Tunggu

Tindakan Tunggu menunda tindakan atau kondisi berikutnya dalam alur kerja hingga jangka waktu yang ditetapkan berlalu. Saat alur kerja mencapai tindakan Tunggu, semua langkah berikutnya dalam alur kerja akan ditunda hingga periode tunggu berakhir. Setelah periode tunggu selesai, alur kerja akan berlanjut ke langkah berikutnya.

Di halaman ini

Pertimbangan

Durasi tunggu maksimum

Tindakan Tunggu menunda tindakan atau kondisi selama maksimal 90 hari per alur kerja. Jika Anda memasukkan periode tunggu lebih dari 90 hari, alur kerja tidak dapat diaktifkan. Jika Anda memerlukan alur kerja untuk menunggu lebih dari 90 hari, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk menggunakan alur kerja terjadwal dengan tindakan "Dapatkan data". Pendekatan kedua ini memungkinkan setiap perubahan yang Anda buat untuk segera diterapkan.

Mengubah alur kerja aktif

Mengubah alur kerja aktif yang menggunakan tindakan Tunggu dapat memberikan hasil yang tidak terduga. Sebelum membuat perubahan pada alur kerja yang menggunakan tindakan ini, tentukan apakah Anda memiliki eksekusi alur kerja aktif dalam status menunggu dengan merujuk ke halaman Aktivitas. Jika alur kerja dengan tindakan Tunggu telah terpicu dan memiliki eksekusi aktif dalam status menunggu, hal berikut akan terjadi:

Jika Anda mengedit alur kerja untuk mengubah kondisi atau tindakan setelah periode tunggu, saat eksekusi aktif dilanjutkan, alur kerja akan menggunakan versi yang diperbarui, bukan versi aslinya.
Jika Anda menonaktifkan atau menghapus alur kerja, eksekusi aktif dalam status menunggu akan dihentikan. Alur kerja ditandai sebagai dibatalkan.

Penyegaran data

Jika alur kerja berisi tindakan Dapatkan, Jumlahkan, atau Hitung sebelum langkah Tunggu, data yang dikembalikan tidak akan tersedia setelah langkah Tunggu. Untuk mendapatkan akses ke data tersebut, tambahkan langkah tambahan dengan tipe yang sama setelah langkah Tunggu.

Setelah periode tunggu selesai, data yang terkait dengan alur kerja akan disegarkan. Informasi yang diambil dari toko Anda diperbarui agar akurat pada saat periode tunggu berakhir. Jika informasi yang diambil dari toko Anda berubah selama periode tunggu, informasi baru akan digunakan saat alur kerja dilanjutkan, bukan informasi yang diambil saat pemicu pertama kali memulai alur kerja.

Misalnya, Anda memiliki alur kerja yang dimulai saat pesanan dibuat. Alur kerja memeriksa jumlah total yang telah dibelanjakan pelanggan di toko Anda dan menambahkan tag pelanggan jika totalnya sama dengan atau lebih dari 750 USD. Namun, Anda memutuskan untuk menambahkan tindakan Tunggu di antara pemicu dan kondisi, lalu menentukan penundaan selama 7 hari.

Seorang pelanggan dengan jumlah total pembelanjaan 700 USD membuat pesanan sebesar 100 USD. Alur kerja terpicu dan pesanan baru tersebut membuat total pembelanjaan pelanggan menjadi 800 USD. Jumlah total pembelanjaan tidak diperiksa hingga periode tunggu berakhir. Keesokan harinya, pelanggan membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana. Setelah periode tunggu selesai, informasi akan diambil dari toko Anda. Jumlah total pembelanjaan pelanggan sekarang adalah 700 USD dan tag pelanggan tidak diterapkan.

Bidang

Tindakan Tunggu berisi bidang-bidang berikut.

Bidang yang digunakan dalam tindakan Tunggu.
Bidang	Deskripsi
Lama waktu tunggu	Jumlah waktu untuk menunda sebelum alur kerja berlanjut ke langkah berikutnya. Secara default, penundaan diatur ke 0 detik. Untuk mengatur penundaan waktu, lakukan hal berikut: Masukkan jumlah waktu penundaan. Jumlahnya dapat berupa bilangan bulat atau desimal, seperti 2,5. Pilih periode waktu penundaan.

