Ohje
Kirjaudu sisään

Markkina-alueiden lokalisoinnin määrittäminen

Kun asiakkaat vierailevat verkkokaupassasi, heidät täytyy yhdistää oikealle markkina-alueelle, jotta he saavat oikean asiakaskokemuksen. Tämä prosessi tunnetaan myös nimellä lokalisointi tai lokalisoitu asiakaskokemus. Voit valita automaattisen tai manuaalisen lokalisoinnin omien mieltymystesi mukaan.

Asiakkaiden lokalisointi oikeaan markkina-aluekokemukseen vaikuttaa suoraan konversioasteisiisi ja asiakastyytyväisyyteen:

  • Asiakkaat tekevät ostoksen todennäköisemmin loppuun asti, kun hinnat ovat tutussa valuutassa. Vieraassa valuutassa näkyvät hinnat luovat epävarmuutta todellisista kuluista.
  • Asiakkaat, jotka voivat selata ja maksaa kassalla haluamallaan kielellä, ovat varmempia ostopäätöksistään ja hylkäävät ostoskorinsa epätodennäköisemmin.
  • Kun näytät vain tuotteet, jotka ovat saatavilla asiakkaan alueella, vältytään turhautumiselta silloin, kun tuotetta ei voida toimittaa heille.
  • Eri maissa ja alueilla on erilaiset odotukset sille, miten hinnat esitetään. Esimerkiksi asiakkaat Euroopassa odottavat hintoja, jotka sisältävät veron, mutta asiakkaat Yhdysvalloissa odottavat, että vero lisätään vasta kassalla. Väärän muodon näyttäminen aiheuttaa hämmennystä.
  • Jotkin alueet vaativat tietynlaisia hinnoittelumuotoja, verojen näyttötapoja tai tuotetietoja. Asiakkaiden lokalisointi oikealle markkina-alueelle auttaa sinua täyttämään nämä vaatimukset.

Tällä sivulla

Markkina-alueiden määrittäminen

Asiakkaan markkina-alueet määritetään automaattisesti seuraavien tietojen perusteella:

  • Kun asiakas vierailee kaupassasi ensimmäistä kertaa, hänen maantieteellinen sijaintinsa määritetään hänen IP-osoitteensa avulla ja hänet yhdistetään sopivalle markkina-alueelle.
  • Asiakkaan selaimen kieliasetuksia käytetään näytettävän kielen määrittämiseen, jos olet määrittänyt kyseiselle markkina-alueelle useita kieliä.
  • Jos asiakas saapuu markkina-aluekohtaiselle verkkotunnukselle, aliverkkotunnukselle tai alikansioon (esimerkiksi yourstore.com/fr/), hän saa kyseisen markkina-alueen kokemuksen.
  • Jos asiakas valitsee manuaalisesti eri maan tai kielen kauppasi valitsimien avulla, hänen valintansa tallennetaan ja sitä käytetään tulevilla käynneillä.

Automaattinen uudelleenohjaus

Automaattinen uudelleenohjaus tunnistaa asiakkaan sijainnin hänen vieraillessaan kaupassasi ja lokalisoi hänet oikeaan kokemukseen. Näin varmistetaan, että asiakkaat saavat oikean kokemuksen ilman, että heidän tarvitsee valita maataan manuaalisesti.

Asiakas vierailee esimerkiksi osoitteessa yourstore.com ensimmäistä kertaa. Hänen IP-osoitteensa osoittaa, että hän sijaitsee Ranskassa, ja hänen selaimessaan on ranskan kieliasetukset. Asiakkaasi ohjataan automaattisesti osoitteeseen yourstore.com/fr/, jossa hinnat ovat euroissa ja sisältö on ranskaksi. Tämä asetus tallennetaan, joten tulevilla käynneillä asiakas ohjataan samaan kokemukseen, ellei hän muuta sitä manuaalisesti.

