Lokalizáció beállítása piacokhoz

Amikor a vásárlók felkeresik az online áruházát, a megfelelő piachoz kell rendelni őket, hogy a megfelelő ügyfélélményben legyen részük. Ezt a folyamatot lokalizációnak vagy lokalizált ügyfélélménynek is nevezik. Preferenciáitól függően automatikus és manuális lokalizációra is van lehetősége.

A vásárlóknak a megfelelő piaci élményre való lokalizálása közvetlenül befolyásolja a konverziós arányokat és az ügyfelek elégedettségét:

• A vásárlók nagyobb valószínűséggel fejezik be a vásárlást, ha az árak ismerős valutában szerepelnek. Egy idegen valuta megjelenítése bizonytalanságot okoz a tényleges költségekkel kapcsolatban.
• Azok a vásárlók, akik az általuk preferált nyelven böngészhetnek és fizethetnek, magabiztosabban hozzák meg vásárlási döntéseiket, és kisebb valószínűséggel hagyják el a kosarukat.
• Ha csak a vásárló régiójában elérhető termékeket jeleníti meg, elkerülhető a frusztráció, amikor egy tételt nem lehet kiszállítani számára.
• A különböző országok és régiók eltérő elvárásokkal rendelkeznek az árak megjelenítésével kapcsolatban. Európában például a vásárlók az adót is tartalmazó árakat várják el, az Egyesült Államokban viszont azt, hogy az adót a pénztárnál adják hozzá az összeghez. A helytelen formátum megjelenítése zavart okoz.
• Egyes régiók speciális árazási formátumokat, adómegjelenítést vagy termékinformációkat követelnek meg. A vásárlóknak a megfelelő piacra történő lokalizálása segít megfelelni ezeknek a követelményeknek.

Piacok meghatározása

A vásárló piacát a rendszer automatikusan a következő információk alapján határozza meg:

• Amikor egy vásárló először látogat el az üzletébe, a rendszer az IP-címe alapján határozza meg a földrajzi helyét, és a megfelelő piachoz párosítja őt.
• A vásárló böngészőjének nyelvi beállításai alapján határozza meg a rendszer a megjelenítendő nyelvet, ha az adott piachoz több nyelvet is konfigurált.
• Ha egy vásárló piacspecifikus doménre, aldoménre vagy almappába érkezik (például yourstore.com/fr/), akkor az adott piacnak megfelelő élményben lesz része.
• Ha egy vásárló az üzlet választóelemeinek használatával manuálisan egy másik országot vagy nyelvet választ, akkor ezt a beállítást a rendszer menti, és a jövőbeli látogatások során ezt használja.

Automatikus átirányítás

Megjegyzés

Az automatikus átirányítás az IP-alapú földrajzi helymeghatározáson alapul, amely nem mindig pontos. VPN-eket, vállalati hálózatokat vagy bizonyos mobilszolgáltatókat használó vásárlók esetén előfordulhat, hogy a rendszer rossz helyszínt észlel. Emiatt ajánlott ország- és nyelvválasztót is biztosítani, hogy a vásárlók maguk választhassák ki a megfelelő élményt.

Az automatikus átirányítás észleli a vásárló tartózkodási helyét, amikor ellátogat az üzletébe, és a megfelelő élményre lokalizálja őt. Ez biztosítja, hogy a vásárlók a megfelelő élményt kapják anélkül, hogy manuálisan ki kellene választaniuk az országukat.

Például egy vásárló első alkalommal látogatja meg az Ön yourstore.com oldalát. Az IP-címe azt jelzi, hogy Franciaországban tartózkodik, és a böngészőjében francia nyelvi beállítások vannak. A vásárlót a rendszer automatikusan átirányítja a yourstore.com/fr/ címre, ahol az árak EUR-ban, a tartalom pedig franciául jelenik meg. Ezt a beállítást a rendszer menti, így a jövőbeli látogatások során a vásárló ugyanezt az élményt kapja, hacsak nem módosítja manuálisan.

