Shopify ની પાર્ટનર પ્રોગ્રામ પૉલિસીઓનો અમલ

Shopify વેપારીઓ અને અમારા પાર્ટનર વચ્ચેનો વિશ્વાસ જાળવી રાખવાને પ્રાધાન્ય આપે છે. જ્યારે વેપારીઓ Shopify App Store માંથી ઍપનો ઉપયોગ કરે છે અથવા પાર્ટનરને કામે રાખે છે, ત્યારે તેઓ તેમના બિઝનેસ માટેના મહત્ત્વપૂર્ણ કાર્યો સંભાળવા માટે તેમના પર આધાર રાખે છે. ઉચ્ચ માનાંકો અને પૉલિસીઓનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમે ઍપ ડેવલપર અને પાર્ટનર માટે માર્ગદર્શિકાઓ લાગુ કરીએ છીએ. જો કોઈ પાર્ટનર અથવા ઍપ આ માનાંકોને પૂરા કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો અમે Shopify ના વેપારીઓને સુરક્ષિત કરવા માટે ઉપચારાત્મક પગલાં લઈ શકીએ છીએ.

પાર્ટનર પ્રોગ્રામ કરાર અને આવશ્યકતાઓ

પાર્ટનર તરીકે, તમારા માટે પાર્ટનર પ્રોગ્રામ કરાર અને સંબંધિત આવશ્યકતાઓ સમજવી મહત્વપૂર્ણ છે. "પાર્ટનર" શબ્દમાં રેફરલ પાર્ટનર, ડેવલપર, થીમ પાર્ટનર, Plus ટિયર પાર્ટનર અને કરારમાં વર્ણવેલ અન્ય પાર્ટનર શામેલ છે. બધા પાર્ટનરે પાર્ટનર પ્રોગ્રામ કરાર, Shopify API લાઇસન્સ અને ઉપયોગની શરતો, સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ અને સંદર્ભ દ્વારા શામેલ કરેલી કોઈપણ વધારાની શરતોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે.

ઍપ ડેવલપર તરીકે, તમારે Shopify App Store પર ઍપ પબ્લિશ કરતાં પહેલાં અમારી ઍપની આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ કરવી જરૂરી છે. Shopify દ્વારા ઉમેરવામાં આવતી કોઈપણ નવી આવશ્યકતાઓને પહોંચી વળવા માટે તેમની ઍપની સતત જાળવણી કરવી તે પાર્ટનરની જવાબદારી છે. ડેવલપર્સ તેમની ઍપને બનાવવા અને જાળવવાની સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન આ ધોરણોને શીખે અને તેનું પાલન કરે તેવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. આ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતા પાર્ટનર પ્રોગ્રામ કરારનું ઉલ્લંઘન માનવામાં આવે છે અને તેના પરિણામે તમારા દ્વારા Shopifyની સેવાઓના ઉપયોગ પર પ્રતિબંધ આવી શકે છે.

જો તમને એવો કોઈ પાર્ટનર મળે કે જેણે તમારી દૃષ્ટિએ Shopifyની શરતોનું ઉલ્લંઘન કર્યું હોય, તો તમે ઉલ્લંઘનની જાણ કરી શકો છો.

ઉલ્લંઘનો માટે લેવાયેલા પગલાં

જ્યારે કોઈ પાર્ટનર અથવા ઍપ Shopifyની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, ત્યારે અમે સમસ્યાના નિરાકરણ માટે યોગ્ય પગલાં લઈએ છીએ. જે ચોક્કસ નીતિનું ઉલ્લંઘન થયું છે તેના આધારે આ પગલાં અલગ-અલગ હોય છે. અમારું લક્ષ્ય શક્ય હોય ત્યાં શિક્ષણ અને અનુપાલન માટેનો સ્પષ્ટ માર્ગ પ્રદાન કરવાનો છે, તેથી અમે એવા પ્રતિબંધો લાગુ કરીએ છીએ જે ભૂલોને ઈરાદાપૂર્વકના ઉલ્લંઘનોથી અલગ કરવા માટે માપાંકિત થયેલા હોય. જો સમાન સમસ્યાઓ ચાલુ રહે અથવા જો તમે કોઈ સમસ્યાના ઉકેલ માટે જરૂરી પગલાં ન લો, તો અમે વેપારીઓનું રક્ષણ કરવા માટે વધારાના પગલાં લઈશું.

ઍપ

ઍપ માટે, અમે નીચેના પગલાં લઈ શકીએ છીએ:

• રિવ્યૂમાં ફેરફાર કરવો અથવા અનપબ્લિશ કરવા.
• પ્રમોશનલ સરફેસ પરથી તમારી ઍપને હટાવવી.
• વેપારીના સ્ટોરમાંથી તમારી ઍપને હટાવવી.
• કસ્ટમ ઍપ બનાવવાની તમારી ક્ષમતા હટાવવી.
• તમારી ઍપનો Shopifyના APIનો ઍક્સેસ પાછો ખેંચવો.
• Shopify App Store પરના શોધ પરિણામોમાં તમારી ઍપ કઈ રીતે પ્રદર્શિત થાય છે તેને મર્યાદિત કરવી.
• તમારી ઍપને ડીલિસ્ટ કરવી, જેનો અર્થ એ છે કે તેને અસ્થાયી રૂપે અથવા કાયમી ધોરણે Shopify App Store પરથી હટાવવી અને નવા ઇન્સ્ટૉલને બ્લૉક કરવા.
• રિવ્યૂ માટે ઍપ સબમિટ કરવાની તમારી ક્ષમતાને અસ્થાયી રૂપે સસ્પેન્ડ કરવી.

