עזרה
התחברות

הגדרת אפשרויות למתן טיפים עבור הזמנות מקוונות

מתן טיפים מקוון מאפשר ללקוחות שלך להוסיף טיפ להזמנה בעמוד התשלום בעת סיום התשלום. לקוחות יכולים להוסיף את הטיפ כאחוז מסך ההזמנה או כסכום מותאם אישית. באפשרותך לשנות את התוויות והתיאורים כדי להתאים אישית את חוויית מתן הטיפים המקוונת כך שתתאים ליעדים שלך, כגון תמיכה כלכלית בעסק שלך או איסוף תרומות לארגון צדקה.

בדף זה

דברים שכדאי לקחת בחשבון לגבי אפשרויות מתן טיפים בחנות המקוונת שלך

לפני הגדרת אפשרויות מתן טיפים, יש לקחת בחשבון את הדרישות הבאות:

  • יש להגדיר את אפשרויות מתן הטיפים בתשלום של החנות המקוונת באמצעות מנהל Shopify שלך, גם אם הגדרת אפשרויות מתן טיפים בעבר עבור Shopify POS שלך.
  • הטיפ מחושב על בסיס סכום הביניים של הסל, לפני מיסים ושילוח. עם זאת, טיפים כפופים לעמלות כרטיס אשראי או לעמלות עסקה של צד שלישי, כיוון שהם חלק מסכום ההזמנה הכולל.
  • הלקוחות אינם יכולים להוסיף טיפ העולה על 100% מסכום ההזמנה הכולל.
  • טיפים מוגבלים לסכום של 1,000 USD הן עבור אפשרויות מתן טיפ שנבחרו מראש והן עבור אפשרויות לסכום מותאם אישית.
  • לקוחות אינם יכולים להוסיף טיפים כשהם מבצעים הזמנות באמצעות תשלומי Shop Pay.
  • ה-Subscription API אינו תומך במתן טיפים. לא ניתן להוסיף טיפ בשלב התשלום לסל המכיל פריט עם תוכנית מכירה.

שימוש במתן טיפים מקוון עם שערי תשלום חיצוניים

אם אתה משתמש בשערי תשלום חיצוניים, כדאי לבדוק היטב את חוויית מתן הטיפים המקוונת לפני הוספתה לחנות שלך. לדוגמה, ייתכן ששערי תשלום חיצוניים מסוימים לא יזהו את פריט השורה של הטיפ.

אם תגלה שחוויית מתן הטיפים אינה פועלת כמצופה עבור שער תשלום חיצוני מסוים, פנה אל מחלקת התמיכה של אותו שער תשלום.

הגדרת אפשרויות מתן טיפים מתוך מנהל Shopify

באפשרותך ליצור עד 3 אפשרויות למתן טיפ המהוות אחוז מסכום הביניים של ההזמנה. לחלופין, הלקוחות יכולים להזין סכום מותאם אישית.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > תשלום.

  2. במקטע מתן טיפים, בחר באפשרות הצגת טיפים בתשלום.

  3. בשדות אפשרות מוגדרת מראש 1, אפשרות מוגדרת מראש 2 ו-אפשרות מוגדרת מראש 3, הזן את אפשרויות מתן הטיפים שלך באחוזים.

  4. אופציונלי: כדי להסתיר את אפשרויות מתן הטיפים עד שהלקוחות שלך יבחרו להוסיף טיפ, בחר באפשרות הסתרת אפשרויות מתן טיפים עד שלקוחות יבחרו להוסיף טיפ.

  5. לחץ על שמירה.

מכשיר נייד

  1. מתוך אפליקציית Shopify, הקש על הסמל תפריט, ולאחר מכן הקש על הסמל הגדרות הגדרות.

  2. במקטע הגדרות חנות, הקש על תשלום.

  3. במקטע מתן טיפים, בחר באפשרות הצגת טיפים בתשלום.

  4. בשדות אפשרות מוגדרת מראש 1, אפשרות מוגדרת מראש 2 ו-אפשרות מוגדרת מראש 3, הזן את אפשרויות מתן הטיפים שלך באחוזים.

  5. אופציונלי: כדי להסתיר את אפשרויות מתן הטיפים עד שהלקוחות שלך יבחרו להוסיף טיפ, בחר באפשרות הסתרת אפשרויות מתן טיפים עד שלקוחות יבחרו להוסיף טיפ.

  6. הקש על שמירה או על ✓.

ביצוע החזר כספי על טיפ

כדי לכלול את רכיב הטיפ בהחזר כספי, עליך להוסיף את סכום הטיפ באופן ידני. באפשרותך לערוך את סכום ההחזר הכספי עד לסכום הטיפ, ועד בכלל.

למידע נוסף על ביצוע החזרים כספיים על הזמנות.

