin tai yhdistää kuljetusliikkeen toimittamaan kattavuuteen.
• Voit lähettää useimpien lähetysten korvausvaatimuksen aikaisintaan 24 tunnin kuluessa tilauksen lähettämisestä ja enintään 120 päivän kuluttua toimituspäivästä.

Korvaushakemuksen lähettäminen

Tietokone

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa sen tilauksen numeroa, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.

3. Klikkaa ensin ...-painiketta ja sen jälkeen Lähetä korvaushakemus.

4. Valitse Korvausvaatimuksen tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

   • korvausvaatimuksen tyyppi
   • paketin vahingoittumisen tai katoamisen paljastumisen päivämäärä
   • korvausvaatimuksen syy

5. Kirjoita Korvaussumma-osioon rahasumma, jota haet. Et voi vaatia enempää kuin mitä olet maksanut vakuutusturvana.

6. Valitse Tulomaksutiedot-kohdassa, miten haluat saada vakuutustulomaksusi Shipsurancelta, ja lisää sen jälkeen tulomaksun tavasta riippuen joko yhteystietosi tai osoitteesi.

7. Lisää sähköpostiosoitteesi Yhteystiedot-osioon. Tämä on sähköpostiosoite, jota Shipsurance käyttää ottaakseen sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja korvaushakemukseesi liittyen.

8. Valitse Olen lukenut ja ymmärtänyt yllä olevan vastuuvapauslausekkeen ja klikkaa sen jälkeen Lähetä korvaushakemus.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.

3. Napauta ...-painiketta ja napauta sitten Lähetä korvausvaatimus.

4. Valitse Korvausvaatimuksen tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

   • korvausvaatimuksen tyyppi
   • paketin vahingoittumisen tai katoamisen paljastumisen päivämäärä
   • korvausvaatimuksen syy

5. Kirjoita Korvaussumma-osioon rahasumma, jota haet. Et voi vaatia enempää kuin mitä olet maksanut vakuutusturvana.

6. Valitse Tulomaksutiedot-kohdassa, miten haluat saada vakuutustulomaksusi Shipsurancelta, ja lisää sen jälkeen tulomaksun tavasta riippuen joko yhteystietosi tai osoitteesi.

7. Lisää sähköpostiosoitteesi Yhteystiedot-osioon. Tämä on sähköpostiosoite, jota Shipsurance käyttää ottaakseen sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja korvaushakemukseesi liittyen.

8. Valitse Olen lukenut ja ymmärtänyt yllä olevan vastuuvapauslausekkeen ja napauta sen jälkeen Lähetä korvaushakemus.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.

3. Valitse Korvausvaatimuksen tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

   • korvausvaatimuksen tyyppi
   • paketin vahingoittumisen tai katoamisen paljastumisen päivämäärä
   • korvausvaatimuksen syy

4. Kirjoita Korvaussumma-osioon rahasumma, jota haet. Et voi vaatia enempää kuin mitä olet maksanut vakuutusturvana.

5. Valitse Tulomaksutiedot-kohdassa, miten haluat saada vakuutustulomaksusi Shipsurancelta, ja lisää sen jälkeen tulomaksun tavasta riippuen joko yhteystietosi tai osoitteesi.

6. Lisää sähköpostiosoitteesi Yhteystiedot-osioon. Tämä on sähköpostiosoite, jota Shipsurance käyttää ottaakseen sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja korvaushakemukseesi liittyen.

7. Valitse Olen lukenut ja ymmärtänyt yllä olevan vastuuvapauslausekkeen ja napauta sen jälkeen Lähetä korvaushakemus.

Kun olet lähettänyt korvausvaatimuksen, saat sähköpostiviestin, jossa on korvausvaatimuksen tunnus ja linkki, jolla pääset Shipsurance-vakuutusportaaliin. Linkkiä klikkaamalla voit tarkistaa korvausvaatimuksesi tilan. Voit tarkistaa tilan myös klikkaamalla tilauksessa korvausvaatimuksen tietoja.

Tuen pyytäminen avointa korvaushakemusta varten

Shopify ei tarjoa korvausvaatimuksiin liittyvää tukea. Jos olet ostanut toimitusvakuutuksen ja tarvitset tukea, sinun on otettava suoraan yhteyttä Shipsurance-tukeen:

• sähköpostitse osoitteeseen shopifyclaims@shipsurance.com
• puhelimitse numeroon 1-866-852-9956