Compoñentes dun segmento de clientes

Os segmentos de clientes están compostos por un ou varios filtros. Un filtro créase usando un nome de filtro, un operador e un valor como compoñentes.

Os compoñentes dun filtro de segmento de clientes.

Compoñente	Nome do compoñente
1	nome do filtro
2	operador
3	valor

Podes utilizar máis dun filtro nun segmento de clientes. Neste caso, utilízanse conectores entre cada filtro. Un segmento de clientes que utilice varios filtros elabórase da maneira seguinte:

Máis información sobre os filtros específicos que se usan para crear segmentos de clientes.

Nomes de filtro

Un nome de filtro é un criterio que se utiliza para seleccionar clientes para un segmento de clientes. Por exemplo, se queres seleccionar a todos os teus clientes que se subscriben aos correos electrónicos de márketing, entón usarías o nome de filtro email_subscription_status.

Funcións

Podes utilizar funcións para engadir parámetros opcionais a un filtro. Os parámetros adicionais engádense entre parénteses despois do operador MATCHES ou NOT_MATCHES.

Por exemplo, podes engadir un parámetro mediante un ID de actividade de márketing para axudar a filtrar a todos os clientes que abrisen un determinado correo electrónico: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

Os seguintes son atributos de función compatibles:

• anniversary
• customer_within_distance
• products_purchased
• shopify_email.EVENT
• store_credit_accounts
• storefront.EVENT
• orders_placed

Operadores

O operador úsase para definir a relación entre o nome do filtro e o valor. Por exemplo, se queres crear un segmento de clientes que fixesen 5 ou máis pedidos, entón usarías o operador >= para indicar "maior ou igual ca". Neste caso, engadirías o valor 5, é dicir, >=5.

Os seguintes son exemplos doutros operadores:

• Entre: BETWEEN {value1} AND {value2}
• É igual a: =
• Non é igual a: !=
• Maior ca: >
• Menor ca: << code=""/>
• Menor ou igual a: <=< code=""/>
• Contén este valor exacto: CONTAINS
• Non contén este valor exacto: NOT CONTAINS

Os operadores dispoñibles para o nome dun filtro dependen do nome do filtro que uses. Obtén máis información sobre que operadores están dispoñibles para cada nome de filtro.

Funcións e operadores

As funcións requiren operadores específicos antes de engadir parámetros. Os dous operadores son MATCHES, usado para especificar que un determinado parámetro é verdadeiro, ou NOT_MATCHES, usado para especificar que un determinado parámetro é falso.

Por exemplo, se queres crear un segmento de clientes que non compraron un produto específico, a sintaxe sería: products_purchased NOT_MATCHES (id = ‘1234325’)

Uso das suxestións de pares de operador e valor IS NULL e IS NOT NULL

A suxestión de par de operador e valor IS NULL úsase para filtrar clientes para os que non existen datos de valor no filtro indicado. A suxestión de par de operador e valor IS NOT NULL úsase para filtrar clientes para os que existe algún dato de valor no filtro indicado. IS NOT NULL significa que existe algún dato para o valor, polo que inclúe todos os clientes que teñen calquera valor, pero non un específico.

Exemplos de como usar as suxestións de pares de operador e valor IS NULL e IS NOT NULLnun segmento de clientes

Operador	Exemplo
IS NULL	Para crear un segmento de clientes que nunca abandonaron un carro no proceso de pagamento, usa a suxestión de par de operador e valor IS NULL . O segmento de clientes está formado por clientes cuxos perfís non teñen ningún valor introducido no campo da data de paso por caixa abandonado. No editor, o segmento de clientes é o seguinte: abandoned_checkout_date IS NULL
IS NOT NULL	Para crear un segmento de clientes con todos os clientes que xa abandonaron un carro no proceso de pagamento algunha vez, usa a suxestión de par de operador e valor IS NOT NULL . O segmento de clientes está formado por todos os clientes cuxos perfís teñen un valor introducido no campo da data de paso por caixa abandonado. No editor, o segmento de clientes é o seguinte: abandoned_checkout_date IS NOT NULL

Valores

Un valor é a característica dun cliente que se usa para incluílo ou excluílo dun segmento de clientes. O valor úsase en combinación co nome e co operador do filtro. Por exemplo, se queres seleccionar os teus clientes que están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing, usa o valor 'SUBSCRIBED'. Os clientes que non están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing exclúense do segmento de clientes.