שלבים

מחשב שולחני
  1. במנהל Shopify שלך, תחת הזמנות, לחץ על ההזמנה שעליה תרצה לבצע החזר כספי.
  2. לחץ על החזר כספי.
  3. הזן את כמות הפריטים בהזמנה שעבורם יינתן החזר כספי.
  4. תחת סכום החזר כספי, הזן סכום הכולל את סכום הטיפ.
  5. לחץ על החזר כספי.
מכשיר נייד
  1. מתוך אפליקציית Shopify, הקש על הסמל הזמנות .
  2. הקש על ההזמנה שעליה תרצה לבצע החזר כספי.
  3. במקטע שולם, הקש על החזר כספי.
  4. השתמש בלחצן + שלצד כל פריט שורה כדי להזין את הכמות שנמכרה.
  5. במקטע סכום החזר כספי, הזן סכום הכולל את סכום הטיפ.
  6. הקש על החזר כספי.

דוחות טיפים

בדוח הכספים שלך, תוכל לצפות בסכום הטיפים הכולל שנאסף.

שלבים

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify שלך, עבור אל ניתוח נתונים > דוחות.

  2. אופציונלי: לחץ על המסנן קטגוריות ובחר באפשרות כספים כדי להציג רק דוחות כספים.

  3. לחץ על טיפים.

  4. כדי להגביל את הסכומים למכירות המקוונות שלך, מתוך הרשימה הנפתחת כל הערוצים בחר באפשרות חנות מקוונת.

מכשיר נייד

  1. מתוך אפליקציית Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט ניתוח נתונים, הקש על הסמל חץ למטה, ולאחר מכן הקש על דוחות.

  3. אופציונלי: בשורת החיפוש סינון כל הדוחות, הקלד טיפים כדי להציג רק את הדוח טיפים.

  4. הקש על טיפים.

  5. כדי להגביל את הסכומים למכירות המקוונות שלך, הקש על הרשימה הנפתחת כל הערוצים, ולאחר מכן הקש על חנות מקוונת.

התאמה אישית של תוויות מתן טיפים מקוונות

באפשרותך להתאים אישית את התוויות המשויכות לתכונת מתן הטיפים המקוונת במהלך תהליך התשלום כדי לעמוד ביעדים שונים, כגון איסוף תרומות לארגוני צדקה או מאמצי קידום אחרים. התאמה אישית של תוויות הטיפים מבטיחה שהלקוחות יבינו את המטרה שעומדת מאחורי התרומה שלהם.

דוגמה להתאמה אישית של תוויות טיפים לתרומות לצדקה

בין אם אתה מגייס כספים לצדקה ובין אם אתה מתאים את התוויות לפעילויות קידום אחרות, התאמה אישית של תוויות אלו עוזרת להבהיר ללקוחות את מטרת התרומה. לדוגמה, אם אתה מאפשר מתן תרומות לצדקה, תוכל להתאים את התוויות הבאות:

  • כותרת: תרומות
  • תיאור: נשמח לתרומתך למטרה טובה
  • תווית מותאמת אישית: הוספת תרומה בסכום מותאם אישית
  • עדכון טיפ: עדכון תרומה
  • תווית טיפ: תרומה

תוכל לבצע את השינויים האלה בתוויות הטיפים תחת המקטע תשלום ומערכת בדף ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify.

שלבים להתאמה אישית של תוויות הטיפים שלך

מחשב שולחני
  1. היכנס לחנות שלך כמשתמש עם הרשאות הגדרות.
  2. במנהל Shopify, תחת ערוצי מכירות, לחץ על חנות מקוונת, ולאחר מכן לחץ על ערכות נושא.
  3. במקטע ערכת הנושא הנוכחית, לחץ על הלחצן … > עריכת תוכן של ערכת נושא ברירת מחדל.
  4. לחץ על תשלום ומערכת, ולאחר מכן גלול לשדה שברצונך לשנות.
  5. הזן את טקסט התווית שברצונך להציג בדף התשלום.
  6. לחץ על שמירה.
מכשיר נייד

  1. מתוך אפליקציית Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. במקטע ערוצי מכירות, הקש על חנות מקוונת > ניהול כל ערכות הנושא.

  3. במקטע ערכת הנושא הנוכחית, הקש על הלחצן … > עריכת תוכן של ערכת נושא ברירת מחדל.

  4. הקש על תשלום ומערכת. ייתכן שתצטרך להקיש על הלחצן ….

  5. עבור לשדה שברצונך לשנות.

  6. הזן את טקסט התווית שברצונך להציג בדף התשלום.

  7. הקש על שמירה או על ✓.

הבנת תוויות הטיפים השונות שניתן להתאים אישית

שפר את חוויית התשלום של הלקוחות באמצעות התאמה אישית של תוויות טיפים שונות בחנות Shopify שלך. כדי לשנות את הניסוח של תוויות הטיפים, נווט למקטע ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify. בפרט, תוכל להתאים את תוויות הטיפים תחת תשלום ומערכת, במקטעים טיפים לשלב התשלום, סיכום הזמנה בשלב התשלום או שגיאות בשדות התשלום.

להלן מידע נוסף על שדות הטיפים השונים ועל תוויות הטיפים של ברירת המחדל שניתן להתאים אישית:

התאמה אישית של תוויות טיפים בסיסיות בשלב התשלום

ערוך את התוויות הכלליות המשויכות לאפשרויות הטיפים שמוצגות במהלך התשלום. שדות אלה עוזרים לקבוע את הטון ולכוון את הבנת הלקוח לגבי תהליך מתן הטיפ או התרומה.

