Mengatur opsi tip untuk pesanan online

Pemberian tip online memberi pelanggan Anda opsi untuk menambahkan tip ke pesanan mereka di halaman pembayaran saat checkout. Pelanggan dapat menambahkan tip sebagai persentase dari total pesanan atau sebagai jumlah kustom. Anda dapat mengubah label dan deskripsi untuk menyesuaikan pengalaman pemberian tip online agar sesuai dengan tujuan Anda, seperti mendukung bisnis Anda secara finansial, atau mengumpulkan donasi untuk amal.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk opsi tip di toko online Anda

Sebelum Anda mengatur opsi tip, pertimbangkan persyaratan berikut:

Opsi tip untuk checkout toko online Anda harus diatur menggunakan admin Shopify, meskipun sebelumnya Anda telah mengatur opsi tip untuk POS Shopify.
Tip dihitung dari subtotal keranjang sebelum pajak dan pengiriman. Namun, tip dikenakan biaya kartu kredit atau biaya transaksi pihak ketiga karena merupakan bagian dari total pesanan.
Pelanggan tidak dapat memberi tip lebih dari 100% total pesanan.
Tip dibatasi hingga 1.000 USD untuk opsi tip prasetel dan kustom.
Pelanggan tidak dapat menambahkan tip saat membuat pesanan menggunakan Shop Pay Installments.
Subscription API tidak mendukung pemberian tip. Anda tidak dapat menambahkan tip di checkout ke keranjang yang berisi item dengan rencana penjualan.

Menggunakan pemberian tip online dengan gerbang pembayaran eksternal

Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran eksternal, Anda harus menguji pengalaman pemberian tip online secara menyeluruh sebelum menambahkannya ke toko Anda. Misalnya, beberapa gerbang pembayaran eksternal mungkin tidak mengenali item pesanan tip.

Jika Anda menemukan bahwa pengalaman pemberian tip tidak berfungsi seperti yang diharapkan untuk gerbang pembayaran eksternal tertentu, hubungi dukungan untuk gerbang tersebut.

Mengatur opsi tip dari admin Shopify Anda

Anda dapat membuat hingga 3 opsi tip yang merupakan persentase dari subtotal pesanan. Atau, pelanggan dapat menambahkan jumlah kustom.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Tip, pilih Tampilkan tip saat checkout.
Di kolom Prasetel 1, Prasetel 2, dan Prasetel 3, masukkan opsi tip Anda dalam persen.
Opsional: Untuk menyembunyikan opsi tip hingga pelanggan memilih untuk menambahkan tip, pilih Sembunyikan opsi tip hingga pelanggan memilih untuk menambahkan tip.
Klik Simpan.

Seluler

Dari Shopify app, ketuk , lalu ketuk Pengaturan.
Di bagian Pengaturan toko, ketuk Checkout.
Di bagian Tip, pilih Tampilkan tip saat checkout.
Di kolom Prasetel 1, Prasetel 2, dan Prasetel 3, masukkan opsi tip Anda dalam persen.
Opsional: Untuk menyembunyikan opsi tip hingga pelanggan memilih untuk menambahkan tip, pilih Sembunyikan opsi tip hingga pelanggan memilih untuk menambahkan tip.
Ketuk Simpan atau ✓.

Mengembalikan dana tip

Untuk menyertakan bagian tip dalam pengembalian dana, Anda harus menambahkan jumlah tip secara manual. Anda dapat mengedit jumlah pengembalian dana hingga dan termasuk jumlah tip.

Pelajari selengkapnya tentang pengembalian dana pesanan.

Langkah-langkah

Desktop

Dari admin Shopify, di bawah Pesanan, klik pesanan yang dananya ingin Anda kembalikan.
Klik Kembalikan dana.
Masukkan kuantitas item dalam pesanan yang dananya akan dikembalikan.
Di bawah JUMLAH PENGEMBALIAN DANA, masukkan jumlah yang menyertakan jumlah tip.
Klik Kembalikan dana.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang dananya ingin Anda kembalikan.
Di bagian Dibayar, ketuk KEMBALIKAN DANA.
Gunakan tombol + di samping setiap item pesanan untuk memasukkan kuantitas yang terjual.
Di bagian JUMLAH PENGEMBALIAN DANA, masukkan jumlah yang menyertakan jumlah tip.
Ketuk Kembalikan dana.

