Postavljanje opcija za napojnice za mrežne narudžbe

Davanje napojnica na mreži omogućuje korisnicima dodavanje napojnice narudžbi na stranici za plaćanje. Korisnici mogu dodati napojnicu kao postotak ukupnog iznosa narudžbe ili kao prilagođeni iznos. Možete promijeniti oznake i opise i prilagoditi to iskustvo svojim ciljevima, primjerice financijskoj podršci poslovanju ili prikupljanju dobrotvornih donacija.

Napomena

Ažuriranje postavki plaćanja, kao što su opcije za napojnice, može potrajati do 30 sekundi prije nego što se prikaže prilikom plaćanja.

Razmatranja za opcije za napojnice u internetskoj trgovini

Prije postavljanja opcija za napojnice, uzmite u obzir sljedeće zahtjeve:

• Opcije za napojnice pri plaćanju u internetskoj trgovini moraju se postaviti u administratorskom alatu za Shopify, čak i ako ste opcije za napojnice već postavili za Shopify POS.
• Napojnica se izračunava na temelju međuzbroja košarice prije poreza i dostave. Međutim, napojnice podliježu naknadama za kreditne kartice ili naknadama za transakcije treće strane jer su dio ukupnog iznosa narudžbe.
• Korisnici ne mogu ostaviti napojnicu veću od 100 % ukupnog iznosa narudžbe.
• Napojnice su ograničene na 1000 USD i za unaprijed odabrane i za prilagođene opcije.
• Korisnici ne mogu dodati napojnice kada šalju narudžbe koristeći plaćanje u ratama uz Shop Pay.
• Subscription API ne podržava napojnice. Prilikom plaćanja ne možete dodati napojnicu u košaricu koja sadrži stavku s planom prodaje.

Upotreba mrežnih napojnica s vanjskim pristupnicima za plaćanje

Ako koristite vanjske pristupnike za plaćanje, prije dodavanja u trgovinu trebali biste temeljito testirati mrežno iskustvo ostavljanja napojnica. Na primjer, neki vanjski pristupnici za plaćanje možda neće prepoznati liniju artikla za napojnicu.

Ako otkrijete da davanje napojnica ne funkcionira prema očekivanjima za određeni vanjski pristupnik za plaćanje, obratite se podršci za taj pristupnik.

Postavljanje opcija za napojnice u administratorskom alatu za Shopify

Možete izraditi do 3 opcije za napojnice koje predstavljaju postotak međuzbroja narudžbe. Korisnici mogu dodati i prilagođeni iznos.

Napomena

Polje za prilagođeni iznos postavlja se automatski. Ne trebate ga dodavati pri postavljanju opcija za napojnice.

Koraci:

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.

2. U odjeljku Napojnice odaberite Prikaži opcije za napojnice pri plaćanju.

3. U polja Unaprijed postavljeno 1, Unaprijed postavljeno 2 i Unaprijed postavljeno 3 unesite opcije za napojnice u postocima.

4. Izborno: kako biste sakrili opcije za napojnice dok korisnici ne odluče dodati napojnicu, odaberite Sakrij opcije za napojnice dok korisnici ne odluče dodati napojnicu.

5. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.

2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Plaćanje.

3. U odjeljku Napojnice odaberite Prikaži opcije za napojnice pri plaćanju.

4. U polja Unaprijed postavljeno 1, Unaprijed postavljeno 2 i Unaprijed postavljeno 3 unesite opcije za napojnice u postocima.

5. Izborno: kako biste sakrili opcije za napojnice dok korisnici ne odluče dodati napojnicu, odaberite Sakrij opcije za napojnice dok korisnici ne odluče dodati napojnicu.

6. Dodirnite Spremi ili ✓.

Povrat napojnice

Kako biste u povrat novca uključili i napojnicu, iznos napojnice morate dodati ručno. Iznos povrata novca možete urediti sve do iznosa napojnice, uključujući taj iznos.

Saznajte više o povratu novca za narudžbe.

Koraci

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify, pod Narudžbe, kliknite narudžbu za koju želite izvršiti povrat novca.
2. Kliknite Povrat novca.
3. Unesite količinu stavki u narudžbi za koju ćete izvršiti povrat novca.
4. Pod IZNOS POVRATA NOVCA unesite iznos koji uključuje iznos napojnice.
5. Kliknite Povrat novca.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu .
2. Dodirnite narudžbu za koju želite izvršiti povrat novca.
3. U odjeljku Plaćeno dodirnite POVRAT NOVCA.
4. Koristite se gumbom + pokraj svake linije artikla da biste unijeli prodanu količinu.
5. U odjeljku IZNOS POVRATA NOVCA unesite iznos koji uključuje iznos napojnice.
6. Dodirnite Povrat novca.

Izvješća o napojnicama

U svom izvješću Financije možete vidjeti ukupan iznos prikupljenih napojnica.

Koraci

Stolno računalo

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Analitika > Izvješća.

2. Izborno: kliknite filtar Kategorije i odaberite Financije za prikaz samo financijskih izvješća.

3. Kliknite Napojnice.

4. Kako biste ograničili iznose na internetsku prodaju, s padajućeg izbornika Svi kanali odaberite Internetska trgovina.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu .

2. U izborniku Analitika dodirnite ikonu , a zatim dodirnite Izvješća.

3. Izborno: u traci za pretraživanje Filtrirajte sva izvješća upišite napojnice za prikaz samo izvješća Napojnice.

4. Dodirnite Napojnice.

5. Da biste iznose ograničili na mrežnu prodaju, dodirnite padajući izbornik Svi kanali, a zatim dodirnite Internetska trgovina.

Prilagodba oznaka za mrežne napojnice

Oznake povezane sa značajkom mrežnih napojnica tijekom postupka plaćanja možete prilagoditi kako bi odgovarale različitim ciljevima, poput prikupljanja sredstava u dobrotvorne svrhe ili drugih promotivnih napora. Prilagodbom tih oznaka za napojnice osiguravate da vaši korisnici razumiju namjenu svojih doprinosa.

Primjer prilagodbe oznaka za napojnice za dobrotvorne donacije

Bilo da prikupljate sredstva u dobrotvorne svrhe ili usklađujete oznake s drugim promotivnim naporima, personalizacija tih oznaka pomaže u pojašnjavanju svrhe doprinosa vašim korisnicima. Na primjer, ako omogućujete dobrotvorne donacije, mogli biste prilagoditi sljedeće oznake:

• Naslov: Donacije
• Opis: Donirajte za dobar cilj
• Prilagođena oznaka: Dodaj prilagođenu donaciju
• Ažuriraj napojnicu: Ažuriraj donaciju
• Oznaka za napojnicu: Donacija

Te promjene oznaka za napojnice možete izvršiti u odjeljku Plaćanje i sustav na stranici Teme u administratorskom alatu za Shopify ili u aplikaciji Shopify.

Koraci za prilagodbu oznaka za napojnice

Stolno računalo

1. Prijavite se u svoju trgovinu kao korisnik s dopuštenjima za Postavke.
2. U administratorskom alatu za Shopify, u odjeljku Prodajni kanali kliknite Internetska trgovina, a zatim Teme.
3. U odjeljku Trenutačna tema kliknite gumb … > Uredi sadržaj zadane teme.
4. Kliknite Plaćanje i sustav, a zatim se pomaknite do polja koje želite promijeniti.
5. Unesite tekst oznake koji želite prikazati na stranici plaćanja.
6. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu .

2. U odjeljku Prodajni kanali dodirnite Internetska trgovina > Upravljaj svim temama.

3. U odjeljku Trenutačna tema dodirnite gumb … > Uredi sadržaj zadane teme.

4. Dodirnite Plaćanje i sustav. Možda ćete morati dodirnuti gumb ….

5. Idite na polje koje želite promijeniti.

6. Unesite tekst oznake koji želite prikazati na stranici plaćanja.

7. Dodirnite Spremi ili ✓.

Razumijevanje različitih oznaka za napojnice koje možete prilagoditi

Poboljšajte iskustvo plaćanja svojih korisnika personalizacijom različitih oznaka za napojnice u svojoj trgovini Shopify. Pristupite ovim postavkama kako biste promijenili tekst oznaka za napojnice odlaskom u odjeljak Teme u administratorskom alatu za Shopify ili u aplikaciji Shopify. Preciznije, oznake za napojnice možete prilagoditi u odjeljku Plaćanje i sustav, pod Napojnice pri plaćanju, Sažetak narudžbe pri plaćanju ili Pogreške u poljima za plaćanje.

Pronađite više informacija o različitim poljima za napojnice i zadanim oznakama za napojnice koje možete prilagoditi:

• Prilagodba osnovnih oznaka za napojnice pri plaćanju
• Prilagodba interaktivnih oznaka za napojnice
• Prilagodba oznake za napojnicu u sažetku narudžbe pri plaćanju
• Prilagodba poruka o pogrešci za provjeru iznosa napojnice

Prilagodba osnovnih oznaka za napojnice pri plaćanju

Uredite općenite oznake povezane s opcijama za napojnice koje se prikazuju tijekom plaćanja. Ta polja pomažu postaviti ton i usmjeriti korisnikovo razumijevanje postupka davanja napojnice ili donacije.

Te oznake možete urediti u odjeljku Teme administratorskog alata za Shopify ili u aplikaciji Shopify. Preciznije, te se postavke nalaze na stranici Plaćanje i sustav, u odjeljku Napojnice pri plaćanju. Za brzi pristup ovim oznakama unesite Napojnica u traku za pretraživanje i idite u odjeljak Napojnice pri plaćanju.

Sljedeća tablica pruža pregled općenitih polja za napojnice dostupnih za prilagodbu:

Polja za prilagodbu osnovnih oznaka za napojnice pri plaćanju.

Polje	Zadana oznaka	Primjer prilagodbe
Naslov	Dodaj napojnicu	Podržite naše osoblje
Opis	Pokažite podršku timu u trgovini {{shop_name}}	Pomozite našem timu da napreduje u izazovnim vremenima.
Opis unaprijed postavljenih vrijednosti	Odaberite postotak za napojnicu	Odaberite iznos napojnice
Poruka	Hvala vam, cijenimo to.	Vaš doprinos čini razliku!
Oznaka bez napojnice	Nema	Ne, hvala

Prilagodba interaktivnih oznaka za napojnice

Optimizirajte interaktivne oznake za napojnice – uključujući unaprijed postavljene postotke, prilagođene iznose napojnica i radnje poput dodavanja ili ažuriranja napojnice – kako biste poboljšali jasnoću i angažman tijekom plaćanja. Prilagodba ovih oznaka omogućuje vam njihovo usklađivanje s porukama vaše trgovine i pomaže korisnicima da točno razumiju koje radnje poduzimaju.

Te oznake možete urediti u odjeljku Teme administratorskog alata za Shopify ili u aplikaciji Shopify. Preciznije, te se postavke nalaze na stranici Plaćanje i sustav, u odjeljku Napojnice pri plaćanju. Za brzi pristup ovim oznakama unesite Napojnica u traku za pretraživanje i idite u odjeljak Napojnice pri plaćanju.

Sljedeća tablica prikazuje polja koja možete prilagoditi kako biste utjecali na to kako korisnici stupaju u interakciju s opcijama za napojnice pri plaćanju:

Prilagodba interaktivnih polja za napojnice radi veće jasnoće pri plaćanju.

Polje	Zadana oznaka	Primjer prilagodbe
Unaprijed postavljena oznaka	{{tip_percent}} %	15 %
Prilagođena oznaka	Prilagođena napojnica	Priložite koliko želite
Dodaj napojnicu	Dodaj napojnicu	Ostavite napojnicu
Ažuriraj napojnicu	Ažuriraj napojnicu	Prilagodite svoju podršku

Prilagodba oznake za napojnicu u sažetku narudžbe pri plaćanju

Precizirajte kako je napojnica označena u sažetku plaćanja kako biste bili sigurni da je usklađena s brendiranjem vaše trgovine ili porukama kampanje.

Te oznake možete urediti u odjeljku Teme administratorskog alata za Shopify ili u aplikaciji Shopify. Preciznije, te se postavke nalaze na stranici Plaćanje i sustav, u odjeljku Sažetak narudžbe pri plaćanju. Za brzi pristup ovim oznakama unesite Napojnica u traku za pretraživanje i idite u odjeljak Sažetak narudžbe pri plaćanju.

U sljedećoj su tablici navedena prilagodljiva polja s pomoću kojih oznake napojnica možete uskladiti s brendom svoje trgovine:

Prilagodljiva polja za oznaku napojnice u sažetku plaćanja.

Polje	Zadana oznaka	Primjer prilagodbe
Napojnica	Oznaka napojnice	Zahvalnost

Prilagodite poruke o pogrešci za provjeru iznosa napojnice

Navedite jasne i korisne poruke o pogrešci za situacije u kojima korisnici unose nevažeće iznose napojnica. Ova prilagodba pomaže spriječiti zabunu pri plaćanju.

Ove oznake možete urediti u odjeljku Teme administratorskog alata za Shopify ili u aplikaciji Shopify. Točnije, te se postavke nalaze na stranici Plaćanje i sustav u odjeljku Pogreške u poljima za plaćanje. Kako biste brzo pristupili tim oznakama, u traku za pretraživanje upišite Napojnica i idite na područje Pogreške u poljima za plaćanje.

U sljedećoj je tablici navedeno kako možete prilagoditi povratne informacije koje korisnici dobivaju kada unesu nevažeći iznos napojnice:

Prilagodljive poruke o pogrešci za nevažeće iznose napojnica za lakše razumijevanje i pomoć pri plaćanju.

Polje	Zadana oznaka	Primjer prilagodbe
Nevažeći iznos napojnice	Unesite napojnicu manju od {{amount}}	Kao znak zahvalnosti unesite najviše {{amount}}