Questions fréquemment posées sur le programme de partenaires Shopify

La page suivante comprend quelques questions fréquemment posées à propos du programme de partenaires de Shopify.

Comment fonctionne le programme de partenaires Shopify ?

Le Programme Partenaires Shopify est un programme de partenaires basé sur la performance qui établit la norme dans l’industrie. Il est structuré de manière à fournir aux partenaires des voies claires de progression à travers différents niveaux ainsi que des avantages définis à chaque niveau.

Deux principaux volets

1. Volet Partenaire de services : ce programme ouvert est conçu pour les agences, les cabinets de conseil et les intégrateurs de systèmes qui fournissent des services pour aider les marchands à réussir sur Shopify.
2. Volet Partenaire Technologie : Ce programme sur invitation uniquement pour 2025 est adapté aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), aux développeurs d’applications, aux fournisseurs de planification des ressources d’entreprise (ERP) et aux entreprises technologiques mondiales. Ce volet deviendra également le nouvel accueil pour Plus Certified Application Partners (PCAP) qui sera mis hors service en juin 2025.

Comment devenir un partenaire Shopify ?

Pour devenir un partenaire Shopify, inscrivez-vous pour un compte Partenaire Shopify. En tant que partenaire, vous pouvez soumettre des applications à Shopify App Store et des thèmes à Shopify Theme Store ainsi que commencer à parrainer des clients auprès de Shopify. Vous gagnerez une partie des revenus générés par chaque nouveau client à compter de la date à laquelle il s’inscrit dans une boutique Shopify. Shopify vous paie régulièrement pour ces parrainages à condition que vous atteigniez le solde minimum requis pour chaque période de versement.

Comment vais-je gagner de l’argent et comment vais-je être payé(e) ?

Des détails sur la façon de gagner de l’argent en tant que partenaire Shopify peuvent être trouvés dans Gains des partenaires Shopify.

Calendrier de paiements

Les revenus sont cumulés et payés selon le calendrier suivant :

• Pour les gains accumulés entre le 1er et le 15 du mois, le paiement sera émis 5 jours ouvrables après le 15.
• Pour les gains cumulés entre le 16 et le dernier jour du mois, le paiement sera traité 5 jours ouvrables après la fin du mois.

Les paiements sont effectués en USD et distribués deux fois par mois si votre solde pour tout type d’activité dépasse 25 USD. Les soldes inférieurs à 25 $ seront conservés jusqu’à la prochaine période de versement. Si vous clôturez votre compte partenaire avec un solde inférieur à 25 USD, ce solde ne sera pas versé.

Les gains des parrainages et des ventes sont calculés séparément. Si vous atteignez le seuil de gains de parrainage, mais pas celui des gains de vente, vous recevrez alors toujours vos gains de parrainage tandis que les gains de vente continueront de s’accumuler jusqu’à ce qu’ils atteignent le seuil.

Comment transférer une boutique de développement à un client ?

Pour obtenir des directives sur le transfert des boutiques de développement aux clients, reportez-vous à notre documentation sur le transfert de boutiques de développement aux clients.

Pourquoi ne puis-je pas installer une application dans une boutique de développement ?

Des applications gratuites peuvent être installées sur les boutiques de développement. Cependant, pour installer des applications payantes, la boutique de développement doit être sur un forfait incluant une carte de crédit valide.

Vous pouvez essayer ces applications gratuites et proposées aux partenaires dans votre boutique de développement.

Comment puis-je travailler sur une boutique en ligne sans l'affecter ?

Option 1 : travailler avec une boutique de développement

1. Téléchargez le thème actuel depuis la page Thèmes dans la boutique en ligne.
2. Chargez-le sur votre boutique de développement. Vous pouvez désormais travailler sur une copie du thème de la boutique en ligne sans l’affecter.
3. Lorsque vous êtes prêt à lancer le thème mis à jour, téléchargez-le depuis votre boutique de développement et chargez-le comme thème principal dans la boutique en ligne.

Option 2 : outil CLI de Shopify

Vous pouvez utiliser l’outil CLI de Shopify, qui est un outil d’interface de ligne de commande qui vous aide à créer des applications et des thèmes Shopify. L’outil CLI de Shopify génère rapidement des applications, des thèmes et des interfaces de vente personnalisées Shopify. Vous pouvez également utiliser l’outil CLI de Shopify pour automatiser de nombreuses tâches de développement courantes.

