Shopifyn arvostelukäytännöt

Kun Shopify-kauppiaat käyttävät sovelluksia ja teemoja tai palkkaavat kumppaneita Shopify-ekosysteemistä, he uskovat näiden kumppaneiden vastuulle kriittisiä tehtäviä, jotka auttavat heitä liiketoiminnan pyörittämisessä. Arvostelujen avulla kauppiaat voivat arvioida, sopivatko heidän harkitsemansa sovellukset, teemat tai palvelut heidän liiketoimintaansa. Arvostelut antavat myös arvokasta palautetta Partner-yhteisöllemme.

Varmistaaksemme, että arvostelut Shopify Partner Directoryssa, Shopify App Storessa ja Shopify Theme Storessa pysyvät puolueettomina, hyödyllisinä ja luotettavina, olemme laatineet tietyt ehdot, jotka on esitetty Partner-ohjelman sopimuksessa. Jos et noudata näitä ehtoja, Shopify voi ryhtyä toimiin, kuten poistaa yhden tai useamman arvostelun. Lisätoimiin voidaan ryhtyä rikkomusten vakavuuden ja toistuvuuden mukaan.

Jos törmäät väärennettyyn, kannustettuun tai sääntöjenvastaiseen arvosteluun, ilmoita rikkomuksesta.

Tällä sivulla

Shopifyn arvostelukäytännöt

Shopify Partner Directoryn, Shopify App Storen ja Shopify Theme Storen arvostelujen on tarkoitus olla puolueettomia, hyödyllisiä ja luotettavia.

Arvostelujen eheyden suojaamiseksi Shopify estää tai poistaa käytäntöjemme vastaiset arvostelut, mukaan lukien seuraavan tyyppiset arvostelut:

Väärennetyt tai harhaanjohtavat.
Joita käytetään väärin kaupallisen hyödyn tavoitteluun.
Jotka on julkaistu vastineeksi taloudellisesta tai muusta hyödystä.
Jotka on julkaistu useita kertoja samalta tai useammalta tililtä.
Jotka ovat harhaanjohtavia arvostelijan henkilöllisyyden tai hänen ja arvioitavan sovelluksen välisen yhteyden osalta.
Jotka sisältävät kiellettyä tai laitonta sisältöä tai linkittävät sellaiseen.

Lue lisää sovellusarvostelujen hallinnoinnista.

Sääntöjen vastaisten arvostelujen tunnistaminen

Shopify havaitsee sääntöjen vastaisia arvosteluja useilla menetelmillä ja useista lähteistä, kuten algoritmien, manuaalisten hakujen ja yhteisön rikkomuslomakkeella tekemien ilmoitusten avulla.

Miksi Shopify viivästyttää arvostelujen julkaisemista?

Arvostelun lähettämisen ja sen näkymisen välillä asiaankuuluvalla listaussivulla on lyhyt viive. Tämä viive auttaa Shopifyta havaitsemaan ja estämään sääntöjen vastaiset arvostelut.

Arvostelukäytännön rikkomukset

Jos Shopify Partner -kumppani syyllistyy arvostelukäytäntöjämme rikkovaan toimintaan, Shopify pidättää oikeuden ryhtyä tiettyihin tarvittaviin toimiin, kuten seuraaviin:

Sääntöjen vastaisten arvostelujen poistaminen.
Poistaa osan arvosteluista rangaistuksena sääntöjen rikkomisesta.
Sääntöjen vastaisten arvostelujen muokkaaminen (Shopify ei koskaan muokkaa arvostelua, jos se muuttaa sen yleistä sanomaa, ja poistaa ainoastaan henkilökohtaisia tunnistetietoja [PII] tai mitä tahansa, mikä on Sallittua käyttöä koskevien ehtojemme [AUP] vastaista).
Sovelluksen tai teeman sijoituksen laskeminen Shopify App Storessa tai Shopify Theme Storessa.
Sovelluksen, teeman tai Partner Directory -listauksen poistaminen mainospinnoilta.
Sovelluksen tai teeman julkaisun poistaminen Shopify App Storesta tai Shopify Theme Storesta.
Profiilin poistaminen Shopify Partner Directorystä.

Aina kun mahdollista, Shopify antaa Shopify Partner -kumppaneille mahdollisuuden korjata ongelman. Vakavien rikkomusten tapauksessa, joista on konkreettisia todisteita, ratkaisu ei kuitenkaan välttämättä ole mahdollinen, ja Shopifyn Partner Governance -tiimi saattaa päättää irtisanoa Shopify Partner -tilisi. Lue lisää Shopifyn Partner-ohjelman käytäntöjen valvonnasta.

Mistä tiedän Shopify Partner -kumppanina, onko arvostelu poistettu?

Saat sähköposti-ilmoituksen, kun arvostelu julkaistaan, jos arvostelu täyttää Shopifyn luottamus- ja laatuvaatimukset. Tunnistusalgoritmimme turvallisuuden suojaamiseksi Shopify ei välttämättä ilmoita sinulle, kun arvosteluja poistetaan, eikä se jaa sääntöjenvastaisten arvostelujen tunnistamiseen käytettäviä menetelmiä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi, kun pyrimme ylläpitämään sopivaa tasapainoa läpinäkyvyyden sekä Shopify-kauppiaiden yksityisyyden suojelun ja Shopify App Storen, Theme Storen ja Shopify Partner Directoryn eheyden välillä.

Miksi jotkin lähetetyt arvostelut eivät tule näkyviin?

Arvostelun lähettäminen ei takaa sen julkaisemista, ja arvosteluja saatetaan poistaa julkaisemisen jälkeen useista eri syistä. Joitakin arvosteluja ei julkaista heti, mutta ne saatetaan julkaista myöhemmin, kun luottamus arvostelua kohtaan kasvaa.

Shopify App Storen arvosteluja voidaan arkistoida, jos toteamme niiden olevan vanhentuneita tai vähemmän relevantteja. Lue lisää arkistoiduista arvosteluista.

Mitä teen, jos uskon, että jokin arvosteluistani on poistettu virheellisesti?

Jos uskot, että arvostelu on poistettu vahingossa, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Jotta kyseiset arvostelut voidaan tunnistaa, voit antaa ne jättäneiden kauppojen URL-osoitteet. Sisällytä mukaan yksityiskohtainen kuvaus siitä, miksi kukin arvostelu pitäisi sallia, sekä kaikki asiaa tukevat todisteet tai asiakirjat.

Jos Shopify toteaa, että on tapahtunut virhe, Partner Governance -tiimimme jäsen vastaa ja kertoo seuraavista vaiheista. Partner Governance vastaa vain sähköposteihin, joissa on todisteita virheen tapahtumisesta. Prosessin kestolle ei ole asetettu aikarajaa.

Miten voin ilmoittaa epäilyttävästä arvostelusta?

Jos kohtaat väärennetyn, kannustimilla hankitun tai sääntöjen vastaisen arvostelun, voit käyttää Ilmoita kumppanirikkomuksesta -lomaketta. Valitse Ilmoituksen syy -kohdassa syyksi Arvostelut, jotka eivät ole Shopifyn käyttöehtojen mukaisia. Kiitos, että autat meitä pitämään ekosysteemimme maailmanluokan tasolla!