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Foire aux questions sur le Programme Partenaires Shopify

La page suivante contient une foire aux questions sur le Programme Partenaires Shopify.

Sur cette page

Comment fonctionne le Programme Partenaires Shopify ?

Le Programme Partenaires Shopify est un programme de partenaires basé sur les performances qui établit la norme dans le secteur. Il est structuré de manière à offrir aux Partenaires des parcours de progression clairs à travers différents niveaux, ainsi que des avantages définis à chaque niveau. Le Programme Partenaires est un programme ouvert, conçu pour les agences, les cabinets de conseil et les intégrateurs de systèmes qui offrent des services d’experts pour aider les marchands à réussir sur Shopify. Pour en savoir plus, consultez le Guide des niveaux du Programme Partenaires Shopify.

Comment devenir un Partenaire Shopify ?

Pour devenir un Partenaire Shopify, inscrivez-vous à un compte Partenaire Shopify. En tant que partenaire, vous pouvez soumettre des applis à la Shopify App Store et des thèmes à la Boutique des thèmes de Shopify, ainsi que commencer à parrainer des clients auprès de Shopify. Vous gagnerez une partie des revenus générés par chaque nouveau client à partir de la date de son inscription à une boutique Shopify. Shopify vous paie régulièrement pour ces parrainages, à condition que vous atteigniez le solde minimum requis pour chaque période de versement.

Comment vais-je gagner de l’argent et comment serai-je payé ?

Vous trouverez des détails sur la rémunération en tant que Partenaire Shopify dans la section Revenus des Partenaires Shopify.

Échéancier de paiement

Les revenus sont accumulés et versés selon le calendrier suivant :

  • Pour les revenus accumulés entre le 1er et le 15 du mois, le paiement sera émis 5 jours ouvrés après le 15.
  • Pour les revenus accumulés entre le 16 et le dernier jour du mois, le paiement sera traité 5 jours ouvrés après la fin du mois.

Les paiements sont effectués en USD et distribués deux fois par mois si votre solde pour n’importe quel type d’activité dépasse 25 USD. Les soldes inférieurs à 25 USD sont conservés jusqu’à la période de versement suivante. Si vous fermez votre compte partenaire avec un solde inférieur à 25 USD, ce solde ne sera pas versé.

Les revenus de parrainage et de vente sont calculés séparément. Si vous atteignez le seuil pour les revenus de parrainage, mais pas pour les revenus de vente, vous recevrez quand même vos revenus de parrainage, tandis que les revenus de vente continueront de s’accumuler jusqu’à ce qu’ils atteignent le seuil.

Comment remettre une boutique à un client ?

Pour savoir comment transférer aux clients les boutiques en cours de transfert de propriété, consultez la documentation pour les développeurs de Shopify.

Pourquoi ne puis-je pas installer d’appli sur les boutiques en cours de transfert de propriété et les boutiques de développement ?

Les applis gratuites peuvent être installées sur les boutiques en cours de transfert de propriété et les boutiques de développement. Cependant, pour installer des applis payantes, la boutique doit disposer d’un forfait payant avec une carte de crédit valide au dossier.

Vous pouvez essayer ces applis gratuites compatibles avec le programme de partenaires dans votre boutique.

Comment travailler sur une boutique en ligne sans l’affecter ?

Option 1 : travailler avec une boutique de développement

  1. Créez une boutique de développement sur votre tableau de bord de développement.
  2. Téléchargez le thème actuel à partir de la page Thèmes de la boutique en ligne.
  3. Chargez-le dans votre boutique de développement. Vous pouvez maintenant travailler sur une copie du thème de la boutique en ligne sans que cela ait d’incidence sur cette dernière.
  4. Lorsque vous êtes prêt à lancer le thème mis à jour, téléchargez-le depuis votre boutique de développement et chargez-le en tant que thème principal dans la boutique en ligne.

Option 2 : Shopify CLI

Vous pouvez utiliser Shopify CLI, un outil d’interface de ligne de commande qui vous aide à créer des applications et des thèmes Shopify. Shopify CLI génère rapidement des applications Shopify, des thèmes et des interfaces de vente personnalisées. Vous pouvez également utiliser Shopify CLI pour automatiser de nombreuses tâches de développement courantes.

