Preguntas frecuentes sobre o Programa de partners de Shopify

Descobre os aspectos básicos do Programa de partners de Shopify e atopa as respostas a preguntas comúns sobre como xestionar a túa conta, crear tendas e acceder aos recursos.

Nesta páxina

1.0 Conceptos básicos do programa e márketing

1.1 Como funciona o Programa de partners de Shopify?

O Programa de partners de Shopify é un programa para partners baseado no rendemento que marca o estándar na industria. Está estruturado para proporcionar aos partners vías claras de progresión a través de diferentes niveis, xunto con beneficios definidos en cada nivel. O Programa de partners é un programa aberto deseñado para axencias, consultorías e integradores de sistemas que ofrecen servizos expertos para axudar aos comerciantes a ter éxito en Shopify. Obtén máis información coa Guía de niveis do Programa de partners de Shopify.

1.2 Como me fago partner de Shopify?

Para ser partner de Shopify, rexístrate nunha conta de partner de Shopify. Como partner, podes enviar aplicacións á Shopify App Store e temas á Shopify Theme Store, así como comezar a referir clientes a Shopify. Gañarás unha parte dos ingresos xerados por cada novo cliente desde a data en que se rexistren nunha tenda de Shopify. Shopify págache por estas referencias de forma regular, sempre que cumpras o saldo mínimo requirido para cada período de pagamento.

1.3 Que información podo rastrexar sobre os meus clientes afiliados?

Podes supervisar con que clientes tes afiliación, os ingresos totais para o período de pagamento actual xerados por todos os teus clientes afiliados e os ingresos totais ata a data procedentes deses clientes afiliados.

1.4 Terei acceso a ferramentas promocionais para Shopify?

Si, visita a sección de recursos para clientes para atopar folletos e materiais para compartir con clientes potenciais e actuais. Tamén podes usar báners creativos e logotipos para a marca. Ademais, os partners de Shopify reciben un boletín informativo mensual que inclúe actualizacións, consellos de márketing e outra información valiosa. Se tes suxestións sobre ferramentas que axuden aos teus esforzos de vendas, contacta co Soporte de Shopify iniciando sesión na túa conta de partner e seleccionando o soporte por chat ou correo electrónico. Ao iniciar sesión, selecciona o nome da túa organización de partner para as preguntas relacionadas coa túa conta de partner.

2.0 Creación e xestión de tendas

2.1 Como lle entrego unha tenda a un cliente?

Para obter orientación sobre como transferir as tendas de transferencia de cliente aos clientes, consulta a documentación para desenvolvedores de Shopify.

2.2 Por que non podo instalar unha aplicación nas tendas de transferencia de cliente e de desenvolvemento?

Pódense instalar aplicacións gratuítas nas tendas de transferencia de cliente e de desenvolvemento. Non obstante, para instalar aplicacións de pago, a tenda debe ter un plan que inclúa unha tarxeta de crédito válida.

Podes probar estas aplicacións gratuítas compatibles con partners na túa tenda.

2.3 Como podo traballar nunha tenda activa sen afectala?

Opción 1: traballar cunha tenda de desenvolvemento

Crea unha tenda de desenvolvemento no teu Dev Dashboard.
Descarga o tema actual da páxina Temas na tenda activa.
Cárgao na túa tenda de desenvolvemento. Agora podes traballar nunha copia do tema da tenda activa sen afectala.
Cando esteas a punto para lanzar o tema actualizado, descárgao da túa tenda de desenvolvemento e cárgao como tema principal na tenda activa.

Opción 2: Shopify CLI

Podes utilizar Shopify CLI, unha ferramenta de interface de liña de comandos que che axuda a crear aplicacións e temas de Shopify. Shopify CLI xera rapidamente aplicacións, temas e escaparates personalizados de Shopify. Tamén podes usar Shopify CLI para automatizar moitas tarefas de desenvolvemento habituais.

Podes facer o seguinte con Shopify CLI:

Previsualizar, probar e compartir os cambios dos temas usando temas de desenvolvemento
Recargar en quente o CSS e os cambios da sección, ou actualizar automaticamente unha páxina cando se cambie o ficheiro, ao previsualizar un tema
Inicializar un novo tema usando Dawn como punto de partida
Subir e publicar temas desde a liña de comandos
Traballar en varios temas usando contornas
Executar Theme Check no teu tema

2.4 Cal é a mellor práctica cando creaches unha tenda para un cliente usando un tema de terceiros?

Se creaches unha tenda para un cliente e inclúe un tema de terceiros, tes que transferirlle o tema ao cliente. A mellor forma de facelo depende de se o tema aínda precisa personalización de código cando lle transfiras a tenda ao teu cliente:

Se o tema precisa personalización de código: compra o tema en nome do cliente, factúralle o custo e entrega a tenda para eliminar a túa información de pagamento.
Se o tema non precisa personalización: déixao como unha proba gratuíta. O teu cliente non terá que pagar polo tema ata que queira publicalo ou editar o código, algo que pode ocorrer despois de transferir a propiedade da tenda de transferencia de cliente.

