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Foire aux questions concernant le Programme Partenaires Shopify

Découvrez les principes de base du Programme Partenaires Shopify et trouvez des réponses aux questions fréquentes sur la gestion de votre compte, la conception de boutiques et l’accès aux ressources.

Sur cette page

1.0 Principes de base du programme et marketing

1.1 Comment fonctionne le Programme Partenaires Shopify ?

Le Programme Partenaires Shopify est un programme de partenaires basé sur les performances, qui établit la norme dans le secteur. Il est structuré pour offrir aux partenaires des parcours de progression clairs à travers différents niveaux, ainsi que des avantages définis à chaque échelon. Le programme de partenaires est un programme ouvert, conçu pour les agences, les cabinets de conseil et les intégrateurs de systèmes qui proposent des services d’experts pour aider les marchands à réussir sur Shopify. Pour en savoir plus, consultez le Guide des niveaux du Programme Partenaires Shopify.

1.2 Comment devenir Partenaire Shopify ?

Pour devenir Partenaire Shopify, inscrivez-vous pour obtenir un compte partenaire Shopify. En tant que partenaire, vous pouvez soumettre des applis sur le Shopify App Store et des thèmes sur le Shopify Theme Store, ainsi que commencer à parrainer des clients sur Shopify. Vous gagnerez une part des revenus générés par chaque nouveau client à compter de la date à laquelle ils s’inscrivent pour créer une boutique Shopify. Shopify vous rémunère régulièrement pour ces parrainages, à condition que vous atteigniez le solde minimum requis pour chaque période de versement.

1.3 Quelles informations puis-je suivre à propos de mes clients affiliés ?

Vous pouvez suivre les clients avec lesquels vous êtes affilié(e), le total des revenus générés par l’ensemble de vos clients affiliés pour le délai de rémunération en cours, ainsi que le total des revenus obtenus à ce jour par le biais de ces clients affiliés.

1.4 Aurai-je accès à des outils promotionnels pour Shopify ?

Oui, consultez la section Ressources pour les clients pour trouver des brochures, des dépliants et des documents à partager avec vos clients actuels et potentiels. Vous pouvez également utiliser des bannières créatives et des logos pour votre identité de marque. De plus, les Partenaires Shopify reçoivent une newsletter mensuelle contenant des mises à jour, des conseils marketing et d’autres informations utiles. Si vous avez des suggestions d’outils susceptibles de faciliter vos efforts de vente, contactez l’Assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire et en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lors de votre connexion, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.

2.0 Création et gestion de boutiques

2.1 Comment transférer une boutique à un client ?

Pour obtenir des conseils sur le transfert de boutiques en cours de transfert de propriété aux clients, consultez la documentation pour les développeurs Shopify.

2.2 Pourquoi ne puis-je pas installer d’appli sur les boutiques en cours de transfert de propriété et les boutiques de développement ?

Les applis gratuites peuvent être installées sur les boutiques en cours de transfert de propriété et les boutiques de développement. Cependant, pour installer des applis payantes, la boutique doit être associée à un forfait comprenant une carte de crédit valide.

Vous pouvez tester ces applis gratuites adaptées aux partenaires dans votre boutique.

2.3 Comment puis-je travailler sur une boutique en ligne sans l’affecter ?

Option 1 : travailler avec une boutique de développement

  1. Créez une boutique de développement depuis votre Dev Dashboard.
  2. Téléchargez le thème actuel depuis la page Thèmes de la boutique en ligne.
  3. Chargez-le dans votre boutique de développement. Vous pouvez désormais travailler sur une copie du thème de la boutique en ligne sans l’affecter.
  4. Lorsque vous êtes prêt(e) à lancer le thème mis à jour, téléchargez-le depuis votre boutique de développement et chargez-le en tant que thème principal sur la boutique en ligne.

Option 2 : Shopify CLI

Vous pouvez utiliser l’outil Shopify CLI, une interface de ligne de commande qui vous aide à créer des applis et des thèmes Shopify. L’outil Shopify CLI génère rapidement des applis, des thèmes et des interfaces de vente personnalisées Shopify. Vous pouvez également utiliser l’outil Shopify CLI pour automatiser de nombreuses tâches courantes de développement.

L’outil Shopify CLI vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Prévisualiser, tester et partager des modifications apportées aux thèmes à l’aide de thèmes de développement
  • Recharger à chaud les modifications de CSS et de section, ou actualiser automatiquement une page lors de la modification d’un fichier, en prévisualisant un thème
  • Initialiser un nouveau thème en utilisant Dawn comme point de départ
  • Pousser et publier des thèmes à partir de la ligne de commande
  • Travailler sur plusieurs thèmes en utilisant des environnements
  • Exécuter Theme Check sur votre thème

2.4 Quelle est la meilleure pratique lorsque vous avez créé une boutique pour un client à l’aide d’un thème tiers ?

Si vous avez créé une boutique pour un client et que celle-ci inclut un thème tiers, vous devez alors transférer le thème à ce client. La meilleure façon de procéder dépend de si le thème nécessite encore des personnalisations de code au moment où vous transférez la boutique à votre client :

  • Si le thème nécessite une personnalisation du code : achetez le thème au nom du client, facturez-lui le coût, puis transférez la boutique pour supprimer vos informations de paiement.
  • Si le thème ne nécessite aucune personnalisation : laissez-le en essai gratuit. Votre client n’aura pas à payer pour le thème avant de vouloir le publier ou de modifier son code, ce qui peut se produire après le transfert de propriété de la boutique en cours de transfert de propriété.

