Shopify की पार्टनर प्रोग्राम नीतियों का प्रवर्तन

Shopify, मर्चेंट और हमारे पार्टनर के बीच विश्वास बनाए रखने को प्राथमिकता देता है। जब मर्चेंट Shopify App Store से ऐप का उपयोग करते हैं या पार्टनर को हायर करते हैं, तो वे अपने बिज़नेस के महत्वपूर्ण कामों को संभालने के लिए उन पर भरोसा करते हैं। उच्च मानकों और नीतियों का पालन सुनिश्चित करने के लिए, हम ऐप डेवलपर और पार्टनर के लिए दिशानिर्देश लागू करते हैं। अगर कोई पार्टनर या ऐप इन मानकों को पूरा करने में विफल रहता है, तो हम Shopify मर्चेंट की सुरक्षा के लिए सुधारात्मक कार्रवाई कर सकते हैं।

पार्टनर प्रोग्राम समझौता और आवश्यकताएं

एक पार्टनर के तौर पर, आपके लिए Partner Program Agreement और उससे जुड़ी ज़रूरतों को समझना महत्वपूर्ण है। "पार्टनर" शब्द में रेफ़रल पार्टनर, डेवलपर, थीम पार्टनर, Plus टियर के पार्टनर और एग्रीमेंट में बताए गए अन्य पार्टनर शामिल हैं। सभी पार्टनर को Partner Program Agreement, Shopify API License and Terms of Use, Acceptable Use Policy के नियमों और संदर्भ द्वारा शामिल किसी भी अतिरिक्त शर्त का पालन करना होगा।

ऐप डेवलपर के रूप में, आपको Shopify App Store पर ऐप प्रकाशित करने से पहले हमारी ऐप आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। Shopify द्वारा जोड़ी गई किसी भी नई आवश्यकता को पूरा करने के लिए अपने ऐप को लगातार बनाए रखना एक पार्टनर की ज़िम्मेदारी है। डेवलपर से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने ऐप बनाने और बनाए रखने की पूरी प्रक्रिया के दौरान इन मानकों को जानें और उनका पालन करें। इन आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता को पार्टनर प्रोग्राम समझौते का उल्लंघन माना जाता है और इसके परिणामस्वरूप Shopify की सेवाओं के आपके उपयोग पर प्रतिबंध लग सकते हैं।

अगर आपको कोई ऐसा पार्टनर मिलता है जिसके बारे में आपको लगता है कि उसने Shopify की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो आप उल्लंघन की रिपोर्ट कर सकते हैं।

उल्लंघनों के लिए की गई कार्रवाइयां

जब कोई पार्टनर या ऐप Shopify की शर्तों का उल्लंघन करता है, तो हम इस समस्या के समाधान के लिए उचित कार्रवाई करते हैं। उल्लंघन की गई विशिष्ट नीति के आधार पर कार्रवाइयां अलग-अलग होती हैं। हमारा लक्ष्य जहां भी संभव हो, शिक्षा और अनुपालन के लिए एक स्पष्ट रास्ता प्रदान करना है, इसलिए हम ऐसे प्रतिबंध लागू करते हैं जो जानबूझकर किए गए उल्लंघनों से गलतियों को अलग करने के लिए बनाए गए हैं। अगर वही समस्याएं बनी रहती हैं या अगर आप किसी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक कदम नहीं उठाते हैं, तो हम मर्चेंट की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त कार्रवाई करेंगे।

ऐप

ऐप के लिए, हम निम्नलिखित कार्रवाइयां कर सकते हैं:

• समीक्षाओं को संपादित करें या अप्रकाशित करें.
• अपने ऐप को प्रचार सतहों से हटाएं.
• अपने ऐप को किसी मर्चेंट के स्टोर से हटाएं.
• कस्टम ऐप बनाने की आपकी क्षमता को हटाएं.
• Shopify के API तक आपके ऐप की पहुंच रद्द करें.
• Shopify App Store पर खोज परिणामों में आपका ऐप कैसे प्रदर्शित होता है, इसे प्रतिबंधित करें.
• अपने ऐप को डीलिस्ट करें, जिसका मतलब है उसे Shopify App Store से अस्थायी या स्थायी रूप से हटाना, और नए इंस्टॉलेशन को ब्लॉक करना.
• रिव्यू के लिए ऐप सबमिट करने की आपकी क्षमता को अस्थायी रूप से निलंबित करना.