Laporan tip

Di laporan Keuangan Anda, Anda dapat melihat jumlah total tip yang dikumpulkan.

Langkah-langkah

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Analitik > Laporan.
Opsional: Klik filter Kategori dan pilih Keuangan untuk menampilkan laporan Keuangan saja.
Klik Tips.
Untuk membatasi jumlah ke penjualan online, dari daftar tarik-turun Semua channel, pilih Toko Online.

Seluler

Dari Shopify app, ketuk ikon .
Di menu Analitik, ketuk ikon , lalu ketuk Laporan.
Opsional: Di bar pencarian Filter semua laporan, ketik tips untuk menampilkan laporan Tips saja.
Ketuk Tips.
Untuk membatasi jumlah ke penjualan online, ketuk daftar tarik-turun Semua channel, lalu ketuk Toko Online.

Menyesuaikan label tip online

Anda dapat menyesuaikan label yang terkait dengan fitur tip online selama proses checkout untuk memenuhi berbagai tujuan, seperti penggalangan dana amal atau upaya promosi lainnya. Menyesuaikan label tip ini akan memastikan pelanggan memahami tujuan di balik kontribusi mereka.

Contoh kustomisasi label tip untuk donasi amal

Baik saat Anda menggalang dana untuk amal maupun menyelaraskan label dengan upaya promosi lainnya, personalisasi label ini akan membantu memperjelas tujuan kontribusi bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memfasilitasi donasi amal, Anda dapat mengadaptasi label berikut:

Judul: Donasi
Deskripsi: Silakan berdonasi untuk tujuan yang baik
Label Khusus: Tambahkan donasi khusus
Perbarui tip: Perbarui donasi
Label tip: Donasi

Anda dapat membuat perubahan ini pada label tip di bagian Checkout & sistem di halaman Tema pada admin Shopify atau aplikasi Shopify Anda.

Langkah-langkah untuk menyesuaikan label tip Anda

Desktop

Masuk ke toko Anda sebagai pengguna dengan izin akses Pengaturan.
Dari admin Shopify, di bagian Channel penjualan, klik Toko Online, lalu klik Tema.
Di bagian Tema saat ini, klik tombol … > Edit konten tema default.
Klik Checkout & sistem, lalu gulir ke kolom yang ingin diubah.
Masukkan teks label yang ingin ditampilkan di halaman checkout.
Klik Simpan.

Seluler

Dari Shopify app, ketuk ikon .
Di bagian Channel penjualan, ketuk Toko Online > Kelola semua tema.
Di bagian Tema saat ini, ketuk tombol … > Edit konten tema default.
Ketuk Checkout & sistem. Anda mungkin perlu mengetuk tombol ….
Buka kolom yang ingin diubah.
Masukkan teks label yang ingin ditampilkan di halaman checkout.
Ketuk Simpan atau ✓.

Memahami berbagai label tip yang dapat disesuaikan

Tingkatkan pengalaman checkout pelanggan Anda dengan memersonalisasi berbagai label tip di dalam Toko Shopify Anda. Akses pengaturan ini untuk mengubah kata-kata pada label tip dengan membuka bagian Tema di admin Shopify atau aplikasi Shopify Anda. Secara khusus, Anda dapat menyesuaikan label tip di bagian Checkout & sistem, di bagian Tips checkout, Ringkasan pesanan checkout, atau Error kolom checkout.

Cari informasi selengkapnya tentang berbagai kolom tip dan label tip default yang dapat Anda sesuaikan:

Menyesuaikan label tip dasar di checkout

Edit label umum yang terkait dengan opsi tip yang ditampilkan selama checkout. Kolom ini membantu mengatur nuansa dan mengarahkan pemahaman pelanggan tentang proses pemberian tip atau donasi.