2.5 Quand le client doit-il payer pour un thème en essai gratuit ?

Le marchand paie le thème lorsqu’il décide de le publier ou de modifier son code. Cela peut se produire après que vous lui avez transféré la boutique.

2.6 Puis-je utiliser une boutique de développement pour promouvoir mes services ?

Oui. Bien que vous ne puissiez pas traiter de paiements par le biais d’une boutique de développement personnelle, vous pouvez l’utiliser comme site web public pour promouvoir vos services et présenter votre travail.

2.7 Comment fonctionne la facturation des applis ?

Pour des informations détaillées sur la facturation des applis, consultez la documentation sur la facturation des applications.

3.1 Que sont les Conditions de service ?

Les Conditions de service constituent l’accord juridique entre vous, en tant que Partenaire Shopify, et Shopify. Il s’agit des règles, des directives et des conditions que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez en tant que Partenaire Shopify.

3.2 Je suis un partenaire situé dans l’Union européenne (UE) ou je propose mes services à des marchands basés dans l’UE. Quelles informations dois-je afficher pour l’empreinte de mon entreprise ?

Tous les partenaires basés dans l’UE, ou qui proposent leurs services à des marchands basés dans l’UE, doivent fournir aux marchands deux moyens de communication directs, efficaces et à jour. Les champs suivants doivent être affichés sur la liste de votre appli ou de votre thème :

  • Nom de l’entreprise
  • Deux types de coordonnées pour les marchands, comme une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un formulaire de contact ou une page d’assistance
  • Adresse géographique (où votre entreprise est enregistrée)

3.3 Comment modifier le nom ou l’adresse géographique de mon entreprise ?

Pour modifier le nom ou l’adresse géographique de votre entreprise :

  1. Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.

  2. Dans la section Informations sur l’entreprise, mettez à jour le nom de votre entreprise.

  3. Dans la section Coordonnées, mettez à jour votre adresse.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

3.4 Comment mettre à jour mes coordonnées pour les marchands ?

Pour modifier vos coordonnées destinées aux marchands, vous devez modifier les coordonnées sur votre appli et sur la liste de votre thème. L’adresse e-mail de contact que les marchands voient pour votre appli se trouve dans le Dev Dashboard, et vos listes de thèmes se trouvent dans le tableau de bord partenaire.

Pour mettre à jour les coordonnées sur une liste :

  1. Allez dans Applis dans le Dev Dashboard, ou dans Thèmes dans le tableau de bord partenaire.
  2. Mettez à jour les coordonnées pour les marchands de l’ensemble de vos applis et thèmes ayant des listes actives.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

3.5 Que se passe-t-il si je ne respecte pas ces règles ?

Si Shopify constate que l’empreinte de votre entreprise n’est pas à jour, Shopify se réserve le droit de retirer votre appli ou votre thème de la place de marché Shopify.

3.6 Quand un compte partenaire est-il considéré comme inactif ?

Pour conserver le statut de partenaire actif, votre organisation partenaire doit effectuer une action telle que créer une appli, se connecter au tableau de bord partenaire, utiliser un point de terminaison d’API public, soumettre un client potentiel, payer une facture, recevoir un versement, créer une boutique, se connecter à une boutique ou demander un accès de collaborateur.

Si vous n’effectuez aucune action sur votre compte pendant une période de deux ans, celui-ci est considéré comme inactif.

3.7 Qu’advient-il des comptes partenaires inactifs ?

Si aucun utilisateur de votre organisation partenaire n’effectue d’action sur votre compte pendant une période de deux ans, il sera considéré comme inactif. Passé ce délai, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne réagissez pas en effectuant une action dans les 60 jours, Shopify procédera à la fermeture de votre compte.

Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en contactant l’Assistance Shopify. Vos données seront conservées, sauf si vous en demandez la suppression, ce qui permet la restauration de votre compte même après sa fermeture.

3.8 Comment annuler ma participation au programme après mon inscription ?

Pour annuler votre participation au programme, contactez l’Assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire à partir du Centre d’aide, puis en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lors de votre connexion, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions liées à votre compte partenaire.

3.9 Le tableau de bord partenaire est-il disponible dans plusieurs langues ?

Oui, le tableau de bord partenaire prend en charge plusieurs langues. Pour savoir comment sélectionner votre langue préférée, consultez la section Choisir votre langue préférée dans les paramètres de votre tableau de bord partenaire.

Comment contacter l’Assistance Shopify ?

Vous pouvez contacter l’Assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire. À partir du Centre d’aide, sélectionnez l’assistance par chat ou par e-mail. Selon votre choix, vous pouvez vous renseigner sur votre compte partenaire ou sur une boutique de développement. L’Assistance Shopify peut vous aider à parcourir les programmes de partenaires, votre tableau de bord partenaire, et à développer votre activité de partenaire.