Axuda
Iniciar sesión

Procesar un pedido de proba

Podes procesar un pedido de proba en Shopify para verificar que o teu proceso de pago e a configuración funcionan correctamente. Hai dúas formas principais de probar os pedidos:

  • Usar unha pasarela de pago en modo de proba, como a pasarela de pago de proba ou o modo de proba de Shopify Payments, que simula transaccións sen cargos reais.
  • Facer un pedido real coa túa información de pagamento real que despois canceles e reembolses inmediatamente.

Probar os teus pedidos axuda a garantir que funcións importantes, como o procesamento de pagos, o seguimento de inventario, os cálculos de envío e as notificacións por correo electrónico estean configuradas correctamente antes de aceptar pedidos reais dos teus clientes.

Antes de comezar as probas, asegúrate de desactivar calquera provedor de pagos activo e de activar o modo de proba para a pasarela de pago que queiras usar. Despois de configurar o modo de proba, podes facer pedidos usando números de tarxetas de crédito de proba para simular diferentes situacións de transacción.

Nesta páxina

Consideracións antes de facer un pedido de proba

Antes de facer un pedido de proba, revisa as seguintes consideracións.

Pasarelas de pago e probas de transaccións

  • Os clientes non poden facer pedidos reais mentres os teus provedores de pagos estean en modo de proba. Se fas un pedido de proba cunha pasarela de pago en modo de proba, asegúrate de desactivar este modo canto antes cando remates para que os teus clientes poidan facer pedidos.
  • Os métodos de pagamento manual, como o contra reembolso ou as transferencias bancarias, non admiten o modo de proba nin as transaccións simuladas. Para probar transaccións cun método de pagamento manual, debes facer un pedido real a modo de proba.
  • Se usas unha tenda de desenvolvemento, non podes facer probas usando transaccións reais. Para obter máis información, consulta as limitacións das tendas de desenvolvemento.

Detalles do pedido de proba e configuración de B2B

  • Usa un enderezo de correo electrónico que remate en @example.com para facer pedidos de proba. Os sistemas de Shopify detectan este dominio, é seguro usalo para pedidos de proba, non activará ningunha detección de spam e evitará que se encha a túa bandexa de entrada. Se necesitas enviar pedidos de proba ao teu propio enderezo de correo electrónico como parte das túas probas, asegúrate de enviar menos de 100 á vez para evitar problemas de entrega. Se estás facendo pedidos de proba B2B, tes que usar un enderezo de correo electrónico válido para iniciar sesión na túa conta de cliente de proba mediante o código único de seis díxitos que recibas no teu correo electrónico.
  • Para facer pedidos de proba B2B, debes activar as contas de cliente antes de facer un e crear unha empresa de proba con, polo menos, unha localización da empresa. Na empresa de proba, crea un perfil de cliente que poidas usar para iniciar sesión como cliente B2B.

Tarifas, impostos e captura de pagos

  • É posible que o provedor de pagos que uses che cobre algunha tarifa. Algunhas tarifas dos provedores de pagos e as tarifas por transaccións de terceiros das tarxetas de crédito non se devolven cando emites un reembolso.
  • Se o teu provedor de pagos cobra taxas de procesamento só ao capturar pedidos, considera activar a captura de pago manual antes de facer o teu pedido de proba e, a continuación, non captures o pago do pedido para evitar as taxas de procesamento. Para cancelar a autorización da captura de pago e liberar os fondos, debes cancelar o pedido no teu administrador de Shopify. En caso contrario, debes agardar a que caduque a autorización de pagamento, o que pode tardar uns días dependendo do teu provedor de pagos.
  • Se tes a recadación de aranceis e impostos de importación activada no proceso de pagamento, as tarifas por transacción dos aranceis e dos impostos de importación aplicaranse a todos os procesos de pagamento, incluídos os pedidos de proba (mesmo nas contas de partner). Se queres evitar estas tarifas durante as probas, considera desactivar temporalmente esta función.

