Région de secours dans Marchés

La région de secours détermine l’expérience des clients qui ne correspondent à aucun de vos marchés actifs. Chaque boutique doit avoir configuré une région de secours à utiliser avec Marchés. Cette région de secours n’est pas un marché. Il s’agit plutôt d’un paramètre qui pointe vers un pays situé dans l’un de vos marchés actifs. L’expérience client pour la région de secours est basée sur les paramètres du marché qui contient le pays de la région de secours.

Par exemple, si votre région de secours est définie sur les États-Unis et que les États-Unis se trouvent dans votre marché Amérique du Nord, les clients qui ne correspondent à aucun marché bénéficient de l’expérience de ce marché (devise, langue, personnalisations du thème), mais ils ne peuvent pas payer.

L’expérience de la région de secours s’affiche dans les situations suivantes :

Un client visite votre boutique en ligne depuis un pays qui n’est inclus dans aucun de vos marchés actifs. Par exemple, vous avez des marchés actifs pour les États-Unis et le Canada, et un client australien visite votre boutique.
L’emplacement d’entreprise B2B n’a pas d’adresse et ne fait pas partie d’un marché spécifique, ou d’un marché qui inclut tous les emplacements d’entreprise de toutes les régions.
Un emplacement d’entreprise a une adresse dans un pays qui n’est pas couvert par un marché correspondant à son type de client. Par exemple, vous avez des marchés actifs pour les États-Unis et pour les emplacements d’entreprise aux États-Unis, mais un emplacement d’entreprise a une adresse au Canada.

Lorsqu’un client bénéficie de l’expérience de la région de secours, il peut parcourir votre boutique et voir les produits, mais il ne peut pas effectuer d’achat. La région de secours détermine la devise, la langue et les personnalisations de thème affichées pour ces clients.

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Configuration de la région de secours

Votre région de secours est automatiquement définie sur le pays d’origine de votre boutique lors de la création de celle-ci. Vous pouvez la remplacer par n’importe quel pays contenu dans un marché actif.

Étapes :

Dans l’interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Général.
Dans la section Région de secours, sélectionnez la région que vous souhaitez afficher aux clients qui ne correspondent à aucun marché existant.
Cliquez sur Enregistrer.

Choix d’une région de secours

Tenez compte des éléments suivants lors du choix de votre région de secours :

Votre public principal. Définissez la région de secours sur le pays qui représente le plus grand nombre de vos visiteurs sans correspondance. Par exemple, si la majorité de votre trafic en dehors de vos marchés actifs provient des États-Unis, définissez la région de secours sur les États-Unis.
Devise et langue. La région de secours détermine la devise et la langue affichées pour les clients sans correspondance. Choisissez un pays dont la devise et la langue sont logiques par défaut. Pour de nombreuses boutiques, il s’agit du pays d’origine de la boutique.
Personnalisations du thème. Les personnalisations du thème configurées pour le marché contenant le pays de la région de secours sont affichées aux clients sans correspondance. Si ce marché comporte une bannière localisée ou un contenu spécifique à la région, ces personnalisations sont visibles par tous les visiteurs sans correspondance.

Région de secours et marché national

Lorsque vous créez votre boutique, votre marché national est automatiquement créé avec votre pays d’origine, et la région de secours est définie sur ce même pays. Cela signifie que les clients sans correspondance bénéficient de la même expérience que vos clients nationaux, sans pouvoir payer.

Si vous remplacez votre région de secours par un autre pays ou marché, l’expérience de navigation par défaut des clients sans correspondance est modifiée en conséquence.