Bantuan
Masuk

Memori dan personalisasi Sidekick

Sidekick mengingat informasi dari percakapan Anda untuk memberikan dukungan yang dipersonalisasi. Seiring Anda berinteraksi dengan Sidekick, responsnya akan menjadi lebih relevan dan disesuaikan untuk toko Anda, sehingga Anda tidak perlu membuang waktu untuk mengulangi konteks. Sidekick mempelajari jenis informasi berikut dari waktu ke waktu:

  • Preferensi eksplisit: Saat Anda memberi tahu Sidekick informasi spesifik mengenai diri atau preferensi Anda, Sidekick akan mengingatnya untuk percakapan mendatang.
  • Percakapan sebelumnya: Sidekick dapat mengingat kembali interaksi sebelumnya, sehingga Anda dapat melanjutkan obrolan yang sempat tertunda. Jika Anda membahas sebuah topik minggu lalu, Anda dapat menyebutkannya kembali secara alami tanpa harus menjelaskan konteks lengkapnya lagi.
  • Preferensi pribadi implisit: Saat Anda bekerja dengan Sidekick, asisten ini akan mempelajari cara yang Anda sukai dalam menerima informasi dan menyesuaikan responsnya agar cocok dengan gaya Anda. Hal ini terjadi secara otomatis berdasarkan interaksi Anda dari waktu ke waktu.

Di halaman ini

Mengakses riwayat obrolan Sidekick

Sidekick menyimpan riwayat obrolan Anda di seluruh sesi browser. Anda dapat mengakses daftar percakapan sebelumnya dengan cara berikut:

  • Dari jendela obrolan Sidekick, klik judul percakapan di pemilih obrolan.
  • Dari admin Shopify Anda, buka Percakapan Sidekick.

Dari daftar percakapan, Anda dapat mencari berdasarkan kata kunci untuk menemukan percakapan tertentu.

Matikan memori untuk percakapan Sidekick

Jika Anda tidak ingin Sidekick mengakses informasi yang disimpan atau menyimpan detail baru dari suatu percakapan, Anda dapat mematikan memori. Saat memori dimatikan, Sidekick tetap merespons pertanyaan Anda, tetapi tidak mengingat preferensi sebelumnya dan tidak menyimpan apa pun yang baru dari percakapan saat ini.

Setelah mematikan memori untuk suatu percakapan, Anda tidak dapat menyalakannya kembali untuk percakapan yang sama. Untuk memulai percakapan baru dengan memori yang menyala, tutup percakapan saat ini dan mulai yang baru.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Sidekick, atau klik ikon Sidekick.

  2. Klik ikon Toggle-On untuk mematikan fitur memori.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, buka halaman apa pun di toko Anda lalu ketuk ikon Sidekick.

  2. Di jendela obrolan, ketuk ikon Plus.

  3. Di samping Memori, ketuk ikon Toggle-On untuk mematikan fitur memori.

Kelola informasi yang disimpan

Anda dapat memperbarui atau menghapus informasi yang telah disimpan oleh Sidekick kapan saja. Untuk meninjau apa yang diingat Sidekick, mintalah ringkasan di percakapan mana pun. Jika Anda ingin Sidekick melupakan detail tertentu, mintalah secara langsung dan Sidekick akan mengonfirmasi perubahan tersebut.

Ubah nama percakapan Sidekick

Anda dapat mengubah nama percakapan Sidekick agar lebih mudah ditemukan nanti di riwayat obrolan Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, klik Percakapan Sidekick, atau buka Sidekick lalu pilih percakapan sebelumnya.

  2. Klik ikon Menu options icon pada percakapan yang ingin Anda ubah namanya.

  3. Klik Ubah nama dan ketikkan judul baru untuk percakapan tersebut.

Hapus percakapan Sidekick

Anda dapat menghapus percakapan Sidekick kapan saja. Menghapus percakapan akan menghilangkannya dari riwayat obrolan Anda dan dari memori Sidekick terkait interaksi sebelumnya. Preferensi yang Anda simpan tidak akan diubah.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, klik Percakapan Sidekick, atau buka Sidekick lalu pilih percakapan sebelumnya.

  2. Klik ikon Menu options icon pada percakapan yang ingin Anda hapus.

  3. Klik Hapus.