Pemicu

Tindakan Tunggu dapat digunakan di alur kerja mana pun.

Templat

Batalkan pengembalian tidak aktif

Batalkan pengembalian secara otomatis yang belum dikembalikan dananya atau distok ulang dalam jangka waktu tertentu. Lihat templat

Rayakan ulang tahun pelanggan

Bangun loyalitas pelanggan dengan menawarkan diskon khusus kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka.

Otomatisasi ini memerlukan:

Segmen pelanggan yang berulang tahun hari ini
Metafield pelanggan tanggal lahir. Lihat templat

Konversi penelusuran produk yang ditinggalkan

Kirim email pemasaran kepada pelanggan yang melihat produk tetapi tidak menambahkannya ke keranjang. Tindakan ini tidak mencakup pelanggan yang menerima email checkout yang ditinggalkan, keranjang yang ditinggalkan, atau penelusuran produk yang ditinggalkan dalam 14 hari terakhir. Lihat templat

Hapus varian produk yang stoknya sudah habis selama seminggu

Menghapus varian produk yang stoknya telah habis selama tujuh hari secara otomatis. Lihat templat

Arahkan pelanggan online ke lokasi retail terdekat

Kirim email yang mengundang pelanggan online untuk mengunjungi lokasi retail Anda setelah setiap pembelian. Otomatisasi ini dipicu saat pesanan dibayar dan memerlukan:

Lokasi retail dengan alamat yang valid di saluran penjualan Point of Sale
Segmen pelanggan di dekat lokasi retail. Lihat templat

Mulai kampanye upselling pascapembelian

Mulai kampanye upselling pascapembelian dengan SMS atau notifikasi push browser. Lihat templat

Beri tahu tim pelayanan pelanggan Anda jika tagihan balik diajukan dalam 7 hari

Alur kerja ini menunggu hingga 7 hari setelah pesanan dibuat untuk melihat apakah tagihan balik sedang diproses. Jika ya, alur kerja akan mengirim email untuk memberi tahu tim pelayanan pelanggan Anda. Perhatikan bahwa jika tagihan balik terjadi setelah 7 hari, pendekatan ini tidak akan berfungsi. Lihat templat

Pengingat Pembayaran dikirim setelah tanggal jatuh tempo

Kirim pengingat pembayaran kepada pelanggan Anda setelah tanggal jatuh tempo pesanan. Lihat templat

Pulihkan keranjang yang ditinggalkan

Kirim email pemasaran saat pelanggan menambahkan setidaknya satu produk ke keranjang tetapi tidak melanjutkan ke checkout. Tindakan ini tidak mencakup pelanggan yang menerima email checkout yang ditinggalkan, keranjang yang ditinggalkan, atau penelusuran produk yang ditinggalkan dalam 14 hari terakhir. Lihat templat

Pulihkan checkout yang ditinggalkan

Kirim email 10 jam setelah pelanggan mencapai checkout tetapi tidak membuat pesanan untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian. Secara default, otomatisasi ini akan dikirimkan kepada pelanggan yang berlangganan pemasaran. Lihat templat

Hapus pelanggan D2C jika tidak ditambahkan ke perusahaan setelah 3 hari

Saat pelanggan dibuat dan belum ditambahkan ke perusahaan dalam waktu 3 hari, pelanggan tersebut akan dihapus. Lihat templat

Hapus produk dari koleksi dan hapus tag produk setelah jangka waktu tertentu

Hapus produk dari koleksi dan hapus tag produk setelah jangka waktu tertentu. Lihat templat

Bagikan kisah merek Anda kepada pelanggan baru

Perkenalkan merek Anda kepada pelanggan baru dengan 4 email saat mereka berlangganan melalui formulir di toko online Anda:

Sambut mereka di toko Anda
Ajak mereka untuk mengikuti saluran media sosial Anda
Tonjolkan produk terlaris Anda
Bagikan diskon jika belum ada pesanan yang dibuat