Anda dapat mengedit label ini melalui bagian Tema di admin Shopify atau aplikasi Shopify Anda. Secara khusus, pengaturan ini terletak di halaman Checkout & sistem di bagian Tips checkout. Untuk mengakses label ini dengan cepat, ketik Tip di bar pencarian dan buka area Tips checkout.

Tabel berikut memberikan ringkasan kolom tip umum yang tersedia untuk kustomisasi:

Kolom untuk kustomisasi label tip dasar di checkout.
Kolom	Label default	Contoh kustomisasi
Judul	Tambahkan tip	Dukung Staf Kami
Deskripsi	Tunjukkan dukungan Anda untuk tim di {{shop_name}}	Bantu tim kami agar tetap berkembang di masa-masa sulit.
Deskripsi prasetel	Pilih persentase tip	Pilih jumlah tip yang ingin Anda berikan
Pesan	Terima kasih, kami menghargainya.	Kontribusi Anda sangat berarti!
Label tanpa tip	Tidak ada	Tidak, terima kasih

Menyesuaikan label interaksi tip

Optimalkan label interaksi untuk tip—termasuk persentase prasetel, jumlah tip khusus, dan tindakan seperti menambahkan atau memperbarui tip—untuk meningkatkan kejelasan dan interaksi selama checkout. Menyesuaikan label ini memungkinkan Anda menyelaraskannya dengan pesan toko dan membantu pelanggan memahami dengan tepat tindakan yang mereka lakukan.

Tabel berikut menampilkan kolom yang dapat Anda sesuaikan untuk memengaruhi cara pelanggan berinteraksi dengan opsi tip di checkout:

Kustomisasi kolom interaksi tip untuk meningkatkan kejelasan di checkout.
Kolom	Label default	Contoh kustomisasi
Label prasetel	{{tip_percent}}%	15%
Label khusus	Tip kustom	Beri kontribusi sesuai keinginan Anda
Tambahkan tip	Tambahkan tip	Beri tip
Perbarui tip	Perbarui tip	Sesuaikan Dukungan Anda

Sesuaikan label tip di ringkasan pesanan checkout

Sempurnakan cara pelabelan tip di ringkasan checkout untuk memastikannya selaras dengan branding atau pesan kampanye toko Anda.

Anda dapat mengedit label ini melalui bagian Tema di admin Shopify atau aplikasi Shopify Anda. Secara khusus, pengaturan ini terletak di bawah halaman Checkout & sistem di bagian Ringkasan pesanan checkout. Untuk mengakses label ini dengan cepat, ketik Tip di bilah pencarian, lalu buka area Ringkasan pesanan checkout.

Tabel berikut menguraikan kolom yang dapat disesuaikan untuk membantu Anda menyelaraskan pelabelan tip dengan branding toko Anda:

Kolom yang dapat disesuaikan untuk label tip ringkasan checkout.
Kolom	Label default	Contoh kustomisasi
Tip	Label tip	Rasa Terima Kasih

Sesuaikan pesan error untuk validasi jumlah tip

Sediakan pesan error yang jelas dan bermanfaat untuk skenario saat pelanggan memasukkan jumlah tip yang tidak valid. Kustomisasi ini membantu mencegah kebingungan saat checkout.

Anda dapat mengedit label ini melalui bagian Tema di admin Shopify atau aplikasi Shopify Anda. Secara khusus, pengaturan ini terletak di bawah halaman Checkout & sistem di bagian Error kolom checkout. Untuk mengakses label ini dengan cepat, ketik Tip di bilah pencarian, lalu buka area Error kolom checkout.

Tabel berikut menguraikan cara Anda dapat menyesuaikan umpan balik yang diberikan kepada pelanggan saat jumlah tip yang tidak valid dimasukkan:

Pesan error yang dapat disesuaikan untuk jumlah tip yang tidak valid guna memastikan kejelasan dan bantuan di checkout.
Kolom	Label default	Contoh kustomisasi
Jumlah tip tidak valid	Masukkan tip kurang dari {{amount}}	Harap masukkan tidak lebih dari {{amount}} sebagai tanda terima kasih