बाज़ारों के लिए लोकलाइज़ेशन सेट अप करना
जब ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर विज़िट करते हैं, तो उन्हें सही बाज़ार से मिलाया जाना चाहिए ताकि उन्हें सही ग्राहक अनुभव मिले। इस प्रक्रिया को लोकलाइज़ेशन या लोकलाइज़ किया गया ग्राहक अनुभव भी कहा जाता है। आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर, आपके पास ऑटोमैटिक और मैनुअल लोकलाइज़ेशन दोनों के लिए विकल्प मौजूद हैं।
ग्राहकों को सही बाज़ार अनुभव के अनुसार लोकलाइज़ करने से आपके कन्वर्ज़न रेट और ग्राहक की संतुष्टि पर सीधा असर पड़ता है:
- जब कीमतें किसी जानी-पहचानी मुद्रा में होती हैं, तो ग्राहकों द्वारा खरीदारी पूरी करने की संभावना ज़्यादा होती है। विदेशी मुद्रा दिखाने से असल लागत के बारे में अनिश्चितता पैदा होती है।
- जो ग्राहक अपनी पसंदीदा भाषा में ब्राउज़ कर सकते हैं और चेकआउट कर सकते हैं, वे अपने खरीदारी के फ़ैसलों को लेकर ज़्यादा आश्वस्त होते हैं और उनके द्वारा कार्ट छोड़ने की संभावना कम होती है।
- केवल वे प्रोडक्ट दिखाने से, जो ग्राहक के क्षेत्र में उपलब्ध हैं, ग्राहकों को उस निराशा से बचाया जा सकता है जो किसी आइटम के उन्हें शिप न हो पाने पर होती है।
- कीमतें किस तरह दिखाई जाती हैं, इसके लिए अलग-अलग देशों और क्षेत्रों की अलग-अलग उम्मीदें होती हैं। उदाहरण के लिए, यूरोप में ग्राहक टैक्स-सहित कीमतों की उम्मीद करते हैं, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहक उम्मीद करते हैं कि चेकआउट के दौरान टैक्स जोड़ा जाए। गलत फ़ॉर्मैट दिखाने से भ्रम पैदा होता है।
- कुछ क्षेत्रों में विशिष्ट मूल्य निर्धारण फ़ॉर्मैट, टैक्स डिस्प्ले या प्रोडक्ट जानकारी की आवश्यकता होती है। ग्राहकों को सही बाज़ार के लिए लोकलाइज़ करने से आपको इन आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलती है।
बाज़ार निर्धारित करना
किसी ग्राहक के लिए बाज़ार निम्नलिखित जानकारी का उपयोग करके ऑटोमैटिक रूप से निर्धारित किए जाते हैं:
- जब कोई ग्राहक पहली बार आपके स्टोर पर विज़िट करता है, तो उनके IP पते का उपयोग करके उनकी भौगोलिक लोकेशन निर्धारित की जाती है, और उन्हें उपयुक्त बाज़ार से मिलाया जाता है।
- यदि आपने उस बाज़ार के लिए कई भाषाएं कॉन्फ़िगर की हैं, तो यह निर्धारित करने के लिए कि कौन-सी भाषा दिखानी है, ग्राहक की ब्राउज़र भाषा प्राथमिकताओं का उपयोग किया जाता है।
- यदि कोई ग्राहक किसी बाज़ार-विशिष्ट डोमेन, उप डोमेन या सबफ़ोल्डर (उदाहरण के लिए, yourstore.com/fr/) पर आता है, तो उन्हें उस बाज़ार के लिए अनुभव मिलता है।
- यदि कोई ग्राहक आपके स्टोर के सिलेक्टर का उपयोग करके मैन्युअल रूप से कोई अलग देश या भाषा चुनता है, तो उनकी प्राथमिकता सेव कर ली जाती है और भविष्य की विज़िट के लिए उपयोग की जाती है।
ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन
जब ग्राहक आपके स्टोर पर विज़िट करते हैं, तो ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन उनकी लोकेशन का पता लगाता है और उन्हें सही अनुभव के लिए लोकलाइज़ करता है। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को मैन्युअल रूप से अपना देश चुने बिना सही अनुभव मिले।
उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक पहली बार आपके yourstore.com पर विज़िट करता है। उनका IP दर्शाता है कि वे फ़्रांस में हैं, और उनके ब्राउज़र में फ़्रेंच भाषा सेटिंग हैं। आपके ग्राहक को yourstore.com/fr/ पर ऑटोमैटिक रूप से रीडायरेक्ट कर दिया जाता है, जहाँ कीमतें EUR में और सामग्री फ़्रेंच में है। यह प्राथमिकता सेव हो जाती है, इसलिए भविष्य की विज़िट पर ग्राहक को उसी अनुभव पर निर्देशित किया जाता है, जब तक कि वे इसे मैन्युअल रूप से न बदलें।
ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन से जुड़ी बातें
ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:
- ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन केवल उस पहले पेज पर लागू होता है जिस पर कोई ग्राहक विज़िट करता है। किसी बाज़ार-विशिष्ट URL पर आने के बाद, ग्राहक अपने पूरे सत्र के दौरान उसी डोमेन पर बने रहते हैं। अगर वापस आने वाले ग्राहक ने मैन्युअल रूप से कोई अलग अनुभव निर्दिष्ट किया है, तो उन्हें रीडायरेक्ट नहीं किया जाता है।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका स्टोर SEO की सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों को पूरा करता है, ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन में सर्च इंजन क्रॉलर को अनदेखा कर दिया जाता है।
ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन कॉन्फ़िगर करें
आप चुन सकते हैं कि आप अपने ग्राहकों को ऑटोमैटिक रूप से लोकलाइज़ करना चाहते हैं या मैन्युअल रूप से। डिफ़ॉल्ट रूप से, नए स्टोर में ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन सक्रिय होता है, और ऑटोमैटिक भाषा पहचान निष्क्रिय होती है। यदि आपने इसे पहले निष्क्रिय कर दिया था, तो आप रीडायरेक्शन को फिर से सक्रिय कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > Preferences पर जाएं।
ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन सेक्शन में, ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन को एक्टिवेट करें।
- देश/क्षेत्र रीडायरेक्शन को एक्टिवेट करने से ग्राहक स्वचालित रूप से सही लोकेशन पर लोकलाइज़ हो जाते हैं।
- भाषा रीडायरेक्शन को एक्टिवेट करने से आपका स्टोर ग्राहकों को स्वचालित रूप से उनकी पसंदीदा भाषा में प्रदर्शित होता है, बशर्ते उनकी पसंदीदा भाषा उनके बाज़ार में उपलब्ध हो।
- सेव करें पर क्लिक करें।
देश और भाषा सिलेक्टर के साथ मैनुअल लोकलाइज़ेशन
अपने स्टोर में देश और भाषा सिलेक्टर जोड़कर, आप ग्राहकों को उनका पसंदीदा अनुभव चुनने की सुविधा दे सकते हैं। यदि आप ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन को डीएक्टिवेट करते हैं तो ये ज़रूरी होते हैं, लेकिन ऑटोमैटिक रीडायरेक्शन के एक्टिव होने पर भी निम्नलिखित मामलों के लिए इन सिलेक्टर को रखने का सुझाव दिया जाता है:
- VPN का उपयोग कर रहे या यात्रा कर रहे ग्राहकों का गलत देश में होने का पता चल सकता है।
- हो सकता है कि ग्राहक अपने ब्राउज़र की डिफ़ॉल्ट भाषा के बजाय किसी दूसरी भाषा में खरीदारी करना पसंद करें।
- हो सकता है कि ग्राहक खरीदारी करने से पहले किसी अलग बाज़ार में मूल्य निर्धारण या प्रोडक्ट की उपलब्धता देखना चाहें।
- हो सकता है कि ग्राहक अपनी मौजूदा लोकेशन के बजाय किसी अलग पते पर शिप करें।
जब कोई ग्राहक मैन्युअल रूप से किसी दूसरे देश में स्विच करने के लिए देश सिलेक्टर का उपयोग करता है, तो उसे नए बाज़ार से जुड़े डोमेन, उप डोमेन या सबफ़ोल्डर (यदि कॉन्फ़िगर किया गया है) पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है। ग्राहक को मिलने वाले अनुभव को उन बाज़ारों के अनुसार लोकलाइज़ किया जाता है जिनसे वे मेल खाते हैं और उनका चयन भविष्य की विज़िट के लिए सेव कर लिया जाता है।
अपनी थीम में सिलेक्टर जोड़ें
ज़्यादातर Shopify थीम में आमतौर पर हैडर या फूटर में बिल्ट-इन देश और भाषा सिलेक्टर शामिल होते हैं। उन्हें आपकी थीम सेटिंग में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > थीम पर जाएं।
अपनी प्रकाशित थीम पर, थीम में बदलाव करें पर क्लिक करें।
आप अपना सिलेक्टर कहां शामिल करना चाहते हैं, उसके आधार पर हैडर या फूटर सेक्शन पर नेविगेट करें।
देश/क्षेत्र सिलेक्टर और भाषा सिलेक्टर को एक्टिवेट करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
चेकआउट
ग्राहक का शिपिंग पता उनके अंतिम अनुभव को निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, अगर संयुक्त राज्य अमेरिका का कोई ग्राहक USD में ऑनलाइन खरीदारी कर रहा है, लेकिन चेकआउट के समय कनाडाई शिपिंग पता दर्ज करता है, तो उनका अनुभव कनाडा के बाज़ार से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाता है, जिसमें मुद्रा और कनाडा के बाज़ार में लागू कोई भी अन्य अनुकूलन शामिल है।