Rješenja za uobičajene probleme s uvozom CSV datoteka proizvoda
Ako imate problema s prijenosom CSV datoteke proizvoda, provjerite je li problem naveden u sljedećim rješenjima. Ako i dalje imate problema, obratite se Podršci za Shopify.
Na ovoj stranici
Poruke o pogrešci
Dosegnuto je dnevno ograničenje stvaranja varijanti, pokušajte ponovno
Za trgovine s 500 000 ili više varijanti proizvoda (osim trgovina Plus), moguće je izraditi najviše 10 000 novih varijanti prijenosom CSV datoteka (ili putem API-ja) u razdoblju od 24 sata. Odbrojavanje tih 24 sata počinje u trenutku prvog prijenosa u danu.
Usluga ispunjavanja narudžbi ne može biti prazna
Trebate unijeti naziv usluge ispunjavanja narudžbi koju upotrebljavate. Ako ne upotrebljavate uslugu ispunjavanja narudžbi, njezinu vrijednost trebate postaviti na manual.
Zanemaren je redak #-## jer korisničko ime example već postoji
Korisničko ime služi za jedinstvenu identifikaciju svakog pojedinačnog proizvoda. Provjerite imate li jedinstveno korisničko ime za svaki proizvod u svojoj CSV datoteci.
Zanemaren je redak #-## jer nije sadržavao podatke o proizvodu
To znači da postoji barem jedan proizvod s korisničkim imenom, ali bez naziva proizvoda.
Nedopušteni navodnici u retku
Ova pogreška nastaje kada u CSV datoteci koju pokušavate uvesti postoji nedopušteni znak. Da biste to popravili, imajte na umu da vaša CSV datoteka mora biti kodirana u formatu UTF-8.
Ponekad ovu pogrešku uzrokuje navodnik koji nedostaje ili je pogrešno smješten.
Netočna provjera zaglavlja
Uklonite sliku iz tog retka i pokušajte ponovno. Ako to riješi problem, pokušajte smjestiti sliku negdje drugdje.
Nevažeće zaglavlje u CSV datoteci: nedostaju zaglavlja
Prvi redak vaše CSV datoteke trebao bi biti:
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextNe zaboravite provjeriti ima li dodatnih razmaka na kraju prvog retka.
Pravila o zalihama nisu uključena na popis
Pravila o zalihama trebaju biti postavljena na „deny” ili „continue”.
Količina zaliha ne može biti prazna
Treba postaviti količinu zaliha. Ako ne pratite zalihe, pazite da stupac Variant Inventory Tracker ostane prazan. Inače će platforma zahtijevati količinu zaliha.
Količina zaliha nije broj
Morate unijeti brojčanu vrijednost za količinu stavki na zalihi.
Na retku nedostaje navodnik ili je navodnik višak
To može biti posljedica toga što Excel ili neki drugi program za proračunske tablice dodaje zakrivljene (pametne) navodnike. Te navodnike treba zamijeniti ravnim navodnicima. Da biste riješili taj problem, otvorite datoteku u uređivaču teksta te pretražite i zamijenite navodnike “ “ navodnicima koji izgledaju ovako: " ".
Drugi je mogući uzrok dodatan navodnik u datoteci. Otvorite datoteku u uređivaču teksta i pronađite redak s pogreškom. Pregledajte polja da biste pronašli i uklonili suvišne navodnike.
Nevažeća kategorija proizvoda
Kategorija proizvoda koju ste unijeli ne podudara se s punim navigacijskim putem kategorije proizvoda ni s ID-jem kategorije navedenim u dokumentu Shopify's Standard Product Taxonomy. Vaš se unos mora točno podudarati s navigacijskim putem kategorije ili s ID-jem kategorije.
Provjera valjanosti nije uspjela: došlo je do pogreške pri pokušaju preuzimanja slike
Nedostaje slikovna datoteka.
Provjera valjanosti nije uspjela: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known
Ta se pogreška javlja zbog pogreške u URL-u slike. URL slike na početku mora sadržavati http://. Usto mora biti riječ o javno dostupnoj izravnoj poveznici na sliku.
Provjera valjanosti nije uspjela: opcije nisu jedinstvene
Ta se pogreška javlja kada proizvod ima dvostruke opcije. Možda ste postavili proizvod s dvjema varijantama koje imaju iste vrijednosti opcija (na primjer, 2 proizvoda srednje veličine, pri čemu su oba crna). Ako su vrijednosti opcija jedinstvene, moguće je da je proizvod s istim identifikatorom dupliciran na drugom mjestu u CSV-u.
Provjera valjanosti nije uspjela: cijena ne može biti prazna
U ovaj redak treba dodati cijenu.
Provjera valjanosti nije uspjela: prenesena slika premašuje ograničenje od 20 megapiksela
Slike vaših proizvoda mogu biti bilo koje veličine do 5000 x 5000 px ili 25 megapiksela. Smanjite veličinu slike ili upotrijebite neku drugu sliku.
Provjera valjanosti nije uspjela: vrijednost mora biti važeća referenca na proizvod
Do ove pogreške dolazi kada se u CSV-u pokušava referencirati proizvod u metapolju, no taj proizvod još ne postoji u vašoj trgovini. S obzirom na to da reference na proizvode u metapoljima moraju referencirati postojeći proizvod, taj problem možete riješiti dodavanjem proizvoda u trgovinu prije nego što ga referencirate u metapolju.
Razmislite o uvozu proizvoda u više faza. Najprije uvezite proizvode u trgovinu bez vrijednosti metapolja. Zatim ponovno dodajte vrijednosti metapolja u CSV datoteku i provedite još jedan uvoz kojim će se prebrisati proizvodi. Time će se svi proizvodi ažurirati potrebnim vrijednostima metapolja te ćete biti sigurni da oni postoje u vašoj trgovini prije nego što ih referencirate u metapoljima.
Često postavljana pitanja
U mojem izvozu postoje nasumični znakovi. Podržavate li međunarodne jezike?
Platforma Shopify podržava sve jezike i znakove koji su uključeni u kodiranje UTF-8. Ako u opisima proizvoda vidite neobične znakove, to vjerojatno znači da vaša CSV datoteka ne upotrebljava kodiranje UTF-8. Da biste to popravili, otvorite datoteku u uređivaču teksta. Ponovno je spremite i pritom obavezno navedite kodiranje UTF-8.
Prilikom pokušaja prijenosa CSV-a pojavio se prozor Odabir zaglavlja stupaca
Taj se prozor prikazuje kada su zaglavlja vaše CSV datoteke pogrešna. U padajućem izborniku možete odabrati točna zaglavlja da biste lakše uvezli CSV datoteku u Shopify.