Memoria e personalizzazione di Sidekick

Sidekick ricorda le informazioni delle conversazioni per fornire assistenza personalizzata. Interagendo con Sidekick, le sue risposte diventano sempre più pertinenti e personalizzate per il tuo negozio, così potrai dedicare meno tempo a ripetere il contesto. Con il tempo Sidekick apprende i seguenti tipi di informazioni:

Preferenze esplicite: quando fornisci a Sidekick informazioni specifiche su di te o sulle tue preferenze, Sidekick le ricorderà per le conversazioni future.
Conversazioni passate: Sidekick può ricordare le interazioni precedenti, consentendoti di riprendere da dove avevi interrotto. Se hai discusso di un argomento la scorsa settimana, puoi farvi riferimento in modo naturale senza doverne spiegare di nuovo l’intero contesto.
Preferenze personali implicite: mentre lavori con Sidekick, quest’ultimo impara come preferisci ricevere informazioni e adatta le proprie risposte al tuo stile. Ciò avviene automaticamente in base alle tue interazioni nel corso del tempo.
Attività recenti: Sidekick può fare riferimento a ciò che stavi facendo di recente nel pannello di controllo Shopify. Ad esempio, modifichi un prodotto e poi apri Sidekick: quest’ultimo potrebbe menzionare che stavi appena lavorando su un prodotto, in modo da non dover spiegare cosa stavi facendo.

In questa pagina

Considerazioni sulla memoria di Sidekick

Prima di utilizzare la memoria di Sidekick, esamina le considerazioni seguenti:

Sidekick ricorda le conversazioni dalla chat di Sidekick nel pannello di controllo Shopify. Le conversazioni con Sidekick nell’editor del tema non vengono aggiunte alla memoria di Sidekick.
Per continuare a lavorare dall’editor del tema nella chat di Sidekick, includi i dettagli nella tua nuova domanda.
Sidekick ricorda le tue conversazioni passate per circa 3 mesi.
Sidekick può fare riferimento alle attività recenti eseguite nel pannello di controllo Shopify nelle ultime 12 ore circa. Le attività meno recenti non sono disponibili per Sidekick.
Se disattivi la memoria per una conversazione, Sidekick non utilizzerà le informazioni archiviate o le attività recenti in tale conversazione.

Accedere alla cronologia chat di Sidekick

Sidekick memorizza la cronologia chat tra le diverse sessioni del browser. Puoi accedere a un elenco di conversazioni precedenti nei seguenti modi:

Dalla finestra della chat di Sidekick, clicca sul titolo della conversazione nel selettore della chat.
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Conversazioni di Sidekick.

Dall’elenco delle conversazioni, puoi eseguire una ricerca per parola chiave per trovare conversazioni specifiche.

Disattiva la memoria per una conversazione di Sidekick

Se non vuoi che Sidekick acceda alle informazioni archiviate o salvi nuovi dettagli da una conversazione, puoi disattivare la memoria. Quando la memoria è disattivata, Sidekick risponde comunque alle tue domande, ma non richiama le preferenze passate, non fa riferimento alle tue attività recenti e non archivia nulla di nuovo dalla conversazione corrente.

Dopo aver disattivato la memoria per una conversazione, non puoi riattivarla per la stessa conversazione. Per iniziare una nuova conversazione con la memoria attivata, chiudi la conversazione corrente e iniziane una nuova.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Sidekick o clicca sull’icona .
Clicca sull’icona per disattivare le funzionalità di memoria.

Mobile

Dall’app Shopify, vai a qualsiasi pagina del negozio e tocca l’icona .
Nella finestra della chat, tocca l’icona .
Accanto a Memoria, tocca l’icona per disattivare le funzionalità di memoria.

Gestisci le informazioni memorizzate

Puoi aggiornare o rimuovere le informazioni memorizzate da Sidekick in qualsiasi momento. Per rivedere ciò che Sidekick ricorda, chiedi un riepilogo in qualsiasi conversazione. Se desideri che Sidekick dimentichi determinati dettagli, chiedilo direttamente e Sidekick confermerà le modifiche.

Ciò si applica alle preferenze salvate e alle conversazioni. Le attività recenti nel pannello di controllo non fanno parte della memoria salvata da Sidekick, pertanto non vengono incluse nel riepilogo. Sidekick può fare riferimento alle attività recenti per circa 12 ore, dopodiché non saranno più disponibili. Se non desideri che Sidekick faccia riferimento alle tue attività recenti in una conversazione, puoi disattivare la memoria.

Rinomina una conversazione di Sidekick

Puoi rinominare una conversazione di Sidekick per ritrovarla più facilmente in seguito nella cronologia della chat.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, clicca su Conversazioni di Sidekick o vai a Sidekick e seleziona una conversazione precedente.
Clicca sull’icona per la conversazione che desideri rinominare.
Clicca su Rinomina e inserisci un nuovo titolo per la conversazione.

Elimina una conversazione di Sidekick

Puoi eliminare una conversazione di Sidekick in qualsiasi momento. Eliminando una conversazione, questa viene rimossa dalla cronologia della chat e dalla memoria delle interazioni precedenti di Sidekick. Le preferenze salvate non vengono modificate.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, clicca su Conversazioni di Sidekick o vai a Sidekick e seleziona una conversazione precedente.
Clicca sull’icona per la conversazione che desideri eliminare.
Clicca su Elimina.