Conectores

Se usas varios filtros, podes combinalos utilizando os conectores AND e OR . Os conectores axúdanche a ampliar ou restrinxir o enfoque do teu segmento de clientes segundo as túas necesidades:

• A suxestión de par de operador e valor AND é un conector que restrinxe o enfoque do teu segmento de clientes, xa que un cliente debe cumprir todos os criterios para ser incluído.
• A suxestión de par de operador e valor OR é un conector que amplía o enfoque do teu segmento de clientes, xa que un cliente pode cumprir calquera dos criterios para ser incluído, sen ter que cumprilos todos.

Uso de AND como conector

Para crear un segmento de clientes que inclúa só os teus subscritores de correo electrónico que fixeron 5 ou máis pedidos, usa AND como conector para combinar ambos os filtros.

A nivel conceptual, este segmento de clientes é o seguinte:

Clientes que están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing e clientes que fixeron 5 ou máis pedidos.

No editor, o segmento de clientes móstrase do seguinte modo:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

O teu segmento de clientes só inclúe os subscritores de correo electrónico que fixeron 5 ou máis pedidos. O segmento de clientes non inclúe os seguintes clientes:

• Os clientes que non están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing.
• Os clientes que si están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing, pero fixeron menos de 5 pedidos.

Uso de OR como conector

Para crear un segmento de clientes que inclúa os teus subscritores de correo electrónico ou os clientes que fixeron 5 ou máis pedidos, usa OR como conector para combinar ambos os filtros.

A nivel conceptual, ese segmento de clientes é o seguinte:

Clientes que están subscritos aos teus correos electrónicos de márketing ou clientes que fixeron 5 ou máis pedidos.

No editor, o segmento de clientes móstrase do seguinte modo:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

O teu segmento de clientes inclúe os seguintes grupos:

• Todos os teus subscritores de correo electrónico, fixesen ou non 5 ou máis pedidos.
• Todos os teus clientes que fixeron 5 ou máis pedidos, estean ou non subscritos aos teus correos electrónicos.

Uso de AND e OR como conectores

Podes combinar varios filtros usando os conectores AND e OR . A mellor práctica é agrupar os teus filtros usando parénteses.

Se non usas parénteses, os filtros que se combinan co conector AND aplícanse antes que os filtros que se combinan co conector OR.

Segmentos de clientes con parénteses

Se queres limitar o teu segmento de clientes aos teus subscritores de correo electrónico que gastaron máis de 100 USD ou que fixeron 5 ou máis pedidos, usa parénteses para crear o seguinte segmento de clientes:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Neste caso, o conector OR aplícase antes que o conector AND . Como resultado, o teu segmento de clientes inclúe estes dous grupos:

• os teus subscritores de correo electrónico que gastaron máis de 100 USD
• os teus subscritores de correo electrónico que fixeron 5 ou máis pedidos

Segmentos de clientes sen parénteses

O seguinte segmento de clientes non usa parénteses:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Neste caso, o conector AND aplícase antes que o conector OR como conector. Isto significa que o filtro se interpreta coma se incluíses estas parénteses:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

Como resultado, o teu segmento de clientes inclúe todos os grupos seguintes:

• os teus clientes que gastaron máis de 100 USD, estean ou non subscritos aos teus correos electrónicos
• os teus subscritores de correo electrónico que fixeron 5 ou máis pedidos

Comproba os teus coñecementos sobre os compoñentes do filtro do segmento de clientes

Usa o seguinte exemplo para crear o teu propio segmento de clientes na páxina Clientes do teu administrador de Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Obtén máis información sobre como crear segmentos de clientes.