ग्राहक CSV फ़ाइल की गड़बड़ियों को हल करना
CSV फ़ाइलों का उपयोग आपकी ग्राहक सूची और ग्राहक जानकारी को जोड़ने और संपादित करने के लिए किया जा सकता है। इसे सफलतापूर्वक अपलोड करने के लिए, आपको CSV फ़ाइल को सही ढंग से फ़ॉर्मेट करना होगा। सही फ़ॉर्मेट के बारे में जानने के लिए, आप ग्राहक CSV टेम्पलेट डाउनलोड करके देख सकते हैं या अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल को फ़ॉर्मेट करें का संदर्भ ले सकते हैं।
आपकी CSV फ़ाइल को अपलोड होने में कई घंटे लग सकते हैं। अपलोड पूरा होने या विफल होने के बाद, आपको इसकी सूचना देने के लिए एक ईमेल मिलता है। अगर आपको इंपोर्ट शुरू करने के कई घंटों बाद भी अपनी CSV फ़ाइल अपलोड के बारे में कोई ईमेल नहीं मिलता है, तो अपने ईमेल खाते का स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें। अगर ऐसा लगता है कि CSV फ़ाइल अब प्रोसेस नहीं हो रही है, लेकिन यह इंपोर्ट नहीं हुई, तो Shopify सहायता केंद्र से संपर्क करें।
निम्नलिखित जानकारी उन गड़बड़ियों का निवारण करने में आपकी मदद कर सकती है जो आपको CSV फ़ाइल अपलोड करते समय मिल सकती हैं।
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CSV फ़ाइल 15 एमबी से बड़ी है
अगर CSV फ़ाइल अपलोड करने के लिए बहुत बड़ी है, तो CSV फ़ाइल को कई ऐसी फ़ाइलों के रूप में सेव करें जो हर एक 15 एमबी से छोटी हो और फिर उन्हें अलग-अलग अपलोड करें।
एक बार में केवल 1 CSV फ़ाइल अपलोड की जा सकती है
अगर आपका कोई अपलोड पहले से ही प्रोसेस हो रहा है, तो दूसरी CSV फ़ाइल अपलोड करने से पहले आपको अपलोड पूरा होने तक इंतजार करना होगा।
हैडर मौजूद नहीं है
अगर CSV फ़ाइल में कोई ज़रूरी हैडर मौजूद नहीं है, तो आपको एक गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, जिसमें कॉलम हैडर का नाम शामिल होता है। इस्तेमाल किए जा सकने वाले सभी कॉलम हैडर देखने के लिए, आप ग्राहक CSV टेम्प्लेट देख सकते हैं।
कुछ हैडर स्वीकार नहीं किए गए थे
कॉलम हैडर, स्वीकृत शब्दों की सूची से मेल खाने चाहिए। अगर CSV फ़ाइल में कोई ऐसा कॉलम हैडर है जो ज़रूरी कॉलम हैडर की सूची से मेल नहीं खाता है, तो पक्का करें कि उसमें कोई अतिरिक्त अक्षर, स्पेस या कॉलम न हों। ऐसा न होने पर, आप ग्राहक CSV टेम्प्लेट के साथ फिर से शुरू कर सकते हैं।
विराम चिह्नों का उपयोग नहीं किया जा सकता: पंक्ति 6 में अवैध क्वोटिंग
अगर CSV फ़ाइल सामग्री में कोई ऐसा कैरेक्टर है जिसका उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो यह पक्का करें कि आपकी CSV फ़ाइल UTF-8 एन्कोडेड है।
अगर आपकी CSV फ़ाइल में कर्ली या स्मार्ट कोटेशन मार्क, “ “ हैं, तो आपको उन्हें सीधे कोटेशन मार्क, " " से बदलना होगा। अगर आपकी CSV फ़ाइल में अतिरिक्त कोटेशन मार्क हैं, तो उन्हें भी हटाने की ज़रूरत है।
आपकी CSV गलत फ़ॉर्मेट में है
अगर CSV फ़ाइल गलत फ़ॉर्मेट का उपयोग करती है, तो फ़ाइल को Google Sheets या किसी अन्य स्प्रेडशीट प्रोग्राम में खोलें और वेरिफ़ाई करें कि यह एक .CSV फ़ाइल है। CSV फ़ाइल को LF-स्टाइल लाइनफ़ीड का उपयोग करके UTF-8 फ़ॉर्मेट में सेव करें। अगर आप एन्कोडिंग से परिचित नहीं हैं, तो अपनी स्प्रेडशीट या टेक्स्ट एडिटर के दस्तावेज़ों की समीक्षा करें।
आपकी CSV फ़ाइल अपलोड नहीं हुई थी
अगर इंपोर्ट शुरू होने से पहले अपलोड में कोई गड़बड़ी होती है, तो अपनी CSV फ़ाइल फिर से अपलोड करें।
देश, क्षेत्र, राज्य या प्रांत मान्य नहीं है
आपको ISO 3166-1 के रूप में जाने जाने वाले खास कोड का उपयोग करके देशों, क्षेत्रों, राज्यों और प्रांतों को शामिल करना होगा।
मौजूदा कोड की सूची खोजने के लिए, ISO_3166-1: Current_codes का संदर्भ लें और Alpha-2 कोड का उपयोग करें। अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका या कनाडा में हैं, तो आप इन सूचियों में अपने राज्य या प्रांत के लिए एक कोड पा सकते हैं:
- राज्य कोड: ISO_3166-2: US
- प्रांत कोड: ISO 3166-2: CA
आपको राज्य या प्रांत के लिए केवल दो अक्षरों वाले कोड की ज़रूरत है।