Vásárlói CSV-fájlok hibáinak megoldása

A CSV-fájlok segítségével bővítheti és szerkesztheti vásárlólistáját és a vásárlói adatokat. A sikeres feltöltéshez helyesen kell formáznia a CSV-fájlt. A helyes formátum megismeréséhez letöltheti és megtekintheti a vásárlói CSV-sablont, vagy tájékozódhat a Vásárlói CSV-fájl formázása című részből.

A CSV-fájl feltöltése több órát is igénybe vehet. A feltöltés befejezésekor vagy sikertelensége esetén e-mailben értesítjük. Ha az importálás megkezdése után több órával sem kap e-mailt a CSV-fájl feltöltéséről, akkor ellenőrizze az e-mail-fiókja Spam vagy Levélszemét mappáját. Ha úgy tűnik, hogy a CSV-fájl feldolgozása leállt, de nem importálódott, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Az alábbi információk segítséget nyújthatnak a CSV-fájl feltöltésekor esetlegesen fellépő hibák elhárításában.

A CSV-fájl nagyobb, mint 15 MB

Ha a CSV-fájl túl nagy a feltöltéshez, mentse el több, egyenként 15 MB-nál kisebb fájlként, majd töltse fel őket külön-külön.

Egyszerre csak 1 CSV-fájlt lehet feltölteni

Ha már van folyamatban lévő feltöltése, meg kell várnia annak befejezését, mielőtt újabb CSV-fájlt töltene fel.

Hiányzó fejléc vagy fejlécek

Ha a CSV-fájlból hiányzik egy kötelező fejléc, akkor egy hibaüzenetet kap, amely tartalmazza az oszlopfejléc nevét. A használható összes oszlopfejlécet megtekintheti a vásárlói CSV-sablonban.

Egyes fejléceket a rendszer nem fogadott el

Az oszlopfejléceknek meg kell egyezniük az elfogadott szavak listájával. Ha a CSV-fájl olyan oszlopfejlécet tartalmaz, amely nem egyezik a kötelező oszlopfejlécek listájával, győződjön meg róla, hogy nincsenek benne felesleges betűk, szóközök vagy oszlopok. Ellenkező esetben kezdheti elölről a vásárlói CSV-sablonnal.

Írásjelek nem használhatók: érvénytelen idézőjelezés a 6. sorban

Ha a CSV-fájl tartalmában nem használható karakter található, győződjön meg róla, hogy a CSV-fájl UTF-8 kódolású.

Ha a CSV-fájl göndör vagy intelligens idézőjeleket („ ”) tartalmaz, akkor ezeket egyenes idézőjelekre (" ") kell cserélnie. Ha a CSV-fájl felesleges idézőjeleket is tartalmaz, azokat szintén el kell távolítani.

A CSV-fájl formátuma nem megfelelő

Ha a CSV-fájl formátuma nem megfelelő, nyissa meg a fájlt a Google Táblázatok vagy más táblázatkezelő programban, és ellenőrizze, hogy .CSV fájlról van-e szó. Mentse a CSV-fájlt UTF-8 formátumban, LF-stílusú soremeléssel. Ha nem ismeri a kódolásokat, olvassa el a táblázatkezelő vagy a szövegszerkesztő dokumentációját.

A CSV-fájl feltöltése nem sikerült

Ha az importálás megkezdése előtt hiba lép fel a feltöltés során, töltse fel újra a CSV-fájlt.

Az ország, a régió, az állam vagy a tartomány érvénytelen

Az országokat, régiókat, államokat és tartományokat az ISO 3166-1 néven ismert speciális kódok használatával kell megadnia.

Az aktuális kódok listájához tekintse meg az ISO_3166-1: Jelenlegi_kódok listát, és használja az Alfa-2 kódot. Ha az Amerikai Egyesült Államokban vagy Kanadában tartózkodik, az állam vagy tartomány kódját ezeken a listákon találja meg:

• Államkódok: ISO_3166-2: US
• Tartománykódok: ISO 3166-2: CA

Csak az állam vagy tartomány kétbetűs kódjára van szüksége.