थीम

थीम के लिए, हम आपकी थीम को Shopify Theme Store से अस्थायी या स्थायी रूप से हटा सकते हैं और आपकी थीम को इंस्टॉल होने से ब्लॉक कर सकते हैं।

Partner Directory

Partner Directory में, हम निम्नलिखित कार्रवाइयां कर सकते हैं:

• समीक्षाओं को संपादित करें या अप्रकाशित करें.
• Partner Directory से आपकी प्रोफ़ाइल को अस्थायी या स्थायी रूप से हटाना.

Shopify द्वारा की जा सकने वाली अन्य कार्रवाइयां

हम निम्नलिखित कार्रवाइयां भी कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत रेफ़रल के लिए रेवेन्यू के शेयर को शून्य पर समायोजित करना.
• अगर आप Shopify कर्मचारियों के साथ दुर्व्यवहार करते हैं, तो आपको Shopify समर्थन से संपर्क करने से ब्लॉक करना.
• आपके पार्टनर खाते में और उससे होने वाले भुगतान को रोकना.
• कम्युनिटी चैनल से आपके पार्टनर खाते को हटाना.
• आपके पार्टनर खाते को अस्थायी रूप से निष्क्रिय करना.
• आपके पार्टनर खाते को समाप्त करना.

ऐप की विज़िबिलिटी और पार्टनर प्रोग्राम पर प्रभाव

यह पक्का करने के लिए कि Shopify मर्चेंट के पास उपयोगी और भरोसेमंद ऐप का ऐक्सेस हो, हम ऐप के अनुपालन का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करते हैं। अगर कोई ऐप Shopify की शर्तों का पालन नहीं करता है, तो हम Shopify सर्फ़ेस पर उसकी विज़िबिलिटी को एडजस्ट कर सकते हैं। कुछ मामलों में, हम किसी ऐप के फ़ीचर्ड प्रमोशन को रोक सकते हैं।

समस्या को हल करने के बाद भी, ऐप की विज़िबिलिटी पर असर पड़ सकता है। उल्लंघन, Built for Shopify जैसे कुछ पार्टनर प्रोग्राम के लिए आपकी पात्रता को प्रभावित कर सकते हैं।

उल्लंघनों की सूचना

जब कोई पार्टनर Shopify की शर्तों को पूरा नहीं कर पाता है, तो हम उनके पार्टनर खाते से जुड़े व्यावसायिक ईमेल पर एक ईमेल भेजकर उन्हें सूचित करते हैं। ये ईमेल Shopify की अलग-अलग टीमों से आ सकते हैं। हम गोपनीयता और सुरक्षा कारणों से टीम के अलग-अलग सदस्यों के नाम का खुलासा नहीं करते हैं।

खाते की समीक्षा और उसे हटाए जाने की संभावना से जुड़े नोटिस भेजने के लिए, ईमेल ecosystem-governance@shopify.com से भेजा जाएगा। यह ईमेल पता विशेष रूप से कानूनी संचार के लिए है और इसकी सक्रिय रूप से निगरानी नहीं की जाती है।

किसी भी अनुरोध का जवाब देने के लिए Shopify की ओर से भेजे गए ईमेल का सीधे जवाब दें, जिसमें संदर्भ के लिए एक यूनिक टिकट नंबर होगा। कृपया ध्यान दें कि हमारी सुरक्षा और गोपनीयता नीतियों के कारण, Shopify समर्थन इन टिकट पर अपडेट नहीं दे सकता है। समय पर जवाब मिलना पक्का करने के लिए, कृपया Shopify की ओर से भेजे गए ईमेल का सीधे जवाब दें।