Tudnivalók az automatikus átirányítással kapcsolatban

Tekintse át az automatikus átirányítás használatára vonatkozó alábbi tudnivalókat:

• Az automatikus átirányítás csak arra az első oldalra vonatkozik, amelyet a vásárló felkeres. A piacspecifikus URL-címre való érkezés után a vásárlók ezen a doménen maradnak a munkamenetük során. Ha egy visszatérő vásárló manuálisan eltérő élményt adott meg, akkor őt nem irányítja át a rendszer.
• A keresőmotorok robotjait figyelmen kívül hagyja a rendszer az automatikus átirányítás során annak biztosítása érdekében, hogy az üzlet megfeleljen a keresőoptimalizálás helyes gyakorlatainak.

Automatikus átirányítás konfigurálása

Kiválaszthatja, hogy automatikusan vagy manuálisan szeretné-e lokalizálni vásárlóit. Alapértelmezés szerint az új üzletekben az automatikus átirányítás aktiválva van, az automatikus nyelvfelismerés pedig ki van kapcsolva. Újraaktiválhatja az átirányítást, ha korábban inaktiválta azt.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Online áruház > Beállítások menüpontra.

2. Az Automatikus átirányítás szakaszban aktiválja az automatikus átirányítást.

• Az Ország/régió szerinti átirányítás aktiválása automatikusan a megfelelő helyszínre lokalizálja a vásárlókat.
• A Nyelv szerinti átirányítás aktiválása automatikusan a preferált nyelvükön jeleníti meg az üzletet a vásárlóknak, amennyiben az adott nyelv elérhető a piacukon.

3. Kattintson a Mentés gombra.

Manuális lokalizáció ország- és nyelvválasztókkal

Megjegyzés

Ha az online áruház témája nem rendelkezik választókkal, akkor a helytelenül lokalizált vásárlók nem tudnak átváltani a megfelelő élményre.

Ha ország- és nyelvválasztókat ad hozzá az üzlethez, a vásárlók maguk választhatják ki a preferált élményt. Ezekre szükség van, ha inaktiválja az automatikus átirányítást, de az alábbi esetekben akkor is javasolt a választók használata, ha az automatikus átirányítás aktív:

• Előfordulhat, hogy a rendszer helytelen országot észlel a VPN-t használó vagy utazó vásárlóknál.
• Lehetséges, hogy a vásárlók a böngészőjük alapértelmezett nyelvétől eltérő nyelven szeretnének vásárolni.
• Előfordulhat, hogy a vásárlók vásárlás előtt szeretnék ellenőrizni egy másik piac árképzését vagy a termékek elérhetőségét.
• Előfordulhat, hogy a vásárlók a jelenlegi helyszínüktől eltérő címre kérik a szállítást.

Ha egy vásárló az országválasztó használatával manuálisan átvált egy másik országra, át lesz irányítva az új piachoz társított doménre, aldoménre vagy almappára (ha be van állítva). A vásárló által tapasztalt élmény a hozzájuk illeszkedő piacok szerint van lokalizálva, és a rendszer menti a választásukat a jövőbeli látogatásokhoz.

Választók hozzáadása a témához

A legtöbb Shopify téma tartalmaz beépített ország- és nyelvválasztót, jellemzően a fejlécben vagy a láblécben. Ezek a téma beállításaiban konfigurálhatók.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Online áruház > Témák menüpontra.

2. A közzétett témánál kattintson a Téma szerkesztése lehetőségre.

3. Navigáljon a fejléc vagy lábléc szakaszra attól függően, hogy hol szeretné elhelyezni a választót.

4. Aktiválja az Ország-/régióválasztó és a Nyelvválasztó lehetőséget.

5. Kattintson a Mentés gombra.

Pénztár

A vásárló szállítási címe határozza meg a kapott végső élményt. Például, ha egy egyesült államokbeli vásárló online, USA-dollárban vásárol, de a pénztárnál egy kanadai szállítási címet ad meg, akkor az élménye frissül a kanadai piacnak megfelelően, beleértve a valutát és minden egyéb, a kanadai piacra alkalmazott testreszabást.