Upravljanje narudžbama
Svojim narudžbama možete upravljati na stranici Narudžbe u administratorskom alatu za Shopify. Kada korisnik izvrši narudžbu, dobivate obavijest, a korisnik prima e-poruku s potvrdom narudžbe. Većina narudžbi prolazi kroz 2 glavne faze:
- Naplata plaćanja za narudžbu.
- Izvršavanje narudžbe radi slanja stavki korisniku.
Te faze možete automatizirati ovisno o načinu poslovanja. Upravljanje narudžbama uključuje pregled i praćenje narudžbi, obradu plaćanja, izmjenu narudžbi te obradu povrata i povrata novca.
Pregledavanje i izrada narudžbi
Pretražujte narudžbe prema broju narudžbe, imenu korisnika ili podacima o proizvodu. Filtrirajte narudžbe prema statusu obrade narudžbe, načinu plaćanja ili rasponu datuma. Također možete izrađivati narudžbe u ime korisnika za telefonsku, osobnu prodaju ili prodaju putem e-pošte. Skice narudžbi omogućuju vam dodavanje proizvoda, primjenu popusta i slanje faktura sa sigurnim poveznicama za plaćanje.
Obrada i uređivanje narudžbi
Ručno ili automatski naplaćujte plaćanja, pregledavajte pojedinosti narudžbi i pripremite narudžbe za ispunjenje. Možete uređivati narudžbe kako biste dodali ili uklonili proizvode, prilagodili količine, ažurirali naknade za dostavu ili primijenili popuste. Ispišite otpremnice i fakture koje ćete priložiti pošiljkama.
Upravljanje povratima i prijevarama
Izradite povrate kada korisnici žele vratiti stavke i po potrebi dodajte stavke za zamjenu. Izdajte potpune ili djelomične povrate novca ili u potpunosti otkažite narudžbe. Možete postaviti pravila za povrate i aktivirati samostalne povrate kako bi korisnici mogli podnijeti zahtjeve za povrat izravno na stranici statusa narudžbe. Pregledajte visokorizične narudžbe s pomoću analize prijevare platforme Shopify prije obrade te upotrijebite Shopify Flow za automatizaciju rješavanja potencijalno lažnih narudžbi.