Postavljanje lokalizacije za tržišta

Kada korisnici posjete vašu internetsku trgovinu, potrebno ih je usmjeriti na odgovarajuće tržište kako bi dobili pravo korisničko iskustvo. Taj je postupak poznat i kao lokalizacija ili lokalizirano korisničko iskustvo. Ovisno o vašim željama, na raspolaganju su vam opcije za automatsku i ručnu lokalizaciju.

Usmjeravanje korisnika na odgovarajuće iskustvo tržišta izravno utječe na vaše stope konverzije i zadovoljstvo kupaca:

• Korisnici će vjerojatnije dovršiti kupnju ako su cijene izražene u poznatoj valuti. Prikazivanje strane valute stvara nesigurnost u pogledu stvarnog troška.
• Korisnici koji mogu pregledavati sadržaj i obavljati plaćanje na željenom jeziku sigurniji su u svoje odluke o kupnji i manja je vjerojatnost da će napustiti svoju košaricu.
• Prikazivanjem isključivo onih proizvoda koji su dostupni u regiji korisnika sprječava se nezadovoljstvo zbog toga što im se određena stavka ne može dostaviti.
• Različite zemlje i regije imaju različita očekivanja u pogledu načina prikaza cijena. Na primjer, korisnici u Europi očekuju cijene s uključenim porezom, dok korisnici u Sjedinjenim Američkim Državama očekuju dodavanje poreza tijekom plaćanja. Prikazivanje pogrešnog formata stvara zbunjenost.
• Neke regije zahtijevaju određene formate formiranja cijena, prikaze poreza ili informacije o proizvodu. Usmjeravanje korisnika na ispravno tržište pomaže vam u ispunjavanju tih zahtjeva.

Određivanje tržišta

Tržišta se za korisnika automatski određuju pomoću sljedećih informacija:

• Kada korisnik prvi put posjeti vašu trgovinu, njegova se geografska lokacija utvrđuje putem IP adrese te se usmjerava na odgovarajuće tržište.
• Jezične preferencije korisnikova preglednika upotrebljavaju se za određivanje jezika koji će se prikazati ako ste za to tržište konfigurirali više jezika.
• Ako korisnik pristupi domeni, poddomeni ili podmapi specifičnoj za tržište (na primjer, vasatrgovina.com/fr/), dobiva iskustvo namijenjeno tom tržištu.
• Ako korisnik ručno odabere drugu zemlju ili jezik s pomoću birača u vašoj trgovini, ta se preferencija sprema i upotrebljava se za buduće posjete.

Automatsko preusmjeravanje

Napomena

Automatsko se preusmjeravanje oslanja na geolokaciju temeljenu na IP adresi, što nije uvijek točno. Korisnici koji upotrebljavaju VPN, korporativne mreže ili određene mobilne operatere mogu biti locirani na pogrešnom mjestu. Zbog toga se preporučuje da ponudite i birač zemlje i jezika kako bi korisnici mogli sami odabrati svoje iskustvo.

Automatsko preusmjeravanje detektira lokaciju korisnika kada posjeti vašu trgovinu i lokalizira ga na pravo iskustvo. Time se osigurava da korisnici dobiju odgovarajuće iskustvo bez potrebe za ručnim odabirom zemlje.

Na primjer, korisnik prvi put posjeti vašu stranicu yourstore.com. Njegova IP adresa ukazuje na to da se nalazi u Francuskoj te ima postavljeni francuski jezik u pregledniku. Vaš je korisnik automatski preusmjeren na yourstore.com/fr/, gdje su cijene u EUR, a sadržaj je na francuskom. Ta se preferencija sprema, stoga će prilikom budućih posjeta korisnik biti usmjeren na isto iskustvo, osim ako ga ručno ne promijeni.

Napomene u vezi s automatskim preusmjeravanjem

Proučite sljedeće napomene u vezi s upotrebom automatskog preusmjeravanja:

• Automatsko se preusmjeravanje primjenjuje samo na prvu stranicu koju korisnik posjeti. Nakon što dođe na URL specifičan za određeno tržište, korisnik ostaje na toj domeni tijekom cijele sesije. Ako je korisnik koji se vraća ručno odredio drugo iskustvo, neće biti preusmjeren.
• Alati za indeksiranje tražilica izuzeti su iz automatskog preusmjeravanja kako bi se osiguralo da vaša trgovina slijedi najbolje prakse za SEO.

Konfiguracija automatskog preusmjeravanja

Možete odabrati želite li automatski ili ručno lokalizirati svoje korisnike. Prema zadanim je postavkama automatsko preusmjeravanje aktivirano u novim trgovinama, a automatsko je otkrivanje jezika deaktivirano. Možete ponovno aktivirati preusmjeravanje ako ste ga prethodno deaktivirali.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Internetska trgovina > Postavke.

2. U odjeljku Automatsko preusmjeravanje aktivirajte automatsko preusmjeravanje.

• Aktiviranjem preusmjeravanja Zemlja/regija korisnici se automatski lokaliziraju na ispravnu lokaciju.
• Aktiviranjem preusmjeravanja Jezik vaša se trgovina korisnicima automatski prikazuje na željenom jeziku ako je taj jezik dostupan na njihovu tržištu.

3. Kliknite na Spremi.

Ručna lokalizacija s pomoću birača zemlje i jezika

Napomena

Ako tema vaše internetske trgovine nema birače, korisnici koji su neispravno lokalizirani ne mogu se prebaciti na odgovarajuće iskustvo.

Dodavanjem birača zemlje i jezika u trgovinu korisnicima omogućujete da sami odaberu željeno iskustvo. Oni su nužni ako deaktivirate automatsko preusmjeravanje, no preporučuje se da ih imate čak i ako je ono aktivno u sljedećim slučajevima:

• Korisnici koji upotrebljavaju VPN ili putuju mogu biti detektirani u pogrešnoj zemlji.
• Korisnici će možda htjeti kupovati na jeziku koji se razlikuje od zadanog jezika u njihovu pregledniku.
• Korisnici će možda prije kupnje htjeti provjeriti cijene ili dostupnost proizvoda na drugom tržištu.
• Korisnici će možda zatražiti dostavu na adresu koja je različita od njihove trenutačne lokacije.

Kada korisnik upotrijebi birač zemlje da bi se ručno prebacio na neku drugu zemlju, preusmjerava se na domenu, poddomenu ili podmapu povezanu s novim tržištem (ako je to konfigurirano). Iskustvo koje se nudi korisniku lokalizira se na tržišta koja mu odgovaraju, a njegov se odabir sprema za buduće posjete.

Dodavanje birača u temu

Većina tema na platformi Shopify uključuje ugrađene birače zemlje i jezika, obično u zaglavlju ili podnožju. Možete ih konfigurirati u postavkama teme.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Internetska trgovina > Teme.

2. Na objavljenoj temi kliknite na Uredi temu.

3. Idite u odjeljak zaglavlja ili podnožja ovisno o tome gdje želite postaviti birač.

4. Aktivirajte Birač zemlje/regije i Birač jezika.

5. Kliknite na Spremi.

Plaćanje

Korisnikova adresa za dostavu određuje njegovo konačno iskustvo. Primjerice, ako korisnik iz SAD-a kupuje na internetu u USD-u, ali pri plaćanju unese kanadsku adresu za dostavu, njegovo će se iskustvo ažurirati da bi odgovaralo kanadskom tržištu. To obuhvaća valutu i sve ostale prilagodbe primijenjene na kanadsko tržište.