תוכל לערוך תוויות אלו דרך מקטע ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify. הגדרות אלו ממוקמות תחת הדף תשלום ומערכת, במקטע טיפים לשלב התשלום. כדי לגשת לתוויות אלו במהירות, הקלד טיפ בשורת החיפוש ונווט לאזור טיפים לשלב התשלום.

הטבלה הבאה מספקת סקירה של שדות הטיפים הכלליים הזמינים להתאמה אישית:

שדות להתאמה אישית של תוויות טיפים בסיסיות בשלב התשלום.
שדהתווית ברירת מחדלדוגמה להתאמה אישית
כותרתהוספת טיפתמיכה בצוות שלנו
תיאורהראה את תמיכתך בצוות של {{shop_name}}עזור לצוות שלנו להמשיך לשגשג בתקופות מאתגרות.
תיאור הגדרות קבועות מראשבחר אחוז לטיפבחר כמה תרצה להשאיר כטיפ
הודעהתודה לך, אנו מעריכים זאת.התרומה שלך עושה את ההבדל!
תווית ללא טיפללאלא תודה

התאמה אישית של תוויות אינטראקציה לטיפ

מטב את תוויות האינטראקציה לטיפים – כולל אחוזים מוגדרים מראש, סכומי טיפ מותאמים אישית ופעולות כגון הוספה או עדכון של טיפ – כדי לשפר את הבהירות והמעורבות במהלך התשלום. התאמה אישית של תוויות אלו מאפשרת לך להתאים אותן למסרים של החנות שלך, ועוזרת ללקוחות להבין בדיוק אילו פעולות הם מבצעים.

תוכל לערוך תוויות אלו דרך מקטע ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify. הגדרות אלו ממוקמות תחת הדף תשלום ומערכת, במקטע טיפים לשלב התשלום. כדי לגשת לתוויות אלו במהירות, הקלד טיפ בשורת החיפוש ונווט לאזור טיפים לשלב התשלום.

הטבלה הבאה מציגה את השדות שניתן להתאים אישית כדי להשפיע על האופן שבו לקוחות מקיימים אינטראקציה עם אפשרויות טיפים בשלב התשלום:

התאמה אישית של שדות אינטראקציה לטיפ לשיפור הבהירות בשלב התשלום.
שדהתווית ברירת מחדלדוגמה להתאמה אישית
תווית הגדרה קבועה מראש{{tip_percent}}%15%
תווית מותאמת אישיתטיפ מותאם אישיתתרום כפי רצונך
הוספת טיפהוספת טיפהשאר טיפ
עדכון טיפעדכון טיפהתאם את התמיכה שלך

התאמה אישית של תווית טיפ בסיכום ההזמנה בשלב התשלום

עדן את האופן שבו הטיפ מתויג בסיכום התשלום כדי להבטיח שהוא תואם למיתוג של החנות שלך או למסרי הקמפיין.

תוכל לערוך תוויות אלו דרך מקטע ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify. הגדרות אלו ממוקמות תחת הדף תשלום ומערכת, במקטע סיכום הזמנה בשלב התשלום. כדי לגשת לתוויות אלו במהירות, הקלד טיפ בשורת החיפוש ונווט לאזור סיכום הזמנה בשלב התשלום.

הטבלה הבאה מפרטת את השדות שניתנים להתאמה אישית כדי לעזור לך להתאים את תווית הטיפ למיתוג של החנות שלך:

שדות הניתנים להתאמה אישית עבור תווית טיפ בסיכום התשלום.
שדהתווית ברירת מחדלדוגמה להתאמה אישית
טיפתווית טיפהכרת תודה

התאמה אישית של הודעות שגיאה לאימות סכום הטיפ

יש לספק הודעות שגיאה ברורות ומועילות למצבים שבהם לקוחות מזינים סכומי טיפ לא תקינים. התאמה אישית זו מסייעת למנוע בלבול בעת התשלום.

באפשרותך לערוך את התוויות האלה דרך המקטע ערכות נושא במנהל Shopify או ביישום Shopify. באופן ספציפי, הגדרות אלו ממוקמות תחת הדף תשלום ומערכת, במקטע שגיאות בשדות התשלום. כדי לגשת במהירות לתוויות אלה, יש להקליד טיפ בשורת החיפוש ולנווט לאזור שגיאות בשדות התשלום.

הטבלה הבאה מתארת כיצד באפשרותך להתאים אישית את המשוב הניתן ללקוחות כאשר מוזן סכום טיפ לא תקין:

הודעות שגיאה הניתנות להתאמה אישית עבור סכומי טיפ לא תקינים, כדי להבטיח בהירות וסיוע בעת התשלום.
שדהתווית ברירת מחדלדוגמה להתאמה אישית
טיפים - סכום טיפ לא תקיןיש להזין טיפ בסכום הנמוך מ-{{amount}}נא להזין לא יותר מ-{{amount}} כהבעת הערכה