થીમ

થીમ માટે, અમે અસ્થાયી અથવા કાયમી ધોરણે તમારી થીમને Shopify Theme Store પરથી હટાવી શકીએ છીએ અને તમારી થીમ ઇન્સ્ટૉલ થતી બ્લૉક કરી શકીએ છીએ.

Partner Directory

Partner Directoryમાં, અમે નીચેના પગલાં લઈ શકીએ છીએ:

• રિવ્યૂમાં ફેરફાર કરવો અથવા અનપબ્લિશ કરવા.
• Partner Directory પરથી અસ્થાયી અથવા કાયમી ધોરણે તમારી પ્રોફાઇલ હટાવવી.

Shopify લઈ શકે તેવા અન્ય પગલાં

અમે નીચેના પગલાં પણ લઈ શકીએ છીએ:

• વ્યક્તિગત રેફરલ માટે રેવન્યૂ શૅર એડજસ્ટ કરીને શૂન્ય કરવું.
• જો તમે Shopify કર્મચારીઓ પ્રત્યે અપમાનજનક વર્તન કરો, તો તમને Shopify સપોર્ટનો સંપર્ક કરવાથી બ્લૉક કરવા.
• તમારા પાર્ટનર એકાઉન્ટમાં આવતા અને તેમાંથી જતા પેઆઉટ અટકાવવા.
• તમારા પાર્ટનર એકાઉન્ટને કમ્યુનિટી ચેનલમાંથી હટાવવું.
• તમારા પાર્ટનર એકાઉન્ટને અસ્થાયી રૂપે નિષ્ક્રિય કરવું.
• તમારું પાર્ટનર એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરવું.

ઍપની દૃશ્યતા અને પાર્ટનર પ્રોગ્રામ પર અસર

Shopify વેપારીઓને ઉપયોગી અને ભરોસાપાત્ર ઍપનો ઍક્સેસ મળે તેની ખાતરી કરવા માટે, અમે ઍપ અનુપાલનનું કાળજીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ. જો કોઈ ઍપ Shopifyની શરતોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો અમે Shopify સરફેસ પર તેની દૃશ્યતાને એડજસ્ટ કરી શકીએ છીએ. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમે ઍપના પ્રદર્શિત પ્રમોશનને અટકાવી શકીએ છીએ.

સમસ્યાનું નિરાકરણ કર્યા પછી પણ, ઍપની દૃશ્યતાને અસર થઈ શકે છે. ઉલ્લંઘનો Built for Shopify જેવા કેટલાક પાર્ટનર પ્રોગ્રામ માટેની તમારી યોગ્યતાને પ્રભાવિત કરી શકે છે.

ઉલ્લંઘનો વિશે સંચાર

જ્યારે કોઈ પાર્ટનર Shopifyની શરતોને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે, ત્યારે અમે તેમના પાર્ટનર એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલા વ્યવસાય ઇમેઇલ પર ઇમેઇલ મોકલીને તેમને સૂચિત કરીએ છીએ. આ ઇમેઇલ Shopifyમાંની વિવિધ ટીમ તરફથી આવી શકે છે. ગોપનીયતા અને સુરક્ષા કારણોસર અમે વ્યક્તિગત ટીમના સભ્યોના નામ જાહેર કરતા નથી.

એકાઉન્ટના રિવ્યૂ અને સંભવિત રીતે હટાવવા સંબંધિત નોટિસનો સંચાર કરવા માટે, ecosystem-governance@shopify.com પરથી ઇમેઇલ મોકલવામાં આવશે. આ ઇમેઇલ ઍડ્રેસ ખાસ કરીને કાનૂની સંચાર માટે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યું છે અને તેની સક્રિયપણે દેખરેખ રાખવામાં આવતી નથી.

Shopify દ્વારા મોકલવામાં આવેલા ઇમેઇલનો સીધો જવાબ આપીને કોઈપણ વિનંતીનો પ્રતિસાદ આપો, જેમાં સંદર્ભ માટે એક અનન્ય ટિકિટ નંબર હશે. નોંધ લો કે અમારી સુરક્ષા અને ગોપનીયતા નીતિઓને લીધે, Shopify સપોર્ટ આ ટિકિટ પર અપડેટ પ્રદાન કરવામાં અસમર્થ છે. સમયસર પ્રતિસાદ સુનિશ્ચિત કરવા માટે, Shopify દ્વારા મોકલવામાં આવેલા ઇમેઇલનો સીધો જ જવાબ આપો.