Preparación de pedidos, envíos e rexistros de pedidos

  • Se usas un servizo de preparación de pedidos ou unha aplicación que prepare os pedidos de forma automática, desactívao antes de crear pedidos de proba. Se queres probar a preparación de pedidos, cancela a preparación ou o pedido antes de volver activar o servizo.
  • Algunhas etiquetas de envío pódense anular e o seu importe pode abonarse na túa próxima factura, sempre que o partner de envíos non escaneara a etiqueta. Para obter máis detalles, incluíndo que etiquetas de envío cumpren os requisitos para o abono e cando se poden anular, consulta Anular etiquetas de envío.
  • Os pedidos de proba e as transaccións simuladas non se mostran nos teus pagamentos nin nos teus informes.
  • Non todos os pedidos de proba se poden eliminar. Por exemplo, os pedidos feitos a través de pasarelas de pago distintas a Shopify Payments non se consideran pedidos de proba, aínda que a pasarela de terceiros estivera en modo de proba, e non se poden eliminar. Pódense eliminar os pedidos de proba pagados coa pasarela de pago de proba ou con Shopify Payments en modo de proba. Obtén máis información sobre como cancelar, arquivar e eliminar pedidos.

Facer un pedido de proba cunha pasarela en modo de proba

Podes procesar un pedido de proba usando a pasarela de pago de proba de Shopify, o modo de proba de Shopify Payments ou un provedor de pagos de terceiros en modo de proba. Estas opcións permítenche simular transaccións usando Shopify Checkout sen incorrer en ningún cargo dos teus provedores de pagos. Cando uses unha pasarela en modo de proba, terás que usar os detalles de pago de proba en lugar da información real da túa tarxeta de crédito. Obtén máis información sobre como activar unha pasarela de pago en modo de proba.

Pasos:

  1. Asegúrate de que configuraches o modo de proba do provedor de pagos que queres probar.
  2. Crea un carro na túa tenda como o faría un cliente e, a continuación, vai ao proceso de pagamento.
  3. Finaliza a compra usando os detalles de pago de proba da túa pasarela. Se tes varios métodos de pagamento activos, escolle o procesador de pagamentos que está en modo de proba e usa os seus detalles de pago de proba como información de pagamento.
  4. Revisa o pedido no teu administrador de Shopify para confirmar que todo funciona correctamente.
  5. Desactiva o modo de proba cando remates as probas.

Facer un pedido de proba cunha transacción real

Podes facer un pedido de proba mediante un provedor de pagos real e, a continuación, cancelar e reembolsar o pedido inmediatamente. É posible que se che apliquen cargos por parte do provedor de pagos que uses. Algúns cargos do provedor de pagos e tarifas por transacción de terceiros das tarxetas de crédito non se che devolven cando emites un reembolso.

Pasos:

  1. Asegúrate de ter configurado o provedor de pagos que queres probar.
  2. Fai unha compra na túa tenda coma se foses un cliente e, a continuación, finaliza a compra usando os detalles dunha tarxeta de crédito real.
  3. Se usas un provedor de pagos de terceiros, inicia sesión no teu provedor de pagos e asegúrate de que se procesaron os fondos.
  4. Cancela e reembolsa o pedido canto antes para recuperar o diñeiro. Non se reembolsarán as tarifas por transacción de terceiros que se cobrasen.

Cousas que hai que comprobar nun pedido de proba

Ao probar o fluxo dos pedidos, deberías probar todos os escenarios posibles para asegurarte de que a configuración de envío, as notificacións e os fluxos de preparación de pedidos funcionan como se espera.

Cando probes pedidos, presta atención a como se mostran os diferentes escenarios de pedidos comúns ao crear o pedido, así como despois de que se faga o pedido de proba. Deste xeito, poderás facerte unha idea de como pode ser a experiencia dos clientes ao mercar na túa tenda en liña e axudarache a identificar calquera posible problema antes de que lle afecte a un cliente.

Crear un pedido de proba

Ten en conta os seguintes escenarios cando crees un pedido de proba:

  • Engade un código de desconto ao teu pedido.
  • Proba a facer un pedido coa sesión iniciada nunha conta de cliente e sen iniciar sesión.
  • Proba diferentes métodos de pagamento.
  • Verifica que as tarifas de envío que ofreces se mostran correctamente.
  • Proba diferentes enderezos de envío, prestando especial atención a como se calcula o imposto.
  • Fai pedidos de proba en varios dispositivos, como no escritorio e en dispositivos móbiles.
  • Simula unha transacción errada.

Despois de facer o pedido de proba

Unha vez feito un pedido, comproba as seguintes partes: