Pomoć
Prijavi se

Rješavanje pogrešaka u CSV datoteci korisnika

CSV datoteke mogu se upotrebljavati za dodavanje i uređivanje popisa korisnika i informacija o korisnicima. CSV datoteku morate pravilno formatirati kako bi se uspješno prenijela. Možete preuzeti i pregledati predložak CSV datoteke korisnika ili pogledati odjeljak Formatiranje CSV datoteke korisnika da biste saznali više o ispravnom formatu.

Prijenos vaše CSV datoteke može potrajati nekoliko sati. Nakon što prijenos završi ili ako ne uspije, primit ćete e-poruku s obaviješću. Ako nekoliko sati nakon početka uvoza ne primite e-poruku o prijenosu CSV datoteke, provjerite mapu s neželjenom poštom (Spam ili Junk) na svom računu e-pošte. Ako vam se čini da se CSV datoteka više ne obrađuje, ali nije uvezena, obratite se podršci platforme Shopify.

Sljedeće informacije mogu vam pomoći u otklanjanju pogrešaka koje se mogu pojaviti prilikom prijenosa CSV datoteke.

Na ovoj stranici

CSV datoteka veća je od 15 MB

Ako je CSV datoteka prevelika za prijenos, spremite je kao više datoteka od kojih je svaka manja od 15 MB, a zatim ih prenesite zasebno.

Istovremeno se može prenijeti samo 1 CSV datoteka

Ako je prijenos već u tijeku, morate pričekati da se završi prije prijenosa druge CSV datoteke.

Nedostaje jedno ili više zaglavlja

Ako u CSV datoteci nedostaje obavezno zaglavlje, primit ćete poruku o pogrešci koja uključuje naziv zaglavlja stupca. Možete provjeriti predložak CSV datoteke korisnika da biste vidjeli sva zaglavlja stupaca koja se mogu upotrijebiti.

Neka zaglavlja nisu prihvaćena

Zaglavlja stupaca moraju odgovarati popisu prihvaćenih riječi. Ako CSV datoteka sadrži zaglavlje stupca koje ne odgovara popisu obaveznih zaglavlja stupaca, provjerite da nema dodatnih slova, razmaka ili stupaca. U suprotnom, možete početi ispočetka s predloškom CSV datoteke korisnika.

Znakovi interpunkcije ne mogu se upotrebljavati: nedopušteni navodnici u 6. retku

Ako se u sadržaju CSV datoteke nalazi znak koji se ne može upotrijebiti, provjerite je li vaša CSV datoteka u UTF-8 kodiranju.

Ako CSV datoteka sadrži zavinute („pametne”) navodnike, “ “, morate ih zamijeniti ravnim navodnicima, " ". Ako CSV datoteka sadrži dodatne navodnike, i njih morate ukloniti.

CSV je u pogrešnom formatu

Ako CSV datoteka upotrebljava pogrešan format, otvorite je u programu Google Sheets ili drugom programu za proračunske tablice i provjerite je li to .CSV datoteka. Spremite CSV datoteku u UTF-8 formatu upotrebljavajući LF stil prijeloma retka. Ako niste upoznati s kodiranjima, pregledajte dokumentaciju svoje proračunske tablice ili uređivača teksta.

CSV datoteka nije prenesena

Ako dođe do pogreške pri prijenosu prije početka uvoza, ponovno prenesite CSV datoteku.

Zemlja, regija, država ili pokrajina nije valjana

Zemlje, regije, države i pokrajine morate uključiti pomoću specifičnih kodova poznatih kao ISO 3166-1.

Kako biste pronašli popis trenutačnih kodova, pogledajte ISO_3166-1: Current_codes i upotrijebite kod Alpha-2. Ako se nalazite u SAD-u ili Kanadi, kod za svoju državu ili pokrajinu možete pronaći na ovim popisima:

Potreban vam je samo kod od dva slova za državu ili pokrajinu.