Manajemen dan pemenuhan pesanan
Pemenuhan pesanan adalah alur kerja untuk memproses, mengelola, dan mengirimkan pesanan pelanggan dari toko Shopify Anda. Proses ini meliputi penyiapan konfigurasi pengiriman, pengelolaan pesanan yang masuk, dan pengiriman paket ke pelanggan.
Mengonfigurasi pengaturan pengiriman
Sebelum dapat memenuhi pesanan, Anda perlu mengatur pengaturan pengiriman dan pemenuhan, termasuk tarif pengiriman, profil pengiriman, dan lokasi pemenuhan. Pengaturan ini menentukan cara biaya pengiriman dihitung saat checkout dan lokasi mana yang dapat memenuhi pesanan.
Memproses pesanan pelanggan
Setelah pelanggan membuat pesanan, Anda dapat mengelola pesanan dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda. Ini termasuk memproses pembayaran, meninjau detail pesanan, mencetak dokumen pengiriman, dan menyiapkan item untuk pemenuhan. Anda juga dapat mengedit pesanan, mengeluarkan pengembalian dana, atau membatalkan pesanan bila perlu.
Memenuhi pesanan
Setelah menyiapkan pesanan, Anda memenuhinya dengan mengambil, mengemas, dan mengirimkan item ke pelanggan. Anda dapat memenuhi pesanan sendiri, menggunakan aplikasi pihak ketiga, atau menggunakan layanan pemenuhan seperti Shopify Fulfillment Network.
Anda juga dapat membeli dan mencetak label pengiriman langsung dari admin Shopify Anda melalui jasa pengiriman terintegrasi. Label pengiriman membantu Anda menyederhanakan proses pemenuhan, memberikan informasi pelacakan kepada pelanggan, dan menghemat waktu dengan tidak perlu lagi pergi ke kantor pos atau penyedia pengiriman.