Postavljanje obrade i arhiviranja narudžbi

Automatsko ili ručno ispunjenje narudžbi te arhiviranje narudžbi možete postaviti na stranici s postavkama plaćanja na platformi Shopify.

Kada obradite narudžbu na platformi Shopify, započinjete proces slanja narudžbe korisniku. Korisnik prima e-poruku s obavijesti da je njegova stavka isporučena, a Status ispunjenja narudžbe prikazuje se kao Obrađeno na stranici Narudžbe.

Zahtijevanje koraka potvrde prije plaćanja

Napomena

Ova je značajka prema zadanim postavkama dostupna samo u zemljama u kojima je to zakonom propisano, što uključuje Japan i sve zemlje u Europi. Ako želite aktivirati ovu značajku, ali vaša se trgovina ne nalazi u zemlji u kojoj je to zakonom propisano, obratite se Podršci za Shopify.

Možete aktivirati korak potvrde prilikom plaćanja kako bi korisnici pregledali podatke o svojoj narudžbi prije dovršetka plaćanja. Nakon što korisnik pošalje svoje podatke za kontakt, podatke o dostavi i podatke o plaćanju, bit će preusmjeren na stranicu Pregled narudžbe. Korisnik može pregledati i promijeniti sve unesene podatke prije završetka kupnje. Nakon što pregleda podatke o narudžbi, može kliknuti na Plati sada kako bi potvrdio narudžbu.

Koraci:

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Općenito.

2. U odjeljku Obrada narudžbi odaberite Zahtijevaj korak za potvrdu.

3. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.

2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Općenito.

3. U odjeljku Obrada narudžbi odaberite Zahtijevaj korak za potvrdu.

4. Dodirnite Spremi ili ✓.

Značajke opcije kupnje na platformi Shopify Checkout

Aplikacije za opciju kupnje prikazuju relevantne informacije o opcijama kupnje korisnicima prilikom plaćanja. Na primjer, pri kupnji proizvoda s pretplatom, učestalost narudžbi prikazuje se u sažetku narudžbe.

Saznajte više o informacijama prikazanima prilikom plaćanja za pretplate, proizvode koje isprobavate prije kupnje i prednarudžbe.

Konfigurirajte postavke ispunjenja narudžbi

Postoje 3 različite opcije za obradu narudžbi:

• Automatska obrada narudžbi
• Ručna obrada narudžbi
• Djelomična obrada narudžbe

Automatska obrada narudžbi

Automatsko ispunjenje način je obrade narudžbi koji zahtijeva najmanje posla, ali prikladan je samo za određene vrste proizvoda. Možete upotrijebiti automatsku naplatu uz automatsko ispunjenje kada nemate proizvode dostupne za prednarudžbu, kada prodajete digitalna preuzimanja ili upotrebljavate uslugu ispunjavanja narudžbi. Postavljanje narudžbi na automatsku obradu ne odnosi se na narudžbe za preuzimanje u trgovini.

Ako ste već postavili odjeljak za obradu narudžbi, ovaj je korak dovršen. U suprotnom, slijedite korake u nastavku kako biste postavili automatsko ispunjenje za svaku narudžbu.

Napomena

Ako ste odabrali ručnu naplatu za narudžbe, morate naplatiti sredstva prije no što se vaša narudžba može automatski obraditi.

Koraci:

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Općenito.

2. U odjeljku Obrada narudžbi odaberite Automatski obradi stavke narudžbe.

3. Neobavezno: Ako želite da se korisniku pošalje e-poruka kada se narudžba automatski obradi, odaberite Obavijesti korisnike o isporuci

4. Neobavezno: Ako želite zanemariti analizu prijevara pri narudžbi tijekom automatske obrade narudžbe, odaberite Automatski obradi sve narudžbe, čak i one s visokim rizikom od prijevare.

5. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.

2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Općenito.

3. U odjeljku Obrada narudžbi odaberite Automatski obradi stavke narudžbe.

4. Neobavezno: Ako želite da se korisniku pošalje e-poruka kada se narudžba automatski obradi, odaberite Obavijesti korisnike o isporuci

5. Neobavezno: Ako želite zanemariti analizu prijevara pri narudžbi tijekom automatske obrade narudžbe, odaberite Automatski obradi sve narudžbe, čak i one s visokim rizikom od prijevare

6. Dodirnite Spremi ili ✓.

Značajke dodatne prodaje nakon kupnje na platformi Shopify Checkout

Aplikacije za dodatnu prodaju nakon kupnje mogu zatražiti od korisnika dodavanje još proizvoda početnoj narudžbi nakon što dovrše plaćanje. Korisnici mogu odbiti ponudu bez utjecaja na dovršenu kupnju. Ako prihvate ponudu, izvorna se narudžba uređuje tako da uključuje novi proizvod.

Ponude za dodatnu prodaju nakon kupnje ne prikazuju se u sljedećim situacijama:

• Kada se za plaćanje narudžbe upotrebljava ubrzani način plaćanja, poput usluga Shop Pay, Apple Pay ili Google Pay.
• Kada se za plaćanje narudžbe upotrebljavaju dodatni načini plaćanja, uključujući lokalne načine plaćanja i pristupnike za obročno plaćanje.
• Kada narudžba uključuje proizvode s pretplatom.
• Kada narudžba uključuje carine i povezane pristojbe te viševalutno plaćanje.

Kada se korisnicima prilikom plaćanja prikažu ponude za dodatnu prodaju, status obrade narudžbe privremeno se postavlja na Na čekanju. To znači da ne možete obraditi narudžbu dok se ne ukine obustava obrade.

Postavljanje automatskog arhiviranja narudžbi

Prema zadanim postavkama, kada više nema preostale obrade za narudžbu, mnoge se narudžbe automatski arhiviraju. Arhivirane narudžbe prikazuju se u prikazu narudžbi sa statusom Zatvoreno.

Kada je aktivirano automatsko arhiviranje narudžbi, sljedeće se narudžbe automatski arhiviraju:

• narudžbe koje su plaćene i ispunjene
• narudžbe za koje je izvršen potpuni povrat sredstava

Ako preferirate ručni pristup praćenju narudžbi, slijedite korake u nastavku kako biste deaktivirali automatsko arhiviranje. Kada se automatsko arhiviranje deaktivira, možete ručno arhivirati dovršene narudžbe.

Koraci:

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Općenito.

2. U odjeljku Obrada narudžbi učinite nešto od sljedećeg:

• Poništite odabir opcije Automatski arhiviraj narudžbu kako biste deaktivirali automatsko arhiviranje.
• Odaberite opciju Automatski arhiviraj narudžbu kako biste aktivirali automatsko arhiviranje.

3. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.

2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Općenito.

3. U odjeljku Obrada narudžbi učinite nešto od sljedećeg:

   • Poništite odabir opcije Automatski arhiviraj narudžbu kako biste deaktivirali automatsko arhiviranje.
   • Odaberite opciju Automatski arhiviraj narudžbu kako biste aktivirali automatsko arhiviranje.

4. Dodirnite Spremi ili ✓.