Solusi masalah umum impor CSV produk

Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file CSV produk Anda, periksa apakah masalah tersebut tercantum dalam solusi berikut. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi Dukungan Shopify.

Kembangkan bisnis Anda

Anda dapat menyewa Mitra Shopify untuk melakukan tugas ini agar Anda bisa berfokus pada bagian penting lain dari bisnis Anda.

Pesan eror

Batas pembuatan varian harian tercapai, coba lagi

Untuk toko dengan 500.000 varian produk atau lebih (tidak termasuk toko Plus), maksimal 10.000 varian baru dapat dibuat melalui unggahan CSV (atau API) dalam rentang waktu 24 jam. Penghitung waktu 24 jam dimulai pada saat unggahan pertama di hari tersebut.

Layanan pemenuhan tidak boleh kosong

Anda harus memasukkan nama layanan pemenuhan yang Anda gunakan. Jika Anda tidak menggunakan layanan pemenuhan, ini harus diatur ke manual.

Baris #-## diabaikan karena nama pengguna example sudah ada

Nama pengguna digunakan untuk mengidentifikasi setiap produk secara unik. Pastikan Anda memiliki nama pengguna unik untuk setiap produk di CSV Anda.

Baris #-## diabaikan karena tidak berisi data produk

Ini berarti ada setidaknya satu produk dengan nama pengguna, tetapi tidak ada judul produk.

Tanda kutip ilegal di baris

Eror ini disebabkan oleh karakter ilegal dalam file CSV yang coba Anda impor. Untuk memperbaikinya, ingatlah bahwa file CSV Anda harus berenkode UTF-8.

Terkadang, eror ini disebabkan oleh tanda kutip yang hilang atau salah tempat.

Pemeriksaan header salah

Hapus gambar dari baris tersebut dan coba lagi. Jika cara itu menyelesaikan masalah, coba hosting gambar di tempat lain.

Header CSV tidak valid: header tidak ada

Baris pertama file CSV Anda seharusnya:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Ingatlah untuk memeriksa spasi tambahan di akhir baris pertama.

Kebijakan inventaris tidak termasuk dalam daftar

Kebijakan inventaris harus diatur ke 'deny' atau 'continue'.

Jumlah inventaris tidak boleh kosong

Jumlah inventaris harus diatur. Jika Anda tidak melacak inventaris, pastikan Pelacak Inventaris Varian dikosongkan. Jika tidak, platform memerlukan jumlah inventaris.

Jumlah inventaris bukan angka

Anda harus memasukkan nilai angka untuk jumlah item dalam stok.

Tanda kutip hilang atau salah tempat di baris

Ini bisa jadi akibat Excel atau program spreadsheet lain menambahkan tanda kutip keriting (tanda kutip pintar). Tanda kutip ini perlu diganti dengan tanda kutip tegak. Untuk mengatasi masalah ini, buka file di editor teks, lalu lakukan cari dan ganti untuk mengubah “ “ menjadi tanda kutip seperti ini: " ".

Penyebab lain yang mungkin adalah tanda kutip tambahan yang telah ditambahkan ke file. Buka file di editor teks dan temukan baris yang berisi eror. Tinjau kolom untuk menemukan tanda kutip yang salah tempat dan hapus.

Bukan kategori produk yang valid

Kategori produk yang Anda masukkan tidak cocok dengan breadcrumb kategori produk lengkap atau ID kategori yang tercantum di Taksonomi Produk Standar Shopify. Anda harus mencocokkan breadcrumb kategori atau ID kategori dengan tepat.

Validasi gagal: Terjadi eror saat mencoba mengunduh gambar

File gambar tidak ada.

Validasi gagal: getaddrinfo: nodename atau servname tidak diberikan, atau tidak diketahui

Eror ini disebabkan oleh kesalahan pada URL gambar. URL gambar harus diawali dengan http://. URL juga harus berupa tautan langsung ke gambar yang dapat diakses publik.

Validasi gagal: opsi tidak unik

Eror ini disebabkan jika suatu produk memiliki opsi duplikat. Anda mungkin telah menyiapkan produk dengan dua varian dengan nilai opsi yang sama (misalnya, 2 produk ukuran sedang, keduanya berwarna hitam). Jika nilai opsi unik, maka produk dapat diduplikasi di tempat lain dalam CSV dengan nama pengguna yang sama.

Validasi gagal: harga tidak boleh kosong

Harga harus ditambahkan ke baris ini.

Validasi gagal: Gambar yang diunggah melebihi batas 20 megapiksel

Foto produk Anda dapat berukuran hingga 5000 x 5000 piksel, atau 25 megapiksel. Kurangi ukuran gambar atau gunakan gambar yang berbeda.

Validasi gagal: Nilai harus berupa referensi produk yang valid

Eror ini terjadi saat CSV Anda mencoba mereferensikan produk di bidang meta, tetapi produk tersebut belum ada di toko Anda. Karena referensi produk di bidang meta harus merujuk ke produk yang ada, Anda dapat memperbaikinya dengan menambahkan produk ke toko sebelum Anda mereferensikannya di bidang meta.

Pertimbangkan untuk mengimpor produk Anda dalam beberapa tahap. Pertama, impor produk ke toko Anda tanpa nilai bidang meta. Berikutnya, tambahkan kembali nilai bidang meta ke file CSV Anda, lalu lakukan impor lain yang menimpa produk. Ini akan memperbarui semua produk Anda agar memiliki nilai bidang meta yang diperlukan, dan memastikan produk tersebut ada di toko Anda sebelum mereferensikannya di bidang meta.

Pertanyaan umum

Ada karakter acak di ekspor saya. Apakah Anda menangani bahasa internasional?

Shopify mendukung bahasa atau karakter apa pun yang termasuk dalam enkode UTF-8. Jika Anda melihat karakter aneh di deskripsi produk Anda, itu mungkin berarti file CSV Anda tidak menggunakan enkode UTF-8. Untuk memperbaikinya, buka file di editor teks. Simpan lagi, dan pastikan Anda menentukan enkode UTF-8.

Saya mencoba mengunggah CSV saya dan jendela Pilih judul kolom muncul

Jendela ini ditampilkan saat header file CSV Anda salah. Anda dapat memilih header yang benar dari menu tarik-turun untuk membantu Anda mengimpor file CSV ke Shopify.