Avec l’outil CLI de Shopify, vous pouvez :

• Prévisualiser, tester et partager les modifications apportées aux thèmes à l’aide des thèmes de développement
• Recharger à chaud les modifications CSS et des sections ou actualiser automatiquement une page au moment d’un changement de fichier, lors de la prévisualisation d’un thème
• Initialiser un nouveau thème en utilisant Dawn comme point de départ
• Pousser et publier des thèmes depuis la ligne de commande
• Travailler sur plusieurs thèmes en utilisant des environnements
• Exécuter Theme Check sur votre thème

Option 3 : Shopify Theme Kit

Remarque

Shopify Theme Kit est obsolète, ce qui signifie qu’il n’est plus mis à jour ni maintenu. Cependant, vous pouvez toujours l’utiliser pour travailler sur le thème d’un marchand.

Shopify Theme Kit vous permet de modifier le thème d’une boutique avec n’importe quel éditeur de texte de votre choix. Après avoir effectué des modifications locales, vous pouvez transférer ces modifications vers la boutique.

Shopify prend en charge plusieurs thèmes de sorte que vous pouvez dupliquer votre thème sur la page Thèmes de votre interface administrateur Shopify et modifier ce thème non publié.

Quelle est la meilleure pratique lorsque vous avez créé une boutique pour un client utilisant un thème tiers ?

Si vous avez créé une boutique pour un client et qu’elle inclut un thème tiers, vous devez transférer ce dernier au client. La meilleure façon de procéder dépend de si le thème nécessite toujours une personnalisation du code lorsque vous transférez la boutique de développement à votre client :

• Si le thème nécessite une personnalisation du code : Achetez le thème pour le compte du client, facturez-lui le coût et transférez la boutique de développement pour supprimer vos informations de paiement.
• Si le thème ne nécessite pas de personnalisation : Laissez-le en essai gratuit. Votre client n’aura pas besoin de payer le thème jusqu’à ce qu’il veuille le publier ou effectuer des modifications de code, ce qui peut se produire après le transfert de propriété de la boutique de développement.

Quand le client doit-il payer pour un thème dans le cadre d'un essai gratuit ?

Le marchand paie le thème lorsqu'il choisit de le publier ou de modifier son code. Cela peut se produire après que vous avez transféré la boutique de développement.

Comment fonctionne la facturation des applications ?

Pour des informations détaillées sur la facturation des applications, reportez-vous à la documentation de facturation des applications.

Si un client s'inscrit pour un compte d'essai et des mises à niveau, serai-je payé pour le plan mis à niveau ?

Oui. Le changement de forfait apparaîtra sur votre tableau de bord partenaire. Pour connaître les détails de la mise à niveau Plus, consultez la section consacrée aux revenus des Partenaires Shopify.

Quelles informations puis-je suivre sur mes clients affiliés ?

Vous pouvez surveiller l’identité des clients auxquels vous êtes affilié, le total des revenus du délai de rémunération actuelle généré par tous vos clients affiliés et le total des revenus à ce jour de ces clients affiliés.

Pourquoi ne puis-je pas connaître les revenus de chaque client ?

Afin de protéger la confidentialité des clients, les détails des revenus individuels des clients ne sont pas divulgués.

Aurai-je accès aux outils promotionnels pour Shopify ?

Oui, visitez la section Ressources client pour trouver des brochures, des dépliants et du matériel à partager avec les clients potentiels et actuels. Vous pouvez également utiliser des bannières créatives et des logos pour l’image de marque. De plus, les partenaires Shopify reçoivent une newsletter mensuelle contenant des mises à jour, des conseils marketing et d’autres informations précieuses. Si vous avez des suggestions d’outils qui faciliteraient vos efforts de vente, contactez l’assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire et en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions liées à votre compte partenaire.

Est-ce que Shopify applique une taxe aux revenus des partenaires ?

Shopify peut appliquer des taxes sur les frais ou les commissions de parrainage en fonction de votre emplacement, du type d’activité du partenaire et des informations fiscales dans les paramètres de votre compte partenaire. Vous pouvez être tenu de verser ces taxes à l’autorité fiscale appropriée. Pour plus d’informations, reportez-vous à Gains du partenaire Shopify.

Si j'ai recommandé Shopify à un client avant de m'inscrire en tant que partenaire, puis-je quand même l'ajouter à mes références ?

Non, il est contraire à notre politique de percevoir les gains des partenaires sur une boutique que vous possédez en tout ou en partie. Ceci constitue une fraude et peut entraîner la résiliation du programme de partenaires.

Puis-je gagner de l'argent sur ma propre boutique ?

Malheureusement non. La collecte des revenus de partenaires dans une boutique que vous gérez entièrement ou en partie constitue une fraude et un motif de renvoi du programme de partenaires.

Puis-je utiliser une boutique de développement pour annoncer mes services ?

Oui, tandis que vous ne pouvez pas traiter les paiements via une boutique de développement personnelle, vous pouvez l'utiliser comme un site web public pour promouvoir vos services et mettre en valeur votre travail.

Je sais que les marchands que j’ai parrainés ont réalisé des ventes au cours des dernières semaines. Pourquoi mes revenus ne semblent-ils pas augmenter en conséquence ?

