Bantuan
Masuk

Melihat ringkasan konversi pesanan

Ringkasan konversi memberikan ikhtisar tentang kunjungan pelanggan sebelumnya dan perilakunya yang berujung pada pembelian dari toko Anda. Ringkasan konversi ditampilkan di halaman detail pesanan dan mencakup ikhtisar detail berikut:

  • Jumlah total pesanan pelanggan dari toko Anda.
  • Total kunjungan pelanggan ke toko Anda dalam 30 hari terakhir.
  • Asal kunjungan pertama pelanggan ke toko Anda.

Jika tersedia, Anda juga dapat mengeklik Lihat detail konversi untuk melihat detail konversi tambahan bagi pelanggan tersebut:

  • Jumlah total kunjungan yang dilakukan pelanggan ke toko Anda.
  • Jumlah hari antara kunjungan pertama dan kunjungan terbaru.
  • Ikhtisar aktivitas pelanggan, termasuk kunjungan di antara kunjungan pertama dan terbaru.

Bergantung pada detail konversi yang tersedia untuk suatu pesanan, ringkasan konversi mungkin menyertakan ringkasan yang lebih singkat atau tidak ada ringkasan konversi sama sekali. Pelajari selengkapnya tentang pesanan dengan detail konversi terbatas dan pesanan yang tidak memiliki ringkasan konversi.

Ringkasan konversi di halaman detail pesanan bersifat spesifik untuk pelanggan yang membuat pesanan tersebut. Jika Anda ingin melihat informasi konversi untuk saluran penjualan Toko Online Anda secara keseluruhan, gunakan laporan konversi toko online.

Di halaman ini

Melihat ringkasan konversi pesanan

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik nomor pesanan untuk melihat informasinya. Di halaman pesanan, ada bagian yang disebut Ringkasan konversi.

  3. Untuk melihat detail konversi, klik Lihat detail konversi.

Detail ringkasan konversi terbatas

Jika ringkasan konversi lengkap tidak tersedia, pesanan tersebut masih dapat menampilkan detail konversi terbatas berdasarkan atribusi pesanan. Pesanan ini menyertakan ringkasan yang lebih singkat sebagai pengganti ringkasan konversi lengkap, dengan detail berikut:

  • Penomoran pesanan pelanggan. Misalnya: Ini adalah pesanan ke-1 mereka.
  • Sumber atau pereferensi yang membawa pelanggan ke toko Anda, jika tersedia. Misalnya: chatgpt.com.
  • Halaman arahan tempat pelanggan tiba sebelum membuat pesanan, jika tersedia. Misalnya: /products/example-product.

Ringkasan konversi terbatas tidak mencakup riwayat aktivitas kunjungan atau opsi Lihat detail konversi karena data kunjungan lengkap tidak tersedia untuk pesanan tersebut. Hal ini sering terjadi bila pelacakan lengkap perjalanan pelanggan tidak tersedia, seperti pada etalase online headless atau ketika cookie diblokir, namun data atribusi tingkat pesanan masih dapat menunjukkan cara pelanggan sampai ke toko Anda.

Ringkasan konversi tidak tersedia

Terkadang tidak ada cukup informasi untuk menampilkan detail konversi apa pun untuk sebuah pesanan. Dalam kasus ini, bagian Ringkasan konversi di halaman detail pesanan akan kosong.

Berikut adalah kemungkinan alasan ringkasan konversi kosong:

  • Aplikasi dan browser pribadi mencegah pelacakan cookie, dan tidak ada sumber atau halaman arahan yang direkam untuk pesanan tersebut.
  • Pesanan tersebut awalnya adalah draf pesanan.
  • Pesanan tidak berasal dari saluran penjualan Toko Online atau Hydrogen Anda, dan tidak ada sumber atau halaman arahan yang terkait dengan pesanan tersebut.

Melihat detail kunjungan pelanggan

Saat melihat detail konversi pesanan, Anda dapat menelusuri detail kunjungan dengan mengeklik Lihat sesi lengkap di sebelah aktivitas pelanggan.

Detail kunjungan pelanggan dapat mencakup:

Rujukan sesi

Bagian rujukan sesi memberikan ikhtisar umum tentang dari mana pelanggan Anda dirujuk, halaman yang mereka buka, tanggal dan waktu kunjungan mereka, serta kode rujukan, jika ada.

Detail aplikasi

Jika pesanan merupakan rujukan dari kampanye pemasaran yang menggunakan aplikasi pemasaran, pesanan tersebut akan ditampilkan di bagian ini.

Parameter UTM

Parameter UTM adalah tag yang dapat ditambahkan ke akhir URL yang dapat dikirimkan kepada pelanggan (misalnya, https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Saat pelanggan mengeklik link tersebut, tag akan dikirim kembali ke Google Analytics untuk tujuan pelacakan dan pelaporan.

Beberapa aplikasi pemasaran dilengkapi dengan parameter yang telah ditentukan sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads, Anda dapat secara otomatis menambahkan parameter UTM ke URL Anda atau Anda dapat mengatur parameter kustom menggunakan pembuat URL.