Obtenir de l'aide

Le répertoire Shopify Partner Directory vous met en relation avec des Partenaires Shopify que vous pouvez engager pour des tâches complexes ou difficiles liées à la création de votre entreprise.

Lorsque vous contactez un(e) Partenaire, vous n’êtes pas obligé(e) de l’engager. Il vous appartient de décider si vous souhaitez travailler avec cette personne ou non.

Planifier de contacter un Partenaire

Avant de travailler avec un Partenaire, préparez-vous à décrire le projet pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous pouvez vous inspirer des bonnes pratiques suivantes lorsque vous envisagez d’engager un Partenaire :

• Familiarisez-vous avec tous les termes commerciaux ou techniques liés au travail pour lequel vous avez besoin d’aide. Cela facilitera vos échanges avec le Partenaire et vous permettra à tous deux de mieux comprendre le travail à accomplir.
• Effectuez des recherches préliminaires sur le travail. Par exemple, vous pouvez trouver des exemples d’autres entreprises ayant fait quelque chose de similaire à ce que vous souhaitez.
• Définissez clairement votre budget, votre calendrier et les résultats attendus. Fournissez autant de détails que possible afin que le/la Partenaire puisse vous transmettre une offre précise.

Trouver des partenaires

Pour trouver un Partenaire Shopify à contacter, parcourez les services proposés dans le répertoire Partner Directory et découvrez les Partenaires qui les offrent. Si vous en trouvez un avec lequel vous souhaitez collaborer, vous pouvez le contacter pour discuter de vos besoins.

Vous pouvez filtrer les Partenaires en utilisant les informations suivantes :

• Mention indiquant s’ils acceptent de nouveaux clients
• Fourchette de prix en USD
• Services offerts
• Emplacement
• Secteur
• Langues parlées

Vous pouvez également trier les résultats en fonction de la note moyenne du Partenaire ou du prix des services.

Contacter les Partenaires

Lorsque vous trouvez un Partenaire avec qui vous souhaitez travailler, vous pouvez le contacter sur son profil, au moyen du bouton de contact. Vous devez être connecté(e) à votre compte Shopify pour contacter un Partenaire.

Vous serez invité(e) à remplir un formulaire pour fournir vos coordonnées ainsi que des informations sommaires sur le travail pour lequel vous avez besoin d’aide, notamment le nom de la boutique, le service concerné, votre budget et une description de votre problème ou de votre objectif.

Lorsque vous contactez un Partenaire, les informations concernant votre demande lui sont envoyées par e-mail. Il se peut que le Partenaire vous réponde en vous posant des questions sur votre budget, votre calendrier et les résultats escomptés.

Collaborer avec des Partenaires

Une fois que le Partenaire vous a répondu, vous pouvez discuter de la manière dont vous allez travailler ensemble et des outils que vous souhaitez utiliser dans le cadre de cette collaboration. Par exemple, le Partenaire pourra avoir besoin d’accéder à votre boutique au moyen d’un compte collaborateur pour effectuer certaines tâches.

Une fois le travail terminé ou à un autre moment convenu entre vous, le Partenaire vous enverra directement sa facture. Les montants facturés pour ce travail ne figureront pas sur votre facture Shopify.

Étudier les Partenaires

À partir de la fin octobre, vous aurez la possibilité de laisser un avis sur un Partenaire que vous avez ajouté à votre boutique en tant que collaborateur.

Si le travail est encore en cours, vous pourrez choisir de l’évaluer à la fin de votre collaboration ou à un moment qui vous convient.

Sur le formulaire d’évaluation, vous pourrez sélectionner le service concerné et laisser une note et un avis sur le travail du Partenaire, en fournissant des évaluations par étoiles distinctes pour la qualité du travail et la communication. Ces avis et évaluations apparaîtront sur le profil du Partenaire dans le répertoire Partner Directory.