Memorija i personalizacija alata Sidekick

Sidekick pamti informacije iz vaših razgovora kako bi pružio personaliziranu podršku. Tijekom vaše interakcije s alatom Sidekick, njegovi odgovori postaju relevantniji i personalizirani za vašu trgovinu, tako da ćete trošiti manje vremena na ponavljanje konteksta. Sidekick s vremenom uči sljedeće vrste informacija:

• Izričite preferencije: kada alatu Sidekick navedete određene informacije o sebi ili svojim preferencijama, Sidekick ih pamti za buduće razgovore.
• Prošli razgovori: Sidekick se može prisjetiti prethodnih interakcija, pa možete nastaviti tamo gdje ste stali. Ako ste o nekoj temi raspravljali prošli tjedan, na nju se možete referirati sasvim prirodno bez ponovnog objašnjavanja cijelog konteksta.
• Implicitne osobne preferencije: dok radite s alatom Sidekick, on uči kako preferirate primati informacije i prilagođava svoje odgovore vašem stilu. To se događa automatski na temelju vaših interakcija tijekom vremena.

Pristup povijesti chata alata Sidekick

Sidekick pohranjuje vašu povijest chata u različitim sesijama preglednika. Popisu prethodnih razgovora možete pristupiti na sljedeće načine:

• U prozoru chata alata Sidekick kliknite naslov razgovora u alatu za odabir chata.
• U administratorskom alatu za Shopify otvorite odjeljak Razgovori u alatu Sidekick.

Na popisu razgovora možete pretraživati prema ključnoj riječi kako biste pronašli određene razgovore.

Isključivanje memorije za razgovor u alatu Sidekick

Ako ne želite da alat Sidekick ima pristup pohranjenim informacijama ili sprema nove pojedinosti iz razgovora, možete isključiti memoriju. Kada je memorija isključena, Sidekick i dalje odgovara na pitanja, ali ne pamti prethodne postavke te ne pohranjuje ništa novo iz trenutačnog razgovora.

Kada isključite memoriju za razgovor, ne možete je ponovno uključiti za taj isti razgovor. Da biste započeli novi razgovor s uključenom memorijom, zatvorite trenutačni razgovor i započnite novi.

Koraci:

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify otvorite Sidekick ili kliknite ikonu .

2. Kliknite ikonu da biste isključili značajke memorije.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify otvorite bilo koju stranicu u trgovini i dodirnite ikonu .

2. U prozoru chata dodirnite ikonu .

3. Pokraj opcije Memorija dodirnite ikonu da biste isključili značajke memorije.

Upravljanje pohranjenim informacijama

U bilo kojem trenutku možete ažurirati ili ukloniti informacije koje je pohranio alat Sidekick. Da biste pregledali što je alat Sidekick zapamtio, zatražite sažetak u bilo kojem razgovoru. Ako želite da Sidekick zaboravi određene pojedinosti, izravno to zatražite i Sidekick će potvrditi promjene.

Preimenovanje razgovora u alatu Sidekick

Možete preimenovati razgovor u alatu Sidekick kako biste ga poslije lakše pronašli u povijesti chata.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify kliknite Razgovori u alatu Sidekick ili otvorite Sidekick i odaberite prethodni razgovor.

2. Kliknite ikonu za razgovor koji želite preimenovati.

3. Kliknite Preimenuj i upišite novi naslov za razgovor.

Brisanje razgovora u alatu Sidekick

Razgovor u alatu Sidekick možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Brisanjem razgovora uklanjate ga iz povijesti chata i iz memorije alata Sidekick o prethodnim interakcijama. Vaše spremljene postavke ne mijenjaju se.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify kliknite Razgovori u alatu Sidekick ili otvorite Sidekick i odaberite prethodni razgovor.

2. Kliknite ikonu za razgovor koji želite izbrisati.

3. Kliknite Izbriši.