Shopify CLI vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Prévisualiser, tester et partager les modifications apportées aux thèmes à l’aide de thèmes de développement
  • Recharger à chaud les modifications des sections et du CSS, ou actualiser automatiquement une page lors de la modification d’un fichier, lors de la prévisualisation d’un thème
  • Initialiser un nouveau thème en utilisant Dawn comme point de départ
  • Pousser et publier des thèmes à partir de la ligne de commande
  • Travailler sur plusieurs thèmes à l’aide d’environnements
  • Exécuter Theme Check sur votre thème

Quelle est la meilleure pratique à adopter lorsque vous avez créé une boutique pour un client à l’aide d’un thème tiers ?

Si vous avez créé une boutique pour un client et qu’elle inclut un thème tiers, vous devez transférer le thème au client. La meilleure façon de procéder dépend du fait que le thème nécessite ou non une personnalisation du code au moment où vous transférez la boutique à votre client :

  • Si le thème nécessite une personnalisation du code : achetez le thème pour le compte du client, facturez-lui le coût et transférez la boutique pour supprimer vos informations de paiement.
  • Si le thème ne nécessite aucune personnalisation : laissez-le en essai gratuit. Votre client n’aura pas à payer pour le thème tant qu’il ne voudra pas le publier ou modifier son code, ce qui peut se produire après le transfert de propriété de la boutique en cours de transfert de propriété.

Quand le client doit-il payer un thème en essai gratuit ?

Le marchand paie pour le thème lorsqu’il choisit de le publier ou de modifier son code. Cela peut se produire après que vous lui avez transféré la boutique.

Comment fonctionne la facturation des applications ?

Pour obtenir des informations détaillées sur la facturation des applications, consultez la documentation sur la facturation des applications.

Si un client s’inscrit pour un compte d’essai et passe ensuite à un forfait supérieur, est-ce que je recevrai un paiement pour le forfait supérieur ?

Oui. Le changement de forfait sera indiqué dans votre tableau de bord partenaire. Pour en savoir plus sur les mises à niveau vers le forfait Plus, consultez la page sur les revenus des Partenaires Shopify.

Quelles informations puis-je suivre sur mes clients affiliés ?

Vous pouvez suivre vos clients affiliés, les revenus totaux qu’ils ont générés pour le délai de rémunération en cours et les revenus totaux qu’ils ont générés à ce jour.

Pourquoi ne puis-je pas connaître les revenus de chaque client individuel ?

Pour protéger la confidentialité des clients, les détails sur les revenus de chaque client ne sont pas divulgués.

Aurai-je accès à des outils promotionnels pour Shopify ?

Oui, consultez la section Ressources pour les clients pour trouver des brochures, des dépliants et du matériel à partager avec vos clients potentiels et actuels. Vous pouvez également utiliser des bannières créatives et des logos pour votre identité de marque. De plus, les Partenaires Shopify reçoivent une newsletter mensuelle contenant des mises à jour, des conseils marketing et d’autres informations précieuses. Si vous avez des suggestions d’outils qui pourraient vous aider dans vos efforts de vente, contactez l’assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire et en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.

Shopify applique-t-il une taxe sur les revenus des partenaires ?

Shopify peut appliquer des taxes aux frais ou aux commissions de parrainage en fonction de votre emplacement, du type d’activité de partenaire et des informations fiscales que vous avez indiquées dans les paramètres de votre compte partenaire. Il peut vous incomber de verser ces taxes à l’administration fiscale compétente. Pour en savoir plus, consultez la page Revenus des Partenaires Shopify.

Si j’ai parrainé un client auprès de Shopify avant de m’inscrire en tant que partenaire, puis-je toujours l’ajouter à mes parrainages ?

Non, il est contraire à notre politique de percevoir des revenus de partenaire sur une boutique qui vous appartient, en totalité ou en partie. Cela constitue une fraude et peut entraîner la résiliation de votre adhésion au programme pour les partenaires.

Puis-je gagner des revenus sur ma propre boutique ?

Malheureusement, non. Le fait de percevoir des revenus de partenaire sur une boutique que vous gérez, en totalité ou en partie, constitue une fraude et un motif de résiliation de votre adhésion au programme pour les partenaires.

Puis-je utiliser une boutique de développement pour faire la promotion de mes services ?

Oui, bien que vous ne puissiez pas traiter les paiements par le biais d’une boutique de développement personnelle, vous pouvez l’utiliser comme un site web public pour promouvoir vos services et présenter votre travail.

Je sais que des marchands que j’ai parrainés ont réalisé des ventes au cours des dernières semaines. Pourquoi mes revenus ne semblent-ils pas augmenter en conséquence ?

