הגדרת עיבוד וארכיון של הזמנות

ניתן להגדיר מילוי אוטומטי או ידני עבור הזמנות, וכן העברת הזמנות לארכיון, מדף הגדרות התשלום ב-Shopify.

כאשר ממלאים הזמנה ב-Shopify, מתחיל תהליך השילוח של ההזמנה ללקוח. הלקוח מקבל דוא"ל המעדכן אותו שהפריט שלו נשלח, וסטטוס המילוי של ההזמנה מוצג כמולאה בעמוד הזמנות.

דרישת שלב אישור לפני ביצוע תשלום

הערה

תכונה זו זמינה כברירת מחדל רק במדינות שבהן היא נדרשת על פי חוק, כולל יפן וכל מדינות אירופה. אם ברצונכם להפעיל את התכונה, אך החנות שלכם אינה ממוקמת במדינה שבה הדבר נדרש בחוק, יש לפנות אל התמיכה של Shopify.

ניתן להפעיל שלב אישור בשלב התשלום כדי לגרום ללקוחות לעבור על פרטי ההזמנה לפני השלמת התשלום. לאחר שהלקוח שולח את פרטי יצירת הקשר, פרטי השילוח ופרטי התשלום, הוא מועבר לדף סקירת הזמנה. הלקוח יכול לצפות ולשנות כל פרט שנשלח לפני התחייבות לרכישה. לאחר שהלקוח בודק את פרטי ההזמנה, הוא יכול ללחוץ על שלם עכשיו כדי לאשר את ההזמנה.

שלבים:

מחשב שולחני

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > כללי.

2. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבחור באפשרות דרוש שלב אישור.

3. יש ללחוץ על שמירה.

מכשיר נייד

1. באפליקציית Shopify, מקישים על , ולאחר מכן מקישים על הגדרות.

2. במקטע הגדרות חנות, מקישים על כללי.

3. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבחור באפשרות דרוש שלב אישור.

4. מקישים על שמירה או על ✓.

תכונות של אפשרויות רכישה ב-Shopify Checkout

אפליקציות של אפשרויות רכישה מציגות ללקוחות מידע רלוונטי על אפשרויות רכישה בשלב התשלום. לדוגמה, בעת קניית מוצר במינוי, תדירות ההזמנה מוצגת בסיכום ההזמנה.

למידע נוסף על המידע המוצג בשלב התשלום בנוגע למינויים, למוצרי התנסות לפני רכישה, ולהזמנות מוקדמות.

הגדרת תצורת מילוי ההזמנות

יש 3 אפשרויות שונות למילוי הזמנות:

• מילוי הזמנות אוטומטי
• מילוי הזמנות ידני
• מילוי חלקי של הזמנה

לפי ברירת המחדל, החנות שלך משתמשת במילוי הזמנות ידני. בחר במילוי ידני כאשר אתה מייצר מוצרים לפי הזמנה, מוכר מוצרים בהזמנה מוקדמת, לעיתים מוצרים אוזלים מהמלאי, או כשאתה רוצה להציע מילוי חלקי ללא מתן החזר כספי. בחר במילוי הזמנות אוטומטי כשאתה מוכר אך ורק הורדות דיגיטליות או כרטיסי מתנה, או כשאתה משתמש בשירותים למילוי הזמנות עבור כל המוצרים שלך.

מילוי הזמנות אוטומטי

מילוי אוטומטי הוא הדרך הקלה ביותר למלא את ההזמנות שלכם ללא התערבות ידנית, אך הוא מתאים רק לסוגים מסוימים של מוצרים. ניתן להשתמש בלכידת תשלום אוטומטית יחד עם מילוי אוטומטי כאשר אין מוצרים זמינים להזמנה מוקדמת, כאשר אתם מוכרים הורדות דיגיטליות, או כאשר אתם משתמשים בשירות למילוי הזמנות. הגדרה של מילוי אוטומטי להזמנות אינה חלה על הזמנות של איסוף בחנות.

זהירות

אם אתה אורז ושולח מוצרים בעצמך, אל תפעיל מילוי הזמנות אוטומטי. כל ההזמנות החדשות יסומנו ככאלה שמולאו, מה שימנע ממך למיין אותן כדי למצוא את ההזמנות שעדיין צריך לשלוח.

אם כבר הגדרתם את מקטע עיבוד ההזמנות, השלב הזה הושלם. אחרת, בצעו את השלבים הבאים כדי להגדיר מילוי אוטומטי לכל ההזמנות.

הערה

אם בחרתם באפשרות של לכידת תשלום ידנית להזמנות שלכם, עליכם ללכוד את הכספים לפני שניתן יהיה למלא את ההזמנה באופן אוטומטי.