Pelanggan yang berlangganan di checkout akan dikecualikan untuk mencegah pengiriman email selamat datang berisi diskon tepat setelah pembelian dilakukan. Lihat templat

Alur Notifikasi Kustom Ulasan Shop

Templat ini mencerminkan logika default untuk mengirimkan notifikasi permintaan ulasan dengan aplikasi Shop. Templat ini dapat disesuaikan lebih lanjut dengan pemicu dan tindakan tambahan untuk fungsionalitas yang lebih kompleks. Lihat templat

Beri tag pada pelanggan saat mereka membeli langganan produk

Saat kontrak langganan dibuat, tunggu 5 menit hingga aplikasi langganan selesai menambahkan tag, lalu Tambahkan Tag Pelanggan berdasarkan frekuensi langganan (misalnya, 1 BULAN). Lihat templat

Beri tag pada pesanan yang halaman arahan kunjungan pertamanya menyertakan path URL tertentu

Menambahkan tag pesanan saat pesanan dibuat dan URL halaman arahan pelanggan menyertakan string tertentu ("fr"). Otomatisasi ini menggunakan langkah Tunggu untuk memberikan waktu agar data firstVisit tersedia. Lihat templat

Beri tag pada pesanan dengan kampanye UTM terkait

Menambahkan tag ke pesanan yang berisi nama kampanye UTM terkait. Lihat templat

Beri tag pada produk yang dibuat tanpa gambar

Saat produk ditambahkan ke toko, alur kerja akan memeriksa apakah produk memiliki gambar (setelah jeda untuk menunggu editan awal). Jika produk tidak memiliki gambar, templat akan memberi tag pada produk tersebut. Lihat templat

Ucapkan terima kasih kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian

Kirim email terima kasih yang berbeda kepada pelanggan setelah pembelian pertama dan kedua mereka. 1 hari setelah pelanggan membuat pesanan, otomatisasi ini memeriksa jumlah pesanan yang telah dibuat pelanggan.

Jika ini pesanan pertama mereka, email pemasaran akan dikirimkan untuk menyambut dan berterima kasih atas pembelian mereka. Jika ini pesanan kedua mereka, email pemasaran yang berbeda akan dikirimkan untuk menunjukkan apresiasi atas dukungan berkelanjutan mereka. Lihat templat

Lacak dan kirim pesan jika pesanan tidak dikirim dalam 2 hari

Lacak pesanan di Google Sheets dan kirim pesan Slack jika pesanan tidak dikirim dalam 2 hari. Lihat templat

Lakukan upselling kepada pelanggan setelah pembelian pertama mereka

Kirim email pemasaran yang menampilkan produk unggulan setelah pelanggan melakukan pembelian pertama mereka. 14 hari setelah pesanan dibuat, otomatisasi ini akan mengirimkan email kepada pelanggan baru untuk mendorong mereka melakukan pembelian lagi. Lihat templat

Lakukan upselling kepada pelanggan setelah mereka membuat pesanan

Kirim email atau SMS 14 hari setelah pelanggan membuat pesanan. Jika pelanggan telah memilih untuk ikut serta dalam pemasaran SMS, mereka akan menerima pesan SMS yang mendorong mereka untuk kembali ke toko Anda.

Jika pelanggan belum berlangganan pemasaran SMS tetapi telah berlangganan pemasaran email, mereka akan menerima email pemasaran yang menampilkan produk unggulan Anda. Lihat templat

Sambut pelanggan baru dengan seri diskon

Kirimkan seri sambutan dengan 4 email kepada pelanggan baru saat mereka berlangganan melalui formulir di toko online Anda:

Sambut mereka di toko Anda dengan diskon
Ajak mereka untuk mengikuti saluran media sosial Anda
Tonjolkan produk terlaris Anda
Pengingat diskon jika belum ada pesanan yang dibuat

Pelanggan yang berlangganan di checkout akan dikecualikan untuk mencegah pengiriman email selamat datang berisi diskon tepat setelah pembelian dilakukan. Lihat templat