તમને Shopify તરફથી મહત્વપૂર્ણ નોટિસ પ્રાપ્ત થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, તમારા પાર્ટનર સેટિંગ્સમાં તમારા વ્યવસાય ઇમેઇલને અપડેટ રાખવો મહત્વપૂર્ણ છે. આ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમને સમયસર નોટિફિકેશન મળે છે અને કોઈપણ એકાઉન્ટના રિવ્યૂ અથવા તેને સંભવિત રીતે હટાવવા વિશે માહિતી મળે છે. તમારા પાર્ટનર સેટિંગ્સમાં તમારો વ્યવસાય ઇમેઇલ કેવી રીતે અપડેટ કરવો તે વિશે જાણો.

રિવ્યૂની ગોપનીયતા

Shopify સમજે છે કે પાર્ટનરને તપાસ વિશે ચોક્કસ વિગતો જોઈતી હોય શકે છે. જોકે, અમારા વેપારીઓ અને પાર્ટનરની ગોપનીયતા અને સુરક્ષાનું રક્ષણ કરવા માટે, કાયદા દ્વારા આવશ્યક ન હોય ત્યાં સુધી અમે તપાસ વિશે ચોક્કસ માહિતી શેર કરી શકતા નથી. આ બાબતમાં તમારી સમજ બદલ અમે આભારી છીએ.

વર્તમાન વપરાશકર્તાઓ પર અસર

જો કોઈ ઉલ્લંઘનને કારણે ઍપ હટાવવામાં આવે છે, તો જે વેપારીઓએ હાલમાં ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરી છે તેઓ તેને હટાવવાની તારીખ સુધી તેનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખી શકે છે. જો તેમણે ઍપ હટાવવાની તારીખ સુધીમાં તેને અનઇન્સ્ટૉલ ન કરી હોય, તો Shopify તેમના વતી તેને અનઇન્સ્ટૉલ કરશે.

અમે સામાન્ય રીતે લાઇવ સ્ટોર પર ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરનાર વેપારીઓને ઓછામાં ઓછી 30 દિવસની નોટિસ પ્રદાન કરીએ છીએ. જોકે, ઉલ્લંઘનની ગંભીરતાના આધારે, ઍપ હટાવવાના કેટલાક કિસ્સામાં નોટિસનો સમયગાળો ટૂંકો હોઈ શકે છે.

સમાપ્તિની નોટિસ અને પરિણામો

Shopify પાર્ટનર ગવર્નન્સ ટીમ તરફથી સમાપ્તિની નોટિસ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, તમને હટાવવાની ("સમાપ્તિ") અમલી તારીખ વિશે જાણ કરવામાં આવશે. તમારે આટલું જાણવાની જરૂર છે:

• સપોર્ટની જવાબદારીઓ: પાર્ટનર એકાઉન્ટને હટાવવાના કિસ્સામાં, તમારે તેને હટાવવાની તારીખ સુધી તમારી પ્રભાવિત ઍપ અથવા તમારી બધી ઍપ અને થીમના વપરાશકર્તાઓને સપોર્ટ આપવાનું ચાલુ રાખવું જરૂરી છે. આમાં પાર્ટનર પ્રોગ્રામ કરારમાં દર્શાવ્યા મુજબ ટેક્નિકલ સપોર્ટ પ્રદાન કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
• પાર્ટનર એકાઉન્ટની સમાપ્તિ: હટાવવાની તારીખે, તમારું પાર્ટનર એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરવામાં આવશે, જેના પરિણામે તમારા એકાઉન્ટનો ઍક્સેસ બંધ થશે. આનો અર્થ એ છે કે તમારી પાસે તમારા પાર્ટનર એકાઉન્ટ મારફતે પ્રદાન કરાયેલ સંકળાયેલી સુવિધાઓ, ટૂલ અને સંસાધનોનો ઍક્સેસ રહેશે નહીં. તમને Shopify પ્લૅટફૉર્મ પર નવા પાર્ટનર એકાઉન્ટ, ઍપ અથવા સેવાઓ બનાવવા પર પણ પ્રતિબંધિત કરવામાં આવશે.

એકાઉન્ટના પ્રતિબંધોની અપીલ

જો શરતોના ઉલ્લંઘનને કારણે તમારું એકાઉન્ટ પ્રતિબંધિત કરવામાં આવે છે, તો Shopify તમને ઇમેઇલ દ્વારા સૂચિત કરશે. જો તમને લાગે કે કોઈ ભૂલ થઈ છે, તો તમે નોટિફિકેશનમાં આપેલી સૂચનાઓનું પાલન કરીને અપીલ સબમિટ કરી શકો છો. અમે તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલી માહિતીને ધ્યાનમાં લઈશું અને વધારાની વિગતો અથવા ડૉક્યુમેન્ટેશન માટે સંપર્ક કરી શકીશું. ત્યારબાદ Shopify તમને ઇમેઇલ દ્વારા તમારી અપીલના પરિણામ વિશે સૂચિત કરશે.