שלבים:

מחשב שולחני

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > כללי.

2. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבחור באפשרות מילוי אוטומטי של פריטי השורה בהזמנה.

3. אופציונלי: אם ברצונכם שיישלח דוא"ל ללקוח כאשר ההזמנה ממולאת אוטומטית, בחרו באפשרות הודעה ללקוחות על המשלוח שלהם

4. אופציונלי: אם ברצונכם להתעלם מניתוח הונאה בהזמנה בעת מילוי אוטומטי של הזמנה, בחרו באפשרות מילוי אוטומטי של כל ההזמנות, גם כאלה עם סיכון גבוה להונאה.

5. יש ללחוץ על שמירה.

מכשיר נייד

1. באפליקציית Shopify, מקישים על , ולאחר מכן מקישים על הגדרות.

2. במקטע הגדרות חנות, מקישים על כללי.

3. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבחור באפשרות מילוי אוטומטי של פריטי השורה בהזמנה.

4. אופציונלי: אם ברצונכם שיישלח דוא"ל ללקוח כאשר ההזמנה ממולאת אוטומטית, בחרו באפשרות הודעה ללקוחות על המשלוח שלהם

5. אופציונלי: אם ברצונכם להתעלם מניתוח הונאה בהזמנה בעת מילוי אוטומטי של הזמנה, בחרו באפשרות מילוי אוטומטי של כל ההזמנות, גם כאלה עם סיכון גבוה להונאה

6. מקישים על שמירה או על ✓.

תכונות של מכירה משודרגת לאחר רכישה ב-Shopify Checkout

אפליקציות למכירת שדרוג לאחר רכישה יכולות להציע ללקוח להוסיף מוצרים נוספים להזמנה הראשונית שלו לאחר שהשלים את התשלום. הלקוחות יכולים לדחות את ההצעה מבלי להשפיע על הרכישה שהושלמה. אם הם מסכימים להצעה, ההזמנה המקורית נערכת כך שתכלול את המוצר החדש.

הצעות של מכירת שדרוג לאחר רכישה לא מופיעות במצבים הבאים:

• כאשר נעשה שימוש באמצעי תשלום מואצים כגון Shop Pay‏, Apple Pay או Google Pay כדי לשלם על ההזמנה.
• כאשר נעשה שימוש באמצעי תשלום נוספים, כולל אמצעי תשלום מקומיים ושערי תשלום בתשלומים, כדי לשלם על ההזמנה.
• כאשר ההזמנה כוללת מוצרי מנוי.
• כאשר ההזמנה כוללת מכס ותשלום מרובה מטבעות.

כאשר הצעות למכירת שדרוג מוצגות ללקוחות בתהליך התשלום, סטטוס מילוי ההזמנה מוגדר באופן זמני כ-בהמתנה (On hold). משמעות הדבר היא שלא ניתן למלא את ההזמנה עד שהשהיית המילוי תשוחרר.

הגדרת העברה אוטומטית של הזמנות לארכיון

לפי ברירת המחדל, כאשר לא נותר עיבוד לבצע עבור הזמנה, הזמנות רבות מועברות אוטומטית לארכיון. הזמנות בארכיון מוצגות בתצוגת ההזמנות הסגורות.

כאשר העברה אוטומטית של הזמנות לארכיון מופעלת, ההזמנות הבאות מועברות אוטומטית לארכיון:

• הזמנות ששולמו ומולאו
• הזמנות שזוכו במלואן

אם אתה מעדיף גישה ידנית יותר למעקב אחר ההזמנות שלך, יש לבצע את השלבים הבאים כדי להשבית את ההעברה האוטומטית לארכיון. כאשר ההעברה האוטומטית לארכיון מושבתת, ניתן להעביר הזמנות שהושלמו לארכיון באופן ידני.

שלבים:

מחשב שולחני

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > כללי.

2. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• בטל את הבחירה באפשרות העבר אוטומטית את ההזמנה לארכיון כדי להשבית העברה אוטומטית לארכיון.
• בחר באפשרות העבר אוטומטית את ההזמנה לארכיון כדי להפעיל העברה אוטומטית לארכיון.

3. יש ללחוץ על שמירה.

מכשיר נייד

1. באפליקציית Shopify, מקישים על , ולאחר מכן מקישים על הגדרות.

2. במקטע הגדרות חנות, מקישים על כללי.

3. במקטע עיבוד הזמנות, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • בטל את הבחירה באפשרות העבר אוטומטית את ההזמנה לארכיון כדי להשבית העברה אוטומטית לארכיון.
   • בחר באפשרות העבר אוטומטית את ההזמנה לארכיון כדי להפעיל העברה אוטומטית לארכיון.

4. מקישים על שמירה או על ✓.