Pregled značajki za ispunjenje i dostavu narudžbi na platformi Shopify
Uz Shopify imate pristup sveobuhvatnom skupu ugrađenih značajki za ispunjenje narudžbi i upravljanje njima koje vam omogućuju učinkovito obraditi, ispuniti i poslati narudžbe korisnika. Od početnog postavljanja do konačne dostave, te vam značajke mogu pomoći u stvaranju besprijekornog tijeka rada za ispunjenje bez potrebe za aplikacijama trećih strana.
Na ovoj stranici
Postavljanje dostave
Prije nego što počnete ispunjavati narudžbe, trebate konfigurirati postavke dostave i ispunjenja. Postavite lokacije, profile dostave, zone i cijene. Konfigurirajte načine dostave, obavijesti i podršku za međunarodnu dostavu kako biste stvorili cjelovit temelj za ispunjenje.
Pregledajte sljedeće tablice kako biste saznali više o značajkama za postavljanje dostave.
Lokacije i cijene dostave
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Lokacije | Postavite i upravljajte fizičkim lokacijama na kojima pohranjujete zalihe i ispunjavate narudžbe. Možete konfigurirati više lokacija kako biste optimizirali troškove dostave i vrijeme isporuke za svoje korisnike. |
| Profili dostave | Izradite prilagođene profile dostave kako biste grupirali proizvode sa sličnim zahtjevima za dostavu. Upotrebljavajte profile za primjenu različitih pravila dostave ovisno o vrsti proizvoda, masi ili odredištu. |
| Zone za dostavu | Izradite geografske zone za dostavu kako biste grupirali zemlje i regije sa sličnim cijenama i opcijama dostave. Kontrolirajte kamo šaljete narudžbe i primijenite cijene i ograničenja specifična za pojedinu zonu. |
| Cijene dostave | Konfigurirajte cijene dostave kako biste kontrolirali koliko naplaćujete za dostavu. Postavite fiksne stope, cijene na temelju mase ili cijene na temelju vrijednosti za različite regije i opcije dostave. |
| Vrijeme prijevoza | Dodajte vrijeme prijevoza svojim fiksnim cijenama dostave kako biste ga prikazali korisnicima na stranici za plaćanje. Vrijeme prijevoza jest razdoblje od trenutka kada vaša dostavna služba preuzme pošiljku od vas do trenutka kada ona stigne na adresu vašeg korisnika. |
| Cijene dostave koje izračunava prijevoznik | Povežite vlastiti račun odgovarajuće dostavne službe u administratorskom alatu za Shopify kako biste izravno na stranici za plaćanje prikazali cijene dostave u stvarnom vremenu prijevoznika kao što su UPS, FedEx i USPS. Cijene se izračunavaju na temelju dimenzija paketa, mase i odredišta. |
| Rezervne cijene dostave | Postavite rezervne cijene dostave koje se upotrebljavaju kada dostavna služba ili aplikacija za dostavu ne može prikazati cijene dostave na stranici za plaćanje. |
Načini dostave
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Preuzimanje u trgovini | Omogućite korisnicima da svoje narudžbe preuzmu izravno na vašim fizičkim lokacijama. Prikažite dostupna vremena i lokacije preuzimanja tijekom plaćanja i pošaljite obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje. |
| Lokalna dostava | Ponudite dostavu unutar određenih geografskih područja oko lokacija svoje trgovine. Postavite zone, naknade i rokove dostave kako biste pružili prikladne opcije lokalne dostave. |
| Mjesta za preuzimanje | Omogućite korisnicima odabir odgovarajućih lokacija za preuzimanje njihovih pošiljki. Povežite se s mrežama za preuzimanje prijevoznika kako biste pružili alternativne opcije dostave. |
Dodatne značajke za postavljanje dostave
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Paketi | Definirajte prilagođene veličine i mase paketa kako biste osigurali točne izračune dostave pri plaćanju i prilikom kupnje oznaka za otpremu. Dodijelite paket svojim proizvodima i varijantama proizvoda za narudžbe koje se sastoje od jedne stavke. |