En tant que Partenaire Shopify, vous gagnez une commission basée sur les frais d’abonnement du marchand. Vous continuerez à gagner cette commission aussi longtemps que le marchand sera un client de Shopify.

Votre commission est calculée sur la base des factures payées par le marchand. Une fois que la facture a été envoyée par Shopify au marchand et que celui-ci l’a payée, vos revenus commenceront à s’accumuler.

Que se passe-t-il si je souhaite contester un montant de revenus qui m’a été versé ? Je pense que le montant que j’ai reçu devrait être supérieur/inférieur.

Pour tout litige de paiement, contactez l’assistance Shopify en fournissant tous les détails du problème. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.

Quelles sont les Conditions de service ?

Les Conditions de service constituent l’accord juridique entre vous, en tant que Partenaire Shopify, et Shopify. Il s’agit des règles, des directives et des conditions que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez en tant que Partenaire Shopify.

Je suis un partenaire dans l’Union européenne (UE) ou j’offre mes services à des marchands basés dans l’UE. Quelles informations dois-je afficher pour l’empreinte de mon entreprise ?

Tous les partenaires basés dans l’UE, ou qui offrent leurs services à des marchands basés dans l’UE, doivent fournir aux marchands deux moyens de communication directs et efficaces à jour. Les champs suivants doivent être affichés sur la fiche de votre application ou de votre thème :

  • Nom de l’entreprise
  • Deux formes de coordonnées de contact pour les marchands, telles qu’une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un formulaire de contact ou une page d’assistance
  • Adresse géographique (où votre entreprise est enregistrée)

Comment puis-je modifier le nom de mon entreprise ou mon adresse géographique ?

Pour modifier le nom de votre entreprise ou votre adresse géographique :

  1. Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.

  2. Dans la section Détails de l’entreprise, mettez à jour le nom de votre entreprise.

  3. Dans la section Coordonnées, mettez à jour votre adresse.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées de contact pour les marchands ?

Pour modifier vos coordonnées de contact pour les marchands, vous devez modifier la fiche de votre application ou de votre thème :

  1. Accédez à votre tableau de bord partenaire.

  2. Accédez à Applications ou Thèmes.

  3. Mettez à jour les coordonnées du marchand pour toutes vos applications et tous vos thèmes qui ont des listes actives.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Que se passe-t-il si je ne me conforme pas aux exigences ?

Si Shopify constate que votre empreinte commerciale n’est pas à jour, Shopify se réserve le droit de retirer votre application ou votre thème de la place de marché de Shopify.

Comment puis-je annuler ma participation au programme après mon inscription ?

Pour annuler votre participation au programme, contactez l’Assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire à partir du Centre d’aide, puis en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.

Quand un compte partenaire est-il considéré comme inactif ?

Pour rester un partenaire actif, votre organisation partenaire doit effectuer une action, comme créer une application, se connecter au tableau de bord partenaire, utiliser un point de terminaison d’API public, soumettre un client potentiel, payer une facture, recevoir un versement, créer une boutique, se connecter à une boutique ou demander un accès de collaborateur.

Si vous n’effectuez aucune action dans votre compte pendant une période de 2 ans, le compte est considéré comme inactif.

Qu’advient-il des comptes partenaires inactifs ?

Si aucun utilisateur de votre organisation partenaire n’effectue d’action dans votre compte pendant une période de 2 ans, celui-ci sera considéré comme inactif. Passé ce délai, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne réagissez pas en effectuant une action dans les 60 jours, Shopify procédera à la fermeture de votre compte.

Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en contactant l’Assistance Shopify. Vos données seront conservées, sauf si vous en demandez la suppression, ce qui permettra de restaurer votre compte même après sa fermeture.

Comment puis-je contacter l’Assistance Shopify ?

Vous pouvez contacter l’Assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire. Depuis le Centre d’aide, sélectionnez l’assistance par chat ou par e-mail. Selon votre sélection, vous pouvez choisir de poser des questions sur votre compte partenaire ou sur une boutique de développement. L’Assistance Shopify peut vous aider à vous orienter dans les programmes pour partenaires, à utiliser votre tableau de bord partenaire et à développer votre activité de partenaire.

Le tableau de bord partenaire est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, le tableau de bord partenaire prend en charge plusieurs langues. Pour en savoir plus sur la sélection de votre langue préférée, consultez la section Choisir votre langue préférée dans les paramètres de votre tableau de bord partenaire.