Automaattista uudelleenohjausta koskevia huomioita

Ota huomioon seuraavat seikat automaattista uudelleenohjausta käyttäessäsi:

  • Automaattista uudelleenohjausta sovelletaan vain ensimmäiseen sivuun, jolla asiakas vierailee. Kun asiakkaat päätyvät markkina-aluekohtaiseen URL-osoitteeseen, he pysyvät kyseisellä verkkotunnuksella koko istunnon ajan. Jos palaava asiakas on määrittänyt eri kokemuksen manuaalisesti, häntä ei ohjata uudelleen.
  • Hakukoneiden indeksoijat ohitetaan automaattisessa uudelleenohjauksessa, jotta voidaan varmistaa kauppasi noudattavan SEO:n parhaita käytäntöjä.

Määritä automaattinen uudelleenohjaus

Voit valita, haluatko lokalisoida asiakkaasi automaattisesti vai manuaalisesti. Uusissa kaupoissa automaattinen uudelleenohjaus on oletusarvoisesti aktivoitu ja automaattinen kielentunnistus deaktivoitu. Voit aktivoida uudelleenohjauksen uudelleen, jos olet aiemmin deaktivoinut sen.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Asetukset.

  2. Ota automaattinen uudelleenohjaus käyttöön Automaattinen uudelleenohjaus ‑osiossa.

  • Kun Maa/alue-uudelleenohjaus on käytössä, asiakkaat lokalisoidaan automaattisesti oikeaan sijaintiin.
  • Kun Kieli-uudelleenohjaus on käytössä, kauppasi näytetään asiakkaille automaattisesti heidän valitsemallaan kielellä, jos kyseinen kieli on saatavilla heidän markkina-alueellaan.
  1. Klikkaa Tallenna.

Manuaalinen lokalisointi maan ja kielen valitsimilla

Lisäämällä kauppaasi maan ja kielen valitsimet annat asiakkaiden valita haluamansa näkymän. Valitsimet ovat pakolliset, jos poistat automaattisen uudelleenohjauksen käytöstä. Niiden käyttöä suositellaan myös silloin, kun automaattinen uudelleenohjaus on aktiivinen, seuraavissa tapauksissa:

  • VPN-yhteyksiä käyttävät tai matkustavat asiakkaat saatetaan paikantaa väärään maahan.
  • Asiakkaat saattavat haluta tehdä ostoksia muulla kielellä kuin selaimensa oletuskielellä.
  • Asiakkaat saattavat haluta tarkistaa hinnoittelun tai tuotteen saatavuuden toisella markkina-alueella ennen ostoksen tekemistä.
  • Asiakkaat saattavat lähettää tilauksen toiseen osoitteeseen kuin nykyiseen sijaintiinsa.

Kun asiakas vaihtaa maata manuaalisesti maan valitsimella, hänet ohjataan uuteen markkina-alueeseen liitettyyn verkkotunnukseen, aliverkkotunnukseen tai alikansioon (jos määritetty). Asiakkaan näkemä kauppa lokalisoidaan häntä vastaavien markkina-alueiden mukaan, ja valinta tallennetaan tulevia käyntejä varten.

Lisää valitsimet teemaasi

Useimmissa Shopify-teemoissa on sisäänrakennetut maan ja kielen valitsimet, yleensä ylä- tai alatunnisteessa. Niitä voi määrittää teeman asetuksissa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.

  2. Klikkaa julkaistun teemasi kohdalla Muokkaa teemaa.

  3. Siirry ylä- tai alatunnisteosioon sen mukaan, mihin haluat lisätä valitsimen.

  4. Ota Maan/alueen valitsin ja Kielen valitsin käyttöön.

  5. Klikkaa Tallenna.

Kassa

Asiakkaan toimitusosoite määrittää lopullisen näkymän, jonka hän saa. Jos esimerkiksi yhdysvaltalainen asiakas tekee ostoksia verkossa USD-valuutassa, mutta antaa kassalla kanadalaisen toimitusosoitteen, hänen näkymänsä päivitetään vastaamaan Kanadan markkina-aluetta, mukaan lukien valuutta ja muut Kanadan markkina-alueeseen sovellettavat mukautukset.