| Vrijeme obrade i datumi dostave | Konfigurirajte vremena obrade za različite proizvode i lokacije kako biste pružili točne procjene vremena isporuke. Postavite radne dane, praznike i krajnje rokove za obradu narudžbi. |
| Shop Promise | Prikažite procijenjene datume dostave korisnicima tijekom plaćanja i kroz cijeli put njihove narudžbe. Pomozite postaviti točna očekivanja i povećajte povjerenje korisnika. |
| Zalihe koje je moguće ispuniti | Kontrolirajte koje se zalihe mogu prodati na temelju mogućnosti ispunjenja i zona za dostavu. Spriječite prekomjernu prodaju ograničavanjem dostupnosti na područja na kojima zapravo možete ostvariti prodaju. |
| Usmjeravanje narudžbi | Konfigurirajte automatska pravila kako biste odredili s koje se lokacije pojedina narudžba ispunjava. Usmjerite narudžbe na temelju dostupnosti zaliha, troškova dostave, blizine korisniku ili prilagođene poslovne logike. |
| Obavijesti o narudžbi | Prilagodite obavijesti putem e-pošte i SMS-a koje se automatski šalju korisnicima i osoblju tijekom cijelog procesa ispunjenja narudžbe. Personalizirajte predloške svojim brendiranjem i specifičnim porukama. |
| Ugljično neutralna dostava | Učinite svoje pošiljke ugljično neutralnima s pomoću aplikacije Planet, koja financira inovativne tvrtke koje uklanjaju ugljikov dioksid (CO2) iz atmosfere i pohranjuju ga. |
| Podrška za međunarodnu dostavu | Obrađujte međunarodne pošiljke uz automatiziranu carinsku dokumentaciju, oznake Usklađenog sustava (HS) i izračune carine. Pojednostavnite prekograničnu trgovinu s pomoću ugrađenih alata za usklađenost. |
Upravljanje narudžbama i obrada
Nakon što korisnici pošalju narudžbe, možete pretraživati, obrađivati i upravljati narudžbama s pomoću ugrađenih alata za upravljanje narudžbama. Rješavajte podatke o narudžbi, plaćanja, povrate novca, zaštitu od prijevare, ispis i automatizaciju kako biste učinkovito pripremili narudžbe za ispunjenje.
Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o značajkama za upravljanje narudžbama i njihovu obradu.
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Pretraživanje i filtriranje narudžbi | Brzo pronađite određene narudžbe s pomoću ugrađenih opcija pretraživanja i filtriranja. Pretražujte prema broju narudžbe, imenu korisnika, e-adresi, proizvodu, statusu obrade narudžbe i prilagođenim kriterijima. |
| Upravljanje informacijama o narudžbi | Pregledavajte sveobuhvatne informacije o narudžbama i upravljajte njima, uključujući informacije o korisnicima, adrese za dostavu, podatke o plaćanju i povijest narudžbi. Pristupite svim podacima o narudžbama na jednoj središnjoj lokaciji. |
| Izrada skica narudžbi i faktura | Ručno izradite narudžbe za korisnike putem telefona, e-pošte ili osobne prodaje. Generirajte profesionalne fakture, prilagodite cijene, primijenite popuste i konvertirajte skice u dovršene narudžbe kada budete spremni. |
| Uređivanje narudžbi | Izmijenite postojeće narudžbe dodavanjem ili uklanjanjem proizvoda, ažuriranjem količina, promjenom adresa za dostavu ili prilagodbom cijena. Učinkovito obradite promjene narudžbi bez otkazivanja i ponovne izrade narudžbi. |
| Provjera valjanosti adrese za dostavu korisnika | Automatski potvrdite i standardizirajte adrese za dostavu korisnika kako biste smanjili neuspješne dostave i osigurali točne izračune dostave. Spriječite uobičajene pogreške u adresi prije ispunjenja. |
| Povrat novca za narudžbe | Obradite potpuni ili djelomični povrat novca za dovršene narudžbe. Obradite povrat novca za proizvode, dostavu, poreze i naknade uz automatsko ažuriranje zaliha i slanje obavijesti korisnicima. |
| Zaštita narudžbi od prijevare | Upotrijebite ugrađene alate za analizu prijevare kako biste identificirali i pregledali potencijalno lažne narudžbe. Zaštitite svoje poslovanje pomoću automatskih procjena rizika i ručnih tijekova rada za pregled. |
| Ispis narudžbi | Generirajte i ispisujte otpremnice, fakture i ostale dokumente narudžbe kako biste pojednostavnili operacije u skladištu. Prilagodite formate dokumenata i automatizirajte tijekove rada za ispis. |
| Izvoz narudžbi | Izvezite podatke o narudžbi za analizu, računovodstvo ili vanjske sustave. |
| Automatizacija narudžbi putem aplikacije Shopify Flow | Izradite automatizirane tijekove rada za uobičajene zadatke obrade narudžbi. Automatski označite narudžbe, usmjerite ispunjenje, ažurirajte zalihe i pokrenite radnje na temelju uvjeta narudžbe. |
| Otkazivanje narudžbi | Otkažite neispunjene narudžbe prije obrade. Automatski obradite povrate plaćanja, prilagodbe zaliha i obavijesti korisnicima kada je potrebno otkazati narudžbe. |
Naljepnice za dostavu i pružatelji usluga dostave
Možete kupiti naljepnice za dostavu, ispisati dokumente za dostavu, upravljati pružateljima usluga dostave i obraditi logistiku dostave izravno iz administratorskog alata za Shopify. Ove integrirane značajke dostave mogu pomoći u pojednostavljenju vaših operacija dostave uz profesionalne pružatelje usluga dostave, opcije osiguranja i mogućnosti međunarodne dostave.
Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o naljepnicama za dostavu i pružateljima usluga dostave.
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Pojedinačna kupnja naljepnica za dostavu | Kupujte i ispisujte naljepnice za dostavu izravno iz administratorskog alata za Shopify. Odaberite pružatelje usluga dostave, potvrdite pojedinosti o paketu i odmah ispišite naljepnice za pojedinačne pošiljke. Dostupno u odabranim zemljama. |
| Skupna kupnja naljepnica za dostavu | Kupite naljepnice za dostavu za više narudžbi istovremeno kako biste uštedjeli vrijeme i poboljšali učinkovitost. Obradite skupne pošiljke uz dosljedan odabir prijevoznika i opcija pakiranja. Dostupno u odabranim zemljama. |
| Pružatelji usluga dostave | Pristupite višestrukim dostavnim službama putem jedne integracije. Usporedite cijene, vremena isporuke i usluge različitih prijevoznika kako biste pronašli najbolju opciju za svaku pošiljku. |
| Osiguranje dostave | Zaštitite pošiljke pomoću neobaveznog pokrića osiguranja dostave. Automatski izračunajte troškove osiguranja na temelju vrijednosti narudžbe i obradite zahtjeve. |
| Ispis naljepnica i dokumenata za dostavu | Ispišite naljepnice za dostavu, carinske obrasce i otpremnice pojedinačno ili skupno koristeći različite formate papira. Prilagodite nazive trgovina na naljepnicama i kombinirajte dokumente za dostavu za učinkovite tijekove rada za ispis. |
| Izmjena i poništavanje naljepnica za dostavu | Poništite neiskorištene naljepnice za dostavu izravno iz administratorskog alata za Shopify i ostvarite povrat sredstava na svoj račun. |
| Kupnja naljepnica za dostavu DDP (dostava s plaćenom carinom) | Kupite naljepnice za dostavu s plaćenom carinom koje uključuju međunarodne carine i povezane pristojbe te porez na uvoz, čime korisnicima osiguravate transparentne, unaprijed plaćene troškove međunarodne dostave. |
| Zakazivanje preuzimanja, izrada manifesta i praćenje pošiljki | Zakažite preuzimanja od strane prijevoznika, generirajte manifeste dostave i pratite sve svoje naljepnice za dostavu na jednom mjestu. Pojednostavnite operacije dostave pomoću cjelovitog upravljanja pošiljkama. |
| Podnošenje zahtjeva za osiguranje | Podnesite zahtjeve za izgubljene ili oštećene pošiljke izravno iz administratorskog alata za Shopify. |
Ispunjenje narudžbi
Možete odabrati između više metoda ispunjenja za upravljanje različitim poslovnim modelima i količinama narudžbi. Obradite narudžbe ručno ili skupno. Upotrijebite pauziranje ispunjenja, usluge trećih strana ili prilagođene tijekove rada za koordinaciju s uslugama ispunjavanja narudžbi bez obzira na lokaciju vaše trgovine.
Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o značajkama za ispunjenje narudžbi.
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Generiranje popisa artikala | Konfigurirajte i ispišite popise artikala na temelju svoje strategije prikupljanja. |
| Pojedinačno označavanje narudžbi kao ispunjenih | Ručno obradite pojedinačne narudžbe označavanjem stavki kao ispunjenih, dodavanjem informacija o praćenju i slanjem obavijesti korisnicima. Idealno za male količine narudžbi ili prilagođene potrebe ispunjenja. |
| Skupno označavanje narudžbi kao ispunjenih | Obradite više narudžbi istovremeno kako biste uštedjeli vrijeme i poboljšali učinkovitost. Odaberite više narudžbi i obradite ih sve odjednom uz dosljedne postavke praćenja i obavijesti. |
| Označavanje narudžbi kao pauziranih | Privremeno pauzirajte ispunjenje narudžbe radi pregleda, provjere zaliha ili sprječavanja prijevara. Sustavno upravljajte pauziranjima i ukinite ih kada se ispune uvjeti. |
| Shopify Fulfillment Network | Upotrijebite cjelovitu uslugu ispunjavanja narudžbi platforme Shopify sa strateški lociranim skladištima. Shopify Fulfillment Network (SFN) upravlja pohranom, pakiranjem i dostavom uz praćenje zaliha u stvarnom vremenu. |
| Usluge ispunjavanja narudžbi treće strane | Povežite se s vanjskim pružateljima logističkih usluga i uslugama ispunjavanja narudžbi koje se izravno integriraju s platformom Shopify. Automatski usmjerite narudžbe prema vanjskim centrima za obradu i isporuku narudžbi. |
| Prilagođeni tijekovi rada za ispunjenje | Izradite prilagođene procese ispunjenja za jedinstvene poslovne zahtjeve. Upravljajte tijekovima rada za dropshipping, ispis na zahtjev ili prilagođenu proizvodnju. |
Povrati i podrška nakon ispunjenja
Nakon što se narudžbe ispune i dostave, možete upravljati iskustvom nakon kupnje pomoću sveobuhvatnih alata. Obrađujte povrate i zamjene, izradite naljepnice za povratnu dostavu, aktivirajte samostalne povrate i omogućite praćenje dostave putem aplikacije Shop kako biste zadržali zadovoljstvo korisnika.
Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o značajkama za povrate i podršku nakon kupnje.
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Praćenje dostave putem aplikacije Shop | Omogućite korisnicima praćenje narudžbi u stvarnom vremenu, obavijesti o dostavi i praćenje na karti uživo putem aplikacije Shop. Smanjite broj upita za podršku o statusu narudžbi i poboljšajte stopu uspješnosti prve dostave. |
| Samostalni povrati | Omogućite korisnicima da samostalno pokrenu povrate i zamjene putem svojih računa korisnika. Osigurajte brendirani portal za povrate s automatiziranom autorizacijom i praćenjem povrata. |
| Pravila za povrat i pravila povrata | Izradite pravila za to kada korisnici mogu zatražiti povrat i kako se naknade za povrat primjenjuju na trgovinu. |
| Upravljanje povratima i zamjenama | Obradite povrate i zamjene korisnika izravno u administratorskom alatu za Shopify. Izradite odobrenja za povrat robe (RMA), vodite brigu o obnavljanju zaliha i upravljajte tijekovima rada za povrate. |
| Kupnja oznaka za povrat | Kupite oznake za povrat izravno putem platforme Shopify kako biste korisnicima pojednostavnili postupak povrata. Osigurajte unaprijed plaćene oznake za povrat i pojednostavnite logistiku povrata. |