Bantuan
Masuk

Memori dan personalisasi Sidekick

Sidekick mengingat informasi dari percakapan Anda untuk memberikan dukungan yang dipersonalisasi. Seiring Anda berinteraksi dengan Sidekick, responsnya akan menjadi lebih relevan dan disesuaikan untuk toko Anda, sehingga Anda tidak perlu membuang waktu untuk mengulangi konteks. Sidekick mempelajari jenis informasi berikut dari waktu ke waktu:

  • Preferensi eksplisit: Saat Anda memberi tahu Sidekick informasi spesifik tentang diri Anda atau preferensi Anda, Sidekick akan mengingatnya untuk percakapan di masa mendatang.
  • Percakapan sebelumnya: Sidekick dapat mengingat interaksi sebelumnya, sehingga Anda dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang Anda tinggalkan. Jika Anda membahas suatu topik minggu lalu, Anda dapat merujuknya secara alami tanpa perlu menjelaskan konteks lengkapnya lagi.
  • Preferensi pribadi implisit: Saat Anda menggunakan Sidekick, alat ini akan mempelajari cara yang Anda sukai untuk menerima informasi dan menyesuaikan responsnya agar sesuai dengan gaya Anda. Hal ini terjadi secara otomatis berdasarkan interaksi Anda dari waktu ke waktu.
  • Aktivitas terbaru: Sidekick dapat merujuk pada apa yang baru saja Anda lakukan di admin Shopify Anda. Misalnya, Anda mengedit produk, lalu membuka Sidekick. Sidekick mungkin menyebutkan bahwa Anda baru saja mengerjakan suatu produk, sehingga Anda tidak perlu menjelaskan apa yang sedang Anda kerjakan.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk memori Sidekick

Sebelum menggunakan memori Sidekick, tinjau pertimbangan berikut:

  • Sidekick mengingat percakapan dari obrolan Sidekick di admin Shopify Anda. Percakapan dengan Sidekick di editor tema tidak ditambahkan ke memori Sidekick.
  • Untuk melanjutkan pekerjaan dari editor tema di dalam obrolan Sidekick, sertakan detail tersebut di pertanyaan baru Anda.
  • Sidekick mengingat percakapan Anda sebelumnya selama sekitar 3 bulan.
  • Sidekick dapat merujuk aktivitas terbaru Anda di admin Shopify dari sekitar 12 jam terakhir. Aktivitas yang lebih lama tidak tersedia untuk Sidekick.
  • Jika Anda menonaktifkan memori untuk suatu percakapan, Sidekick tidak akan menggunakan informasi yang tersimpan atau aktivitas terbaru Anda di percakapan tersebut.

Mengakses riwayat obrolan Sidekick

Sidekick menyimpan riwayat obrolan Anda di seluruh sesi browser. Anda dapat mengakses daftar percakapan sebelumnya dengan cara berikut:

  • Dari jendela obrolan Sidekick, klik judul percakapan di pemilih obrolan.
  • Dari admin Shopify Anda, buka Percakapan Sidekick.

Dari daftar percakapan, Anda dapat mencari berdasarkan kata kunci untuk menemukan percakapan tertentu.

Matikan memori untuk percakapan Sidekick

Jika Anda tidak ingin Sidekick mengakses informasi yang tersimpan atau menyimpan detail baru dari sebuah percakapan, Anda dapat menonaktifkan memori. Saat memori dinonaktifkan, Sidekick masih akan menjawab pertanyaan Anda, tetapi tidak mengingat preferensi sebelumnya, tidak merujuk pada aktivitas terbaru Anda, dan tidak menyimpan hal baru apa pun dari percakapan saat ini.

Setelah mematikan memori untuk suatu percakapan, Anda tidak dapat menyalakannya kembali untuk percakapan yang sama. Untuk memulai percakapan baru dengan memori yang menyala, tutup percakapan saat ini dan mulai yang baru.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Sidekick, atau klik ikon Sidekick.

  2. Klik ikon Toggle-On untuk mematikan fitur memori.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, buka halaman apa pun di toko Anda lalu ketuk ikon Sidekick.

  2. Di jendela obrolan, ketuk ikon Plus.

  3. Di samping Memori, ketuk ikon Toggle-On untuk mematikan fitur memori.

Kelola informasi yang disimpan

Anda dapat memperbarui atau menghapus informasi yang telah disimpan oleh Sidekick kapan saja. Untuk meninjau apa yang diingat Sidekick, mintalah ringkasan di percakapan mana pun. Jika Anda ingin Sidekick melupakan detail tertentu, mintalah secara langsung dan Sidekick akan mengonfirmasi perubahan tersebut.

Hal ini berlaku pada preferensi yang disimpan dan percakapan Anda. Aktivitas admin Anda baru-baru ini bukan bagian dari memori tersimpan Sidekick, jadi aktivitas tersebut tidak disertakan dalam ringkasan. Sidekick dapat merujuk aktivitas terbaru Anda selama sekitar 12 jam, dan setelah itu tidak akan tersedia lagi. Jika Anda tidak ingin Sidekick merujuk pada aktivitas terbaru Anda dalam sebuah percakapan, Anda dapat menonaktifkan memori.

Ubah nama percakapan Sidekick

Anda dapat mengubah nama percakapan Sidekick agar lebih mudah ditemukan nanti di riwayat obrolan Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, klik Percakapan Sidekick, atau buka Sidekick lalu pilih percakapan sebelumnya.

  2. Klik ikon Menu options icon pada percakapan yang ingin Anda ubah namanya.

  3. Klik Ganti nama, lalu masukkan judul baru untuk percakapan tersebut.

Hapus percakapan Sidekick

Anda dapat menghapus percakapan Sidekick kapan saja. Menghapus percakapan akan menghilangkannya dari riwayat obrolan Anda dan dari memori Sidekick terkait interaksi sebelumnya. Preferensi yang Anda simpan tidak akan diubah.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, klik Percakapan Sidekick, atau buka Sidekick lalu pilih percakapan sebelumnya.

  2. Klik ikon Menu options icon pada percakapan yang ingin Anda hapus.

  3. Klik Hapus.