2.5 Cando ten que pagar o cliente por un tema cunha proba gratuíta?

O comerciante paga polo tema cando decide publicalo ou editar o seu código. Isto pode ocorrer despois de que lle entregues a tenda.

2.6 Podo usar unha tenda de desenvolvemento para anunciar os meus servizos?

Si, aínda que non podes procesar pagamentos a través dunha tenda de desenvolvemento persoal, podes usala como un sitio web público para promover os teus servizos e mostrar o teu traballo.

2.7 Como funciona a facturación das aplicacións?

Para obter información detallada sobre a facturación das aplicacións, consulta a documentación de facturación das aplicacións.

3.0 Administración da conta e información legal

3.1 Que son os termos de servizo?

Os termos de servizo son o acordo legal entre ti, como Partner de Shopify, e Shopify. Estas son as regras, directrices e condicións que aceptas ao rexistrarte como Partner de Shopify.

3.2 Son un partner na Unión Europea (UE) ou ofrezo os meus servizos a comerciantes con sede na UE. Que información teño que mostrar para o meu aviso legal?

Todos os partners con sede na UE, ou que ofrezan os seus servizos a comerciantes con sede na UE, teñen que proporcionarlles aos comerciantes dúas formas actualizadas de medios de comunicación directos e eficaces. É necesario mostrar os seguintes campos na ficha da túa aplicación ou tema:

Nome da empresa
Dúas formas de información de contacto do comerciante, como un enderezo de correo electrónico, un número de teléfono, un formulario de contacto ou unha páxina de asistencia
Enderezo xeográfico (onde está rexistrada a túa empresa)

3.3 Como podo cambiar o nome da miña empresa ou o enderezo xeográfico?

Para cambiar o nome da túa empresa ou o enderezo xeográfico:

Desde o teu Panel de control de partners, vai a Configuración.
Na sección Datos da empresa, actualiza o nome da túa empresa.
Na sección Información de contacto, actualiza o teu enderezo.
Fai clic en Gardar.

3.4 Como podo actualizar a miña información de contacto do comerciante?

Para cambiar a túa información de contacto do comerciante, tes que editar os datos de contacto na túa aplicación e na túa ficha de tema. O correo electrónico de contacto que ven os comerciantes para a túa aplicación está no Dev Dashboard, e as túas fichas de temas están no Panel de control de partners.

Para actualizar a información de contacto nunha ficha:

Vai a Aplicacións no Dev Dashboard ou a Temas no Panel de control de partners.
Actualiza a información de contacto do comerciante para todas as túas aplicacións e temas con fichas activas.
Fai clic en Gardar.

3.5 Que ocorre en caso de incumprimento?

Se Shopify descobre que o teu aviso legal non está actualizado, resérvase o dereito a retirar a túa aplicación ou tema do marketplace de Shopify.

3.6 Cando se considera inactiva unha conta de partner?

Para seguir sendo un partner activo, a túa organización debe realizar unha acción como crear unha aplicación, iniciar sesión no panel de control de partners, usar un punto final da API público, enviar un cliente potencial, pagar unha factura, recibir un pagamento, crear unha tenda, iniciar sesión nunha tenda ou solicitar acceso de colaborador.

Se non realizas ningunha acción na túa conta durante un período de 2 anos, a conta considerarase inactiva.

3.7 Que lles pasa ás contas de partner inactivas?

Se ningún usuario da túa organización realiza ningunha acción na túa conta durante un período de 2 anos, considerarase inactiva. Pasado este período, recibirás unha notificación por correo electrónico. Se non respondes realizando algunha acción nun prazo de 60 días, Shopify procederá a pechar a túa conta.

Podes reactivar a túa conta en calquera momento poñéndote en contacto co Soporte de Shopify. Os teus datos conservaranse a menos que solicites a súa eliminación, o que permite a restauración da conta mesmo despois do seu peche.

3.8 Como podo cancelar a miña participación no programa despois de rexistrarme?

Para cancelar a túa participación no programa, ponte en contacto co Soporte de Shopify iniciando sesión na túa conta de partner desde o Centro de axuda e logo seleccionando o soporte por chat ou correo electrónico. Ao iniciar sesión, selecciona o nome da túa organización de partner para as preguntas relacionadas coa túa conta de partner.

3.9 Está dispoñible o Panel de control de partners en varios idiomas?

Si, o Panel de control de partners admite varios idiomas. Para saber como seleccionar o teu idioma preferido, consulta Escoller o idioma preferido na configuración do teu Panel de control de partners.

Como podo poñerme en contacto co Soporte de Shopify?

Podes poñerte en contacto co Soporte de Shopify iniciando sesión na túa conta de partner. Desde o Centro de axuda, selecciona o soporte por chat ou correo electrónico. Dependendo da túa selección, podes escoller facer unha consulta sobre a túa conta de partner ou sobre unha tenda en desenvolvemento. O Soporte de Shopify pode axudarche a navegar polos programas de partners, o teu Panel de control de partners e facer crecer o teu negocio de partner.