En tant que partenaire Shopify, vous percevez une commission en fonction des frais d’abonnement du marchand. Vous continuerez à percevoir cette commission tant que le marchand restera client Shopify.

Votre commission est calculée en fonction des factures payées par le marchand. Une fois la facture envoyée par Shopify au marchand honorée par celui-ci, vos revenus commencent à s’accumuler.

Que se passe-t-il si je veux contester un montant de revenus qui m'a été versé ? Je pense que le montant que j’ai reçu devrait être supérieur/inférieur.

Pour les litiges relatifs aux paiements, contactez l’assistance Shopify avec les détails complets du problème. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions liées à votre compte partenaire.

Quelles sont les conditions d'utilisation ?

Les conditions de service constituent l'accord juridique entre vous, en tant que partenaire Shopify, et Shopify. Il s'agit des règles, des directives et des états que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez en tant que partenaire Shopify.

Je suis un partenaire dans l’Union européenne (UE), ou je propose mes services à des marchands basés dans l’UE. Quelles informations dois-je afficher pour les mentions légales de mon entreprise ?

Tous les Partenaires établis dans l’Union européenne (UE) ou proposant leurs services à des marchands établis dans l’UE doivent fournir à ces derniers deux moyens de communication directs et efficaces. Les champs suivants doivent apparaître sur la fiche de votre thème ou application :

• Nom de l’entreprise
• Deux formes de coordonnées pour le marchand, par exemple une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un formulaire de contact ou une page d’assistance
• Adresse géographique (lieu d’immatriculation de votre entreprise)

Comment puis-je changer le nom de mon entreprise ou son adresse géographique ?

Pour changer le nom ou l’adresse géographique de votre entreprise :

1. Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Paramètres.

2. Dans la section Informations sur l’entreprise, modifiez le nom de votre entreprise.

3. Dans la section Coordonnées, modifiez votre adresse.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Comment faire pour mettre à jour les coordonnées de mes marchands ?

Pour changer les coordonnées de vos marchands, vous devez modifier la fiche de votre application ou de votre thème :

1. Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Applications ou à Thèmes.
2. Mettez à jour les coordonnées des marchands dans tous les thèmes et applications pour lesquels vous avez des fiches actives.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Que se passera-t-il si je ne respecte pas cette obligation ?

Si Shopify constate que les mentions légales de votre entreprise ne sont pas à jour, Shopify se réserve le droit de supprimer le référencement de votre thème ou application sur la place de marché Shopify.

Comment annuler ma participation au programme après m’y être inscrit(e) ?

Pour annuler votre participation au programme, contactez l’assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire depuis le Centre d’aide, puis en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions liées à votre compte partenaire.

Quand un compte partenaire est-il considéré comme inactif ?

Pour rester un partenaire actif, votre organisation partenaire doit effectuer une action telle que la création d’une application, la connexion au tableau de bord partenaire, l’utilisation d’un point de terminaison de l’API publique, la soumission d’un(e) client(e) potentiel(le), le paiement d’une facture, la réception d’un versement, la création d’une boutique de développement, la connexion à une boutique ou la demande d’accès collaborateur.

Si vous n’effectuez aucune action sur votre compte pendant une période de 2 ans, le compte est considéré comme inactif.

Qu’advient-il des comptes partenaires inactifs ?

Si votre compte ne fait l’objet d’aucune action de la part des utilisateurs de votre organisation partenaire pendant une période de 2 ans, il sera alors jugé inactif. À l’issue de cette période, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne répondez pas en effectuant une action dans un délai de 60 jours, Shopify procédera alors à la fermeture de votre compte.

Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en contactant l’assistance Shopify. Vos données seront conservées sauf si vous demandez leur suppression, permettant la restauration du compte même après la clôture.

Comment contacter l’assistance Shopify ?

Vous pouvez contacter l’assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire. Depuis le centre d’aide, sélectionnez l’assistance par chat ou par e-mail. Selon votre sélection, vous pouvez choisir de vous renseigner auprès de votre compte partenaire ou d’une boutique de développement. L’assistance Shopify peut vous aider à naviguer dans les programmes de partenaires, votre tableau de bord partenaire et développer votre activité de partenaire.

Le tableau de bord des partenaires est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, le tableau de bord partenaire prend en charge plusieurs langues. Pour savoir comment sélectionner votre langue préférée, reportez-vous à Choisir votre langue préférée.

Remarque

Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse que vous cherchez, contactez l’assistance Shopify en vous connectant à votre compte partenaire et en sélectionnant l’assistance par chat ou par e-mail. Assurez-vous de sélectionner votre organisation partenaire pour des enquêtes spécifiques liées à votre compte ou à une boutique de développement.