यह पक्का करने के लिए कि आपको Shopify से महत्वपूर्ण नोटिस मिलते रहें, अपनी पार्टनर सेटिंग में अपने व्यावसायिक ईमेल को अप-टू-डेट रखना ज़रूरी है। इससे यह पक्का होता है कि आपको समय पर सूचनाएं मिलती हैं और आप किसी भी खाते की समीक्षा या उसे हटाए जाने की संभावना के बारे में सूचित रहते हैं। जानें कि अपनी पार्टनर सेटिंग में अपना व्यावसायिक ईमेल कैसे अपडेट करें।

रिव्यू की गोपनीयता

Shopify यह समझता है कि पार्टनर किसी जांच के बारे में खास विवरण जानना चाह सकते हैं। हालांकि, हमारे मर्चेंट और पार्टनर की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम कानूनन ज़रूरी होने तक किसी जांच के बारे में खास जानकारी शेयर नहीं कर सकते। हम इस मामले में आपके सहयोग की सराहना करते हैं।

मौजूदा यूज़र पर प्रभाव

अगर किसी उल्लंघन के कारण कोई ऐप हटा दिया जाता है, तो जिन मर्चेंट ने ऐप इंस्टॉल किया हुआ है, वे उसे हटाने की तारीख तक उसका उपयोग करना जारी रख सकते हैं। अगर वे हटाने की तारीख तक ऐप को अनइंस्टॉल नहीं करते हैं, तो Shopify उनकी ओर से इसे अनइंस्टॉल कर देगा।

हम आम तौर पर उन मर्चेंट को कम से कम 30 दिन का नोटिस देते हैं, जिन्होंने लाइव स्टोर पर ऐप इंस्टॉल किया है। हालांकि, उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, कुछ ऐप को हटाने की नोटिस अवधि कम हो सकती है।

समापन सूचना और परिणाम

Shopify पार्टनर गवर्नेंस टीम से समापन का नोटिस मिलने के बाद, आपको हटाने ("समापन") की लागू होने की तारीख के बारे में सूचित किया जाएगा। यहां वह जानकारी दी गई है जो आपको जाननी चाहिए:

• सहायता संबंधी दायित्व: पार्टनर खाते को हटाने के मामलों में, आपको हटाने की तारीख तक अपने प्रभावित ऐप या अपने सभी ऐप और थीम के यूज़र को सहायता देना जारी रखना होगा। इसमें पार्टनर प्रोग्राम समझौते में बताए अनुसार तकनीकी सहायता देना शामिल है।
• पार्टनर खाते का समापन: हटाने की तारीख को, आपका पार्टनर खाता समाप्त कर दिया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप आपके खाते का ऐक्सेस खत्म हो जाएगा। इसका मतलब है कि आपके पास अपने पार्टनर खाते के माध्यम से मिलने वाली संबंधित सुविधाओं, टूल और संसाधनों का ऐक्सेस नहीं रहेगा। आपको Shopify प्लेटफ़ॉर्म पर नए पार्टनर खाते, ऐप या सेवाएं बनाने से भी प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।

खाता प्रतिबंधों के खिलाफ़ अपील करना

अगर शर्तों के उल्लंघन के कारण आपका खाता प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो Shopify आपको ईमेल से सूचित करेगा। अगर आपको लगता है कि कोई गलती हुई है, तो आप सूचना में दिए गए निर्देशों का पालन करके अपील सबमिट कर सकते हैं। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर विचार करेंगे और अतिरिक्त विवरण या दस्तावेज़ों के लिए संपर्क कर सकते हैं। इसके बाद Shopify आपको ईमेल से आपकी अपील के नतीजे के बारे में सूचित करेगा।