धोखाधड़ी से सुरक्षा

एक लेन-देन जो ग्राहक द्वारा अधिकृत नहीं होता है, उसे धोखाधड़ी कहा जाता है. एक धोखाधड़ी लेन-देन के परिणामस्वरूप चार्जबैक हो सकता है, जिससे आपको पैसा खोना पड़ सकता है. Shopify के अंतर्निहित धोखाधड़ी विश्लेषण आपके ध्यान में संदिग्ध ऑर्डर लाने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है. आप एक संदिग्ध ऑर्डर की कई तरह से जांच कर सकते हैं.

IP पता सत्यापित करें

IP पता जिसमें से एक ऑर्डर दिया गया था, संभावित धोखाधड़ी का एक अच्छा संकेतक है.

  • क्या ग्राहक का IP पता अलग सामान्य क्षेत्र में स्थित है जहां से वे होने का दावा करते हैं?
  • क्या यह IP पता वेब होस्ट करने वाली कंपनी का है?
  • क्या IP पता एक प्रॉक्सी सेवा IP पता है?

यदि आपने किसी भी प्रश्न का उत्तर हां में दिया है, तो संभवतः आपको ग्राहक से संपर्क करके ऑर्डर की सत्यापित करने की पुष्टि करनी चाहिए.

भौगोलिक स्थान, ISP और विशिष्ट IP पते के बारे में अन्य जानकारी को जल्दी से देखने के लिए आप निम्न मुफ़्त टूल का उपयोग कर सकते हैं:

आप ऑर्डर विवरण पेज के धोखाधड़ी विश्लेषण सेक्शन में ऑर्डर से जुड़ा हुआ है IP पता पा सकते हैं.

ऑर्डर पर फ़ोन नंबर पर कॉल करें

ग्राहक को कॉल करना हमेशा से एक अच्छा विचार रहा है. आप यह सुनिश्चित करने के लिए 411.com जैसी सेवा का उपयोग कर सकते हैं कि फ़ोन नंबर बिलिंग पते के क्षेत्र कोड में स्थित है. धोखाधड़ी करने वाले ग्राहक अक्सर अमान्य फ़ोन नंबर उपयोग करते हैं. यदि कोई फ़ोन का जवाब देता है, तो उनसे उनके ऑर्डर के बारे में कुछ सरल प्रश्न पूछें और देखें कि वे कैसी प्रतिक्रिया देते हैं. क्या वे उनके द्वारा उपयोग किए गए पते, फ़ोन नंबर, ईमेल और नाम जानते हैं? क्या उन्हें आपको सरल जानकारी देने में समस्या आ रही है?

ईमेल पता खोजें

Google या किसी अन्य खोज इंजन पर ईमेल पते की खोज यह दिखा सकती है कि क्या ईमेल पते का उपयोग दस्तावेज धोखाधड़ी के प्रयासों में किया गया था. आप सोशल मीडिया पोस्ट या अन्य जानकारी भी पा सकते हैं जो ग्राहक को ईमेल पते पर भेजती है.

सत्यापित करें कि बिलिंग और शिपिंग पते मेल खाते हैं

धोखाधड़ी करने वाले संभावत: ऐसा शिपिंग पता प्रदान करते हैं जो कि बिलिंग पते से मेल नहीं खाते हैं. आप पतों को मैप करने और उनके बीच की दूरी को देखने के लिए Google मैप का उपयोग कर सकते हैं. यदि दो पतों के बीच की दूरी बहुत अधिक है (उदाहरण के लिए, अलग-अलग महाद्वीप), तब ऑर्डर कपटपूर्ण है. ध्यान रखें कि कोई सच्चा खरीदार जब किसी को गिफ़्ट भेज रहा हो या कियी और के लिए खरीदारी कर रहा हो, तो पते अलग-अलग हो सकते हैं.

जांचें कि क्या एक ही शिपिंग पते के लिए कई ऑर्डर अलग बिलिंग पते का उपयोग करते हैं

क्या अलग-अलग राज्यों में एक से अधिक बिलिंग पते, अलग-अलग नामों के साथ हैं लेकिन एक ही शिपिंग गंतव्य साझा करते हैं? यह आमतौर पर धोखाधड़ी वाले ऑर्डर के संकेत है. चेकआउट पर दी गई जानकारी का उपयोग करके सावधानी से आगे बढ़ें और ग्राहकों से संपर्क करें.

उच्च मूल्य के ऑर्डर की समीक्षा करें

यदि आप कोई ऐसा ऑर्डर प्राप्त करते हैं, जो सामान्य से काफी अधिक है, तो आपको ग्राहक की पहचान को सत्यापित करना चाहिए.

fraud prevention ऐप इंस्टॉल करें

धोखाधड़ी के ऑर्डर को पूरा करने के अवसर को कम करने में मदद के लिए आप विभिन्न ऐप भी इंस्टॉल कर सकते हैं. ऐप स्टोर में ऐसे कई उपलब्ध हैं जो अद्वितीय उद्देश्यों को पूरा करते हैं.

उन उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने के लिए जो बार-बार धोखाधड़ी वाले ऑर्डर देने का प्रयास करते हैं, आप Shopify के धोखाधड़ी फ़िल्टर ऐप का उपयोग कर सकते हैं.

वर्कफ्लो बनाएं

आप संदेहजनक ऑर्डर किए जाने पर आपको सूचित करने के लिए Flow का उपयोग करके आप वर्कफ़्लो बना सकते हैं. Shopify Flow देखें.

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