Itsepalvelupalautukset
Voit antaa asiakkaiden lähettää palautuspyyntöjä suoraan tilauksen tila -sivulta ottamatta sinuun yhteyttä. Itsepalvelupalautukset vähentävät palautuspyyntöjen käsittelyyn käyttämääsi aikaa ja antavat asiakkaille kätevän tavan aloittaa palautukset itsenäisesti.
Kun asiakas lähettää palautuspyynnön, saat ilmoituksen ja voit tarkastella pyyntöä Shopifyn ohjausnäkymässä. Voit hyväksyä tai hylätä pyynnön palautuskäytäntösi perusteella. Kun hyväksyt palautuksen, voit lisätä vaihtotuotteita, antaa toimitusohjeita ja lähettää palautustarroja asiakkaalle.
Itsepalvelupalautukset toimivat yhdessä palautussääntöjesi kanssa ja määrittävät, mitkä tuotteet ovat palautuskelpoisia, kuinka kauan asiakkailla on aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen ja onko palautustoimitus ilmainen vai asiakkaan maksama. Voit mukauttaa palautuspyyntölomaketta kerätäksesi tietoja, kuten palautussyitä ja tuotteen tilaa.